——王熙凤管理荣国府（上）
王熙凤处理三个奴才有关的事：李嬷嬷闹事、赵姨娘闹事、袭人回娘家，她对三个奴才完全不同的处理，说明凤姐执政重心是：贾母为中心，一切考虑贾母的好恶，兼顾王夫人和宝玉的需要。
《红楼梦》第十三回“王熙凤协理宁国府”浓墨重彩地把凤姐办家政大事的才能、气魄、风采充分表现出来。协理完宁国府，凤姐自然得回到荣国府，面对琐琐碎碎的小事、层出不穷的细事。
凤姐既然是荣国府管家奶奶，她的重要任务就是管理奴才。
第二十回“王熙凤正言弹妒意”写凤姐在不到二十四个小时内，遇到两次“老奴才”闹事：宝玉奶妈李嬷嬷公开闹事；赵姨娘背地调唆贾环。这两件事都似乎跟凤姐不相干，她却主动揽事，重磅出击，雷厉风行地处理。对李嬷嬷和赵姨娘这两个所谓“梅香拜把子”、都是奴才的人，凤姐采用完全不一样的处理，对李嬷嬷，善意的哄，软中带硬地劝；对赵姨娘，恶意的训，劈头盖脸地骂。
更有意思的是，凤姐对赵姨娘这个正牌姨娘满面秋霜，后来对“准姨娘”袭人却又春风满面，却又是为何？
同样是奴才，凤姐的处理为何南辕北辙？
三个奴才三种处置，生动地显示了凤姐以利益关系为中心的心机。
李嬷嬷：老奴也要守规矩
李嬷嬷是宝玉奶妈，宝玉只不过十三四岁，他的奶妈怎么会拄上拐棍？似乎老得过分，更“背晦”得过分。也正因为她老而“背晦”，她才当众捅出发生在宝玉身边、别人看到眼里藏到心里的事。
宝玉的丫鬟都讨厌李嬷嬷，因为她已告老不管事了，偏以功臣自居，干预宝玉的事务，想在宝玉身边说了算。在贾府这个势利世界，告老的人还想管事，不是自找不利索吗？这自然跟现在说了算的袭人发生矛盾。李嬤嬤以母性的敏感关注着宝玉身边的事，她发现表面温柔和顺的袭人正在抢占宝玉身边的“制高点”，正在压制、排斥其他丫鬟，正在用“狐媚子”蛊惑宝玉！更让她气愤的是，袭人居然敢在奶妈来时大模大样躺在床上不起来！这说明袭人已“狐媚”成功、不怕奶妈了！李嬷嬷就来了一番似乎“老背晦”的叫骂。
其实，李嬷嬷把处于羽翼渐丰阶段的袭人是什么样人？想做什么？都看到骨子里了，真有前瞻性。应该说，李嬷嬷的判断比任何人都准确，而且她公开用十分难听的话说出来。就像王善保家的是晴雯命中的魔星一样，李嬷嬷简直是袭人命中的魔星！遗憾的是，李嬷嬷的观点，贾母不知道，王夫人也不知道。
李嬷嬷跟袭人闹事时，宝玉正在黛玉房间跟黛玉、宝钗说笑。宝玉怎么办？一个是自己心爱的丫鬟，一个是自己的奶母，他一点儿办法也没有。既不能不替袭人说话，又不能不听李嬷嬷发牢骚。而他只要替袭人说一句话，立即换回李嬷嬷更多牢骚，让李嬷嬷有机会把对袭人的仇恨更充分地表达出来。
黛玉和宝钗对李嬷嬷闹事持相同看法，一个说“老背晦”，一个说“老糊涂”。两个少女都没觉察到这场争斗的实质，是经验丰富的老妇对心机深思的丫鬟作深刻观察。这个表面糊涂的李嬷嬷非但不糊涂，还对贾宝玉身边的事门儿清。她骂袭人这几两臭银子买来的丫头，居然敢不理她，是因为她有恃无恐“一心装狐媚子哄宝玉”。这判断实际上很对，特别是李嬷嬷接着说的话谁不是袭人拿下马来的！”太深刻了。这句话几乎可以算宝玉身边丫鬟权力争斗并再分配的经典概括。但是，李嬷嬷的这些话，在黛玉宝钗这两个缺少社会经验的少女看来，都是老背晦、老糊涂。黛玉和宝钗温和地劝解李嬷嬷：“妈妈，你老人家担待他们一点子就完了。”这话等于承认袭人有不是，结果惹得李嫂嬷进一步絮絮叨叨，没完没了。
