养猴的人一天要给猴子们吃7升橡子,这是内容;至于一天吃几顿,每顿吃多少,那是形式。朝三暮四和朝四暮三是不同的形式组合。其实,产品中独立要素的各种可能状态任意组合,与朝三暮四同出一辙。多种形态的构成,可以从中选出新颖、为消费者所喜爱的形式加以采用。朝三暮四,也是工业产品造型设计的方法之一。
例如,吸尘器的全部结构可分解成3个功能组合件,即动力装置(电机)、储尘仓、吸尘嘴,把这些组合件进行不同方式的“朝三暮四”或“暮三朝四”组合,即可获得一系列不同造型的吸尘器,供消费者各取所需。
好的形式是促销之方。例如给产品起名。有人云,只要东西好,货真价实,起个什么名字不行?其实不然。比如饭店里有一道菜,是鸭肠和姜丝放在一起煮,菜名既可叫“鸭肠姜丝”,又可以叫“玉带蟠银丝”。前者平铺直叙,不会给人留下深刻印象;后者典雅大方,境意幽深,令人产生深刻的印象。许多菜名就是一幅画、一首诗,引人遐思;再看盘中物,又使人赏心悦目。如果说好产品像一只船,好名字就像一张帆,扬帆行快船,名佳货好销。日本松下电器公司生产的保健商品按摩椅,功能不错,起个什么名字呢?叫松下牌、健康牌、快乐牌,都说得过去,但是他们给产品起了个“揉揉”牌,计高一筹,引起了人的无限柔情。因此,每到日本老人节或母亲节,就有不少年轻人购买“揉揉”按摩椅送给父母双亲,以示孝心。
许多企业不认为名称是小事,他们在企业名称上下工夫,突出个性,改掉那些千人一面的厂名店名,如xx一厂、xx二厂,更换成个性强的名称。20世纪90年代初,广州有3万多家企业更换了新名称。广东珠江冰箱厂更名最为成功,去掉了以地名命名的名称,更名为“科龙电器股份有限公司”,取其意为“科学巨龙”,公开宣传企业向高科技进军,从原来的生产型发展为适应市场的生产科研型,向公众充分展示公司独特的发展思想、经营理念和公司精神。
产品还是原来的产品,换了品牌,销路就大不一样。香港老板曾宪梓在20世纪60年代末期制出了质优款新的领带。他的领带没有牌子,不能进入高档商品柜台。曾宪梓决定为领带起个好名字,开始他取名为“金狮牌”。他兴致勃勃地将两条领带送给亲戚,亲戚竟拒绝了他的礼物,还不高兴地说:“金输,金输,金子都输掉啦。”原来,香港话中“狮”与“输”读音相近,香港人喜欢吉利,忌讳“输”字。曾宪梓一夜未眠,将“金狮”的英文——GOLDLION,改为音译与意译相结合,将GOLD意译为“金”,LION音译为“利来”,即成“金利来”。金利来,金与利一齐来,谁听了不高兴!“金利来,男人的世界。”这句广告词几乎人人皆知。
惠施的大葫芦
变通,变则通。
变通,需要把握好时机,太早或太迟均不会成功。
变通,需要高素质的人才去实施,尤其决策层的核心人物,更是关键。
惠施是庄子的老朋友。一天,惠施见到庄子,讲了一个种葫芦的事情。惠施说:“魏王给了我一些大葫芦的种子,我把它种了,结的葫芦极大,大得可以装五石粮食。可是它很不坚固,用它盛水,一拿起来就破了。把它切成两个瓢呢,又太浅了,装不了多少东西。因此,这葫芦虽然大,却大得无用,我就把它打破了。”
庄子很不以为然,便对惠施说:“可惜啊,你竟不会用大的东西!这葫芦这么大,你何不做一个网子把它套起来,然后把它绑在腰上做个腰舟,使你在水中一浮一沉不是很惬意吗?为什么一定要装水呢?”
