抓住听众心理是一名演讲者取得成功的秘诀,尤其是在短短几分钟里是否能吸引听众,让听众认真倾听你的演讲则显得更为重要。能否抓住听众的心理取决于演讲者所采取的说话方式,方式的选择一是要根据听众类型而定,二是要用听众喜闻乐见的形式来说。
我们看下面这个例子:
在飞机起飞前,空中小姐总要给乘客介绍安全须知,但是一般人并不注意这些,而是忙于自己的一些琐事,如取放手提箱,检查自己的物品,和邻座交谈等等。有一次,在一航班起飞前出现了这种情况,当空中小姐开始准备介绍安全须知时,乘客依旧自顾自地忙自己的事情,没有人对空中小姐的提示感兴趣。但空中小姐这次把大家的注意力集中起来了,她是这样说的:
“离别爱人的方式也许有50种”,空中小姐道,“然而离开飞机的方式却只有5种。”有几个人听后笑了起来,周围的人开始抬起头来,好奇地张望,想知道发生了什么可笑的事情。空中小姐继续介绍:
“即使诸位已经知道安全门在哪里,也请大家转头看一看。最靠近你的那一个门在哪儿。诸位在登机时,我们注意到本班机有不少的俊男、美女——诸位自己心里有数。我们认为坐在诸位身后的人应该有机会仔细看一下大家的尊容。”
每一个人都笑了起来,纷纷回过头去看安全门的位置。此时每一个乘客都被空中小姐的话吸引住了,不再感到厌烦,相反想再多听一些。
“为了准备起飞,”她说,“请各位把你们的座位调回到完全直立并锁定,它,待起飞后再把它放回去,这样你就不会把你后座的乘客的膝盖碰破了。”……这位空中小姐了解到听众的心理——不愿听干巴巴的说教,而灵活地采用容易为大家接受的幽默风趣的话语来介绍注意事项,将人们的注意力从混乱中吸引过来,既达到了让乘客了解安全规则的目的,又活跃了气氛。