我们常说，眼睛是心灵的窗户。的确是这样，眼睛同人们的思想感情有很大关系。当一个人对某个人或某样东西产生兴趣时，他的眼睛肯定会有一系列的复杂活动，如视线转移、瞳孔变化，等等。这一系列复杂的活动，一般说来都能准确地反映出这个人当时的心情。老练的便衣警察能在人流如潮的商店中，准确地看出谁是扒手，凭的就是对眼睛的观察。一般顾客的眼睛往往只注意商品，而小偷的眼睛却总在顾客的口袋或人的身上巡视。
孔子曾说过：“观其眸子，人焉瘦哉！”意思是，想要观察一个人，就要从观察他的眼睛开始。一个人的想法经常会从眼神中流露出来，譬如天真无邪的孩子，目光必然清澈明亮，而利欲熏心的人，则无法掩饰他眼中的混浊不正。人们交谈的过程中，如果对方不时地把目光移向近处，则表示他对你的谈话内容不感兴趣或另有所想。如果对方的眼神上下左右不停地转动，无法安定下来，可能是因内心害怕而说谎，通常都有难言之隐，也许是为了不失去朋友的信任，而对某些事情的真相有所隐瞒。
伊丽娜是某外企公司人事部经理，被邀请参加一个世界著名公司的人际关系培训班结业典礼。伊丽娜打算在了解这个公司讲师的素质后再决定自己是否参加培训。
那位主讲老师的脸上始终挂着一个定格的笑容，但是伊丽娜总感到有一些困惑。典礼结束时，伊丽娜走向那位讲师做自我介绍，在他们握手的一刹那间，伊丽娜与他的眼睛直视，这才明白：原来困扰我的是他那双眼睛。
伊丽娜这样形容那双眼睛：“看起来阴冷、高深莫测、虚实不定。那双眼睛对我并没有兴趣，只是漠然地在我身上扫了一遍。这双眼睛与他的笑脸是那么不和谐，这双眼睛里没有一丝笑意和温暖。我的困惑终于解除了，原来他的笑是强化培训出来的职业笑容。他的心中并没有笑，这些全都通过眼睛表现出来。眼睛是心灵的窗口，一个只有脸上微笑，心灵没有微笑的人能是一个优秀的人际关系讲师吗？他阴郁的眼神似乎在向我宣示：‘我的主人是个非常虚伪的人，他的内心没有善良的阳光。’”伊丽娜最终没有参加这个公司的培训班。
伊丽娜没参加这个公司的培训班是因为他在主讲老师的眼里看到了“不真诚”，一旦老师的眼睛暴露了这个信息，那么再精彩的演讲也是徒劳无功的。
眼神可以显示出人的喜悦或冷漠，每一种眼神都有特定的含义，在做事交往中注意对方的眼神是非常重要的。人们深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。
眼神的交流有时显得更含蓄也更间接、隐蔽，一个眼神通常能代替千言万语。生活中常会听到：“你骗我！你看着我的眼睛说话！”因为说谎的人通常不敢与人直视或眼神游移不定。一般的交流会有以下几种目光注视。
一是公务注视，一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域内。
二是社交注视，一般在社交场合，如舞会、酒会上使用，注视的位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域内。
三是亲密注视，一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。
如果对对方的谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充溢着爱慕、友善和敬意。
爱默生如此形容过我们的双眸：“眼睛如同我们的舌头一样能表达，只是它的优势不需要任何词语，就能被全世界理解。”为什么有那么多的人注意他人的眼神，就是因为它是“心灵的窗户”，我们可以通过它窥见他人的内心世界。通过“阅读”他人的眼睛，能帮助我们看透对方的真实内心与实际想法，这是交际中不可或缺的能力与技巧。