会议营销本来是在广告模式的基础上创新而来的。
早先,在媒体广告大战中,出现了这样一种现象,那就是愈演愈烈的“会议营销”。这种以卖广告为目的的会议数量越来越多、种类也不断翻新。中国媒体似乎一夜间发现了新大陆,电视、报纸、广播、网络、户外、新媒体……各种媒介的广告推广不约而同地都选择了这种战术。这一时期的会议营销,主要有以下特点:
1.会议的规格越来越高
会议场地从最初各家媒体的会议室慢慢搬到了大酒店,继而转移到各大风景区内。会议嘉宾除了各家媒体的主管领导,国内的学界权威、业界大腕,甚至国际上赫赫有名的专家泰斗也赫然在列。
2.会议的形式越来越杂
征订会、推广会、发布会、联谊会……花样繁多,不一而足。
不久,随着会议营销在广告界大放异彩,其他行业也纷纷跟上。保健品、化妆品、电器行业……一时间,会议营销大有遍地开花之势。
虽然说,会议营销的优势造成了它的一度“疯”行,然而繁华过后,会议营销的收效却日渐式微。众多企业突然发现,这种东西怎么突然就失灵了!究其原因,主要在于会议的内容越来越雷同。领导致辞、专家论证、各界代表发言、观看宣传资料、介绍销售政策……大同小异,缺少新意。于是,会议营销的效果总体上越来越让人失望。
尽管如此,各路商家却依然前赴后继,乐此不疲。不少企业抱着“一招鲜吃遍天下”的心态,把招商会、终端会当成“灵丹妙药”,当成“万金油”,不管在什么时候、什么地方,都希望会议营销能够给自己带来可观的收入。
正所谓希望越大,失望也越大,往往不少企业在招商会、终端会上栽跟头。栽跟头自然难免。于是由爱转恨,跟头栽得让一些企业认为会议营销不是什么好东西,以后再也不搞什么招商会、终端会了,这又走到了另一个极端。
这似乎已成了一种怪现象。会议营销无用吗?看看那些忙着数钞票的人就知道了。会议营销有用吗?那为什么还有成批的企业为此花费颇大,收获却寥寥?
其实,招商会也好,终端会也好,手段本身没有错,错的是用错了地方,用错了时间,用错了对象等。有企业把招商会、终端会没有效果归罪于会议营销这种策略,说实话并不公平。会议营销只是一个工具,能不能用得好还在于使用它的人。
以招商会为例,在品牌的开拓前期是个有效的手段,能够在短时间内帮助品牌快速开拓网络,抢占市场,而且从投入产出分析,其效益也比较合理。至少从目前来看,还暂时没有哪种营销手段能够代替招商会的开拓布网功能。
由此可见,问题的根源在于企业自身。
首先,有些企业盲目跟风。他们艳羡同行们的大丰收,以为自己也可以,便纷纷搞起了各种各样的会议,谁想最后赔了夫人又折兵,“上帝”们依然不买账。其实,这主要是没有找准自己的病根,胡乱拿药所致。
其次,有些企业是一知半解乱模仿。主事者对会议营销了解不深,抄来了“形”却没有抄来“神”,表面上热热闹闹,本质里却没有什么根本性的物件。
最后,还有些企业是因为创新乏力。他们也懂会议营销,然而却不懂创新,不懂在内容和形式上如何和自身相融合,做出自己的特色。于是,老一套的操作就导致其效果不佳。
上述三类其实还停留在战术层面上,这些都还可以通过培训、学习或者借力外脑解决。问题的关键是理念,是缺乏对会议营销的战略性理解和把握。
而要想明白这些理念,需要回归原点去思考。
营销仅仅是销售吗?如果把营销仅仅按实践中的职责划分去界定,去理解为销售,那么似乎只考虑战术就行了。这就是问题的根源所在,是对营销的片面理解所致,也是会议营销“疯”行的源头。
营销到底是什么?营销是发现需求并通过创造价值去满足这种需求的过程,是围绕终极目标的实现而对资源进行充分挖掘、创造和整合的系统化运作。营销的核心就是在消费者心目中建立对品牌的信任,并长期维护这种信任。
其中,价值是基础,价值体现为产品,产品包括内容产品和广告产品;消费者是导向,消费者包括内容受众和广告客户;品牌是运作原则,是发现、创造和满足的过程管理;传播是手段,是对信息流进行有目的、有计划、有选择的策略性控制。
由于大多数企业缺乏这些理念,再加上营销形式的僵化,会议营销已经越来越难做。这条路要想继续走下去,必须整合新的资源、进行不断创新。
比如,珍奥核酸把自身的专卖店优势和会议营销相结合,在缺乏诚信的保健品市场获益匪浅;结合企业实际,创造性地提出了以服务为灵魂的“三维服务营销”。后来,珍奥又获得了直销牌照,它将用直销的方式销售产品。这种“创新”将成为企业高速发展的动力,甚至会超越资本的力量。
珍奥的会议营销是从1998年开始的,当时它以会场为销售阵地,通过会前的数据甄别,会后的亲情服务,在会议的过程中达成销售产品的目的。这在以户外促销活动为主的年代引来了其他企业的模仿和迅速跟进。
并非每个企业都像珍奥一样,在会议营销中走出了自己的新路。还有不少企业对会议营销操作不当,甚至在市场上造成恶劣的影响。
比如,一些小企业不顾长远利益,用一些蝇头小利骗取老年朋友来参会,夸大产品甚至是未批准的产品的功效,通过恐吓、承诺使顾客买了几千元产品后便消失在茫茫人海中。凡此种种行径,都使会议营销遭遇到前所未有的信任危机,越来越多的消费者远离了各种营销会议。为了避免出现上述情况,在会议营销中应该注意四点忌讳。
一忌面面俱到
在一个人邀约了7个以上消费者的情况下,一定要有与每个消费者充分沟通的时间,切忌为了想照顾好每个消费者而最后却一个也没有能够充分照顾到位的情况出现。
二忌依赖心理
在每场会议中,健康代表是最终完成签单的中坚力量,咨询医师只是避免现场的捣乱分子和坚定大单订购消费者的信心,同时很多情况是我们邀请的知名咨询医师配合我们工作的促销意识很不到位,无法很好地配合我们销售工作的进行,所以健康代表不要形成很强的依赖心理,对每个患者的沟通和控制都是健康代表的最为重要的工作,不要过分依赖其他环节。
三忌服务短路
把每一个患者引到咨询医师的地方或在与某一个患者沟通的情况下,健康代表一定要“眼观六路,耳听八方”,以避免各种情况下消费者的中途流失,从而导致前期工作的浪费和无效。
四忌思维被动
很多消费者在犹豫不决、没有确定要购买时会想出各种各样的理由或障碍来为难健康代表,这是一个健康代表说服患者的过程,也是患者说服自己的过程。在这种情况下,健康代表最重要的是坚持自己的信心和思维,坚定不移地按照自己的思路去沟通,要有意识地引导患者,而不要被患者所引导,尽量去寻找思维的突破口和话题的突破口。