书城管理领导艺术与公共关系(下册)
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第22章 文字传播媒介

文字传播媒介是指借助于语言文字符号传播社会信息的各种载体。文字的发明和使用、书写材料的改进和印刷术的发明和使用,是产生文字传播媒介的前提。印刷文字传播,报纸、杂志、各种文字媒介仍是当今世界人类传播的主要方式之一,只不过印刷术有了极大的改变。金属活字印刷已被历史淘汰,取而代之的是激光照排。

一、报纸

19 世纪 30 年代,出现了 枟纽约太阳报枠 和 枟先驱报枠 这种人人都看的报纸,廉价便士报的出现标志着报纸成为大众传播媒介。这种大众报纸在1 9 世纪后半叶和20世纪初得到了迅速的发展和普及,以美国为例,190 0年日报总发行量达到 15 10万份,平均每户订报量接近一份,191 0年总发行量达到24 21 万份,平均每户1.3 6份。到199 7年,周报的数量降到 72 14 份,但是发行量却超过了7 00 0万份。

美国成年人中有 7 5%的人要看报,大约每天花费 30 分钟时间。这种状况并不是美国的特殊现象,在世界上任何一个国家,报纸阅读都是现代人生活的一部分。它具有三种公认的重要社会功能:第一,作为事件的报道者和讲解员的功能。第二,作为政治主张代言人的功能。第三,反映社会上读者一般意见的“测风标”功能。

报纸是社会的一支运动力量,在重大问题上对公众观点的影响作用不可忽视。19世纪初,法国学者 G · 塔尔德就注意到了这点。在1 90 1年出版的 枟舆论与群集枠 一书中,塔尔德认为报纸对社会的一个最主要的贡献就是造就了现代舆论的主体———公众。报纸导致了公众的诞生,他们是“纯粹的精神上的集合体”。公众由“有理性、有知识、有教养”的个人组成,他们各自坐在自己家中,阅读同一种报纸,关注同一个事件,并能公正、冷静地思考。塔尔德认为,唯有作为公众意见的舆论才在政治上具有正当性和合理性,而报纸是将分散的公众连成一个有机整体的纽带,公众的规模将随着报纸的普及而扩大。事实上,报纸提供的并不仅仅是服务,还是一种改造力量。

报纸的特点主要有以下几点:

1.新闻性强,阅读率高。

报纸又叫新闻纸,以发布新闻为主要职能。报纸信息是迄今为止最主要的新闻传播媒介之一,而其他媒介往往娱乐性、商业性超过新闻性。报纸能较充分地处理信息资料,使报道的内容更为深入细致。有权威的报纸更增加了公众对其传播信息的信任感。

同时,由于报纸可以互相传阅,因此看报的实际人数大大超过了报纸的发行数。而且报纸等印刷媒介可以由读者重复阅读,便于记忆和研究,有利于取得积累效果。

2.传播广泛,便于保存查找。

报纸发行量大,触及面广,遍及城市、乡村、机关、厂矿、企业、家庭,甚至可以发行至海外。报纸信息基本上无阅读时间限制,读者如果想长期保存所需内容,可以把报纸收集起来,也可以剪贴、摘录有关内容,归类保存,以便以后检索和反复使用。报纸也因此而具有历史资料的功能,能够记录历史,传承给未来的人们。报纸是在读者闲暇和方便的情况下阅读的,这与广播媒介形成了鲜明的对照,很多重要的东西便于消化。并且,在使用广播媒介时,一个被错过的节目要找回来十分困难甚至是不可能的。报纸在感觉上的可信度是其他媒介无法相比的。在保存、便于查阅方面是最可靠的媒介之一。

3.造价低廉,便于自由选择。

报纸印刷和制作容易,成本较低,因此可以随身携带,看完可以随手丢掉,十分方便。一般中小组织也都有条件运用报纸做宣传。而且,读者的选择余地很大。读者可以利用标题自由选择所需要的部分来阅读,而无须看其他没有关系的东西。感兴趣的可以反复阅读,不感兴趣的可以舍弃不读。一张报纸有了大小标题,可以对内容一目了然,马上可以知道它的概要,但播音和电视却必须耐心听完或看完全部后才能做到这点,而且有可能忘记前面的内容。

报纸也有一定的局限性。

首先,传播信息易被读者忽略。典型的读者每天只阅读日报编辑内容的五分之一到四分之一,只有56%的读者说他们阅读或者翻阅日报的所有页面。因此,社会信息印刷出来不等于新闻宣传被阅读。如同报纸的重要性所在那样,它们的任务不能仅仅是登载信息。报刊必须与其他传播渠道协调使用。

其次是其及时性不如电子媒介。报纸一般都是定期出版,要经过印刷发行诸环节才能到达读者手中,传播速度不如广播电视及时,不具有同时性。而且报纸新闻记者对于速度的盲目崇拜造成把报纸仓促地组合在一起。这导致许多不准确的、支离破碎的和肤浅表面的报道。

