书城励志现代沟通学
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第15章 沟通自我——心境决定心情

第一节 什么是心境

“案例”一个经典故事 一位哲人单身时,和几个朋友一起住在一间只有七八平方米的小房子里,但他总是乐呵呵的,有人问他:“那么多人挤在一起,有什么可高兴的?”哲人说:“朋友们住在一起,随时可以交流思想、交流感情,难道这不是值得高兴的事吗?”

过了一段时间,朋友们都成了家,先后搬了出去,屋内只剩下他一个人,但他每天仍非常快乐。又有人问他:“你一个人孤孤单单的,有什么好高兴的?”他说:“我有很多书哇。每一本书都是一位老师,和这些老师在一起,随时请教怎不令人高兴?”

几年后,这位哲人成了家,搬进高楼的一楼,那是别人都不愿意要的底层。但他仍是一副其乐融融的样子。有人便问:“你住这样的房子还能快乐吗?”哲人说:“一楼好啊!进门就是家,搬东西很方便,朋友来访也很方便……特别让我满意的是,可以在屋前屋后空地上养花、种草。这些乐趣真好呀!”

又过了一年,这位哲人把一楼让给一位家里有偏瘫老人的朋友,自己搬到楼房的最顶层,他依旧快快乐乐的。又有朋友问他:“住顶楼有什么好啊?”他说:“好处多着呢!每天上下楼几次,有利于身体健康;看书、写文章光线好;没有人在头顶上干扰,白天黑夜都安静。”

“思维导言”上述故事正如柏拉图所说的“决定一个人心情的,不在于环境,而在于心境”,一个拥有好心境的人,才是最富有的人。追求快乐是人的天性,追求快乐就必须有一个好的心境。

心境是一种微弱的情绪,有积极和消极之分,一旦产生,可以持续相当长的时间。如心情舒畅,或闷闷不乐。如果心境是好的,即使并不称心如意的事,也会乐之陶陶。如果心境是消极悲伤的,就会见花流泪,望月伤感。所以心境决定心情,也直接影响着人的健康。

一、负向心境——悲痛、悲伤、悲愤是一种感觉

一位女士曾给笔者发来一篇文章,题目是“变换心境看世界,世界充满阳光”,副标题是:“快乐是一天,烦恼也是一天,我为什么不选择快乐呢?”

我们看看她是怎么说的:

“案例”“我这个人也许是一个有故事的人物,在我的身上浓缩了老三届一代人的悲欢离合,工作和婚姻都由命运安排,在追求人生价值的路上坎坎坷坷。在别人眼里我是一个很乐观的人,在单位大小是个领导,儿子也有出息,谁人能知道我内心的苦楚?生活使我变成了双重性格的人,人们看到的只是我的表面,从来没有人能走进我的内心。

从公有制企业出来前我曾在一所大型企业办幼儿园担任园长兼书记,由于企业严重亏损,我从单位提前退休,每月低微的退休工资不能满足生活的需要,为了儿子我得重新找到自信去市场打拼。经过几年的奋斗,总算培养儿子上完了大学。我常跟儿子说:挫折和贫困是一种财富,坏事变好事,它使你成熟,使你坚强。儿子挺争气,以优异成绩考取了美国一所知名学校,远涉重洋去攻读博士学位。记得送他走的那天,从机场出来我终于撕下了一贯“坚强”的面具,痛痛快快地大哭了一场。相依为命的儿子去了遥远的国度,感觉卸下了千斤重担,自己又刚刚离开了紧张的工作,突然清闲下来,反而使我不知所措,理想和信仰的坍塌,对人生的失望折磨着我,寂寞和孤独一齐袭来,那段时间我成天以泪洗面,精神状态极差,孤独、迷茫,伤感,触景生情,活脱脱一个‘林黛玉’,真觉得度日如年。”

二、正向心境——开心、快乐、乐观也是一种感觉

因为想儿子我学会了上网聊天,那天在新浪聊天室看到一个“大学教师”的网名,随手就点了,“我心情不好,能陪我聊聊吗?”自己都觉得很唐突,哪知道,这一“点”使我遇到今生的贵人了,他很耐心地倾听着我诉说苦衷,然后介绍我去访问他的“沟通与人生”网站。

