书城励志世界上最神奇的24堂情商课
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第64章 移情换位,发挥你的影响力

所谓移情,顾名思义就是转移你的感情,对问题要进行换位思考,不能只以自己的经验来解决问题。因为一旦缺少换位思考,你得出的结论就特别容易带有偏见,过于武断地想当然肯定会使问题越来越糟。

约翰有一个年仅16岁却劣迹斑斑的女儿约瑟芬:抽烟、酗酒、乱交男朋友……这一切令约翰夫妇伤透了脑筋。他们不知问题究竟出在了哪儿,感到无从下手。约翰想管教这个16岁的女儿,然而她却总是神出鬼没,有时竟然一连几天也不回家。

终于机会来了。一天约翰在房内亲眼看到女儿回来了,但是她似乎挑衅般地与送她回来的男孩在楼下亲吻!约翰气得暴跳如雷,打算给约瑟芬一点颜色看看。当这位在父母眼中已一无是处的女孩走进房门时,她看到了父亲因为愤怒而发抖的模样,父亲几乎是用咆哮着的声音对她吼了起来:“你怎么能如此放肆?要知道我和你妈妈那么辛苦把你养大……”但约瑟芬显然并不想买账,她头也不回地往自己的房间走去,随着“嘭”的一声,约翰夫妇被挡在了门外。

伤心的约翰夫人,小心翼翼地对丈夫说:“约翰,我们也许并不爱约瑟芬。”

“什么?不爱她为何还要如此管教她?否则,早放任她游荡了。”

“是这样的,”约翰夫人说,“我们从未进行换位思考。我们也许都太自私了,我们一味地教训她,从不考虑她的感受,或许她正为这个恼火呢!”经过约翰夫人这么一说,约翰仿佛看到了希望。他赶快到女儿的房间,第一件事是为刚才的态度道歉。

奇迹出现了,约瑟芬第一次痛哭流涕地说:“我原来以为你们对我很失望,而且也不打算再教我什么了……”

是移情换位让约翰和女儿重新获得默契与温暖。许多事都有完美的解决方案,甚至许多矛盾与误解也同样可以化解,而移情换位就是一种和谐的方法。

移情的妙用在生活中屡见不鲜,移情就是一种换位,将自身投射到别人身上再重新思考、判断事情。不过,移情要想到位、奏效,还需要了解对方的身份,先看准这个再移情方能产生巨大的能量。

在美国经济大萧条时期,有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右的贫民顾客,他衣衫褴褛,一脸的悲哀、愤怒,他用一种贪婪的目光盯着那些高级首饰。

姑娘要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,6枚精美绝伦的戒指落到地上,她慌忙捡起其中的5枚,但第6枚怎么也找不着。这时,她看到那个30岁左右的男子正向门口走去,顿时,她醒悟到了戒指在哪儿。当男子的手触及门把手时,姑娘柔声叫道:“对不起,先生!”那个男子转过身来,两人相视无言,足足有1分钟。“什么事?”

“先生,这是我第一次工作,现在找个工作很难,是不是?”

男子长久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他脸上。“是的,的确如此。”他回答,“但是我能肯定,你在这里会干得不错。”停了一下,他向前一步,把手伸给她:“我可以为您祝福吗?”

他转过身,慢慢走向门口。姑娘目送他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的第6枚戒指放回了原处。

这位姑娘成功地要回了男子偷拾的第6枚戒指的关键,是在尊重谅解对方的前提下,以“同是天涯沦落人”的言语博得对方的真切同情。这一份“同是天涯沦落人”的感情就是移情。“这是我第一次工作,现在找个工作很难”,这句真诚朴实的表白,却饱含着惧怕失去工作的痛苦,也饱含着恳请对方,怜悯的求助之意,最终感动了对方。