对一个大葫芦,惠施认为它无用,庄子却认为它有用。庄子认为,有用和无用是相对的。惠施以为水只能装在葫芦里面,其实水也可以装在葫芦的外面。一种想法不通之后,再变通另一种便显出了妙用,这叫做无用之用。庄子把葫芦当做救生圈确实是可行的,电影《黄河绝恋》中,美国飞行员就是靠着一堆葫芦游过了滚滚的黄河。
出现了挫折怎么办?横下一条心克服它,这是一种心态。仅靠心态还不行,还要讲究战略。有的人吃一堑,长一智,知道吸取教训,变通战略战术;有的人吃十堑也不长一智,一个劲地撞南墙,撞了一次又一次,明明知道靠血肉之躯是撞不过去的,仍然不改初衷。南墙挡住了路,形成了挫折,其实办法多得很。挖条地道,挖个洞,架个梯子,搞个热气球,从地下走,从洞里钻,从墙上面爬,从天上飞,都可以过去。向反方向走,一直走下去也能到达目的地,因为地球是圆的;向东面或西面走,从旁边绕过去,搞迂迥,也可以实现目的。条条大道通罗马,何必一条道走到黑。
西汉初年,汉高祖刘邦为了巩固刘氏江山,杀白马盟誓:“非刘氏为王者天下共击之!”刘邦死后,吕后控制了朝政,她想让吕家的人世代掌权,于是向大臣们提出封吕家的人为王的建议。左丞相王陵依照刘邦在世盟誓的根据,否认了吕后的建议,结果丢了官。右丞相陈平和大将军周勃则采取变通之策,同意吕氏可以封王,获得吕后的信任,王陵对陈平、周勃很不满意,认为二人没有立场,上门质问二人。陈平、周勃说:“保名节,我们不如您;可是干实事,您不如我们。”果然,吕后一死,陈平和周勃振臂一挥,立即动手,把吕家的人杀了个一干二净。陈平、周勃的变通之策,保全了汉朝刘氏的天下。
如果用一种战略或方法,久攻不克,就要分析这种战略、方法是不是对症。若不对症,再干下去也是枉费心机。宋江一打祝家庄失利,二打祝家庄失利,就不再硬打了,想新的办法,结果三打祝家庄就成功了。李逵不知道变通,打起仗来,总是光着膀子,拿血肉之躯给人当箭靶子,所以总是受伤。
失败难免,人犯错误难免,关键不在于失败,而在于是否接受教训,是否总结经验,是否长智。对待失败,第一是不可灰心丧气。一经打击就灰心丧气的人,永远是失败者。第二是以失败为镜子,找出失败的原因,只靠蛮劲不行。只有确切弄清失败的性质及其主客观原因,才能找到对症下药的药方,转败为胜。中国有谚:“失败乃成功之母。”这句话是鼓励人们向命运挑战。但是,失败并不一定是成功之母。如果不接受失败的教训,不知变通之策,仍然与成功无缘。假如宋江不转变战略,变硬攻为里应外合的智取,永远打不下兵强马壮、坚如磐石般的祝家庄。
军事家打仗都深知变通之策。硬攻不下,就改变办法,或迂迥,或侧翼进攻,或谈判,或撤退。对方太强大了,就不去以鸡蛋碰石头,或钻对方空当,或瓦解对方力量,或先以退让保生存,或暗中向对方学习,跟随超越。兵战不克,就改心战。
我们解决问题也需知变通之策。常规思维解决不了问题时,就反反常规;逻辑思维不能奏效时,换换形象思维试试;正着想不通,反着去想想,看看逆向思维如何;类比思维、联想思维、发散思维、辐集思维、差异思维、特异思维、美学思维,方法多着哩,不妨广泛用之。
有些人不是不知变通,而是舍不得已经走过的路。明知路走错了,却不肯回过头来,就是心疼自己的心血,结果硬撑着走下去,越走越是枉费工夫。鲁迅先生青年时是学医的,肯定花了不少精力,但是后来毅然转向文学,改治人于身为治人于心。如果鲁迅先生当初舍不下几年学医的心血,那么在今后的中国大地上,多了一位医术不错的医生,却少了一位世界级的文豪。
有的人明明在某一岗位上不合适,离发挥自己的优势相差甚远,却安于现状而凑合着,结果磨了锐气,白耗了才华。在这种情况下,变通比不变通强,早变通比晚变通强,非要等到不变不行时再去变,说不定自己心有余而力不足了。
有的老板推出了一种新产品,或是开了一家专用品商店,过不多久,便发现决策错了。不是地理位置不对,便是上市时机不合适,要不然就是根本没有市场。既然这条路走不通,那就赶紧变通吧。有人却不肯变,舍不得投进去的人力、物力、财力,还要死死地维持。为了维持,便要继续投入人力、物力、财力,直到破产倒闭才算死了这条心。因为舍不了原来的那点盆盆罐罐,最后竟酿成更大的损失。
