⑤对于服务人员,没有必要表示我们对他们的服务很满意,因为他们做得再好,也是为了赚我们的钱。他们做好本职工作理所当然,没必要再对他们表示满意和感谢。
⑥关系要好的同事,彼此间早已相知,何必还要表示赞扬?对方从不怀疑我对他的感情和信任,似乎再没什么必要表示自己对他的喜爱和赞赏,弄不好反倒显得生疏。
⑦对于领导者,更不可随便表示赞扬,因为领导确实有值得称赞的地方,对他尽说好话,别人发现了岂不要说我溜须拍马、讨好领导吗?
为什么他们会产生如上种种想法呢?让我们来一一分析一下:
第一,不理解赞扬的意义。主要从庸俗的角度来理解,似乎只有有求于人或巴结讨好人才会有意识地给对方戴几顶高帽子,而心地坦诚、作风正派的人不必要搞这一套。
第二,因为没有掌握赞扬的艺术。怕自己说错话,或是曾经赞扬过同事,但效果不佳,因而便误以为赞扬没什么价值;
第三,由于心理不平衡。有嫉妒心和虚荣心,便对职务和成绩比自己高的同事心存芥蒂不肯赞扬,而对于不如自己的同事又不屑一顾。
第四,老实巴交,为人拘谨。不好意思对别人表示赞扬,同时又顾虑过多,对同事会对自己有什么怀疑和不好的看法而不敢轻举妄动。
第五,只想自己得到同事的赞扬。而从不考虑同事也很需要得到自己的赞扬,尤其是有自卑心理的人,不是他们想不到同事的需要,而是他们觉得自己人微言轻,自己的赞扬对同事来说,无足轻重,没什么意义。
这些想法虽然不一定正确,但我们应该充分认识到,赞美可以使人意识到自己的价值,可以增强个人的自信心。如果一个人每个小成绩都能引起同事的注意,他就会有信心去尝试更艰难的工作。
八、反语赞美的方法与效果
反语是所表达的意思同表面意思相反的一种修辞方式。反语赞美,就是用反语来表达赞美的一种方法。这种方法新奇巧妙,幽默含蓄,委婉别致,耐人寻味,有着比一般赞美效果更好的优势。通常来说,反语赞美一般有以下几种形式:
1.反语移植。在人际交往中,反语形成了表达批评和讽刺的语言定势。而有时,同是一句反语,有时显示的是批评讽刺,有时却恰恰表达颂扬和赞美。
a.某公司的经理,赞美他的药剂师们说:“为了减少药物的副作用,在正式投产前,他们对新药抢吃抢喝。我严格控制,他们又不择手段,多吃多占,在自己身上反复试验。”这些话,常用于揭露自私自利者为满足私欲而无所不为。但在此却恰恰表现出药剂师们的尽职尽责,并不动声色的透露出药物的优良品质。
2.反语责备。即表达赞美时,赞美者故意用责备的语言表达赞美心声,吐露赞美真情。
b.职员小宋,已近而立之年,仍未婚配。后经同事老刘介绍,与一位大学教授喜结良缘。老刘前去贺喜,小宋佯装愠怒说:“都怪你给我牵线搭桥,让我和他白头偕老,破坏咱俩的姐妹感情,太不够意思了!”小宋的这番话表面上是指责牢骚,但感激之情却溢于言表。
3.反语设喻。即用被赞美者的长处巧设反语比喻,表达“醉翁之意不在酒”的赞美之情。
c.一家医院的大夫接受记者采访,赞美院长说:“在医院走后门,一到院长那里,他准‘脑栓塞’,给你卡回去。”赞美者巧妙以其阻碍血液循环为相似点,与堵后门相联系,构成反语比喻,流露出言外的赞美。
4.反语埋伏。即表达赞美时,赞美者首先故意口吐狂言,设下反语埋伏。听者为之一惊时,但赞美者即刻承接反语逆转直下,抖开语义相反的赞美“包袱”。
d.一位老师,用自己的钱给一名失去母亲的学生买棉衣。因考虑学生因为自尊不肯接受,便谎称是学校领导发给的助学金。真相大白后,校长对这位班主任说:“你犯了‘诬陷罪’!”这位班主任大惊失色,顿时语塞。正待发作时,校长乐呵呵地说:“你拿自己的钱救济学生,甘当无名英雄,却说我们是雷锋!”这位校长首先用荒唐的反语极力斥责这位老师。然后,以贬引褒,顺理成章的赞美这位班主任关心学生,不计名利的高尚思想品质。
