人都是有感情的。利用感情作杠杆,是拉拢部属最有力的手段。也许下属会拒绝你的钱,不接受你的礼,但下属却不能抗拒你对他好。如果能让下属觉得你是真心对他好,你收获的必然是员工的忠心相报。房玄龄是唐太宗李世民最为倚重的一位大臣,长期担任宰相之职。对唐朝开国初年的制度的建立、社会经济的发展,做出过重大贡献,是我国封建社会最为杰出的宰相之一。
后来他犯了些小的过失,唐太宗谴责了他,并令他回家闭门思过。中书令褚遂良对皇帝说:“当年陛下起兵反隋时,房玄龄便率先投奔在义旗之下;后来又冒杀头之罪,为陛下决策,使陛下得以登上帝位;几十年来,他对国家的大政方针的制定,都有过重大建树;朝廷大臣之中,数房玄龄最为勤劳于国事。如果他没有不可赦免的大罪,就不应该遗弃他,陛下若认为他年老,可以劝他退休,不应该因一些小的过失而忘记他数十年的功勋。”唐太宗一听此言,立即将房玄龄召还。一次,他到芙蓉园游玩,途经房玄龄家时,还特意前去拜访。房玄龄也估计到皇帝会来,早就命令弟子将门庭洒扫一新,自己在家恭候。
君臣相见,尽释前嫌,唐太宗便载了房玄龄同车还宫,二人和好如初。当房玄龄病重时,唐太宗为了及时了解病情,探视方便,竟命令将皇宫围墙凿开,以便直达房玄龄家。他每天派遣使臣前去问候,并派名医去治疗,让御膳房送去饮食,听到病情有所减轻,便喜形于色,一听见说加重,又满脸愁云。房玄龄弥留之际,太宗亲自来到病榻前,与之握手话别,悲不能禁。一直善于收买人心的唐太宗,对房玄龄这样的重臣,自然十分重视感情上的拉拢,凿墙慰问病臣,真可谓攻心有术,管人管出了水平。
对于下属的错误历来有两种传统做法,一是毫不留情地、洞察秋毫地予以揭露,并严厉予以斥责;二是采用宽容而和缓的方法,故作不知而给下属以改过或自我反省、自我认识的机会。这两种方法谁更有效,主要是看他所适用的对象如何。对于那些有自我约束力和较高素养的下属来说,后一种办法显然是最适合的。这种方式不仅可能使下属的品行和灵性不会受到损伤,而且可以唤醒下属的觉悟,这种方式就是对人宽厚赢得助手的心。用这种方式对待下属,将使下属对私营公司管理者产生崇敬的心情,进而更加忠实。有这样一位私营公司老板,他给手下工作时,把完成的时间、完成的情况、报酬都规定得一清二楚。但由于不可抗拒的因素,时间到了,该完成的工作却没有能完成。他手下的人听说他为人严厉,觉得如果如实汇报完成情况,很可能受到他的严厉责备,于是大家便合伙对他造谎,虚报了一个数字。这位老板在那件不可抗拒的意外事故发生的时候,就已料定大家不能在规定时间内完成任务,但大家汇报上来的结果却又分明完成了,他心里颇有些怀疑,便私下里做了调查,发现大家串通起来造谎骗他。
他当时很生气,但过了一阵子他冷静下来想了一下,就不再生气了。因为摆在他面前的有两种处理方法,一种是按原则办事,毫不留情地揭穿谎言,对大家进行一定的处罚和教育,这样一来,固然可以让大家知道一下他的厉害,他的明察秋毫,不好糊弄不好欺负。但这样一来,他的人缘可也就大成问题了,让大家下不了台,他一个人成了众矢之的,大家会记住这一次羞辱,而在以后寻机报复,最可怕的是这将是一群人抱成一团同自己作对,这样的局面对一个私营公司来说,是应该竭力避免的。经过再三掂量,他决定用一种比较宽厚的方式处理这个问题,他按当时协议规定的标准付了报酬。可以想像到,这样的宽容之心使下属们良心大大地发现了,这位老板于是深得大家的拥戴和尊重,在以后的几年间,他同手下的一批人合作得非常好。