李嬷嬷闹事，宝玉、黛玉、宝钗三人的处理都不合适，都不能息事宁人。宝玉想跟李嬷嬷讲理，其实李嬷嬷本来就是来寻衅闹事，岂能讲理？黛玉宝钗劝李嬤嬷“担待”。其实李嬤嬤本是来找别人的岔，需要别人担待她，她岂能“担待”别人？凤姐就是这个时候，像一阵风一样，横刀立马杀到，三言两语，立即摆平。
“可巧凤姐正在上房算完输赢账，听得后面一片声嚷动，便知是李嬷嬷老病发了，排揎宝玉的人。正值她今儿输了钱，迁怒于人。”看来贾府上上下下耍钱之风甚盛，凤姐在上房陪贾母耍钱，李嬷嬷等下人凑在一起耍钱，但贾母等人耍钱叫“玩儿”，下人耍钱就叫“赌”了。凤姐了解本来已光荣退休的李嬷嬷颇有些失落感，“排揎宝玉的人”是她的一贯方针，再加上输了钱，就拿袭人出气。凤姐对李嬷嬤闹事的心理判断准确。说明她比宝玉、黛玉、宝钗这些聪明人更聪明，因为她更有社会经验，更能琢磨人的心理，更因为她是管家奶奶，李嬷嬷这类人、这类事，她见得多了。
凤姐如何处理？就事论事？她才没那么傻。她不跟李嬷嬷啰嗦，一了百了，“一阵风把个老婆子撮了去”。李嬤嬷本是来闹事，为什么能言听计从地给凤姐撮了去？这就是因为凤姐对症下药、说到李嬷嬷的心里了。我们一句一句地看看凤姐如何针对李嬷嬷处境和心思说话，把话说得既好听之至、又话中有骨头，说得有理有力有威、李嬷嬷不得不听——“好妈妈，别生气。”凤姐先对李嬷嬷来个极其亲切的称呼并加以安慰。“妈妈”是贾府主子们对老年仆妇的尊称，再加上“好”字，岂不令李嬷嬷一听就气顺了？权势熏天的琏二奶奶都叫我“好妈妈”，袭人这毛丫头算老几？更妙的是，凤姐只是囫囵吞枣地叫李嬤嬷别生气。至于为什么生气？谁惹李嬷嬷生气？一个字不提。因为一提，就得一是一、二是二、前因后果说个没完没了，这叫得抹平处且抹平。
接着凤姐既给李嬤嬷戴高帽、又话中有话教训李嬷嬷要守规矩。“大节下，老太太才喜欢了一日，你是个老人家，别人高声，你还要管他们呢，难道你反不知道规矩？在这里嚷起来，叫老太太生气不成？”李嬷嬷倚老卖老，凤姐就拿更老也最有权威的贾母来压她。她先给李嬷嬷糊个纸篓子戴到头上，你是“老人家”，你的任务是管教他人不让老太太生气，你怎能惹老太太不高兴？你这样做岂不是太没规矩了？岂不已经违犯了贾府王法？
然后凤姐对李嬷嬷来个只许愿不兑现的战术：“你只说谁不好，我替你打他。”这当然是空头人情，李嬷嬷不是明确说袭人不好了？凤姐能替李嬷嬤打袭人吗？当然不能打她”只不过是说给李嬷嬷听、让李嬷嬷体面下台而已。
凤姐知道，关键的关键，是立即把闹事者弄走！所以，她接着说我家里烧的滚热的野鸡，快来跟我吃酒去！”说办就办，凤姐亲手拖了李嬷嬤就走，一边走还一边嘱咐丰儿“替你李奶奶拿着拐棍子，擦眼泪的手帕子。”结果李嬷嬷“脚不沾地地跟了凤姐走了”。
一向刚硬的凤姐，在宁国府对迟到的下人说翻脸就翻脸，说责打就责打，居然这样处理荣国府的下人闹事，太不可思议吧？仔细想想，凤姐处理实在太妙！第一，作为荣国府的管家奶奶，她管家的重中之重，是什么？是不能叫贾母生气，此时宝玉还住在贾母身边，如果李嬷嬷继续闹下去，必然惊动贾母，惹贾母生气，凤姐必须像救火一样立即将这场“野火”扑灭。第二，宝玉身边的奶妈和大丫鬟闹事，是使宝玉很没面子的事，做嫂子的必须立即帮助大事化小，小事化了。第三，国公府有国公府规矩，下人在少爷房间大呼小叫，成何体统？管家奶奶必须立即制止，所以，凤姐主动出击，息事宁人。