5.反语夸张。赞美者故意用反语言过其实,使听者初听是贬低,细想才觉得是赞美词。
e.某石油钻井队长在赞美他的队员时说:“当滚滚的原油冒出地面时,我们队员个个垂涎三尺,贪得无厌,恨不能一下子把地下的原油‘喝’个干!”垂涎三尺和贪得无厌,原意是见了好的东西就眼红。这位队长巧妙借用,夸大其词,其弦外之音,是赞美大家忘我工作的奉献精神。
6.反语代正。在特定的条件下,赞美者真话假说,直接以坏取代好,以丑取代美。被赞美者又心照不宣,这绝非恶意的攻击,而是发自内心的真诚赞美。
f.有位记者介绍自己戒烟成功经验时说:“我是因为‘夫人专政’发挥了作用!”这位记者直截了当,反其意而用之,赞美妻子无微不至的关心和爱护。
俗话说:“正人说邪,邪亦正。”特别在关系密切的人之间,正话反说更能体现出关系的不一般并加深和对方的感情,接近与对方的距离。
九、贬低别人并不能提高自己
恭维他人本来无可厚非,顶多被别人喻为“马屁精”。而且拍马屁有时也是必要的,并不算十恶不赦。关键是如果拍此人的马屁,非要拉上彼人当垫背的,就十分令人讨厌了。遇到这样的人,大家恐怕会争先恐后的躲开他。
小刘就是这样一个人。
小刘最擅长的伎俩是看人下菜碟,见风使舵,只要有利用价值就无所不拍,拍领导、拍有背景的同事。令人生厌的是她拍他人马屁时经常会贬低其他。一次她刚得知新来的同事小王是公司老总的小姨子,就巴结小王说:“呀,这条银色外套配上你这件羊毛衫真是呱呱叫,如果小李穿上就不好看,她没你白,穿衣服又没品位,是地摊服装的烂衣架。”
同事总是受到她的这种排挤,心里特别愤怒,但又不想与之当面争执。为了惩罚她,小李就漫不经心地对一个爱传小道消息的同事说小王是迈克尔·杰克逊的歌迷,又说她的男朋友长得高大英俊,另外小王唱歌最好听,音质极像王菲。
这些话很快传到小刘耳中。第二天,她就给小王送来一盒迈克尔·杰克逊的专集,小王连连摆手说:“不听不听。我最讨厌迈克尔·杰克逊了,男不男女不女的。”小刘一愣,赶快转口风道:“其实我也不怎么喜欢他。对了,听说你男朋友是个很棒的足球运动员,什么时候让他指点一下?”小王听了有些不悦:“我不喜欢谈私事。”
小刘倒是很聪明,接着说:“晚上有没有空儿?咱们一起去歌厅怎么样?反正是周末,咱们开心唱一夜。”小王摇头说不去。刘艳劝道:“去吧,我还对我的同学说你是王菲第二,今天要给她带个歌后去呢。”小王冷冷地说:“你邀请小李呀,我们是高中同学,她可是我们学校的‘歌后’。”
小刘一听不再说话,讪讪地回到自己的办公室,她从小王的冷漠里似乎明白了什么。后来她知道了:原来小王最讨厌迈克尔·杰克逊;小王的男朋友脚有毛病,走路都不灵光;小王是公鸭嗓子,根本不喜欢唱歌。自此小刘拍马屁时,再也不拿别人当垫背的了。而且在公开场合拍人马屁的情形也少得多了。
碰上这样的“马屁精”,千万不要被他的吹捧迷惑,更不要飘飘然不知所以,而应时刻小心谨慎,尽量使自己和这类人保持一定距离。而且应该更冷静地观察对方的举止行为并准确分析对方吹捧你的真实目的。
如果他通过贬低你来拍他人,就以其人之道还治其人之身。当面揭穿小人的面目和行径,让其颜面扫地不敢再害人。对于这种人不必有太多的顾虑,因为他们本就没有给自己留下足够的退路。
但有一点必须切记:可以厌恶对方的小人行为,但绝不要厌恶他们的人,在反对他们小人作风的时候,千万不要伤害他们的自尊心。
有些人对于别人强过自己心理极不平衡,于是通过贬损别人,说明别人并不比自己强,从而在心理上得到一种阿Q式的平衡。但结果常常是遭人白眼,惹人嫌。