变通,要思考该不该变。现在你所做的工作,采取的措施,是不是最好的,在做之前就应当思考,不要等到做不下去时再去思考。怎么样才能知道该不该变?只有在比较中才能鉴别。找出几种方案,逐一分析其有效性,如果发现自己现行的方案不如其他方案,那就应当变,改用其他方案。如果发现尚无更好的方案,那么暂时可以不变。这就要集思广益,尽量找齐各种方案,以供分析。
什么情况下企业应当实施产业变通?一是企业外部环境发生变化,企业必须以变应变。二是企业的某项事业已发展到极限,已没有发展空间。要避免企业的逐渐衰败,最有把握的方式是离开已发展到极限的事业,或是将过分庞大、难于管理的巨型集团分解成多个独立的相对较小的企业;或是踏入仍有成长空间的事业。
世界上许多大企业都实施过产业转向。美国电报电话公司是美国最大的电信企业,它在近几年中连续几次抢占新的生存空间,雇员人数虽然减少了20%,但年营业额却增长了25%,依赖汽车收音机和家用电视机起家的摩托罗拉公司,断然同时放弃这两项业务,并转型成为一家产销微处理器、无线电话、双向无线电与呼叫器的公司,一举成为风云世界的“移动电话大王”“BP机巨头”。韩国建筑业霸主现代集团,1967年闯入陌生的汽车业,经过10余年的努力,年产汽车130万辆以上,令欧、美、日同行膛目结舌。法国BSN公司实施产业转向,使得它在10年之内,从法国第二大玻璃商,跃升为食品业的巨人。
生产与供应转向。企业的生产与供应早已超越国境,企业应具有将生产或供应转移到任何一个更能获利的地点的能力。如美国耐克公司,把鞋和服装的生产分包给40个不同的地区,其中主要是劳动力成本低的亚洲地区,尤其是中国和东南亚地区,而设计和市场营销由母公司负责。原型经修改后的方案通过传真给所有地区的分包商,耐克公司的职员到现场予以质量控制,产品在世界范围内销售。单个分包商依靠母公司提供设计、标准和市场。
生产和供应的转向,使企业能够集中主要力量搞设计开发,把生产和供应转移到成本更低的地方,已成为企业的生存之道。
市场转向。市场转向,即将主要精力从疲软且日趋饱和的传统市场,转向潜力巨大的新兴市场。90年代初,运动鞋需求量最大的日本和美国市场开始变得萎缩起来。当时,耐克公司决定对美国旅游鞋市场再做纵深挖掘,并耗以巨资请来前世界篮球名星乔丹做广告,但市场反应冷淡,销售并没有得到明显提高。面对这种情况,耐克公司迅速调整了战略部署,其中最重要的举措是积极开拓新市场。他们集中力量在中国、德国、墨西哥等重要市场开展业务。
管理转向。臃肿僵化的官僚机构无疑是企业的最大弊端,一个企业,如果横向联系缺乏、本位主义盛行,必然会大大降低运营效率。彻底改革官僚机构,迅速提高工作效率是企业增加利润、摆脱困境的捷径。1990年,惠普公司解散了存在数年之久的38个委员会,还把核心部门——计算机业务分成两个集团,二者分别作业,互不影响,结果整个公司的生产效率大大提高。
知进也要知退
“盛极必衰,物极必反。”是事物发展的必然规律。然而真正能够懂得其深刻含义的人却未必多。因为人人都向往着高官厚禄,幸福荣华。自古以来,人的进退,原来就不是件容易处理的事,尤其是“退”字。但是不管个人的主观愿望如何,只知进不知退,在“退”上欠火候,可能都会使一生功绩毁于一旦,身败名裂,遗恨终生!
战国时代有一位叫商鞅的政治家,仕秦孝公时,以历史上有名的“商鞅变法”的功绩,奠定了自己的地位,同时巩固了秦国的统治。然而,他后来却遭到了五马分尸的极刑,使一世荣华,顿时化为乌有,死后仍骂声不绝。晚年的商鞅最大的不幸,就是触逆了原来是他强有力的靠山的孝公。当初,他在孝公的支持下,断然采取了极其严厉的政治改革措施,虽然为秦国政治清明、富国强兵作出了根本性的贡献,但是,改革也触动了新兴地主阶级的利益,一时间朝野上下树起了数不清的政敌。变法期间有孝公支持,政敌们对他无奈何。但是危险是很大的。当时他已使孝公感到了威胁。据说,孝公生前曾故意要传位于商鞅,以试他心。《战国策》中有载:“孝公疾起,传位商君,商辞而不受”。可见商鞅已见疑于主子。这时他本该主动从位子上退下来,隐遁避险。据《史记》载,有位叫赵良的人引用“以德者荣,求力者咸”之典故力劝商鞅隐退,可是商鞅不以为然、固执己见,或许他想看看自己一手改革的政治是否能够进展下去。他这样的判断思考逻辑显然过于天真。孝公已将他驾空,下面政敌正伺机报复,他在台上一日,生命威胁就日大一日。秦孝公去逝后,新王即位,反对派们再也用不着“投鼠忌器”了,纷纷策谋陷害他,他终于被以谋反罪名处以极刑。