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第6章 怎样跟下属打交道(3)

注重年轻员工的培养

对于刚刚离开学校到公司工作的大学生、研究生,若不加强管理,注重早期培养,压担子的话,在两三年内他们最容易跳槽。由于他们年轻有为,前程远大,是公司的希望所在,并且已熟悉了公司业务,如果让他们流失,公司将再花代价去培养新手,造成不必要的损失。

假如一位胸怀抱负的能人在公司里仍做着低级职员的工作,其才干没有得到充分肯定,此时他要求离职另求发展是很正常的。要避免这类不愉快事情发生的办法有:把新来的员工看作是公司的一笔长期投资,精心地培养督促他们。安排公司有能力的领导或员工指导他们,让他们承担一些力所能及或者是超过其能力的工作。

这一切就如一个长期项目,并不期待马上得到回报或收回投资。但是,只要他们在公司工作的时间越长公司得到的回报就越大。

对抗不如合作

谁都不可能是一座孤岛,一个人要取得成功,必须学会与别人一道工作,并得到别人的合作。集体工作意味着协调一致。人与人之间有时会发生冲突,但不应该把矛盾继续下去,以致发展到无法共事的地步。合作应该从自身做起,在这方面最好的建议也许是:保证自己个性的良好平衡,避免走极端。

一个人获得成功之前,他必须得到人们的尊敬,否则,他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞、冷漠地对待他人的权力和感情,有意无意的怪癖……所有这些都将使这个人得不到大家的认可。

合作不能靠命令来维持。人们在完成合作任务时,如果仅仅是因为害怕,或者出于经济上的不安全感,那么这种合作在很多地方是不会令人满意的。因为,这样做便把合作的精神忽略了,而正是这种精神——心甘情愿的合作态度——对企业的成败具有重要的影响。

你的工作要得到别人的支持而不是反对,必须唤起别人合作的愿望,使他们直接或间接地看到自己的利益。人们都希望得到的是这样一种赏识:承认他们正在做的工作是很有价值的,是值得花时间和精力去做的工作。他所做的事情,对他的人生旅程非常重要。

得到最佳合作的关键,是给予人们与他们才能相称的、有意义的工作,并且承认和肯定他们迈出的每一步。这就强调了这一事实:要不断地得到合作,就必须让人们做有意义的事情。

5正确行使自己的权力

权力可以使人哭,可以使人笑,可以使人畏惧,可以使人变坏,可以使弱者气壮如牛,亦可以使强者窘迫难堪。对权力的渴望和拥有,可以说是许多人一直以来的梦想和追求。在每个人的心目中,权力不是至高无上的,但它却是好东西,拥有了它,甚至就可以呼风唤雨,想要什么就有什么。于是乎对权力的追逐,就成了尔虞我诈,勾心斗角的最终涉猎物。

对上司而言,最应该想的一件事就是怎样行使好这份权力。

摆脱“馈赠”的绳索

一个合格的上司,首先应该为自己的下属树立起一个好的榜样,要做到与人交往中守法奉公,善于摆脱“馈赠”的绳索。现在,很少有人会明目张胆地进行非法活动,往往是将之巧妙地隐藏在各种名目之中,他们最善于钻馈赠的空子。一个稍不小心可能就会上了圈套,所以作为一个上司一定要小心谨慎。

接受别人的馈赠,往往就会受到某种限制。俗话说无功不受禄,无功受禄,就容易上当,掉进别人设下的圈套,从而受制于他人。我们可以想像一下,为什么人们总是喜欢馈赠给上司一些东西,而不馈赠给其他下属,为什么上司的职位越高,权力越大,馈赠的内容也就越丰富呢?

但凡馈赠,无论他的动机是什么,其行为的最终目的都是一样的,就是通过上司,获得某些好处,就算是那些眼前暂时并没有什么需要帮助的,他也是在为今后说话办事能够方便顺利一些做铺垫。至于那些知道自己有事要求助于上司的,馈赠的礼品往往是更昂贵的,他们希望能够起到立竿见影的效果。

馈赠可以看作是一种联系彼此情感的方式,馈赠者也经常这样说,并以此为掩饰的借口,使自己的馈赠行为变得光明正大,合情、合理而又合法。

可是一位上司,他一旦被卷入到这种活动中,往往会越陷越深,以至于到最后无法自拔。这其中有自身欲望的膨胀,为了不断地满足它,而无法拒绝别人的馈赠的因素。还有一点就是你已经上了“贼船”,即使不当贼也已经是半个贼了,别人给你送来馈赠的礼品,你不收都已经不行了。你必须得收,否则的话,对方就会揭穿你以前所有的一切收受行为,东窗事发,到那时就说什么都晚了。所以你想拒绝也不能拒绝,实在是身不由己。这时候,悔不当初,但又有什么用呢?所以,在最初就应该把好关,知道自己该做些什么,怎么做。只要这个口子把得严实一点不被打开,别人坚持一会儿,见没有什么效果可能也会放弃的,并且以后很难想起来。

