这两天方小初正带着华丰的Mike去拜访客户。
方小初想多开发一些代理商手中的客户,可华为夷这个老油条肯定是不愿意的,华为夷更愿意让方小初分担这个带新人的任务。
方小初去华丰公司找Mike的时候,他的主管何英伟正唾沫横飞地教育他,Mike低眉顺眼,嘴巴抿得紧紧的,既不反驳也不解释。
时间过了很久都没见要结束的意思,方小初等不及了,过去把Mike解救出来。说想和Mike一起出差。何主管这才停止了训导。
“多向方经理学习!”临走时,何英伟交待道。
“Mike,主管教训你什么啦?”出租车上,方小初笑着问。
“他说我不灵光。”Mike答道。
“你是哪一年的啊?”方小初问。
“我是88年的。”
“那不是不灵光,刚参加工作,经验不多。没事,这几天我们多跑几家客户,争取做点有成效的事,回去和他做报告。”方小初鼓励他。
“嗯。”Mike还是一个字。
方小初心想,这个Mike真是有点太内向了。
上午回访了一个客户,他们去车间认真看产品的使用情况,也同时在车间隔壁瞅了一眼库存,车间主任说最近正好要新采购一批货,Mike很开心地记下来,打算向他的顶头上司报喜。
方小初提醒他:“Mike,等看到客人的采购单,再报告也不迟呀。”
Mike没明白:“为什么?”
方小初觉得有必要给他多说一些,于是说道:“刚才只是车间主任说要进货,提供了一个好的信息,而采购货物是车间提出,副总、财务签字,最后才到采购那里的。你现在要做的,不是急于邀功请赏,而是催着车间主任早点提报告。到了采购那里了,再向领导汇报也不迟。如果你现在说了,到最后人家没有进货,你又要被教训啦。”
Mike明白了,高兴地说:“哦好,那我先催着车间主任吧。”
方小初宽慰他说:“不过你放心,看他们的库存,和目前的生产量,要进货是没错。我只不过是和你分享一些做事的方法。”
Mike一脸崇拜地说:“你真厉害呀,方经理。”
方小初笑笑,没有回答他,心想:这可是最基本的。
中午吃饭的时候,Mike的主管打来电话,问上午拜访客户的情况,Mike这次学乖了,说客户“最近可能会进货”,没有把话说死。
大概主管又开始循循善诱了,Mike拿着电话去别处接,方小初也拿起手机打算刷刷微博。
电话响,是Rita。
“你好,方小姐方便吗?”顾问们常用的开场白,“上次发给您的邮件看了吧,我没有收到您的回复哦。”
方小初道歉道:“哦……不好意思,我急着出差,忘了答复您。”
Rita说:“没关系的。方小姐,这个机会其实很不错,这家公司比日本公司的福利、休假制度都要宽松,而且最主要的是更加人性化。”
方小初笑着说:“这个我知道,我其实是希望能够在新公司有所突破,我很想锻炼自己管理上的能力。当然,我知道这个比较难。除了这个,其他方面我目前都没有具体的要求。”
Rita说道:“这个我可以去和用人单位继续沟通,我今天打电话的目的是想知道,方小姐您是不是真的有跳槽的打算,如果目前没有,我们的工作就白费功夫了哦。”
方小初说:“有合适的机会当然不会错过的。”
Rita领会了她的意思,说:“好的,那我先去和那边沟通,再打给你,不打扰了哦。”
以大精目前的工作而言,方小初觉得并不是太差。
不知不觉已过四年,这期间不少猎头找过来,方小初都没答应。她很清楚自己为什么一直不想跳槽的原因,就是在大精的成长,她还不满意:前两年很拼,后两年有点混日子。
方小初一直想学习管理,管理是门很深的学问,不在其位,不懂其味。她深知自我并没有满意提升,所以迟迟不想离开,觉得走了有点灰溜溜的。
方小初期待Rita的回复。同时心里又很清楚,答案不会如她所愿。
Mike接完电话回来了,时间挺长。看来又被教育了一番。
果然不出所料,Mike又习惯性地紧抿着嘴唇,方小初终于找到他的特点:大凡紧张或是不高兴,都会抿着嘴。
方小初心想:你的领导真是耳提面命啊。
和Mike在市场上转了几天,颇有收获。销售需要奔波在第一线,偷懒要不得,不经常去客户那里看看,一些细枝末节的变化就捕捉不到。
方小初抽空问Mike:“帅哥,你有没有独自拜访过客户?”
Mike想了想,说:“还没有,我们主管说我还没有独立工作的能力。”说完好像想起什么,补充道,“经理上次有个新客户交给我,说让我锻炼一下。我去了以后,就送了一张名片,人家说有事,我就回来了,这算独立工作不?”
方小初笑了,Mike真是实在人啊,于是回答他说:“当然算。刚开始都这样的,没关系。那你这几天觉得怎么样?”
