一、学校简介
本书选取了哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学等私立大学和加州大学伯克利分校、弗吉尼亚大学、密歇根大学、北卡罗来纳大学教堂山分校等公立大学，逐一对其办学理念、学科特色、学生事务管理架构、学生事务管理工作内容进行梳理，并对公寓住宿管理、法律申诉服务、多元文化教育、学生社团管理、新生入学指导、心理咨询、奖励资助、学术咨询等诸多具体学生事务的内涵、理念、实际操作等进行了描述，为我国高校学生工作者了解美国高校学生事务管理实务的重要参考书。
哥伦比亚大学（Columbia University）是世界最具声望的高等学府之一。它位于美国纽约市曼哈顿的晨边高地（Morning side Heights），濒临哈德逊河（Hudson River），在中央公园（Central Park）北面。哥伦比亚大学于1754年根据英国国王乔治二世颁布的《国王宪章》而成立，命名为国王学院（King's College），是美洲大陆最古老的学院之一，距今已有两百多年的历史。美国独立战争后为纪念发现美洲大陆的哥伦布而更名为哥伦比亚学院（Columbia College），1896年成为哥伦比亚大学（Columbia University）。
哥伦比亚大学（以下简称哥大）是世界上顶级的学术和研究机构。根据《美国新闻和世界报道》（U.S.News and World Report）的数据统计，2008年哥伦比亚大学在美国大学的综合排名中位居第九。哥大的建筑、商业、教育、国际事务、新闻、法学、医学、护理和社会工作等学院闻名于世，其强势学科包括建筑学、金融、艺术史、天文、生物科学、化学、计算机科学、数学、物理、地质、心理学、社会学、哲学、政治学、宗教、电影、历史、经济学、英语、法语、西班牙语及东亚和中亚语言文学等。
哥大的领导者为其自身发展确立了如下使命：作为世界上最重要的研究中心之一，哥伦比亚大学致力于在各个学术和专业领域，向其学生提供独特和卓越的学习环境。哥伦比亚大学意识到坐落于纽约的地理优势，并充分利用纽约大都市的丰富资源，积极吸引来自不同地区的教师和学生，支持教学和研究工作关注国际议题，并与全球多个国家和地区的学校建立学术关系。哥大期望学校在各个领域都保持领先地位，并把自己的研究成果贡献给世界。
哥大最初的建校目标是：“在已知的语言、人文和科学领域内教导和教育青年。”为此，教师的教学及课程设置都必须围绕以下三个问题来展开：其一，让学生学习什么；其二，用什么方法教育学生；其三，毕业时，学生除了学位证书和所学知识外还具备何种世界观。
哥大非常强调实践，鼓励教师、学生走出课堂，从全球的角度全面看待问题。在这样的教学理念引导下，哥大人才辈出。哥大一共有70多位诺贝尔奖得主，40多位国家科学院院士，20多位国家工程院院士，140多位美国艺术科学院成员。有着优良创新传统的哥大还是世界上第一台FM收音机的诞生地、第一所设立人类学和政治学科的美国大学、现代遗传学的奠基地、“垮掉一代”运动的发源地，以及第一个在北美进行铀原子分裂的学校。哥大拥有世界上最大的教育学、应用心理学和心理健康学方面的综合研究生院，无数作家向往的“普利策奖”也在哥大颁发。
二、学生事务管理概述
哥大学生事务处（the Division of Student Affairs）从属哥大行政办公室。由校长、副校长和总顾问组成的学校行政办公室分为八个具体部门：
·学术管理部门（Academic Administration）
·商业和金融服务部门（Business and Financial Services）
·信息技术部门（Computing and Technology）
·活动管理部门（Events）
·对外联络处（External Relations）
·住房与设施管理办公室（Housing and Facilities）
·人力资源办公室（Human Resources）
·学生事务处（the Division of Student Affairs）
哥大学生事务处的使命与其培养学生的目标一致，即在参与校园生活中帮助学生在课堂内外有所学、有所得，为学生能达到学业上的目标提供服务。