最后,受众的范围也有一定的限制性。报纸传播要受读者文化水平的限制,特别是在文化水平低、理解能力差的读者中,传播效果受到制约。同时,报纸传播不如电视电影那么形象、生动、直观,缺乏感染力,现场感较差,并不是所有的人都愿意接受。

公共关系人员应该根据报纸接受信息者层次高、报道深入细致和具有记录性这三个主要特点,恰当运用这一媒介。在迅速提供一些新闻信息的同时,注意向报纸提供一些能引导舆论、帮助决策、具有较大深度的报道。在选择报纸做广告宣传的时候,应考虑文化层次较高的对象。

二、杂志

杂志是介于书籍和报纸之间的印刷媒介。杂志是伴随着报纸的产生而逐步形成的,它与报纸既有相同之处,也有较大区别。杂志的诞生距今已有3 00多年的历史。真正意义上的杂志是在法国出现的。166 5年,巴黎出版了一份名为 枟学者杂志枠 的期刊,创刊时为周刊,后来改为月刊。这是世界上第一家真正意义上的杂志,其内容主要是科学动态、发明、新书介绍等。

目前,全世界出版的杂志在 15 万种以上,在美国发行的杂志和专业化的出版物超过了1 200 0家,他们向专门界定的受众提供有效的专业化的传播渠道。杂志在内容和受众诉求上的差别几乎是无限的,而且还在不断地变化。大约每年有3 00种新的杂志开张。

据新华社2 003 年5 月1 9 日公布的数据,我国2 002 年共出版杂志9029 种,平均期印数为 20406 万册,总印数达 29.51 亿册。在这些期刊中,月刊 3 094 种,占全部期刊的 3 4.27%,双月刊279 0种,占30.9%,季刊23 87 种,占23.84%。

杂志已成为人们普遍使用的大众传媒之一。杂志就其内容来讲,可以分为综合性杂志、专业性杂志、娱乐类杂志三大类。按出版周期来划分,杂志有周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、年刊等。

期刊在控制和发行方面的情况不尽相同。有些是家族所有,例如在德国、日本、法国外省的情形。有的是大企业集团拥有,例如在意大利、印度。或由政府机构拥有,例如在中国、古巴、埃及和突尼斯。在大多数情况下,报业集团是大股东,这在欧洲、拉美和北美非常普遍。这些报业集团促成了跨国经营,尤以在期刊类出版物中突出,典型的例子有 枟幸福枠、枟花花公子枠、枟她枠 等杂志。报刊的发行方式则取决于所在国的传统,有的在报摊上出售,有的是送报入户,有的则在销售机中出售。

杂志与报纸不同的是,它不是以“快”取胜,而是以深度和广度取胜,依靠它的内容把发行的渠道延伸得很远,乃至打破国界的限制。杂志的特点主要有以下几个方面:

(一)杂志的信息容量大,时效性长

有的大型杂志,一册的内容比一本普通书的容量还大。内容庞杂,社会生活的方方面面都能涉及,这一点与报纸相似,但杂志的内容一般比报纸更详细、更深刻。往往具有文献参考价值,能给读者留下强烈而完整的印象。对新闻时事的报道更详尽、更准确,分析和评论更深刻、更透彻、更权威。

杂志的阅读有效时间长,可重复阅读,好的杂志不光为人传阅、借阅,而且在相当一段时间内具有保留价值,因而在某种程度上扩大和深化了传播效果。印刷精美的杂志,往往能伴随其长期的保留价值而持续不断地发挥其传播效果。

(二)针对性强,保存价值大

杂志向专业化、细分化方向发展,几乎对于每一种兴趣、职业和爱好,都有相应的杂志或者期刊来迎合。使传播者比其他媒介更经济地针对特定受众传递特定讯息。杂志种类繁多,每种杂志都有自己的特定读者群,数千种商业和专业出版物向一个仔细界定的受众提供服务,其读者大多是对某一专业领域有所研究或有浓厚兴趣者,因此比较固定。具有特殊性要求的读者要求杂志对于内容的广度和深度的加强。例如,老年公民认为,作为一个保健信息的信源来说,杂志的作用仅次于保健专家。杂志在塑造意见、创造时尚、设计房屋、确定职业或者商业标准以及获得政治支持过程中的生命力和力量不可忽视。有利于公共关系工作者进行有目的的公关工作。

读者重复阅读的可能性大,具有保存价值和记录的作用。杂志印刷、设计、装帧更精美、漂亮,图文并茂,尤其是封面和封底,更具有吸引力。杂志具有收藏和保存价值,便于携带,便于阅读,便于流传,在传播新思想、新观念、新时尚方面,影响力更大。

(三)出版周期长,传播效果受限

杂志的主要弱点在于出版周期长,不能迅速报道新闻事实,迅速传递各种信息,尤其是对于瞬息万变的经济信息感到束手无策。杂志的出版周期大都在一个月以上,这样就不能迅速报道新闻事件,面对复杂多变的社会形势和市场行情,不便于组织调整传播策略。