方小初本来想问“你这几天有没有收获”,但觉得这样的语气有些居高临下,所以就问他感受如何。
Mike说:“我觉得你和我们主管做事不一样。”
方小初问:“怎么不一样啦?”
“我也说不出来。”Mike又低下头,方小初不为难他,随即说:“我们已经拜访过好几个客户了,你要是没什么事的话,我们去趟凌业吧。”
“啊?”Mike像是吃了一惊,说,“不要去了吧。”
方小初觉得他的反应不太对,想试探一下是什么原因,所以就用激将法逗他:“怎么,客户太大,不敢去咯?”
“不是,我们主管说,这次我们不要去凌业了,他说前几天刚去过,去得太频繁了,客户会反感。”
果然不出所料,是何英伟交待过。
方小初想:凌业虽已经丢了,去拜访也是可以的,只是不想断了联系嘛。不让去肯定有别的原因,而最有可能的就是:华为夷这边已经和旭天正式合作了,近期大力推旭天的产品。
在事情还只是判断阶段时,目前不须贸然挑衅华为夷,免得给他留话柄。于是方小初装作没事,笑着对Mike说:“即然你们主管交待过,那我们就不去啦,去别的客户那里吧。”
Mike说:“方经理,我们去霍李威士吧。”
“行啊,我们就去霍李威士,这回你挺有主见哦,也是你们主管交待的吧?”方小初笑着问他。
Mike被看穿,很不好意思,说:“方经理你真聪明。”
方小初说:“你表扬一个成年人‘聪明’,听起来太奇怪了。”
Mike嘿嘿地笑着。
华为夷这老江湖就把我当炮灰了,带新人就能想起我,好事就把我们大精放一边。
两人商定妥,出发。
霍李威士的厂子离市区比较远,出租车足足跑了40分钟。
到了工厂门口,Mike坚持要抢着付车费,被方小初阻止了:“Mike,你还挺绅士!别抢了,这些我们都能报销的。”
霍李威士是空白客户,接连几年都没有用过大精的一个产品,总代理这边也没有攻进去。
霍李威士有固定的合作厂家:3N集团。该公司比前面提到的美国力克更早占据中国市场,是大精一直以来的对手,同样来自美国。
其中的原因不言而喻,无论是3N还是那个代理商都与霍李威士有着千丝万缕的联系。华为夷从来没有放弃这个客户,每逢节日都会送去大小礼品,适逢各种大会、活动,都一定会邀请。
生意场上没有永远的朋友,也没有永远的敌人,华为夷深知销售要打持久战的道理。就像他的名字一样,遇上任何的困难都一定要想办法“化险为夷”。
方小初也没有放弃。但霍李威士公司的人员总是“温柔地拒绝着”方小初的电话、邮件和拜访。
去年谢嘉义有机会带着方小初去过一次,负责接待的生产副总很热情地接待了他们,方小初抓住机会狠狠介绍了大精的产品和供应政策,说到“可以先试试我们产品”的时候,对方委婉地拒绝了。
那位副总说:“这个不是我一个人能决定的,公司每次选用产品都是招标决定,要有很多部门共同参与。”
谢嘉义和方小初当即灰头土脸,颇为难堪。
事后,他们分析了拜访的经过,有点后悔太急于求成。对于这种“钉子客户”来说,第一次见面混个脸熟就已经不错了,你去的目的,客户比你更清楚,何必挂在嘴上?
被对方一拒绝,短时期内想再见就很难再找理由。方小初作了深刻的自我检讨。
自上次拜访到现在已经一年多的时间,方小初还是很忐忑。她扭头看看身边的Mike,不禁叹口气:他是新人,看来也指望不上啥啦。
方小初说:“Mike,你来过霍李威士么?”
Mike说:“以前华总带我来过一次。”
方小初仿佛看见一丝希望,华总见过的,至少是一些关键人士咯。
方小初赶紧问:“那不错哦,你们上次见过谁,你都有他们的联系方式么?用不用预约?”
Mike回答说:“不用预约。”
“你们上次见的谁,还记得吗?”方小初想,这个Mike重要的不回答,害她再问一次。
“管生产的张平,张总。”Mike像挤牙膏一样地回答。
方小初突然想起了什么,她接着问:“你们主管今天安排你来霍李威士,应该是有想法的,他怎么说的?”
方小初快急死了,Mike真是问一句答一句,一下子说完重点多痛快,老娘我要在这公司门口站多久呀。太阳好大的啊小弟!
Mike还是不紧不慢地说:“我们主管说他已经联系过了。”
“那太好了,走,我们去门卫那里登记吧!”方小初不再等他回答,径直往厂门口走。
北方的初冬季节,大门口栽种的花花草草还隐约有些绿色,基本都是枯枝了,正午的太阳却是异常的烈。
两个人快步走向公司大门口。方小初觉得,这个大门她一定尽快打开,想到这里,她的步履轻快了好多。
目标,不论是短暂的,还是长远的,都是每个人的精神支柱。