那么，凤姐仅仅是做息事宁人的和事佬吗？并不是，她笑容满面却坚定不移地维持贾府“规矩”！“难道你反不知道规矩？”这是委婉而明确地告诉李嬷嬷：奴才在主子房间高声吵闹是违犯贾府的规矩的！我现在拖你走，是给你面子，你不要给脸不要！凤姐劝解中带威慑的语言，凤姐软中带硬的态度，果然立即将李嬷嬷拿下了马。李嬷嬷随凤姐走时，已公开检讨：“我也不要这老命了，越性今儿没了规矩，闹一场子，讨个没脸，强如受那娼妇蹄子的气！”李嬷嬷承认自己这样做是“没了规矩”，不是认错是什么？
黛玉宝钗对凤姐不得不服，拍手笑道：“亏这一阵风来，把个老婆子撮了去了。”
凤姐这阵风，刮的是爱护贾母和宝玉的亲情之风，更是管家奶奶的威慑之风。既充分显示了管家奶奶治理难题的能力，也摆出了管家奶奶该出手时就出手、敢于管理的威风。
赵姨娘：你永远是奴才贾元春归省后的贾环还完全是个孩子，却应该说是个坏孩子。坏孩子的典型个性就是山东人常说的俗语“吃了泰山不谢土”，把任何人的任何好心当成恶意，把任何人的任何关怀当成迫害。
贾环跟宝钗、香菱、莺儿一起玩赶围棋，一磊十个钱，贾环输几次就沉不住气了，明明输给莺儿，却伸手抢钱，宝钗“啾莺儿说道：越大越没规矩，难道爷们还赖你？还不放下钱来呢！，”莺儿嘴不饶人，说起宝玉如何大方，任凭丫鬟抢他的钱，这话立即戳了贾环的心肝肺，说着说着还冤屈得哭了我拿什么比宝玉呢？你们怕他，都和他好，都欺负我不是太太养的。”
贾环的话其实有点儿道理，他不能比宝玉，并不是因为他不是太太养的，而是因为他跟宝玉的人格相比，一个天上一个地下。至于说大家都“怕”宝玉，都“欺负”他，完全是诬赖。
宝钗处理非常得当：“好兄弟，快别说这话，人家笑话你。”宝钗很聪明，马上叫“兄弟”，意思是你跟宝玉一样，都是我的表兄弟，我们并没看低你，你自己千万不要这样说！
无巧不成书，说宝玉宝玉就到。宝玉待贾环很善良，既不以哥哥压制贾环，也不以嫡出傲视贾环。他好心好意地劝贾环：你本来是来取乐的，这儿不能取乐，你到别处去嘛，“不如快去为是”。
整个过程再明确不过，没有任何人欺负贾环。但是到贾环嘴里，宝钗维护贾环、莺儿不得不谦让贾环、宝玉劝解贾环的过程居然变成：“同宝姐姐玩的，莺儿欺负我，赖我的钱，宝玉哥哥撵我来了。”
这就是我在《马瑞芳趣话〈红楼梦>》中说贾环对待宝玉的态度：“地狱里都是些不知道感恩的灵魂”！
像贾环这么年幼的孩子，为什么有如此阴暗的心理？为什么总是让自己处于受迫害幻影之中？就是因为他有个朝夕相处、言传身教的“姨娘”，心理阴暗的“姨娘”，生身母亲赵姨娘。
贾环从宝钗那儿返回肯定有点儿失落感，赵姨娘这样问他：“又是哪里垫了踹窝来了？”踹窝就是任人践踏、被人欺负之意，正是这句话，把原来他人爱护的事实在贾环心里立即颠倒成了他人践踏。
赵姨娘在《红楼梦》出现，永远“全世界对不起我”，永远自居“人民公敌”，永远“破上脸闹个大家无趣”。听了儿子这番话，如果是懂事明理的母亲，该劝导儿子，赵姨娘却立即歇斯底里大发作：“赵姨娘啐道：谁叫你上高台攀去了？下流没脸的东西！哪里玩不得，谁叫你跑了去讨没意思？，”
这番话是赵姨娘真实心理的大暴露，她自己在贾府“下流没脸”，才把贾环跟兄弟姐妹的正常交往看成“攀高台”、“讨没意思”。赵姨娘的阴暗心理是从天上掉下来的？还是她头脑里固有的？都不是。是社会环境造成，特别是凤姐和王夫人，甚至贾母这类强势人物经常性明欺暗压造成的。说实话，这种欺压颇有点儿阶级压迫色彩。
