三、校园团队的基本制度
团队的建设和营销活动的开展需要一个公平、透明的管理制度来支持和巩固。团队的基本制度有以下几点各位参考:
1、例会制度:校园团队负责人负责组织召开例会。校园营销代表每两周一次例会;每月召开一次各校区营销代表大会。例会的时间、地点可由校园团队负责人根据具体情况安排。例会上,校园团队负责人领导各校园营销代表指定下周营销计划和上周营销总结,并组织讨论营销中遇到的困难和心得体会的交流。
2、奖励制度:团队的维持离不开激励。年轻一代需要的不仅仅是金钱上的鼓励,更多的是机会的给予。作为团队负责人,你可以为队员争取证书表扬、培训机会、实习机会等奖励。团队内部还可以评选营销之星等。总之,在能力范围内提供队员最想要的东西。
3、培训制度:作为团队负责人,你需要组织一定数量的内部培训活动,以增进队员之间的交流和了解,帮助队员熟悉业务知识和产品知识。在团队组建好,还没有开展营销工作前,更需要做好培训工作。团队内部培训可和例会放在一起。在工作开展前,最好能申请到一次公司的正式培训,让公司领导为团队打气,也让团队成员有种归属感。
4、团队基金:团队还可以根据自身情况选择设立活动基金。
例如:售出的每个产品抽取1块钱,作为团队的活动基金,用于团队内部培训、聚会、例会时使用。活动资金的总额由团队人数来决定。当抽取的基金达到总额时,可以停止抽取,待资金不足时再抽取补充。
5、保密制度:作为团队负责人,你需要提醒队员不得将公司提供给你的信息资料外泄,不能泄露公司的商业秘密。
6、平等制度:为避免队员之间的恶性竞争,团队需要禁止队员私自提价、压价,以及贬低、攻击其他品牌的同类产品。一个行业的品牌需要共同的维护,作为同行,你可以尽可能的说你的产品有多好,但是千万不要去攻击别人,这是销售的大忌。做事的态度决定了产品的级数,当你在顾客面前毫无羞涩的攻击别的品牌的时候,你个人的素质也毫无保留的展示在了顾客面前,即使你产品真的很好,但是也可能在顾客心里大打折扣。顾客买的都是最适合他的,你可以给顾客分析你产品的优点,分析你的产品更适合他。
四、卓越校园团队五大要点
一个优秀的团队,不光是领导人的事,作为团队的一员,也应该时刻维护团队的荣誉。
1、团队成员需要有自我主控的能力
在我们校园营销的过程中,随时都会遇到各种突发事件。当事情发生的时候,很多校园营销员想到的第一件事情就是给团队负责人打电话,其实团队负责人也是人,当问题发生的时候,我们为什么不先自己想下问题该如何解决呢?做校园营销,不是简单赚钱,更多的是培养我的综合能力。有的同学做校园营销的目的只是为了赚钱,有的同学做校园营销的目的只是为了提升能力。我的观点是:“钱是要赚,能力也是锻炼的,二者失去一样都是不完美的。”如何体现我们的自我主控能力?
