管理通常是通过权力来发挥作用的,其内容包括:决策、审查监督、纠正下属错误、处理意外事件、协调同级部门“上传下达”,等等。而管理的定位一直在集权和分权之间摇摆,集权的理由是上级比下级更加训练有素,技术更加熟练。
笔者曾经看到过企业规模已达到20亿元的老板仍然事事亲历亲为,理由很简单:第一,他是从基层干出来的,什么都懂;第二,他对下属不放心。如果说这还有情可原的话,那么再看看某国营企业:这家企业从煤矿行业跨到精细化工行业,化工行业的一把手还要从原来的煤矿企业派出,虽然这位一把手有化工企业的从业经历,但毕竟对化工行业的管理方法不如聘来的高管清楚。但是,这个化工企业的一把手还是把手伸到了一线。结果可想而知,化工企业的人才离开,事故频发。
在集权管理中,有一个不可回避的问题是信息不对称。关于自己领域的信息,下级知道的总是比上级更多,而在向上级汇报时,有些重要信息因为牵涉到个人或部门利益问题而被扭曲。于是,越往上走,信息扭曲的现象就越严重。
因此,管理理论普遍强调分权,但对于分权带来的风险却一直难以控制。如果下级在专业方面比上级更训练有素,技术更加熟练,而且信息反馈充分,那么在激励到位的情况下,决策权下放就是一个最佳选择。
在管理优化的方向上,“信息权上移,决策权下放”是不二的选择。分权的风险在于当信息权上移,即信息充分反馈的情况下,下放的决策权将被消融。
在具体操作上,应着重设计如何保障对上的信息透明,以及如何激励掌握决策权的下属。在传统管理理论中,对此并没有一个闭环的考量,实际中也很难操作。