打开李谦老师的网站,“快乐地过好每一天!”扑面而来,追求沟通人生的最高境界,深深地吸引了我,促使我重新审视自己的人生,去寻求人生的真谛,一个在网上飘荡的、迷茫孤独的灵魂就这样来到了“沟通与人生”网站和论坛。在这里我和心灵对话,寻找精神的家园,使我逐步改变了思维方式,摆脱悲观失望的心境,同时再一次给自己重新定位,慢慢找回丢失的自我。在沟通论坛我认识了很多新朋友,使自己不至于郁郁寡欢脱离社会生活。

“沟通与人生”使我懂得了一切的痛苦和坎坷都成为了过去,不要让过去的阴影破坏了现在的好心情,要相信阳光总在风雨后。不要老想着自己怎样不如意,世界上不如你的人多得是,但别人都比你乐观,你为什么要陷在烦恼里不能自拔呢?任何时候都要怀着一颗感恩的心,笑对生活,多想开心的事情,永远保持一个快乐的心境。

以前的我看问题,消极心境成为我的主导心境:觉得自己一生都不顺利,好像这个时代所有的不幸都让我给赶上了:下放、在外地工作、婚姻失败、工作单位改制、退休金太少、惟一的儿子又去了国外……总之,满脑子都是悲伤。抱怨自己没有运气进好单位,空有满腹才华,和那些进好单位、家庭幸福的同学相比,心理落差大,加上儿子突然离开,感觉更是雪上加霜。

现在我看问题,积极的心境成为主导心境:感谢下放,它使我了解了中国的农村,知道了什么是艰苦,和农民朋友建立了深厚的感情;在外地几年团干部的工作使我学习了不少做人和工作的经验,丰富了自己的阅历;感谢失败的婚姻,它让我变得坚强,独自用肩膀扛起生活的重担,从双重的困境中走过来,证明了女人同样能够承担生活的风风雨雨,同样活得潇洒自如;感谢12年的管理工作,虽然很累,但在市场经济中体现了自己的人生价值,单位年年先进,个人年年标兵,虽然钱不多,但生活得充实;感谢市场经济,虽然退休金少了点,但我还可以用我的才智继续工作;还有我的宝贝儿子争气啊,这是我最大的骄傲。万贯家产又怎样?我的心血为社会培养了一个优秀的人才,我的晚年多少人羡慕啊?这样想,心情自然好了。

摘下面具,找回自己。多少年来,为事业做榜样,为孩子、家庭、别人活着,早就失去了自我,一旦事业、孩子和别人不再需要自己的时候,随之也迷失了自己,掉进了痛苦的深渊,现在我要为自己活一回,做自己喜欢的事,当自己的老板,享受生活的乐趣。

去年儿子在电话中说:“妈妈,你变了很多。”是啊,“沟通与人生”使我改变了看问题的方式,实现了一次精神的蜕变,找回了自我,恢复了乐观的天性。快乐又回到我的生活里。

还是人常说的那句话好:快乐是一天,烦恼也是一天,我为什么不选择快乐呢?

是“沟通与人生”教会了我这样看人生,给了我快乐的心境!

“案例分析”每个人在自己的人生道路上,都会出现这样或那样的事情、发生这样或那样的变故,如果主导心境是积极的,就能乐观地去看待和面对,心情自然是愉快的。上述故事告诉我们,要改变心情就要改变心境,也说明人的心境的可改变性。一个人的主导心境,主要是由生活目的、事业理想决定的。能够正确地对待生活,心胸就会开阔,就不去计较个人得失,心境一定是乐观的。反之,毫无生活目标,心胸就必然狭窄,偶有失意,就耿耿于怀,其心境一定是苦闷的。一个人应当善于调节自己的心境,要克服消极的心境,努力使自己在任何情况下都保持良好的心境。

思考与练习

1.谈谈心情、心境和环境的关系。

2.就心情、心境和环境联系你自己写一个经历的小故事。

第二节 影响心境的因素及保持良好心境的方法

人随时处在某种心境之中,只是不为我们所意识到罢了。心境对生活的方方面面都带来影响。如果心境愉快,就好比戴上了玫瑰色的眼镜,看什么都是喜气洋洋的,使人振奋乐观,朝气蓬勃;如果心境不佳,眼镜就换成了灰色,觉得一切都灰蒙蒙的没有生气,惹人生厌,使人颓丧悲观。

一、两个女人的故事,你能领略到什么

“案例”两个女人上街买衣服,刚走出大门,一个说:“真糟糕,风这么大。”另一个说:“长期闷在家里,出来透透风太好啦!”嘴里还念叨着毛泽东的诗词:“不管风吹浪打,胜似闲庭信步。”

在公共汽车上,一个说:“真倒霉,这么多人,挤死了!”另一个说:“人多好呀,可以借借人气,今天运气一定很好!”

