再加上小敏后来的反常举动，更使小倩的情绪低落到了极点，从而离去了。如果当初小敏能及时发现小倩的不良情绪苗头，而加以解释的话，就不会出现后来的事情了。
古人云：“失之毫厘，差之千里”，其实这也是在告诉我们要注意开始的微小变化，并且对这些变化保持高度的敏感，及时调整心态和情绪，保持清醒的头脑和意识。
情绪，是由于个体受到某种刺激以后产生的身心激动状态，是人对客观事物所持态度而产生的一切主观体验，伴随着一定的生理变化和面部表情，比较微弱，有时短暂，有时很持久，能影响人的整个精神活动。一般认为，情绪可以从“愉快←→不愉快”“轻松←→紧张”“平静←→激动”三个方面描述。也有人认为，情绪应该分为“快乐、愤怒、警戒、憎恨、悲伤、恐怖、惊愕、接受”等八个方面。
这种刺激可能来自生活中遇到的各种人、事，如故友重逢，仇人相见；嘈杂闹市，幽静公园；罚款通知，缴费账单等。外界的任何事件都能引发我们的喜、怒、哀、乐等各种情绪体验。情绪的产生还和我们的某些心理活动，如回忆、想象、联想等，或者一些生理性刺激有关。所以，情绪是个体的深刻体验，我们需要深刻、细致地认识它。
心理课堂
情绪产生的过程大致可分为五个过程：刺激-接收-情绪-选择-行动。其中对刺激的接收方式很重要，如果不能有效处理刺激，就会导致不良情绪的产生，从而产生不良的后果。除此之外，我们还需要了解什么是情绪，以及关于情绪的一些理论知识。
1.什么是情绪
情绪是指人对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。
情绪每个人都会有，心理学上把情绪分为四大类：喜，怒，哀，乐。情绪状态的发生每个人都能够体验，但是对其所引起的生理变化与行为却较难加以控制。人们处于某种情绪状态时，个人是可以感觉得到的，而且这种情绪状态是主观的。因为喜、怒、哀、乐等不同的情绪体验，只有当事人才能真正地感受到，别人固然可以通过察言观色去揣摩当事人的情绪，但并不能直接地了解和感受。情绪经验的产生，虽然与个人的认知有关，但是在情绪状态下所伴随的生理变化与行为反应，却是当事人无法控制的。
2.情绪纬度和情绪纬度理论
情绪纬度是指情绪所固有的某些特征，主要指情绪的动力性、激动性、强度和紧张度等方面。这些特征的变化又具有两极性。
情绪纬度理论如下。
“三维理论”冯特提出的三维理论认为，情绪是由三个纬度组成的，即愉快－不愉快；激动－平静；紧张－松弛。每一种具体情绪分布在三个纬度的两极之间不同的位置上。20世纪50年代，施洛伯格根据面部表情的研究提出，情绪的纬度有愉快－不愉快；注意－拒绝和激活水平三个纬度，建立了一个三维模式图。60年代末，普拉切克提出，情绪具有强度、相似性和两极性等三个纬度，并用一个倒锥体来说明三个纬度之间的关系。
“四维理论”美国心理学家伊扎德提出情绪四维理论。认为情绪有愉快度、紧张度、激动度、确信度等四个纬度。
——心灵指南——
我们的认知既是不良情绪发动的助燃剂，也能充当不良情绪的灭火器。情绪是认识和洞察人们内心世界的重要尺度之一，它标志着一个人的成熟程度。一个具有良好修养的人，懂得控制和调节情绪的意义，能够自觉而有效地控制和调节自己的情绪。只有情绪稳定、安适了，我们的生活才是幸福、恬然的。
四、失衡的挣扎——情绪化
