书城励志新销售圣经
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第53章 销售人员就是要得寸进尺

在很多电视剧或者电影里,我们经常会看到这样的场景,一个小徒弟生气地向师傅抱怨:“我是来学武艺的,又不是来给你干杂活的,您怎么不教我武功,每天都是让我砍柴、挑水、打扫院子……

这个时候,师傅总是不作任何的解释,而是让他继续坚持干活。只有等很长一段时间之后,徒弟才会明白师傅的良苦用心,原来师傅并不是不传授给他武功,而是为以后的练功打底子。在这里,师傅的做法就是“登门槛效应”的应用。

登门槛效应又叫得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了你一个微不足道的要求,为了保持自己的形象在你心目中前后一致,他就会比较容易接受你更进一步的要求。就像平时爬楼梯一样,你需要一级一级向上爬,最后自然而然就登上了高处。

很多人都有一种习惯,喜欢量力而为,愿意接受自己轻而易举就可以完成的事情,而不情愿接受高难度的事情。在请求对方帮忙,或者要求对方做事情的时候,如果你一开始就提出很高的要求,对方往往会一口拒绝。相反,如果你拾阶而上,循序渐进提出要求,对方反而会很容易接受你的要求。

在销售活动中,我们也能经常看到这样的现象,一个客户本来不愿意购买你的产品,你就可以先给他介绍一些便宜的产品,让他对你的产品产生浓厚的兴趣,然后再一步一步攻破他的心理防线。比如,你向顾客推荐一套化妆品,如果你一开口就告诉对方,一套化妆品需要1000多元,听到这个价格,很多顾客会扭头就走:相反,如果你告诉顾客一套产品只需800元,顾客会因为你的价格实惠,对你的产品感兴趣。当顾客对你的产品认可之后,你可以委婉地向顾客提议:姐呀,我看你的皮肤真的很好,根本看不出你是一个当了妈妈的人,唯一的不足之处,就是您的肤色稍微暗了一些,如果你再使用玫瑰美白精油,会让你的皮肤变得更加洁白、细腻、富有光泽!”听到你的提议,顾客就会想象着自己真的拥有了嫩白的皮肤,从而产生了购买玫瑰精油的冲动。她就会在内心思量:“既然我800块都已经花了,何必在这瓶200块的精油上斤斤计较呢?为了让自己更漂亮,还是再多买一瓶玫瑰精油吧1就这样,你轻而易举地向顾客推荐了1000多元的化妆品。

很多情况下,人们不愿意做一个“喜怒无常”的人,而希望自己能在别人面前保持一个比较一致的形象,所以,这就给销售人员提供了契机。当一个客户接受了你的要求,而且是很愉快地接受,你如果趁热打铁,你再向他提出稍高一点的要求,他就会不好意思拒绝你。如果你的要求很合理,在价格上能让他接受,他就会想“反正都已经买了,再多买点也没什么”,于是,“登门槛效应”就帮你达成了目的!

我们再举一个最常见的例子,一些销售人员上门推销产品时,往往不会直接向客户提出销售请求,而是先提出“试用”这个小要求,等客户试用后觉得效果确实不错时,销售员才会向顾客提出销售产品的要求。就像追女孩子一样,有经验的男人,都明白什么事都不可能“一步到位”,先是约女孩出来看电影、吃饭等等,慢慢再提出进一步发展的要求,逐步达到目的。如果你见到女孩的第一面就说:“咱们结婚吧!”人家还以为你是一个精神失常的疯子,肯定是吓得掉头就跑!

正所谓,得寸才能进尺,梦想一步登天是销售人员最大的忌讳,我们千万不能犯这样的错误!《菜根谭》有云:“攻人之恶勿太严,要思其堪受;教人之善勿太高,当使人可从。”这句话也正是“登门槛效应”在生活中的应用。