李先生自我感觉良好,然而在单位人缘都并不好。因此他经常抱怨世态炎凉,责怪同事寡情。事情真的是这样吗?非也!原来这位李先生经常自命不凡,每逢单位开会,年终考评,他都喋喋不休地贬损他人,以显示自己“崇高的思想”、“卓越的才能”、“非凡的业绩”。因此,同事们都觉得李先生的为人实在不敢恭维。于是大家都不买他的账,他陷入了孤家寡人的境地。显然,李先生人缘不好,其原因在于贬低他人,抬高自己。纵观现实社会,像李先生这种人还为数不少。
那么这种贬损他人、抬高自己之人的种种表现有哪些呢?我们一一来例举一下:
捏造事实贬损他人。有些人为了抬高自己、贬损他人竟达到了捏造事实的地步。尽管他所说的事实是捏造的,可也是“有理有据”的,颇能迷惑人。面对“莫须有”的指责,受害人有口难辩,无可奈何。例如某公司的采购员孙某与陈某同去某地出差,采购一种紧缺物资。他们到某地时,当地已无货供应,必须再等一个月才有货。于是孙某与陈某空手而归。可是在向领导汇报时,陈某竟对领导说:“年轻人就是贪睡,那天早晨如果小孙早点起来,我们可能就买到货了。”孙某说:“本来就没有货了啊,这与起早起迟有什么联系呢?”领导连忙批评孙某说:“老陈说得对啊!你应该接受,以后改正啊!”孙某听了领导的批评只有无可奈何地叹气,还有什么可辩解的呢?不过从此以后,孙某对陈某敬而远之了。以后领导再派他与陈某一道出差,他都借故推辞掉。
夸大事实贬损他人。有些人为了达到贬损他人的目的,将针眼大的事情说得比箩筐还大。某科研单位赵某应朋友之邀,给朋友帮了两次忙,解决了一些技术上的问题。不巧这事却让本单位的黄某知道了。于是在一次会议上,黄某说:“赵某受了金钱的诱惑,不好好做本职工作,竟去从事第二职业。这种做法是缺乏事业心和敬业精神的表现。”赵某仅仅帮了朋友两次忙,黄某竟夸大成“从事第二职业”,并给戴上“受了金钱诱惑”的大帽子。黄某的境界多高啊!敢于批评坏人坏事,并且具有强烈的事业心和敬业精神。这样黄某的“思想”在贬损同事中得到了“升华”。
通过自己与他人的对比贬损他人、抬高自己。一次某省高教局成人教育处组织政治经济学统考。哲学老师田某从高教局同学处获得了这一信息,于是回校对任政治经济学课的许某说:“你们政治经济学统考,你知道这个消息吗?”许某说:“我现在还没有接到这一通知。”在年终考评会上,田某说:“许某教政治经济学,对政治经济学统考一点也不关心,统考消息还是我告诉他的,我比他还着急,许某太没责任感了。”这样一比,他似乎成为了一个责任感极强的人了,而别人倒是一点责任感都没有了。
含沙射影贬低他人、抬高自己。舒某与兰某同在一科研所工作。舒某勤于笔耕,一年之中竟发表了20篇论文,而兰某仅发表了一篇论文。兰某心中很不服气,因而在年终考评会上自我评述说:“我今年文章只写了一篇,但质量是很高的,决不像那些写得多的粗制滥造的文章。”显然兰某这是在含沙射影地贬低舒某。
有些人之所以会不择手段地贬损他人、抬高自己,显然是出自于一种站在自己的利益上考虑的心理。有些人为了充分地显示自己的高明和非凡的价值,因此往往喜欢找参照物,自以为通过贬损他人,自己的高明和非凡的价值就充分地表现出来了。另外有些人对于别人强过自己,心理极不平衡,于是通过贬损别人,说明别人并不强于自己,从而在心理上得到一种阿Q式的平衡。然而不管贬损他人、抬高自己出于何种心理,都是一种缺乏道德的行为。这种行为的危害极大:
导致个人主义恶性膨胀和自我消沉。贬损他人、抬高自己的虚荣心理是建立在个人主义的基础之上的。因此这种思想如果长期发展下去,就会导致个人主义恶性膨胀,形成一种唯我独尊的心理状态,在单位无疑就会自以为老子天下第一,并因此无条件地要求别人服从自己、尊重自己。别人一旦不服从自己、不尊重自己,他就会产生一种严重的失落感。这种人的行为是绝不会得到别人的尊重的,只会越来越激起别人对他的反感。这种高期望与实际的反差将会不可避免地导致这种人的自我消沉。