在日常生活中，时时处处都会有情绪的存在，一切活动都会有情绪伴随。人们就是在千姿百态的情绪中，体味着人生的喜怒哀乐、酸甜苦辣。情绪是不可避免的，也是不断变化的。当为了鸡毛蒜皮的小事或者无端发脾气，情绪的波动过大、过频时，那就是情绪化了。情绪化对人的身心健康、人际交往等都是有害无益的。
在现代社会的快节奏和压力下，人们都会有很多的小烦恼、不顺心、不快意，当然也有欣喜和感动的时候，无论藏在心里也好，挂在脸上也好，这都是情绪。
同一个人会在不同时间、不同地点表现出不同的情绪来。
比如，工作中被老板批评了，你会感觉很郁闷；在家中被老婆数落了几句，你会感觉很窝囊；路上不断地被人超车，你会感觉很不忿；而当你得知股票涨停时，又会欣喜若狂等。然而，这还算不上是情绪化，是正常的情绪表达，无伤大雅。
情绪化是当情绪出现“盲点”时，容易发生的情绪失控状态。
心理学家研究发现，“情绪盲点”的产生，主要有三方面的原因：一是不了解自己的情绪变化；二是不懂得控制自己的情绪变化；三是不体谅别人的情绪变化。
通常，人们最难了解的就是自己，如果再不注意察觉自己的情绪，控制自己的情绪，那么就很容易产生“情绪盲点”，导致情绪失控，出现情绪化。
兰兰和小媛同在一个城市工作，两人是老乡，也是很好的朋友。她们常常相约出去喝咖啡、看电影，情同姐妹。虽然两人都快三十了，但都还没结婚。
兰兰生性开朗，活泼自然，跟谁都能很快打成一片。而小媛则比较敏感，她觉得公司里的人都在孤立她，躲避她，不喜欢她，所以常常感觉如在冰窖一般。加上又没有结婚，她更视兰兰为她的知己。那天，兰兰约她去看电影，她兴高采烈地打扮好，哼着歌去了兰兰的住处，刚一进门，兰兰便说：“不好意思，今天不能陪你一块儿看电影了，我男朋友要来。我把两张票都给你，再找个人陪你去吧！”小媛听后，心里虽不是滋味，很忌妒兰兰的那个朋友，但也勉强答应了。然而，当她看到兰兰跟男朋友在电话上眉飞色舞地聊，而把她冷落了时，刚才被理智压下去的委屈化作怨气表现出来了。她疯了一般的把电影票撕成了碎片。
俗话说，小孩的脸，六月的天。这是说小孩子的情绪不稳定，易变。但当一个成人也如六月的天一般，就是情绪化的表现。情绪化的人常常被形容为“沸水与寒冰的结合体”，情绪高涨似火山，情绪低落如冰川。当心情愉快时，会主动、热情地跟人打招呼，走在路上也脚步轻盈，不时哼几句歌。但是也很容易动怒，一件小事就可能使其暴跳如雷，迁怒于人，或者拉着脸生闷气，不理人。
情绪化的人一般人际关系都很不好，因为他们喜怒无常，时而热情四射，时而寒冷如冰。在和其交往中，人们都会感觉很累，永远也无法预测他的阴晴变化，怕说不定什么时候便成为他的迁怒对象。
在生活中，很多人能意识到自己有情绪化的倾向，内心也很痛苦和矛盾。他们想改，想在情绪即将失控时压制住，但却屡屡不能抑制，事后又常常懊悔不已，因此就会陷入明知故犯而又自怨自艾的恶性循环中。
究其原因，主要是因为他们的生活圈子太小，交际面太窄，太在意自己在别人眼里的形象，所以别人的一举一动、片言只语便会使其情绪涨落，呈现起伏不定的状态。这种长期养成的以自我为中心的性格，也不是一时半会就能改变得了的，需要不懈地去认知，去调适，去改变。
心理专家话调适
情绪化的人，心情变化要比常人复杂、激烈很多，他们一般都不会很好地控制自己的情绪。他们心思细腻敏感，很容易受别人和周围环境的感染，对鸡毛蒜皮的小事表现得敏感而激烈，这在旁人看来都是小题大做。再加上他们常常在言谈举止上表露喜怒哀乐，所以很容易引发人际冲突。
那么该如何管理自己的情绪，避免情绪化对自己的危害呢？