第一,当负责人不在的时候,我们是否能够自动自发做事。任何一件事情,不是为公司,不是为领导,是为自己。当你把一件事情当成自己的事情的时候,你才会感受到工作的价值与乐趣。当你是在为他人工作的时候,你就会感受到工作很痛苦,甚至觉得很多不公平。在一个平凡的岗位上,自动自发把一件平凡的事情做好,就变成了不平凡,也就体现出了付出的价值。只要真的认真去做,相信努力一定是值得的,很多人在经过一阵子的努力而未达成预想的结果时,往往就会动摇,怀疑自己的努力是否值得,危机就开始出现了。
要得100分,就必须至少要做100件事情,而且前四五十件往往是看不到成效的。举例来说,你想依某设计图盖一栋摩天大厦,请问第一步是要干什么?当然是要向下挖一个大大的深坑,然后一点一点儿地打地基!这个过程与拔地而起的高楼似乎是背道而驰的。这就是生活的规律,开始做的事情全都是基础性的,很难一下子显现成效,而积累是发展的必须。所以在得到100分之前,你得耐得住前四五十件事的成果是隐性的,随后就会慢慢地有加分,当100件事情全部完成之后,大梦想就已经操之在手了。
从长远的角度来看,每一分的努力都会有倍增的回报,并在公众面前得以彰显,只要你能耐住最初的寂寞。自动自发的用心做好每一件小事,你一定会变得非常的卓越。
第二,出了事情我们是否具备处理问题的能力。事情总是有的,当事情发生的时候,我们首先想到的是给负责人打电话还是想办法解决问题。很多大学生朋友毕业出去找工作,公司安排他去做宣传,出去跑了一天回来,就开始埋怨:“顾客都没有听说过我们的产品,顾客都不了解我们的产品。”试问,如果顾客都知道了公司的产品,还要你去做宣传干嘛呢?当所有的顾客都知道公司产品的时候,那你也就面临失业了。当我们做销售的时候,顾客总是不了解我们的产品,总刁难我们,然后我们就又开始埋怨。正因为顾客不了解我们的产品,所以才需要我们向他介绍我们的产品,让他了解。任何的问题,都是需要处理的,只是谁去处理,我们应该学会处理问题的能力。如果我们什么问题都等着领导者来处理,那我们就又失去了一次锻炼处理问题能力的机会。
2、团队成员需要有思考力和创造力
当我们开例会的时候,当我们开培训会议的时候,当我们开会研讨问题的时候,大家都是勇于发言还是沉默寡言呢?既然加入了一个团队,我们就应该有责任和义务为团队出谋划策。凡事多动脑子思考。任何的事情,我们的领导人都得去处理,我们是否可以换位思考下,如果这个问题是我来处理,我又应该如何处理。当我们遇到问题的时候,当我们准备去找团队领导人的时候,我们是带着问题去还是带着解决放案去?
3、团队成员团队的合作能力
在我们做销售的时候,通常一个顾客需要推广4-10次以上才会有购买的需求。我们要在最短的时间达成销售,往往就需要团队的共同努力。比如一个学校有3000新生,我们在一个顾客身上花费的时间通常在5-15分钟,我们按平均6分钟拜访一个顾客,一个人一个小时打开可以拜访10个顾客。一天销售8个小时,可以拜访80个顾客,那么3000名新生要全部拜访完,则需要40名营销人员。40名营销人员还只能只拜访一次顾客。而顾客要购买则需要4-10次以上的推销。所以如果只有40名营销人员,可能一天下来,一个产品没有卖出去。如果我们有160名营销人员呢,那情况就不同了,每个顾客就会最少接触我们四次以上的推销,第一次一名营销员去,顾客不买;第二次,顾客考虑一下;第三次,顾客准备买了,可是还是要再比较一下。第四次,你再去,刚好顾客可能就比较好,准备买了,正好遇上你又去了。所以前三次的营销员都是在为你第四次推销做铺垫,如果没有前三次的铺垫,顾客可能就不买了。因此在校园营销的过程中,我们要充分体现团队的合作精神。
4、团队成员需要团队执行力
体现团队执行力的第一个标准叫着:“把合理的当训练,把不合理的当磨练。”以前我在陈安之国际训练机构的时候,对我们的要求也非常严格,先生每天换100张名片,然后每天站着打100通电话。也美名其曰:“把合理的当训练,把不合理的当磨练。”不过事实确实如果,从陈安之机构出来的都是精英。能够在不合理的条件下生活、工作,还有什么困难不能克服的呢?
