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第93章 学会吵架也是一种取胜之道

在中国传统的“以和为贵”、“和气生财”的文化浸润中,现代企业的规则中无不强调团队与协作,即使是竞争也要有序竞争,吵架被认为是一种迫于形势、迫不得已的下下之策。在企业内部,下级对上级要无条件服从,同级间不管背地里如何分裂也要维持表面的一团和气,而在企业外部则可能因为“和气”失去市场份额,逐步侵蚀公司利益。

然而在某种意义上来说,有的时候没有强硬的手段是无法达到提高效率、提升个人职业素质的目的的。吵架的目的无非两种:一是要求对方服从自己的观点,二是要求对方按照自己所希望的方式行事。二者最终目的是一致的,当平常的沟通无法统一双方观点的时候,吵架的过程有助于对问题的二次审视,有利于问题的解决。

这里吵架要注意以下几个方面的问题:

第一,要明确吵架的目的。吵架的目的是要统一思想,统一行动,因此,除此以外的其他理由就不应该采取吵架的方式解决。比如,公司销售部门对于生产部门的产品提供时间不满,或是存在冲突的话,可以采用吵架的方式解决。

第二,要了解对方的情况。马基雅维利在《君主论》中提到“如何巧妙区分人心与兽心是君主必须具备的才能之一”。同样对于每个职员来说,要明白其他人的情况,无论对于工作还是对于自身来说都是必要的。清楚地了解对方的情况,有利于在吵架过程中提高胜算的把握。

第三,吵架过程中需要根据情况采取不同的策略。比如先发制人等,比如在公司谈判过程中可以先摆出较为苛刻的条件,然后根据对方的反应再采取实际的步骤。假如对方首先采用先发制人策略的时候,要立即采取回击的策略,不能拖延时间,否则会在心理与时机上处于一种被动的情况。

第四,坚持就是胜利。谁笑到最后谁才是胜利者,吵架的目的是以理服人,取得一致的结论,无论是强迫对手还是说服对手,总有一方要先低头服从另一方,事情才会有一个结果。很多时候坚持就意味着你的胜利。

第五,要有足够的自信。研究表明,吵架同个人心理相联系紧密,心理怯懦者往往不吵而败,失去自己应得利益。而吵架的过程有利于提高自己的自信力,有利于发现自己的不足,也能较为充分了解对方。

需要注意的一点是,工作中的吵架绝对不是生活中的“骂街”,不是公报私仇,而是要说通一个道理。或是说公司中的吵架只是稍微大声一点的沟通,让对方和自己都有机会说出自己的看法,然后理清双方意见的异同。绝对不要在吵架时牵拖出一大堆陈年旧事,不要打击对方的家人、朋友以及同事、老板,要尽量注意用词,不要做人身攻击。否则战场将无限扩大,使得原本很容易解决的问题情况更加糟糕。