1.从情绪中跳出来看情绪
当我们投入地生活、工作和交际时，常常不会注意自己的情绪是好还是坏，所以要不时地觉察一下自己的情绪。当产生了情绪时，就应该让自己停下来，从当前的情绪中跳出来，冷静、理智地梳理自己的情绪。否则，你很容易沉浸于外物上，而使情绪愈搞愈乱，以致失去理性，做出不当的事来。
2.适当表达自己的情绪
有人认为“人不应该有情绪”，因而他不愿承认自己有负面情绪，且强行压抑这些情绪的表达，其实，这是不利于自己的身心健康的。人有情绪是正常现象，有了情绪就要选择合适的方式表达出来，使不良情绪得到疏导。比如，心情郁闷了，不妨做一次酣畅淋漓的运动，多出些汗，心情就会大好。
3.以合适的方式疏解情绪
一旦有了不良的情绪体验，不要回避，要勇敢地正视它，找一个合适的方式去宣泄。疏解情绪的方式主要有理智调节法、注意转移法、行为转移法等。比如理智调节法，其要领是每当出现激烈的情绪反应时，要及时提醒自己：“要平静，这样容易犯错误。”然后对当时情景及可能的后果进行分析。
——心灵指南——
情绪化最容易造成做事不理智。如果被情绪化冲昏了头脑，就会错误分析事情的本来面目，从而造成错误的判断和行为。因此，无论是喜形于色还是大失所望都是不可取的。“君子坦荡荡，小人常戚戚”。要尽可能以平常心做事、以平常心待人，不高傲自大、高估自己，也不妄自菲薄、贬低自己，才能避免情绪化的发生。
测测你的情绪化程度
你是一个庸人自扰，一点小事就总放不下、想不开，动不动发脾气的人吗？是一个别人眼中的“开心果”，整天乐呵呵地过无忧无虑的日子的人吗？还是两者兼而有之，一会儿高兴，一会儿忧愁，一会儿又发怒的呢？不论你的情绪起伏状态如何，都可以反映出你对生活的态度，来测试一下你的情绪化程度吧！
在做题过程中，按所选项的指示答下一题。
测试开始
1.你对自己的长相满意吗？
A.Yes→2B.No→5
2.你每天都会浏览报纸或读书吗？
A.Yes→6B.No→3
3.你每天都会换一套衣服吗？
A.Yes→11B.No→7
4.只要身体有一点点不舒服，就会很在意吗？
A.Yes→8B.No→9
5.你经常上班迟到吗？
A.Yes→6B.No→4
6.每逢有重大活动的前一天晚上一般都会睡不着觉吗？
A.Yes→4B.No→9
7.挨了老板一顿骂后会郁闷得吃不下饭吗？
A.Yes→10B.No→11
8.喝牛奶前一般会先看看有效日期吗？
A.Yes→12B.No→13
9.你会很在意衣裤的褶子吗？
A.Yes→8B.No→10
10.你有做记录或记事的习惯吗？
A.Yes→14B.No→13
11.坐车时你会看邻座的杂志或报纸吗？
A.Yes→15B.No→10
12.你每月都会去存些钱吗？
A.Yes→A型B.No→B型
13.你认为自己未来的生活会更差吗？
A.Yes→12B.No→C型
14.你的手表有秒针吗？
A.Yes→C型B.No→D型
15.你通常没耐心听别人把话说完吗？
A.Yes→D型B.No→14
专家解析
A型：庸人自扰型
在你的眼中，人生是黑白的，没有色彩，不论何时，你都会把事情想成最坏。
所以你自始至终都享受不到快乐。例如去办一件事，事前就总担心这、担心那的，生怕出错，即使顺利办完了，你也不会有一点喜悦，因为你是位完美主义者，因此仍然觉得有很多遗憾和不完美而闷闷不乐。要记住：如果你凡事都不正面地、积极地思考的话，那么只会给你增加负面的压力，到最后即使好事也会变成坏事。
