目前,企业为提高市场占有率,纷纷使出浑身解数,将各种广告、促销、降价活动等招数一股脑儿倒给消费者。消费者云里雾里一般,不知到底该选择什么品牌的商品。加上广告中的言过其实,促销、降价活动中的弄虚作假,更让消费者疑心重重,甚至大为反感;于是企业忙乎一阵,并没有收到预期的效果。在这种状况下,显示人性化的温馨面、社会责任感的公益营销,恰如一匹黑马闯进了市场。
要进行公益营销,企业就得参与公益活动,虽然各企业举办公益活动五花八门,但归结起来,主要有以下三种方式:
1.物品捐赠
物品捐赠即企业将产品或服务捐赠给非营利性组织。大部分企业经营者在这方面都相当大方,也相当及时,如SARS盛行期间、“5·12”地震之后,营养保健品、防御用品、礼物、礼盒,企业经营者的捐赠毫不吝啬。
2.资金赞助
资金赞助即企业提供经费赞助某项活动。生活中需要捐助的对象非常多,企业通常会选择与自身目标相吻合的社会公益性事业,借以提升自身形象。比如,安利为了鼓励弱势激发生命中的无限可能,而为身心障碍者提供了支持性的就业机会;雅芳锁定女性,诉求乳癌防治;如新将“善的力量”发扬到世界各个角落;克缇因对文艺、体育活动的大力支持,成为文馨奖的常客等。
3.志愿服务
志愿服务即主动将员工或直销商组织起来,为特定弱势对象提供服务。例如,为福利院的儿童圆梦、一日义工、免费提供健康检查、带罕见疾病病童出游、举办励志慈善活动、义卖等;企业出钱又出力,在公益活动中,更能体会对方的困境、珍惜幸福的可贵,激发奉献、回馈之心。
当然,企业举办了公益活动,并不代表进行了公益营销,要让公益活动有所回报,就得对公益活动进行包装、设计,将它转化为公益营销;企业进行公益营销,目前主要有以下4种方式:
1.吸引大众共同参与的参与性公益营销
这种方式是从民心的角度,对某种社会现象提出善意的建议或尖锐的批评,唤起大众的共同参与,以达到关心社会、回馈社会的目的。例如,面对假冒伪劣产品泛滥成灾,消费者叫苦不迭,一些名牌产品生产企业和商场采取悬赏等系列营销活动,诱导消费者积极参与,并从中受益。
2.利用或通过揭示大众普遍关心的、具有新闻性的事件的新闻性公益营销
现实生活中,新闻无处不在;企业可以把握人们普遍关心的新闻事件的契机,对新闻事件中的人物或事件予以支持和帮助从而展开营销活动。例如,贫困地区许多学龄儿童失学的新闻一经报道,许多企业为捐资建立希望小学而开展的营销活动。
3.显示人性化的公益营销
当今社会,人们的工作日趋繁忙、工作压力越来越大,人与人的交往、沟通变得稀少,人情也显得冷漠。人性化公益营销正是针对这种社会现象,显示企业温馨面、人性化。例如,企业将义卖产品所得的资金捐助给敬老院、孤儿院等。
4.反映时代潮流的趋势化公益营销
社会不断向前发展,同时也会出现各种各样的问题;企业可以预示社会未来的发展,进而揭示需面对的问题,引起人们的注意,从而顺应时代发展。例如:某净水器企业针对水资源日渐减少、水质污染越来越严重而进行节水征文研讨、街头宣传等公益活动。
当然并非所有的公益营销都是灵丹妙药,公益营销的运用必须以企业的社会责任感为前提,以消费者利益为先导,并与企业产品及形象相结合;如果单纯以营销为目的往往难以收到预期的效果。