在馈赠的背后,往往隐藏着更大的获取动机,特别是在有利害冲突的交往中,随便接受他人的馈赠,就等于授人以柄,让人牵着鼻子走。

上司在工作与日常交往中,最应该注意的是自己身边比较亲近的人,从实际的情形来看,领导者的行为在很大程度上受制于这些人。由于他们与上司贴得比较近,有许多事情的决策权都有他们的参与,从某种程度上也可以说他们是权力的把持者。这些人对于上司的活动,既有一定的积极作用,同时也存在着很大的消极作用。

一方面,上司有很多事情是需要依靠他们来实现的,而他们又转靠别人的帮助来完成上司的委托。于是就出现了这样的情况,上司周围的人可直接影响上司的行为,而别人又可左右这些人的行为,这时候,就出现了一条“人链”。上司周围的人,不仅要向上司表达自己的需要,而且同时还作为中间人,将别人一步一步地引入到上司的腹地之中,以期实现目的。这时候的情况就已经不再简单,而是变得相当复杂而又严重了。

所以,上司应该注意到这一点,既要严格要求自己,不犯错误,同时也要注意对身边人的制约,不要在不知不觉中走进他们的领域之中走不出来。另外还有一点需要强调的是,不要把自己看成一个高高在上的人,对所有人都是施恩者,即使是真正地有恩于别人。否则施恩图报,投桃报李,你来我往,自然被“裙带”所缠绕。到那时候,也很有可能想摆脱却无法摆脱。

不要以私害公

人在没有当上领导之前和当上领导之后,以及没有权力之前和拥有权力之后,其心情是截然不同的。一个人在不是领导没有权力的时候,可能是清心少欲,并不热衷于争权夺位。可一旦拥有以后就有了一种深深的恐惧感和丧失感。他总是担心自己的地位和权力不稳,总是想尽一切办法来加强和维护它。

敏感度提高了,常常会莫名其妙地感到自己被忽视了,别人一说悄悄话,或是私自商讨一些事情,组织一些活动,心里就会感觉特别不舒服,感觉自己好像被架空了,或是认为他人在和自己做对。这样很容易滋生心理病毒,继而影响到工作。

某研究所中有一个研究室,领导是由一正两副组成。两个副手,一个分管业务,一个专管行政,主任全面负责。三驾马车,可以说搭配得当,四平八稳。但是主任却总是感觉自己无职无权,甚至怀疑是两个助手背地里串通好了,故意要架空自己。

为了显示自己的权力,这位主任故意采取了这样的做法:凡是副手赞成的事,他都反对,凡是副手反对的事,他都赞成,完全不以事实为依据,切实地考虑问题。结果,彼此之间不断地发生争执,矛盾越来越多,越来越大,以至到最后,工作无法开展下去。

这位主任是一个非常明显的恐惧权力丧失者,他怕自己被架空,失去了权力,所以他采用一种近乎无理取闹的形式来表示自己对权力的占有权和使用权。结果,他赢了,但同时他也输了。如果他还要以这种方式不断地证明,他是有权力的,那么他迟早有一天会失去权力。因为他只是用权力满足了自身的需要,但却给其他人,给企业内部带来了损害,别人的容忍和宽容都是有一定限度的,绝对不会让他永远这样的无理取闹下去。

这是滥用权力,以私害公的一种表现,还有一种表现就是任用私人。

任用私人和任人唯亲,这两者之间确实存在着相似之处,但又不是完全一样,虽然他们都是以任用和自己有非同寻常关系的人。但任人唯亲,这亲可能是个一无是处的混混,但就是因为上司的“重用”,所以他正大光明地占据着一个好位置,这是有害于工作的。而任用私人则不同,任用私人,任用的人可能是一个贤人。任用的私人是贤人,对这种情况,上司往往有自己的理由和想法:既然都是有贤能的人,为什么我不可以用和自己比较亲近的人呢?这样反而更踏实,更放心。

这样的心理,看起来好像并没有什么错,但实际上它是存在着一些问题的。“任人唯贤”,是以“贤”为惟一标准的,其他的可以忽略,可是任用私人,就在考虑他是否贤能的同时,还加入了与自己所存在的某种关系。正是由于这一点,可能会产生许多的问题。