B型：阴晴不定型
你是个相当情绪化的人，心情好时和颜悦色，心情差时则翻脸不认人，因此你是个没有做人准则的人。即使是在单位上班也要看自己心情，如果心情好你会有求必应，如果心情不好连上司你都敢顶撞。这样做是很不成熟和理智的，要注意在平时多控制、调适自己的情绪，让自己逐渐变得稳重起来！
C型：乐观进取型
你是个正面思考的人，遇事不会马上往坏处想，会冷静思考且分析，会尽量让自己放松，并愉快地面对。比如，老板一直给你加任务，你虽然也会不爽，但你会想这是因为老板信任我，才给我压担子的。如此做正面思考你不但能比别人成长得快，而且你的人生也会是多姿多彩的。
D类型：无忧无虑型
你是个乐天派，因为你不会敏感地去接受一些信息，所以也不容易受外界影响。这类人一般活得比较自由、快乐，但要注意的是要学会察言观色，以免无意中得罪别人；也要先冷静思考再行动，以防止把原本好的事情办砸。
五、成功由心生——魔术般的“成功情绪”
每个人的潜能都是有意识的，只要你保持某种心理状态，那么它就会以这种状态呈现出来。情绪也一样，如果你保持“成功情绪”的状态，那么你就会处于自信、乐观、积极的情绪中；如果你被“失败情绪”包围着，那么你就会陷入悲观、消极中。这便是魔术般的“成功情绪”。
在日常生活中，情绪是随着潜意识而改变，而喜怒哀乐的。比如，若有认为未来可能不好的想法，会使忧心如焚，伴随而来的就是焦虑、无奈，甚至沮丧，好像真的已经发生了，正呈现在我们面前一样。其实，不利并未到来，只是你“一厢情愿”的想法而已。这足见情绪对我们生活的深刻影响。
败由心造，成由心生。如果我们念念不忘失败，而且不断地给自己灌输这样的思想，使它愈加深刻，以至于信以为真，那么我们就会感到“失败情绪”的体验，这种不良情绪，也许会使我们的信心和能力大打折扣，以至于失败。
相反，如果我们有一个积极的目标，并一再使它清晰、深刻，并且把它看成是既成的事实，那么我们就会产生“成功情绪”：自信、乐观、积极，并且深信结果一定会令人满意。在积极情绪的影响下，你就会感到成功的自信，你就会有成功的举动。如果这种感觉愈加强烈和肯定，那你就会无往而不胜了。
美国潘尼百货公司的创始人是潘尼先生，他说他永远不会忘记父亲临终前对他说过的一句话：“我知道吉姆(潘尼小名)一定会成大器的。”虽然那时潘尼很穷，甚至一文不名，也没有接受过高等教育，但从那时候起，潘尼便以成功人士“自居”。他越来越开朗、乐观、积极，即使遇到迈不过的坎儿时，他也不忘以乐观的情绪去影响别人，激励自己。每当他感到沮丧时，他就想起了父亲的那个预言，便“感到”他会克服这些困难的。如今，潘尼那大大小小的连锁商店已经在艰难和乐观中成立起来了。
在成功之后，他又曾一度遭遇困境，把资产差不多赔光了。那时他已一大把年纪，很多同岁数的人都已退休。但他还记得父亲的那句话，不久，他又重新充满了“成功情绪”。在几年之内，他把店铺开得比以前更多。
这就是“成功情绪”所带来的巨大作用，它可以改变人们的认知，积极地影响人们，并最终使人们实现心中的愿望，达到成功的峰顶。
很多人在面对生活和工作时，没有底气和自信，总是觉得自己没有别人强，谦卑得过了头，这是他们从小就没有或很少体验“成功的气氛”，培养“成功情绪”的缘故。所以，即使“小小成功”也可以给人以“成功的感觉”，使人充满自信，这对以后的生活和工作都是有好处的。