赵姨娘的话恰好落到凤姐耳朵里，凤姐立即似乎下意识的、毫不客气地好一阵痛骂狠训：“大正月又怎么了？环兄弟小孩子家，一半点儿错了，你只教导他，说这些淡话做什么？凭他怎么去，还有太太、老爷管他呢，你就大口啐他！他现是主子，不好了横竖有教导他的人，与你什么相干？环兄弟出来，跟我玩去！”
这番话辣害之极！第一，凤姐认为赵姨娘的话是毫无道理的“淡话”，琏二奶奶看来还客气，没用“屁话”。第二，凤姐彻底划清贾环跟赵姨娘的界限，贾环是主子，赵姨娘是奴才。第三，有资格教导贾环的，是太太、老爷，而且“太太”摆在“老爷”前边，也就是说，贾环是太太的儿子，即便是你生的，他也是王夫人的儿子，是少爷，是主子，你算老几？居然敢啐少爷？
什么叫“哪把壶不开提哪把”？凤姐就是。就像阿Q最忌讳别人说他头上的秃疮，赵姨娘最忌讳别人说她是奴才。凤姐偏偏当面斩钉截铁地、敲锣打鼓地对赵姨娘挑明：你本来就是奴才！你一直都是奴才！你现在仍然还是奴才！
赵姨娘本是贾政的丫鬟，后来收房，做姨娘，生儿育女，但她仍然是奴才，这是国公府规矩。此前小说写到，贾政要向宝玉交待搬进大观园的事，宝玉到王夫人房间，迎、探、惜、贾环坐在椅子上，赵姨娘站在门外给宝玉打起帘子。贾环和探春这一对儿女坐着，生母赵姨娘一边侍立打帘子，贾府规矩就这么残酷。尽管赵姨娘一厢情愿地认为，她给贾府添丁进口，有资格做“半个主子”，其实她的“奴才”身份从来没改变。但似乎没人公开地、大张旗鼓地宣传这事。凤姐却毫不留情地宣扬，当面将赵姨娘“有了儿女就是半个主子”的幻想踏得粉碎！这对总幻想摆脱奴才身份的赵姨娘，是最大伤害。
凤姐教训赵姨娘起到什么效果？是刁蛮的赵姨娘一声不敢吭，顽劣的贾环唯唯诺诺贾环素日怕凤姐比怕王夫人更甚，听见叫他，忙唯唯的出来，赵姨娘也不敢则声。”凤姐的淫威于此可见一斑。
凤姐接着对贾环说的话，是对赵姨娘的更大伤害。
凤姐向贾环道你也是个没气性的。时常说给你，要吃，要喝，要玩，要笑，只爱同哪一个姐姐、妹妹、哥哥、嫂子玩，就同哪个玩。你不听我的话，反叫这些人教得歪心邪意，狐媚子霸道的。自己不尊重，要往下流走，安着坏心，还只管怨人家偏心。”
凤姐实际是教育贾环要时刻记着主子身份，和同样身份的主子在一起吃、喝、玩、笑，不要自居下贱，跟奴才——特别是生身之母这个奴才为伍。听奴才教唆，不尊重、学下流，安坏心。表面上看，这是长嫂训弟，实际是敲山震虎骂赵姨娘，指责赵姨娘不知道天高地厚，总想往“主子”队伍钻，一肚子坏心眼儿，引导贾环往下流路上走。
更有趣的是，凤姐还把贾琏抬出来，骂贾环“下流狐媚子”（——贾府还有比贾琏更“下流”的爷们吗？）“为你这个不尊重，恨得你哥哥牙痒，不是我拦着，窝心脚把你的肠子窝出来了。”贾琏这样的下三烂居然对贾环居高临下，实在太有趣了。
赵姨娘大概做梦也想不到，跟儿子在自己房间发几句牢骚，竟然招来琏二奶奶一场劈头盖脸臭骂，换来一场奇耻大辱！赵姨娘恨凤姐，必欲致之于死地，不是没来由的。
凤姐为什么对赵姨娘赶尽杀绝？难道她就不给贾琏的亲叔叔贾政留点儿面子？这岂不是太不合人之常情？凤姐夫妇是贾赦那边的，他们到贾政这边来帮助理家，怎么可以对贾政的侍妾任意谩骂？难道凤姐不怕赵姨娘给贾政吹点儿枕边风？不怕因得罪贾政进而让自己卷铺盖卷儿滚蛋？
我认为，表面上看，凤姐在赵姨娘跟前剑拔弩张，是因为王夫人对赵姨娘十分敌视，凤姐在替姑妈出头。但仔细想来，仅有王夫人的背景，力度远远不够。因为按照国公府规矩，连王夫人都得听贾政的。实际上，凤姐敢对贾政侍妾不客气，最根本原因，是她摸透了贾母厌恶和嫌弃赵姨娘的心思。