商品陈列是通过对商品颇具匠心的组合排列，营造出一种或温馨、或明快、或浪漫的特有气氛，消除顾客与商品的心理距离，使顾客对商品生发出可亲、可近、可爱之感。作为现场广告，它的促销作用要比电视广告和报纸广告更为有效。
做好柜台商品陈列，不仅能招徕顾客，起到指导消费、影响消费、刺激消费、扩大销售的作用，而且能美化店容店貌，反映出经营特点。同时，在一定程度上也反映出柜台销售人员的服务水平和业务水平，因此商品陈列对每一位柜台销售人员来说，都是重要的职责之一。
（一）商品陈列的目的
柜台内的商品通过别具匠心的陈列传达出一种无声的语言，它同样具有调动人的情绪、激发人的感情、引起顾客购买欲望的作用。
具体的陈列目的有以下几点：
让顾客看到商品。
刺激冲动性购买。
保护自己的品牌。
增加柜台利润。
加强柜台的好感。
提高顾客的忠诚度。
（二）商品陈列的原则
走进有特色的柜台，气派、醒目的柜台陈列和布置，充满了美感和艺术性，这不仅可以方便、刺激顾客购买，而且可以借此提高企业产品和品牌的形象，还可以引起顾客的购买欲，促使其采取购买行动。
做好商品陈列必须遵循以下一些基本的原则：
1.利润性。
利润性是销售人员了解并掌握商品陈列的第一步，利润性主要指陈列必须确实有助于增加柜台销售。柜台销售人员要注意记录能增加销量的特定陈列方式和陈列物。最好采用先进先出的原则，减少退货的可能性。
2.好的陈列点。
好的陈列点与差的陈列点相比，销量会有成倍的差异。对传统式柜台而言，柜台后面与视线等高的货架上、收款机旁、柜台前都是好的陈列点。
3.吸引力。
只有吸引顾客的视觉注意力，商品陈列才能有效传达商品的信息。
采用一些陈列技巧可以使商品具有超级吸引力：
充分利用现有商品数量，堆放在一起显示气势。
正确摆放商品的标签。
完成陈列工作后，故意拿掉几个商品，一来可以留空隙方便顾客拿取，二来借此显示商品良好的销售状况。
陈列时把每个品牌的商品划分清楚。
配合陈列空间的大小，充分利用广告宣传品来吸引顾客的注意，也可运用整堆不规则的排列法，节省时间并创造特价优待的意义。
4.价格标示清晰。
价格本身具有销售力，价格是决定顾客购买的重要因素。在标示价格时要注意几个方面：
没有清楚的价格，即使顾客有兴趣，也会影响其决心，因此价格要标示清楚。
价格标示必须陈列在醒目的位置上，数字的大小、多少也会影响价格的吸引力。
直接写出特价的数字比告诉顾客折扣数更有吸引力。
5.方便性。
一般便利品的陈列应以顾客方便购买为主，这类商品品种较简单，价格低廉，销售次数多，顾客对商品的一般性能、用途、特点较了解。
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便利品应陈列在最易拿、放的地方。
6.稳固性。
商品的陈列一定要注意稳定性，要整整齐齐的摆放在货物架上。不要使商品被轻轻一触就跌落，更不要给人危险感。
（三）商品陈列的方法
商品陈列大体分两种情况，一是专门展示样品的陈列，二是出售商品的陈列。具体的陈列方法有很多，可根据具体情况选择其中的一种或几种同时应用。
1.季节陈列法。
商品陈列要敏感地反映出季节的特点，抢占季节的制高点。不同商品在不同季节销售量差异很大。按照季节的变化，将节令商品集中陈列在最佳位置，以吸引人们的注意力。
2.相关陈列法。
这种陈列方法的特点是按照商品的种类和特点进行陈列。一些使用价值相同的商品可以陈列在一起，还包括一些有连带性的商品陈列。陈列体现连带性的目的，是为了便利顾客购买，便于柜台销售人员售货。这就需要在陈列上把有关联的商品按顺序放置，以引起顾客联想，方便选购。
3.垂直陈列法。
这种陈列法是将同一类型或同一种类的商品，在货架上一层一层上下垂直陈列。这种陈列法便于挑选，有利于提高货架利用率。
4.联想陈列法。
这种陈列方法就是从商品的名称、性能、产地、原料、用途使用对象和季节等方面出发，联想到与周围事物的联系。这种陈列方法能延长顾客的购买时间，使宣传对象更加鲜明突出，富有艺术感染力。
5.醒目陈列法。
商品陈列要按所经营的品种轻重程度进行陈列，要有强有弱，有主有次。柜台销售的商品要想全部引人注目是不可能的，要将代表经营特点、重点促销的商品突出陈列，并附带陈列周转慢的商品。应用以主带次、以畅销带滞销的陈列方法，其效果会更好一些。
6.展览陈列法。
这种陈列方法，就是将同类商品做成综合的排列，使之成为“展览室”。这种陈列方法的特点是突出重点，引人注目，使之产生兴趣、联想，从而引发购买欲望。
7.逆时针陈列法。
逆时针陈列法是把柜台销售的商品按逆时针旋转的方向有序陈列。由于大多数顾客在逛柜台时总是有意无意地按逆时针方向行进，为了迎合顾客这一心理需要，把商品按主次逆时针方向排列，有利于顾客更好地选购商品。根据顾客的购买心理习惯陈列，会取得很好的销售效果。
8.艺术陈列法。
在商品陈列时，柜台销售人员要根据商品的特点，采用直线、曲线、梯形、塔形、交叉、对称、均衡、立体、形象、艺术字、折叠花纹、图案、单双层等方法，把商品美、色彩美、质感美充分显示出来，吸引顾客，使顾客在欣赏造型艺术美的同时，激起购买兴趣。
9.特点陈列法。
商品的陈列是为了使顾客了解商品。每件商品都有它的特点，或造型美、或色彩美、或质量好，要根据不同商品，采用不同的方法陈列出来。要对商品造型、色彩、质地、性能、使用和保管方法、产地、价格进行了解、比较，努力找出商品的个性特征，根据这些特点，采取相应的陈列方法。这种陈列方法，可以使商品显得生动活泼，整齐丰满，便于顾客了解商品的整个花型图案。有些商品，不仅要通过陈列展示它的正面、侧面、反面，还要展示里面和底面，对于特定的花色和部位，可以用特写陈列，向顾客进行宣传。
10.标签陈列法。
对于新产品或顾客不太熟悉的商品，要用商品介绍牌或大标签介绍产地、性能、使用方法及养护知识。这些介绍牌和标签要大小适宜。如果某种商品已经售完，暂时又补充不上去，陈列样品要及时调换，不能虚摆。对柜台、货架上的陈列商品，已经销售出去的，要及时补充，并清除附近的灰尘，保持货架、柜台里商品丰满、整洁和美观。
商品陈列不等于样品陈列，样品陈列只是商品陈列工作诸多职能中的一种，商品陈列一个重要的功能是广告作用。商品本身就是广告，同样商品陈列也是一种广告。所以，要把商品陈列看做是招徕顾客的一种方式；为了有效地招徕顾客，商品摆放一定要丰满。
金牌提醒
商品摆放的丰满不等于拥塞，不同品类的商品对丰满有不同的要求，这要根据柜台经营的商品具体确定。