在商店里,一个说:“唉,这么多衣服,眼都看花了,哪件适合自己穿呢?伤脑筋。”另一个说:“哇!好漂亮的衣服呀,件件散发时代气息,大开眼界”。

回到家,一个说:“没意思!跑了半天什么也没买,累死了!”另一个说:“我买的这件衣服多漂亮,我穿上一定美丽大方!”

夜深了,一个说:“今天又白跑了一天,我的生命中,这一天最没有意义。”另一个说:“今天我的收获很大,我的生命中,今天过得充实而丰满。”

两个女人同样都是去买衣服,由于心境不同,结果完全不一样。一个是两手空空,满腹抱怨;一个是收获多多,快快乐乐。

生活就是这么有趣,一件事情同时发生在两种不同心境的人身上,其结果大相径庭。所以说,生活的快乐与否完全取决于一个人的心境。凡事往宽处想,越想越宽广;凡事往亮处看,越看越亮堂。工作往上比,才能找出自己的差距;生活往下看,才会发现自己的满足。

当某一天命运之手将你推向“万丈深渊”,只要还有生命,绝不能垂头丧气就此沉沦,一定要挣扎着站起来,奋力在逆境中寻求光明。

引起心境的原因是多方面的。个人生活中的重大事件,事业的成败,工作学习的顺利与否,与周围人们相处的关系如何,以及健康状况等都可能引起某种心境。

二、影响心境的因素

1.环境对心境的影响

天气的变化,往往影响着心境的变化。例如,天气晴朗,就感到天高气爽,心境就感到爽快;碧水蓝天,可以让你的心飞越无限;一场细雨,可以让你的心莫名惆怅;遇到阴雨天气,特别是久雨不晴,心境就感到不畅,有一种压抑、胸闷的感觉;当阴雨转晴,就仿佛把压在头上的大盖子揭掉似的,感觉特爽,心情就会很好。

环境影响人的心情,但不应该影响人的心境。心情是瞬间感受,心境则是一种态度。一个真正意义上的人是不应该向环境妥协的,也就是说,无论是乱世,还是治世,无论是顺境,还是逆境,一个人的心境是不能因环境改变而改变的。一个人的心境犹如挺立的树,雄伟的峰,不怕风吹雨打。一个人的心境也可以影响环境,若心中有春,冬天也感到春意盎然,若胸怀阳光,狂风、骤雨也有情,狂风、骤雨亦多姿。

人生在世,不可避免要在自然和社会环境之中。自然环境有风霜雨雪,社会环境也有狂风骤雨。顺境可以让人成功,但也容易让人堕落。逆境可以让人颓废,但也能激人奋进。关键在于人的心境。

不论你处在怎样的环境中,都要保持感恩和奋斗的心境,就会获得充实而轻松的心情。

2.态度对心境的影响

“案例”一个老太太有两个儿子,一个开了一家染坊,一个开了一家伞坊。每当雨天,老太太就担心开染坊的儿子布卖不出去,每到晴天,老太太又担心开伞坊的儿子伞卖不出去。就这样,吃不下饭,睡不好觉,每天都愁肠百结。有位哲人告诉她:“你怎么不换一个角度来想问题呢?天晴的时候你开染坊的儿子布就卖得很好,应该高兴;雨天的时候你开伞坊的儿子伞就卖得很好,也应该高兴吧,你每天被高兴包围着呢。”老太太想想很有道理,接受了这位哲人的意见,于是每天都变得十分快乐。

“案例分析”这个故事告诉我们,同是发生在自己周围和身边的一件事情,如果你用积极的心态,摒弃不利因素,寻找有利因素,换个角度看问题,把积极的一面变为主导心境,那么你就会快乐,如果你忽视有利因素,把消极因素变成主导因素,痛苦、悲伤等消极情绪就会伴随你的人生。

“案例”我上了一辆出租车,和司机随便聊了起来:

“最近生意好吗?”

“有什么好?哪有你们这些上班的好,油价疯涨,你想我们出租车生意会好吗?起早贪黑,每天十几个小时,也赚不到什么钱,真是气人!”

