书城励志改变青少年一生的沟通技巧
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第55章 多听多想多做

听晚辈讲话的人自然是长辈,长辈叫晚辈讲话与上级听下级讲话的方法有相同,也有不同之处。相同是,做长辈的人在听晚辈说话时,既不要忘掉自己是长辈,更不能时时刻刻自以为是长辈。

其所以要不忘记自己是长辈,就是说你不要忘记自己的职责、义务,不要失去了长辈的风度,丢掉了长辈的心胸,冷淡了对晚辈的关怀。

长辈听晚辈讲话,就应当抱着这种思想和态度去听、去想、去研究、去分析,然后提出自己的意见。失掉了这些,你就不配做长辈,当然也就无法去正确听取晚辈的话。

要记住:不好为人师并不等于永远不为人师。当你位置处在长辈的时候,你就有责任去教育、引导你的晚辈。有责任从他们的谈话中去发现问题,帮他们去解决问题。所以,在长辈听晚辈讲话时,随时随地都不要忘记这个责任。

说到不应该时时刻刻自以为是长辈,是说你不能老端着长辈的架子,盛气凌人,不可一世。这样就会吓得晚辈不敢对你说真话,讲实话,你当然也就听不到真话、实话,更谈不上什么推心置腹的知心话了。

《红楼梦》的荣国府里住着一位贾政贾老爷,他就是这样一位随时端着长辈架子,总是冷若冰霜的道学先生,他的子弟见着他,就像老鼠见了猫儿,嗫嗫嚅嚅,说不上一句整话,惟恐找不到一个地缝钻下去,一离开他就如脱缰的马一般,唯恐离之不远。所以,他根本不知道自己的儿子贾宝玉、贾环在想什么,也不明白自己的女儿贾探春在想些什么。贾宝玉当着贾政的面,唯唯诺诺,什么都答应是。可是转过脸来,我行我素,该干什么还干什么。他鄙薄功名,把仕途看成是庸俗。他怜香惜玉,结交伶官,等到闹出事来,才把贾政老先生气得只有打,结果闹得个家宅不安,还惹翻了贾母这位老太太。

长辈与晚辈间天然地存在着年龄的代沟和辈分的隔阂,这就给正常的交流带来了麻烦。所以,要想正确地听,就必须尽力填平这个代沟,消除这个隔阂。

另外还有一点需要特别注意,那就是,在一般情况下,长辈与晚辈之间的血缘关系愈亲,长、晚辈之间的距离愈不易消除。我们常见做父母的对别人的子女平易可亲,百问不厌,而对自己的子女则疾颜厉色,浮躁焦急,听不耐烦,答不耐心,从而形成误解和距离。这种表现其原因何在呢?其实说白了就是望子成龙心切,恨铁不成钢之意过急。别人的孩子有些问题,与自己关系不大,情绪不会那么激动,所以有耐心去听其叙述,提出问题,最后心平气和地去予以解答。自己的孩子有了问题,与自家关系密切,有的长辈甚至因此认为伤了自己的自尊心,乃至扩大到觉得某种期望落空,于是恨铁不成钢中的恨字,逐渐膨大。这时,晚辈在你眼中已成了自己期望实现的障碍,于是他们所说的一切,所解释的一切,你已经不能听,也无法听,即使听也认为是歪曲,是搪塞,是辩解。所以这种听无疑是最糟糕、最误事的。他不但于问题无补,而且会伤害彼此的感情,严重的最后会产生悲剧。

远的且不去说,光说近的,报纸上不是已经连篇累牍地介绍和报道了吗?儿女因父母管教过严,不能耐心听取他们的意见,结果他们走出家门,浪迹社会,乃至误入歧途,酿成悲剧。

我们确实不能不承认时间与历史和当代社会意识与观念在不同年龄人的思想中会产生不同的认识,会出现不同的是非观与世界观。有时候,这种差异是无法调和的,而且也不可能用一个去压服另一个,或用一个去代替另一个。这时,我们就要更有耐心地去倾听晚辈的意见,让他把话说清,把话说透,把话说完,然后再去分析和判断。如果发生分歧,也要设身处地地去为对方想想,假设对方真的错了,也要掰开揉碎地讲讲道理。切不可一听不同意见,就立刻火冒三丈,拍桌子,打板凳,以自己的辈分去压人。我们有人爱把“制怒”二字作为自己的座右铭,事实上,在长辈听晚辈讲话时,倒需要经常默念这两个字——制怒。

话说回来,恨铁不成钢也好,望子成龙也好,这里边无疑是含相当多的自私自利成分的。恨铁不成钢与望子成龙,当然有他为社会为国家着想的一面,但与此同时,更多的成分应当是为自己,为家庭。要不然为什么在远近亲疏之间,这种心情的急切感会有如此大的差别呢?因此,我们在听到和看到孩子的某些表现不如己意时,就更应冷静,更需客观。对他们的解释与申述不闻不问,一概挡于耳外,只为自己的要求与希望落空去大动肝火。只要求对方听我的,而公开宣布我绝不听对方的。这些都是不合道理的。

在长、幼之间,无论在经济上还是在权威上,长辈当然都占有相当优势。在一般情况下,长辈是强者,晚辈是弱者。做晚辈的,总是渴望长辈能理解他们,帮助他们,支持他们。一般他们总是从希求解释这个角度来讲话的。对此,我们切不可笼统地理解为他们是理屈词穷,是节外生枝。

长幼之间的平等与理解是互相沟通的基础,也是作为长辈如何听取晚辈讲说的最关键的态度,有了这个基础,再加以认真思考分析,不墨守个人成规和谆谆教诲,那就是长辈听晚辈讲话的最理想的方式了。