书城管理私营公司管人智慧
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第98章 用“高帽”制造员工使命感

常言道:十句好话能成事,一句坏话事不成。“高帽子”谁都喜欢戴,恭维话人人都爱听,这是人们的共同心理。恰如其分地适当肯定,会让别人精神愉悦,赢得他们的信任和好感,使下属有使命感,也能起到激励人的作用。身为私营公司老板,若是能恰到好处地给员工戴一戴“高帽”,定能对改善与员工的人际关系带来意想不到的好处,有力地赢得员工的好感和信任。更重要的是,它有时能给那些不太自信的员工以极大的激励,让他们精神抖擞、自信地去完成上级交给他们的任务。玫琳·凯所经营的美容、化妆品公司在全世界都享有盛誉。在玫琳·凯所提倡的以人为本的管理方式中,就提到了“高帽子”的艺术。有一次,一个公司中跳槽新来的业务员在跑营销屡遭失败后,对自己的营销技能几乎丧失了所有的信心。

玫琳·凯得知此事后,找到这位业务员并对他说:“听你前任老板提起你,说你是很有闯劲的小伙子。他认为把你放走是他们公司的一个不小损失呢……”这一番话,把小伙子心头那快熄灭的希望之火又重新点燃了。果然,这位小伙子在冷静地对市场进行了研究分析后,终于给自己的营销工作打出了一个缺口,获得了成功。“高帽子”却神奇地让这位业务员找回了自尊与丢失的自信。扣“高帽”确实有神奇的功效,但扣“高帽”也有技巧,要讲究方法。扣“高帽”要有一个度,不要夸大其词,过度的不切实际的“高帽”只会起到适得其反的效果。若是员工对电脑业并不是特别了解,老板却对他说:“听说你对电脑有研究,你能给我谈谈近期电脑业的发展状况吗?”他心里一定会非常反感,认为你是在揭他的短。“高帽”也可用间接的方式给员工戴上,比如对你的一位员工说:“我听××说,你这个人人缘很好,爱交际,做事稳重,咱们做个朋友吧,一起为部门出力。”听者心里一定觉得甜甜的,即使他并不如你口中所说的那么好,但他一定会尽力朝着你所说的那个方向努力。采取个新颖的形式扣“高帽”。

如果你和一个员工谈话时,提起他以前讲过的事,也是对他的一种激励,因为这表示你认真听过他讲的话,并牢记在心。可见,管理者扣的“高帽”并不是那种不切实际的夸大、阿谀奉承、溜须拍马。在某种程度上,若是你能巧用“高帽子”,定能让员工重新重视自己使他们有使命感,树立一个自信的新我,这绝对是一种有效的激励方法。许多员工并不完全了解自身的实力,私营公司管理者必须引导他们去发现自身的潜力,否则他们将难以得到发展。作为私营公司管理者要学扣“高帽”,用“高帽”会向员工传递你对他们的使命信息。

在实践中应掌握以下主要途径:

(1)为员工提供一项比较棘手的工作任务,设立一个具有挑战性的目标;

(2)提供一份比较详细而又准确的关于员工的工作业绩方面的反馈资料;

(3)倾听员工心声,并给他们足够的表达自己的想法和建议的时间;

(4)适度地表扬员工付出的努力和获得的成功,并表示他的成功是意料之中的结果;

(5)让员工自己解决困难,以显示管理者对他的重视;

(6)向员工布置一些需要技巧和独立判断的工作任务。战胜挑战、完成使命的过程,可以使人的个性特长进一步得到加强,比如管理者能力、合作能力、沟通技巧、逻辑思维能力、赞扬他人以及专心致志地工作的能力等。具有使命感的人,首先具有钢铁一般的意志,再就是要是一个实干家。

他富有极强的探索精神,勇于真心投入;他不是被动地等待着新的使命的来临,而是积极主动地去寻找;他不是被动地去适应新使命的要求,而是主动地去研究、变革所处的环境,尽量做出一些有意义的至关重要的贡献,并从中汲取再一次走向成功的经验。由此可见,使命感对人的激励作用是相当大的。私营公司管理者应该善于用“高帽”制造员工的使命感,以此来激励员工。