为改变车内的气氛,我转变话题说:“你车内装饰得很漂亮,让人觉得心里很舒畅……”他打断了我的话,声音激动了起来:“舒畅个屁!不信你来每天坐12个小时看看,看你还会不会觉得舒畅!?”

接着他的话匣子打开了,我只有听的份儿。

办完事情后,我再一次上了出租车,是个女司机,一张灿烂的脸庞伴随的是轻快愉悦的声音:“你好先生,请问要去哪里?”

我的心也随之灿烂起来,立即告诉了她目的地。

她带着灿烂的笑容启动了车子,并开始轻松地哼起歌来。

我禁不住问:“看来你今天心情不错啊!”她笑着回答:“我心情每天都这样好啊。”

我说:“不是出租车行业不景气,工作时间长、油价涨了,收入不理想吗?”

女司机说:“这没错,我每天开车时间几乎在12个小时以上。不过,日子还是过得很开心……”

“你每天开车那么长时间,怎么还开心呢?”我禁不住想问个明白。

她说:“我觉得出来开车,其实是客人付钱请我出来玩。这不是很好吗?”

我惊异于她能这样看问题,便怔怔地看着她,女司机以为我不理解她的意思,便微笑地解释:“我的工作虽然辛苦,但是哪一项工作又轻松呢?经商的能挣钱但风险也大,当老板的风光,但工作压力也大。所以我不觉得我的工作苦,感觉还蛮不错。”

听了她的话,我的心情格外舒畅。快到目的地时,她的手机铃声正好响起,是一位老客户要去机场,原来喜欢她的不只我一位。相信她的工作态度,不但替她赢得好心情,也带进许多财源。

是啊,当我们换一种心态看待自己的工作时,工作就不再是一种负担,而是一件愉快的事情。

“案例分析”两个出租车司机,两种不同的心态,就出现两种不同的心境。前者主导心境的心态是消极的,所以只看到环境的不利因素,却看不到这些不利因素的有利的一面,所以看任何问题都会使其心情不愉快,牢骚满腹。后者,虽然处在同一环境,主导心境的心态是积极的,看任何事情,都看有利的一面,所以她的心情总是快乐的。

“思维导言”生活中往往并不是因为烦心事多才感到不快乐,而是因为不快乐才感到烦心事多。快乐的人在乌云中能看到曙光,不快乐的人在曙光中只看到乌云;快乐的人在灾难中能看到希望,不快乐的人在希望中看到灾难。一个人是快乐还是不快乐,并不取决于工作的好坏,闲暇的长短,财产的多少,成就的大小等,而取决于具有什么样的心态。

一句话,心态决定心境。

3.个人生活中出现意想不到的事件

在人生发展的过程中,往往会发生一些意想不到的事情。例如,在路上遇到一个多年不见的同学,谈到过去同窗的开心事,心情就格外好;若听说一个童年好友,遇到车祸时,心情就非常低沉,沉浸在伤感中几天都恢复不过来。

“思维导言”常言道:“天有不测风云,人有旦夕祸福。”事情已经出了,不可再挽回,所以,不要因此伤感,健康要紧。

4.事业的成败

下属给领导汇报工作,感觉自己准备得很好,满腔热情以为会受到领导的表扬,但是由于某些方面考虑得不周到,反而受到领导批评,就会感到很憋气,郁闷的心境可能好长时间放不下;自己投资一个企业的股票,由于企业的倒闭,使自己血本无收,可能长时间处于后悔之中。

“思维导言”要认识到,任何后悔都无济于事,只有振作起来,寻找失败的原因,重新确立目标,树立信心再去奋斗才是正确的思路。

5.由于沟通不良导致的人际关系障碍

人际关系紧张,在单位得不到同事的尊重,有人在领导面前说自己的坏话,领导给自己小鞋穿……这时坏心境会引起激烈的负面情绪波动。

“思维导言”要明白一个真理,“脚正不怕鞋歪”只要你本身过硬,善于沟通,一切诬陷都会不攻自破。你对别人怎么样,别人就对你怎么样,如果遇到领导给你小鞋穿,先从自身找问题,建设性地、积极性地去面对一切负面的东西。

6.身体状况不好有生理缺陷

自己身体状况不好每天吃药打针,看到别人有一个健康的身体,心境惆怅、郁闷、抑郁,长期振作不起来;有的女人不能生育,看到别人领着孩子高高兴兴在公园玩耍,自卑感油然而生,认为自己“不是完全的女人”压得自己喘不过气来。

“思维导言”生理缺陷不能为自己所左右,但是心境可由自己主宰,有孩子的母亲有快乐也有苦恼,没有孩子的女人,潇洒轻松,能尽情地感受大自然的美丽,享受二人世界带来的欢乐。要知道,人们追求的是快乐,保持快乐的心境,才能保证天天有个好心情。

思考与练习

1.你有过心情不好的经历吗?分析是什么原因造成的,和同学们谈谈你怎么调整和解决的?

