二、如何经营校园团队
经营一个团队,如同维持一台机器的正常运转,离不开每个部件的合理分工和有序运行。作为团队负责人,你需要了解团队的每一个成员,并根据他们的特长、爱好,安排不同的工作。
而作为学生,你可以用于营销的时间和精力是非常有限的。只有发挥团队作用,队员之间彼此配合,才能更好地完成宣传工作。
校园营销主要分为宣传和营销两个部分,各位需注意宣传有限、营销无限。
宣传有限——为避免重复和遗漏,宣传任务可按照地域、时间和形式来分配。
1、地域分工:指把宣传点划分为宿舍楼(DM单)、宿舍楼宣传栏(海报)、公共宣传栏(海报)、食堂门口(DM单)、校园销售定点(海报、DM单、体恤、遮阳伞等)等。校区团队负责人可根据就近原则,把宣传点分配给各营销代表。各营销代表根据自身情况,运用课余时间开展宣传活动。
海报和DM单上可留下团队中各营销代表的联系方式(姓名、住址、电话、QQ),让潜在顾客自行选择在何处购买。
如果宿舍楼是平均分配给各校园营销员的,DM单上可以只留下负责分发的那位营销代表的联系方式。这样,营销代表可以长期固定负责自己所分配的宿舍楼。
2、时间分工:指以各营销代表课余时间为基础,按时段分配宣传任务。时间在划分上,可以有午餐和晚餐时间段(食堂DM单)、周末节假日期间(公共场所销售点)等。
3、各营销代表之间也可以按照不同的宣传形式,即宣传品的分类来分配宣传任务。例如某些营销代表固定发送DM单,而另一些固定张贴海报。
各团队可根据自身情况采用不同的分配方式,或者综合运用各种分配方式。
营销无限——虽然宣传小组以及各校园团队成员制定目标。
校园团队所需要的目标必须满足这些要素:团队成员理解和认同共同的目标远景,并为目标的达成付出努力;目标十分明确并具有一定的挑战性;达成目标的策略是清晰的;团队成员拥有明确的角色分工或者团队的目标已经分解到个人。作为使命,达成共同的目标是团队存在的价值。
4、关系和沟通
这个社会是人与人之间的社会,人与人之间需要关系,更需要沟通。作为团队负责人,你需要随时了解团队的动态,并与之建立良好的关系。在工作开展前需要和团队成员沟通,工作开展后,更需要及时和团队成员沟通。让任务在各营销代表之间进行分配,但是营销是无界限的。
各营销代表可以根据自身情况,例如人际关系、性别(男生不能进女生宿舍等情况)、时间等规划自己的营销活动。同时,每个顾客都有选择营销代表的权利。这一权利是超越地域、超越时间和超越性别的。
为避免校区之间营销网络的遗漏和重复,也可参照这个宣传制度。营销代表不得越界到其他校区开展宣传活动或公开的营销活动。
经营好校园团队的4个要点:
1、明确的目标
没有目标,就没有方向。作为团队负责人,你需要给整个团队制定目标,也要给各个成员制定目标。
在关系和沟通方面,卓越校园团队表现出的特征是:团队成员愿意公开且真实表达自己的想法,哪怕是负面的;愿意主动了解与接受别人;能够积极主动地倾听他人意见;不同的意见和观点在团队中都会受到重视。如果团队负责人忽略校园营销员的意见和抱怨,不采取恰当的方式及时沟通,不能使团队成员的负面情绪得到有效宣泄,就可能造成内部伤害。
2、适当授权
作为校园负责人,应该充分利用左膀右臂和校园小组长。如果校园负责人插手小事,越俎代庖,事必躬亲,既分散了大量精力又没有把事情处理好;或者刚愎自用,作决策从不征求团队成员意见,不能让下属获得参与感。这些做法都可能导致团队成员信心受挫,积极性和主动性遭受抑制,无法更好地发挥团队的活力。
3、认同与赞美
在团队例会和培训的过程中,要对比较优秀的校园营销员公开赞美。当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时,团队成员会感觉到很自豪,觉得自己受到了尊重;团队的成就涉及所有成员的认可,因此当团队的贡献受到了组织的重视和认可,所有的成员的士气就会有所提升。总之,校园团队的成员需要得到来自组织内部和外部的共同认可和激励。
4、激励士气
每次例会或培训的重点要做一件事情,就是鼓励士气。在校园团队中,每个人都乐于作为团队中的一员,对自己的工作引以为荣,向心力很强,斗志也十分高昂。