第二个标准叫:无条件执行,这是西点军校有名的军规。当然,西点军校提出的“无条件执行”,绝不仅仅是指“听话”,也不单单是指机械地遵照上级的指示那么简单。无论你是西点学员还是校园营销人员,你都可以大胆地说出你的想法,让你的领导明白,作为下属的你不是在刻板地执行他的命令。你一直都在斟酌考虑,考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。但是,即使你在团队的职位很高,但只要你身为团队的一员,就要谨记一点:你是来协助领导完成经营决策的,你并不是制订决策的人。所以,领导的决定,哪怕不尽如你意,甚至与你的意见完全相反,当你的建议无效时,你也应该完全放弃自己的意见,全心全力去执行上司的决定。每一位西点人都对自己的权威的实施深度十分了解。因此,我们要向西点人那样,在执行任务时,如果发现这项决意的确是错误的,那么就应该有唯一的态度,那就是尽可能地将这项错误造成的损失降到最低限度。
第三个标准:具有狼的野性,凡成大事者,大多是些敢想、敢干、胆子比较大的人。销售是一件非常磨练人的意志的工作,如果能够坚持做一年的销售工作,进入社会决不会愁找不到工作,不管在哪里都能找到适合自己的岗位。
5、 团队成员要有100%负责任的态度
无论对顾客,对自己,对团队,还是对公司。我们都应该养成100%负责任的态度。100%负责任的态度体现在三个方面。
第一、没有任何借口,这是西点军校奉行的最重要的行为准则,它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力,培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也没有任何借口。要做,就把事情做好,不做,就干脆不做。当你加入团队那天起,就应该养成没有任何借口的习惯。接下的工作,就必须全力以赴的把他完成。
第二、全力以赴。我们经常听到很多朋友唉声叹气的说,我已经尽力了。以前,有个猎人到山上去打猎,并且带着跟随他多年的猎狗,当猎人走到一片广阔的草地上时,猎人注意到在不远的地方有一只野兔正在吃草,猎狗好像也已经注意到了主人的举动。在静静的等待着主人的命令并伺机捕捉这个可口的野味。
猎人举起枪瞄准眼前的猎物,好像野兔也注意到了,身处的危险,所以停止吃草,往四周看了一圈,这时野兔也看见了猎人,但是已经晚了,猎人的枪已经响了,子弹正好打在了兔子的大腿上。此时猎人就命令猎狗去捕捉这只受伤的野兔,追了好长时间,猎人看见猎狗跑了回来,气喘吁吁,浑身精疲力竭的样子。
猎人问道:“你为什么连一只受伤的兔子都追不上并让它跑了。”猎狗说道:“我的年龄已经很大了,跑不动了,并且我已经尽力而为了。”猎人听了没有说什么。
当这只野兔回到自己的家中时,他的家人就问出了什么事?受伤的野兔述说了整个过程.家人就问:"你一只受伤的野兔能逃的过一只健壮的猎狗,真是不可思意."受伤的兔子说:"对于猎狗来说我只不过是他的一顿午餐而已,他的损失仅此而已,然而对于我来说,这是我的生命我的全部,失去了我就什么都没有了,所以我必须全力以赴."
在生活中很多人都会说我已经尽力而为了而很少说全力以赴的,通过上面的故事可以看的出来,尽力而为意味着还给自己留下了推脱责任的理由,这样并不能把事情作到尽善尽美:而全力以赴有一种置之死地而后生的困境并能把自己的能力全部发挥出来这样往往会出现奇迹,事情的后果可能出呼所有人的意料。
在我们的校园营销工作中,我们的竞争是相当激烈的。一个产品销售的好与不好,我想,不是产品有多好,而是我们营销团队是否全力以赴。只要全力以赴了,没有达不成的目标!作为营销人员,我们也应该100%负责任的态度,全力以赴。
第三、勇于承担责任。在我们的日常工作中,哪一方面若做得不好,总是会听到这样或那样的借口。比如团队松散,产品卖的不好,会有“信息传递不及时”、“顾客不需要”等等借口……只要有心去找,借口当然无处不在。您是否也正在浪费宝贵的时间和精力,在努力寻找一个合适的借口,而忘记了自己的职责和责任?
寻找借口的唯一好处,就是把属于自己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任转嫁给团队或他人。这样的人,在团队中不会成为称职的校园营销人员,也不是团队可以期待和信任的成员,在社会上也不会成为大家可信赖和尊重的人。
只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。承担责任越多:是对自己能力的肯定,大家对你的信任。因为大家都乐于把责任和工作交给具备所需能力的人。所以,承担的责任越多,应该感到荣幸,并为此而自豪高兴。引用热映电影《功夫》中的一句话:“能力越大,责任越大!”