人都是有感情的,对于自己比较亲近的人,这种感情会自然而然地流露,而且还会由于这个人和自己的关系比较近,所以更加注意他身上的优点,而忽略其缺点,这样所谓的“贤”就被打上了折扣。对方可能并没有你所认为的那么优秀,你或多或少地有了一些夸张的成分。退一步讲,就算没有夸张,他确实很优秀,可就是因为他的出现顶替了比他更优秀的人的位置,这样,在无形之中损害了你在他人心目中公平的形象,而且由于他是你亲近的人,其他下属可能会碍于你的情面,而容忍他的错误的出现,这是很现实的一个问题,经常发生。这样不仅仅是对企业不利,就是对他本身也没有什么好处。

如果现实一点,所任用的人并不贤能,只是你一厢情愿地认为他很能干,别人又会怎样看待?那就是真正的任人唯亲了,影响会更大更坏。其他人可能会想:“再怎么努力,也没有用,还不如私人关系,一句话就好使了,什么人都可以来工作。”这样,在无形中就打消了其他员工工作的积极性。工作的积极性都没有了,还拿什么去创造好的经济效益呢?也许有很多上司会有这样的想法,以为我不贪污不受贿,不大张旗鼓地走后门办私事,就差不多算是一个合格的领导者了,因为没有因为自己而损害大家的利益,而事情实际上并不是这样。以私害公的“私”往往是一个很微妙的概念,每个人都有私心,这是当人作为一个个体在这个世界上出现时就有的,“私”念深入于每个人的骨髓之中。

作为一般人,只要自己的私情私念私欲,不膨胀到损害别人、触犯法律的程度,问题就不大。作为一个上司,一个领导者,他也是一个普通的平凡人,七情六欲都有,按理说也应该和别人一样,但其实又不一样。

由于他是一个上司,他有领导他人的责任,所以要以身作则,对一些事情要比其他人对自己的要求更严格一些,有时候甚至要做出一定的牺牲。他必须以大局为重,保持高度的警惕性,而不是只图眼前的利益、眼前的快活而做不该做的事情。如果是这样的话,就很可能导致失败,甚至是一败涂地。所以一定要当心、用心,权衡利弊,什么事情都要前前后后地想清楚以后,再决定是做还是不做。

正确行使自己的权力,这可以有两方面的意思,一是用一些实际行动来向别人说明自己是有一定权力的,从而树立自己作为一个领导者的威信,赢得下属最起码的尊重。另一方面,就是把权力用到正当的地方,能够多为职工下属谋福利,与此同时增加自己的收入,而不是中饱私囊,置其他人于不顾。这样做以后,下属看在眼里,记在心里,会在无形之中对你产生既尊敬又爱戴的情感,觉得你这领导虽然不是百分之百的合格,但至少还算不错。一旦员工有了这样的心理,你就已经得民心了,民心都得了,你的工作就会开展得更好,你的业绩的提高也就是不言而喻的事情了。

拿出独断的勇气来

拿出独断的勇气并不是我说怎样就怎样,不管对错,一点也不考虑其他人的意见。如果是这样,就太以自我为中心,妄自尊大了。独断,是需要在了解事实的基础之上,设计出一套能够经得起推敲,经得起考验的方式方法,然后付诸实践,去做成一件或多件事情。在这个过程中,可能会有许多反对的声音,但你不为所动,更不向之妥协,而依然坚持自己的原则去走自己以为正确的路,并坚信能够成功,这叫独断。

作为一个领导者,需要这种独断的勇气,并可以付诸实际行动。只有这样,才可以表现出作为一个领导者的魅力和决断力。这并不是提倡搞一言堂,我是领导什么事情就我一个人说了算。他人的提议固然要听,但也要有自己的原则和立场,否则,没有一点自己的主见,他人说怎样就怎样,那么也就丧失了领导者的尊严和威信,更难以服众。这样的话,以后还怎么开展工作?所以,是领导就应该有个领导的样儿,这样,才可以领导大家更好地前进。

服从多数但不盲从多数

现代社会讲求民主,所以少数服从多数也就成了理所当然的事情。但是需要注意的是,这种服从也是需要有一定的事实理论依据的,是要经过被反复推敲和验证后认为是可行的,行使起来能够见到效果的思想意愿或是方针政策,而不是只凭着人数的优势,一些无理取闹的无稽之谈也要服从。如果是后者,那么只能说是盲目的服从。