书城管理销售工作的第一本心理书
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第26章 客户只对品牌产品感兴趣,对杂牌产品排斥

面对品牌意识超强的客户,要想获得他们的“芳心”,记住一招:让名人替你说话。

3.1 抬高自己产品的“身份”

想必大家对“熊猫”牌洗衣粉还记忆犹新吧。而今在市场上却找不到它的一点踪迹。因为“熊猫”死掉了。为何呢?原因很简单:“熊猫”没能与时俱进,在大量品牌宣传的市场中,“熊猫”依然走着“酒香不怕巷子深”的老路,最终走进了死胡同,无奈之下,只能成为名人企业的吞并对象,一夕间销声匿迹,再无踪影。

这种因为“不起眼”、“不出名”而被市场淘汰的产品真的不胜枚举,我们不禁为其优质的产品和过硬的技术感到惋惜。但是,惋惜之余,我们是否又该从中汲取教训呢?为什么我们不能随着市场的品牌意识流大步朝前,反而要故步自封呢?

有一个别墅区坐落在北京市昌平区——这就是普罗旺斯别墅区,这个别墅区的价格相较于其他别墅区的价格而言,还是比较低的,刚开始,大家对这个远离市中心的别墅区似乎并不是很满意,可最后却成为业界众人皆知的好房源,原因何在呢?

很简单,在第一期开盘的时候,房地产厂商先做了一些当前明星的市场推广工作,最后有不少明星前来看盘,而销售顾问们也深知明星的购房意图,就直接说道:未来五年,京北将成为重点的开发地区,这片别墅注定是一个抢手的地段,而且它的户外环境好,交通等各方面也都有优势,确实是一个投资的好房源。于是,不少明星交付了首付,等待好时机出手。

而在几年后,当第二期开盘的时候,房地产厂商将主要的购房目标群体定位在收入高的普通市民群体,此次他们宣传的要点就是:与明星成为邻居吧。

听到这个消息,不少市民纷纷前来购置,等待一睹明星的风采。也正是这样,二期房源也很快被销售一空。

正是利用了明星购置的噱头,让大众市民纷纷前来抢购,最终创造了普罗旺斯别墅区在业界的又一个销售佳话。

纵观当前的市场,消费者哪个不喜欢名牌,哪个不希望自己的身上显示着品位呢?对品牌的追求可以说已经成了当前消费者的一大消费主流,尤其是那些超前的消费者,他们的表现更为显著。那么,这些追求品牌价值的客户,他们通常会有哪些行为表现呢?

1)只要是品牌产品,哪怕是库存产品也会疯狂抢购。

2)宁愿攒钱买一件名牌产品,也不愿意以同样的消费力购买多种低价杂牌产品。

3)无论品牌是否打折优惠,也要选购。

4)对杂牌产品的低价促销置若罔闻。

3.2 名人效应:做好面子工程,让品牌追求者向你臣服

一件商品如果沾上了名人的光环,在消费者的眼中也立刻会变得优质起来。因此,作为一个销售人员,一定要善于运用名人效应,巧妙地运用名人的影响力促成销售,这样你可以比别人更轻松地得到客户的认可,提高客户对产品的认知和好感,进而达到你销售的目的。

销售工作中的名人效应:

1.名人都购买的产品,质量一定有保障。

2.我跟名人用同一款产品,非常有面子。

3.名人使用的产品绝对是品牌产品,值得信赖。

3.3 让名人替你销售

网上流传着这样一句玩笑话:“如果你认为自己足够有名,或者想要用自己的观念说服别人,那么你不妨在自己的每一句话前面加上一句:‘有位名人这样说过’。”俏皮话让人莞尔一笑的同时,也引起了我们的思考。

为什么人们都对名人趋之若鹜?这就是因为名人的权威和曝光度决定了他们对人群具有极大的影响力。在销售的过程中,利用名人的影响力进行销售,已经成了销售人员的销售法门。那么,怎样才能借助名人做好销售工作呢?具体步骤如下。

3.3.1 打通渠道,想办法接近名人身边的人

要想让名人替你销售,首先一点就是要接近名人。可是,直接接近名人注定会被拒之门外,此时你就要花些心思,先从名人身边的人“下手”。

一般来说,你可以这样接触到名人身边的人,如结识名人的医生、律师、俱乐部的朋友。你可以通过参加俱乐部会员活动或者咨询某些专业问题,然后与之建立关系,进而通过他们的引荐找到你想要找的那位名人。

3.3.2 介绍自己,让名人帮你扩大产品的影响力

一旦得到引荐,你就要把握好机会,争取让名人对你的产品和个人都有一个很好的评价,并且认可你。这样你就可以借助名人的认可在其影响的势力范围内“大做文章”了。

人们对于在自己心目中享有一定威望的人物是信服并愿意追随的,因此,一些关键人物的购买与消费行为,就可能在他的崇拜者心目中形成示范作用与先导效应,从而引发崇拜者的购买与消费行为。在许多产品的销售领域,影响者或关键人物是客观存在的。特别是对于时尚性产品的销售来说,只要确定关键人物,使之成为现实的客户,就很有可能引出一批潜在客户。

3.3.3 客观地制造和传递名人的消费经历,让消费者相信

有凭有据地制造名人曾经消费自己产品的经历,并通过博客、留言、照片、软文等形式让现有客户了解,可以扩大产品的销售竞争力。