书城管理平衡计分卡导向战略管理
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第9章 1 为什么要战略和战略管理?

要思考这个问题,我们可以用逆向思考方法去考虑,即“为什么不”?这是思维改变的一种方法。考虑/回答一家公司“为什么不要战略和战略管理?”这个问题,要比“为什么要战略和战略管理?”更加困难。本节首先对本书中主要的战略管理名词下定义,原因是希望各方面讨论这一课题的时候,有一些范畴不会虚无缥缈,使各方面对各名词有相近的理解。其次,用一个比喻去讨论一家公司为什么要战略和战略管理。

3.1.1 战略管理中一些“专业”名词的定义本书中,笔者采用的有关战略管理的主要名词的定义,如表3—1.

小结在任何专业中,专业名词是沟通中最主要的部分。在西方的管理学当中,一些主要名词的定义很重要。名词定义的意思是讨论某一个课题时表达或规范当中主要名词的含义和理念或范畴,否则读者不能够知道笔者的思路。简单来说,一位总经理所说的“战略”跟一个部门经理所说的“战略”就有所不同。因此,表3—1就给这本书当中的主要名词先下定义,方便读者可以在笔者所做出的定义(范畴)里进行讨论,说出自己的观点或者挑战对方,甚至可能去欣赏笔者的思考范畴。在法律中,专业名词的定义就非常严谨,但是在管理学中相对比较宽松。

3.1.2 公司为什么要战略和战略管理?

其实回答这个问题不难,打个比喻,我们想像一下,将“公司”比喻为一艘“游船”(希望不是泰坦尼克号)在大海(行业竞争)中航行。

这艘“游船”无论大小,如果没有一个前进的方向(在战略管理中比喻为愿景/长远目标/短期方向),没有目的地(在战略管理中比喻为使命),就算经得起风浪,最终肯定也是油尽粮缺,消失在汪洋中。反过来说,就算有明确的方向和目的地,也未必一定可以到达彼岸,因为有太多不可抗拒的因素(在战略管理中比喻为外部因素和内部因素)。古语有云:“大海航行要掌舵。”当中有很多不能预见的风浪或冰山,而这一个“舵”可能就是一家公司的“战略”和它的“战略管理”。有了一个方向,“舵”是有效的,船上的各位船员(公司员工),包括船长(总经理或首席执行官)和乘客(包括创始人和利益相关者等)都知道目的地,大家有信心并且认同这个方向的话,就会去做好自己的工作,扮演好自己的角色,小心翼翼向目的地前进。大家就会旅程愉快,成功到达彼岸。

当然,这艘“游船”除了动力/油(比喻为现有客户/财务),更要不断开拓新的航线(比喻为潜在客户),找出新的目的地或者方向(比喻为学习/创新),才可以继续不断航行(比喻为流程),否则最终只会从这行业中退出,因为没有足够的客源而影响财务,或因为没有竞争力。所谓长江后浪推前浪,一艘“游船”假若不维修和不更新,包括船身、船员没有创造下一条新航线的能力,始终难逃退役或被变卖为废铁的厄运。当然,比喻是比喻,不能够百分之百地去解释要解释的东西(在这里指战略和战略管理是什么)。有一位做航运的朋友告诉笔者,现今的科学很发达,已经有了各类的软件和硬件,所有新的“游船”都配备了全球定位系统(GPs),航线很少会出错。我也跟他开了个玩笑,我希望世界上每一艘“游船”都配备GPS,它的精确度百分之百,可以自动导航。假若有一天GPS可以替代船长的主要功能,例如电脑可以代替人脑,知道方向和目的地、航行中的冰山等,即“掌舵”,笔者相信船长可以在船上自设的星巴克喝一杯咖啡,说声:“多谢!”然后对自己说:“我可以专心做其他GPS做不到但是又必需要做的工作。”反过来说,有一天当GPS失灵的时候,船长就可以说:“我可以再发挥我潜在的核心能力,带领这艘船去达到目的地。”笔者认为,这个比喻可以轻松地去解释“为什么要战略管理”的问题。

小结一家公司没有深思熟虑去决定它的发展方向和执行既定的战略,在经济市场中打拼,成功的机会在理论上是很小的!假若读者是抱着乱打乱碰的心态,战略和战略管理对您来说是没有意义的。