作为公共关系工作者,在选定杂志作为媒介时,首先应考虑这种杂志的读者群,研究这些读者是否是自己面对的公众,对于开展工作有无实际意义。一般来说,有些杂志的专业性太强,读者群受到限制。只有那些较低层次的普及型非专业性杂志,才能被公共关系部门作为传播媒介。

三、宣传册

宣传册是一种视觉传达的表现形式,属于平面宣传品的范畴。平面宣传品最普通的方式就是单页、折页、宣传册等,它们与宣传海报、包装装潢、标识、宣传卡等共同构成了专门平面宣传方式。宣传册通过其版面构成在短时间内吸引人们的注意力,并获得瞬间的刺激。要求设计师做到既准确到位,又具有独特的版面创意形式。一份宣传册往往涉及构思构图、图片图形、文字色彩、空间层次等一系列问题,而设计师的任务就是要做到这一切的完美结合,用恰如其分的形式把信息传达给人们。

由于宣传内容和宣传形式的差异,宣传册可分为政策宣传册、宗教宣传册、公益宣传册、企业宣传册、产品宣传册等。政策宣传册是政府为了让普通民众更加了解方针政策或者执行一些决议而使用的小册子,一般在基层用得比较多。宗教宣传册是在庙宇等宗教活动场所,由当地宗教首领组织印刷,散发给参加宗教活动的人们,宣传宗教教义的小册子。这种小册子的包装相对简单一些。公益宣传册是某些团体进行公益宣传活动时,为了让更多的人了解和参与活动而进行宣传所用的小册子,比如某些疾病防治手册。

企业宣传册和产品宣传册是当今使用最多、最常见的两种宣传册。有一种说法,平面设计是一门艺术,同时也是远离艺术的实用主义者。这两种宣传册的经济目的明确,经济效益明显,因而成为宣传册中制作最精美、设计最巧妙的艺术品,是当今社会经济飞速发展不可或缺的宣传手法。成为宣传册中最具代表性的两种册子。

企业宣传册是企业宣传不可缺少的部分。它不是公司荣誉的呆板罗列,而是一本对员工、对顾客、对经销商都有用的一本综合性的,集介绍性、宣传性于一身,并具有一定的指导性、实用性、耐看性的小册子。这种效果显著、投资相对较小、形式更加灵活的宣传方式得到了众多企业的青睐。

从视觉方面来说,宣传册又是企业形象的具体视觉体现。通过宣传册可更方便、快捷地向外界传递企业的信息,随时向外界展示自己企业的格调与不同的气质。当我们翻看这本宣传册,除了对企业有更进一步了解和全新的认识外,还有对企业未来发展的预想。

产品宣传册是企业为了让客户更多地了解产品的包装、功能、作用及其包含在产品中的思想和行为理念而准备的有关资料。产品宣传册便于人们购买商品,特别是一些机械设备时获取有关制造公司的技术水平、经济实力、售后服务等方面的咨询,然后进行综合比较,决定购买对象。

举个例子,西门子(中国)有限公司为客户准备的是 枟西门子在中国枠、枟西门子论坛枠 和 枟革新与责任枠 三本小册子。系统全面地介绍了西门子的各种产品、各业务部门、分公司的经营状况、公司经营理念等。看完这三本小册子,你对西门子(中国)有限公司的基本情况以及其在中国的投资就会有基本了解。西门子的工作业绩,一定会使你对它刮目相看。富有说服力的文字加上印刷精美的插图是这三本小册子的特点。它会在你脑海中深深打上西门子SIEMENS的烙印。

通过对以上例子的分析,我们不难看出:产品宣传册适用于机械设备、电子产品等一些投资较大的产品;内容的写作应侧重于介绍产品的技术特点、公司技术实力等,要有富有说服力的资料;最好是配有印刷精美的插图。

宣传册的特点有以下几点:

首先,使用灵活,应用广泛。这包含两层含义。适用范围的广泛性指任何社会组织,无论是营利性还是非营利性组织,都可以运用。内容上不仅具有广泛性,而且完全可以由企业根据本组织的需要选择传播的内容,不受大众传媒把关人的制约。

其次,内容系统性、针对性强。宣传册上的内容依据企业营销战略的需要,有针对性地、系统地给社会公众介绍企业的产品、功能、技术水平、企业价值观念以及企业为社会作出的各种贡献。

再次,价格低廉,印刷精美,宣传册的设计不同于其他排版设计,它要求视觉精美、档次高。在排版设计中尤其强调整体布局,连同内页的文字、图片、小标题等都要表现独特。经常是两页的视觉空间共为一个整体,没有界线,前后一致、互相呼应。

公共关系工作人员需要酌情利用宣传册的特点,结合企业的公关目标,清晰地反映企业需要传播的内容,从而取得最好的宣传效果。

公共关系是一门应用学科,在很大程度上利用大众传播工具来开展活动。因此,大众传播实务技术对于公共关系具有很大意义。它在实际操作中涉及的大众传播业务领域包括新闻传播、广告宣传和因特网传播实务技术等等。