1．外貌特征
“江南忆，最忆是杭州。”相对于江苏，浙江则更能算得是南方的省份了。这里的“南方”并不单纯是地理上的，当然也包括人的外貌上和性格上的。而这些在杭州人身上表现得更是一览无余。
在外貌特征上，杭州人的外貌与上海人的外貌有很多的相似之处。
2．性格特点
杭州，原是古代吴越国。郁达夫对杭州人有比较中肯的看法：一向是好战、坚忍、刻苦、猜忌，而富于机智。自从用了美人计征服了姑苏以来，兵事上虽占了胜利，但在民俗上却吃了大亏，喜斗、坚忍、刻苦之风，渐渐地消灭了；倒是猜忌、使计逐步地发达了起来，其后又经楚威王、秦始皇、汉高帝等的挞伐，杭州人就永远处在了被征服者的地位，隶属在北方人的权威下。三国纷争，孙家父子崛起，国号日吴，杭州人总算吐了一口气，这一口气，隐忍过隋唐两世，至钱武肃王而吐尽；不久南宋迁都，固有的杭州人的骨子里，又混入了京都人士的文弱血球，于是现在的杭州人的性格，就此决定了。
意志薄弱，议论纷纭；外强中干，喜撑场面；小事机警，大事糊涂；以文雅自夸，以清高自命；只解欢娱，不知振作等等，就是现在的杭州人的特性。这些，虽然是中国一般人的通病，但是看来看去，总觉得以杭州人尤甚。所以由外乡人说来，多以为杭州人是最狡猾的人，狡猾得比上海滩上的滑人还要厉害。但其实呢，杭州人只晓得占一点儿眼前的小名小利，暗中却在吃大亏。等到大亏吃了，杭州人还自以为是，自命为直，名之日“杭铁头”以自慰自欺。
3．与杭州人交往的方法
浙江虽然富为鱼米之乡，但人多地少，所以浙江人闯世界的很多。与河南人不同，浙江人靠本事来养活自己，走南闯北地做生意，修钟表、擦皮鞋、裁衣服，只要能够糊口的职业，几乎都可以见到浙江人，但你不大可能看到浙江人行乞，因为浙江人相信勤劳才会有饭吃。北方人宁愿下岗在家，也不愿意干他们所谓“丢面子”的活儿，对吃苦耐劳的浙江人还颇为鄙视，动辄称他们为“蛮子”，所以北方人遇荒年只好去要饭，或去做盗匪，否则只能饿死，而浙江人却能绝处逢生。吃苦耐劳，精明能干的个性，使浙江人在各个行业中郡是好手。
浙江的文人才子遍地可寻，在中国可以与湖南、四川、江苏“四分”秋色；浙江商人企业家头脑灵活，也算中国商界的能人。省会杭州人文会萃，风光旖旎，人称“上有天堂，下有苏杭”，但杭州女孩儿却似乎不像传说中的那么美丽。
浙江人的毛病在于过于忍辱负重，过于相信一己之力，没有团队精神，私人企业多，却大都单兵作战，彼此拆台，相互掣肘，为人不够诚恳，比较滑头，常常为一己蝇头小利不惜铤而走险。因此，浙江也是中国假冒伪劣产品的集散地。
与杭州人交往时不可恃强，不可凌弱。杭州人一向是文弱的，你应多尊重带有古代文雅遗风的杭州人。否则，你很难在杭州立足。
4．种族源流及特性
杭州市，位于钱塘江下游北岸，大运河南端。沪杭、浙赣、杭长等铁路在此交轨。杭州是我国古都之一，曾为五代时吴越和南宋的都城。现为全省政治、经济、文化中心和交通枢纽。
郁达夫曾撰文道：“第一个杭州人，究竟是哪里来的？”这杭州人种的起源问题，怕同“先有鸡蛋呢，还是先有鸡”一样，就是叫达尔文从阴司地府里活过来，也不容易解决。好在这些并非是我们的主题，故而假定杭州这一块陆地刚刚出水不久，就有些野蛮的、好渔猎的人来住了，这些蛮人。我们就姑且当他们是杭州人的祖先。
［附记］看杭州的风俗
生性勤俭的杭州人，反以为勤俭是倒霉的事情，是贫困的暴露，是与面子有关的，所以父母教子弟的第一个原则，就是教他们游惰过日，摆大少爷的架子。等空壳大少爷的架子学成，父母年老、财产荡尽的时候，这些大少爷们白天还要上西湖去逛逛，弄件长衫来穿穿，饿着肚皮，使着牙签；到了晚上则到黑暗的地方去跪着讨饭，或者扒点东西，倒满不在乎，因为在黑暗里人家看不见，与面子还是无关，而大少爷的架子却不可不摆。至于做匪做强盗呢，却决不会做，杭州人并不是没有这个胆量，但杀头的时候要反绑着手去游街示众，与面子有关；最勇敢的杭州人，亦不过做做小窃而已。
杭州人风雅倒很风雅，浅薄的知识也未始没有，小名小利，一点儿也不肯放松，尤其厉害的是一张嘴巴。外来的征服者，征服了杭州人后，过不上三代，就也成了杭州人了。于是剃头者亦剃其头，几十年后，仍复要被新的征服者来征服，照例类推，一年一年地下去，现在残存在杭州的固有杭州老百姓，计算起来，怕已经数不上10个指头了。
都说这是因为杭州的山水太秀丽的缘故。西湖就像是一位“二八佳人体似酥”的狐狸精，所以，有的人说杭州决出不来什么好子弟。这话呢，当然也含有几分道理。
杭州的岁时习俗，显露在外表的年中行事，大致与江南各省相通；不过在杭州像婚丧喜庆等事，更加辅张一点而已。关于这一方面，同治年间有一位钱塘的范月桥氏，曾做过一册《杭俗遗风》，写得比较详细，不过现在的杭州风俗，细看起来，还是同南宋吴自牧在《梦粱录》里所说的比较相似。因为杭州人的根本习俗还是由那个时候传下来的，在那个时候改组过的人，也都或多或少地会受到这种文化的影响。
一年四季，杭州人所忙的，除了生死两件大事之外，差不多全是为了空的仪式，就是婚丧生死，一大半也重在仪式。丧事人家可以出钱去雇人来哭；喜事人家也有专门说好话的人雇在那里借讨采头。祭天地、祀祖宗、拜鬼神等等，无非是为了一个架子；甚至于四时的游逛，都列在仪式之内，到了时候，若不去一定的地方走一遭，仿佛是犯了什么大罪，生怕被人家看不起似的。所以明朝的高濂，做了一部《四时幽赏录》，把杭州人在四季中所应做的闲事，详细列叙了出来：
春时幽赏：孤山月下看梅花，八卦田看菜花，虎跑泉试新茶，西溪楼啖煨笋，保叔塔看晓山，苏堤看桃花等等。
夏时幽赏：苏堤看新绿，三生石谈月，飞来洞避暑，湖心亭采莼等等。
秋时幽赏：满家巷赏桂花，胜果寺望月，水乐洞雨后听泉，六和塔夜玩风潮等等。
冬时幽赏：三茅山顶望江天雪霁，西溪道中玩雪，雪后镇海楼观晚炊，除夕登吴山看松盆等等。