2.寻找、收集一个心情、心境的案例,并加以案例分析。

第三节 保持良好心境的方法

一、要集中精力,专心致志先做某一件事情

人活在这个世界上,会有很多事去想,有很多事要做,但由于你身处的时空局限,不可能一下子把想做的和该做的事做完,那么就要把各种事情按可行性和重要性排列一下,先找最重要的事去做,专心致志地把这一件事做好。比如你现在正在看书,那就专心致志看书,把自己融入其中,不要一边读书一边去想你的工作问题,也就是说不要想和读书不相干的事,读书期间还想着读书以外的事情,必然影响读书的质量。专心致志地读书,就能从中得到满足。

二、不要为过去的事情后悔

“胜败乃兵家常事”,不要为过去的事后悔。过去的事已经过去了,永远也追不回来,后悔也无法挽回,后悔也无济于事。我们能做的就是把握住现在,认真总结过去失败的经验教训,提炼出理性的东西指导自己做好以后的事情。别让现在成为将来的遗憾,这就足够了。

三、从自己身上找问题,积极主动地面对未来

得知自己是沟通不良造成的人际关系紧张,这就很有价值,那么你就好好学习提升自己的沟通艺术和沟通能力,改变自己的人际状况。怕就怕在自己的人际关系有障碍,却不知道产生的原因是什么?不是从自己身上找问题而是把怨气撒在他人身上。

四、外界干预,积极沟通,解脱悲愤

“天有不测风云,人有旦夕祸福”,人的一生会遇到许多意想不到的事情,要正确对待已经发生的事,摒弃消极因素向前看,以后的路还很长。有一位高级知识分子,一次车祸夺去了相濡以沫、相敬相爱30年的爱人的生命,突然的灾难把她的心境压到低谷,几年来一直处于悲痛之中,自杀的念头不止一次出现,后来经过外界的干预,即接触了“沟通与人生”网站后,通过网络交朋友,逐渐使她从多年的悲痛中解脱出来,重新振作精神,最近几年来工作业绩突出,研究成果丰硕。

五、学会宽容,善于遗忘

既要原谅自己的过失也要原谅别人的过失,忘掉自己心中的不愉快。要学会以君子之心度小人之腹,这样你就会拥有更多的快乐,也会拥有一个平和、宁静的心境。以这种心境去求学去做事,一定会事半功倍。

六、用积极态度面对自己的疾病和缺陷

在“茜茜公主三部曲”电影里,“年轻的皇后”茜茜公主患了痨病(肺结核),在当时这是非常严重的病。在疾病的打击下,茜茜公主处于极度的抑郁中,长期在海边疗养,可痨病不见好转,又添加了抑郁综合症。茜茜公主的母亲是生了10多个孩子的一位“心理学家”,她对皇上进言:“皇后现在真正需要的是亲人在身边陪伴。”皇上接受了茜茜母亲的意见,并同意她陪在茜茜公主的身边。母亲到了女儿身边以后,每天陪着女儿上山采集鲜花,欣赏秀丽的山川美景,茜茜每天都过得很快乐,忘记了自己是病人,半年以后当医生再次检查茜茜的身体时,奇迹出现,公主的病灶居然消失了,快乐的心境换回了健康的茜茜皇后。

“思维导言”环境不可能因你而改变,各种事物的发生,也不可能以你的意志为转移,但是,你可以掌握和改变自己,面对各种环境以及各种人和事,用积极心态主导心境,你就拥有一个好的心情。要拥有好的心境,就要正确地评价自己,保持自我的本色。对于自己的身体缺陷,也不必感到自卑,我的所得不和任何人攀比……。要认识到这个世界上,“我”就是惟一的“自我”,要为之高兴,要善用自己的天赋,建立自己的乐园。

思考与练习

1.想一下,保持心境对于人生发展的意义,并写一篇文章。

2.自我训练:当你遇到不顺心的事情,或是预料不到的事件,尝试着用上述保持好心境的方法去训练自己。