哥大学生事务处同时注重让学生在与同学、教职员工、学校管理者、校友的交流中培养其交际能力和领导才能，以此来“促进社会流动（social mobility）”。这与美国梦的精神一致，即相信只要通过自己不懈的努力和奋斗，便能成功，而不受社会阶层和出生背景所限。因而，整个社会就具有流动性。把社会流动原则运用于人才培养，说明哥大鼓励学生奋斗，无论其背景如何，只要不懈地努力，最终就能够达成自己的目标。
哥大的学生事务处本着提高学生能力的原则，为学生提供一系列的服务。从入学到毕业，哥大学生事务管理各部门保证每个学生在学业上、生活上都得到支持，让学生在学习之余的各项事务中得到帮助，培养学生的独立自主性和团队精神。哥大学生事务处下设八个子部门，分别是：
·学生事务处长办公室（Dean of Student Affairs Office），是哥大学生事务处的中心部门，主要负责发展规划等大方向的管理，起统筹作用并且下辖司法事务（Judicial Affairs）、家长与家庭项目（Parents and Family Program）、学生及校友项目（Student andAlumi Programs）等事务；
·学生咨询中心（Center for Student Advising），为学生学业发展提供咨询支持；
·多元文化事务办公室（Multicultural Affairs Office），具体来说，是针对哥大学生的多民族、多国家背景设置，以期提高学生对多种文化间相似和不同的理解；
·学生发展、活动办公室（Student Development and Activities office），为学生提供学习、生活各方面的帮助，丰富校园生活，从而提高学生的组织能力和领导能力；
·学生资助部门（Financial Aid and Educational Financing Office）为学生提供高质量的咨询和服务，同其他部门一起，为学生提供财政上的支持和帮助；
·本科生录取部门（Undergraduate Admissions），主要处理招生录取方面的事务；
·住宿项目办公室（Residential Programs Office）；
·学生团体咨询办公室（Student Group Advisng Office）。
除学生事务处涵盖的咨询、活动、多元文化、资助、住宿等内容外，从广义而言，哥伦比亚大学学生服务还包括餐饮、健康、校园卡中心、申诉服务等方面。总的来说，哥大的学生事务与服务涵盖了与学生密切相关的学术、奖助、健康、生活四大领域。
三、学生事务管理项目选介
（一）住宿服务
哥伦比亚大学住宿管理部门为5200名本科生提供住宿服务。哥大的住宿项目（Residential Programs）旨在创造良好宿舍环境以支持同学们学习。宿舍辅导员（Resident Adviser）是跟学生接触最密切的住宿管理工作人员，通常由一名高年级的本科生担任。宿舍辅导员通常会跟学生同住一层，以帮助学生解决可能遇到的学业上和住宿上的各种问题。对于宿舍楼层的噪音、舍友间的矛盾、宿舍间的冲突以及其他与住宿相关的问题，学生都可以直接告知宿舍辅导员。哥大宿舍管理部门要求学生在入住宿舍时签订协议，承诺遵守各项规定，承担住宿责任。哥大住宿部门官方网站上列出了详细的住宿规定和宿舍服务，涉及内容包括空调、暖气、电视、微波炉、家具等设备的使用情况，以及物品损坏后的赔偿协定等，同时，对饮酒、吸烟、做饭、饲养宠物、访客以及性骚扰等行为作出了规定。可以说，哥大对学生在住宿过程中可能出现的各种状况都有明文规定。不过，最重要的应该还是学生入住的规定和步骤。
哥大的学生住宿管理首先是把学生分为新生、在读学生和暑假住宿学生等三类，对这三类学生都有相应的住宿规则。
1.住宿规定
（1）新生住宿规定
新生又被细分为本校新生、交换学生和访问学生。无论是哪类学生，哥大都主动提供宿舍。访问学生的住宿通常是学校根据其学习年限、资历而事先安排，学生参与性小。本校新生和交换学生选择宿舍则有很大的灵活性。比如，本科新生可根据自己的喜好决定住进哪栋宿舍楼、选择单人间还是双人间、单一性别楼层还是男女混住楼层。
哥大住宿管理部门在处理学生住宿问题时会充分考虑学生的特点，比如大一新生必须在入学前填写食宿申请表，通过电子邮件发给校方，此申请表可以由学生修改或重新填写。再比如，根据以往的经验，交换学生相对倾向于住在同一宿舍或宿舍楼，校方会尽量把所有的交换学生安排在一起，以方便交流。
新生住宿还有一些特别的服务。比如，新生可以对自己的舍友设定特别的要求。一些因为身体残疾而对住宿有特别要求的同学，校方也会尽量满足。