书城励志办公室懂点读心术
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第9章 说一千道一万,没有这些还是会被淘汰

面试不只是双方在进行沟通,面试者的肢体语言,个人气质,形象等都影响着面试的成败。它们能给面试者加分,也会让面试者掉分。没有它们,再好的表达也会无济于事。

大方的面部表情

一项科学研究表明,一个人要想给他人留下深刻的印象,7%取决于用辞,38%取决于音质,55%取决于形体语言。要想读出他人的心思,就要读出他的形体语言,而面部表情往往是形体语言的重要内容。在面试中,恰当地使用形体语言,可以为我们带来事半功倍的效果。

形体语言对面试的成败起着关键的作用,有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如在面部表情中适当地微笑,就能显现出一个人的乐观、豁达、自信;大方得体的服饰,显示了个人的品位不凡,同时也能反映出风华正茂,有知识、有修养。青年人以其得体的外表和富有朝气的眼神等,会给人一种青春活的独特魅力。因此,我们重视形体语言,重视面部表情在面试中的作用。它可以让增强我们的求职竞争力。

要想展示良好的面部表情,需要从眼神和微笑中做起。

首先,留心自己的眼神。众所周知,眼睛是心灵的窗户,如果在面试中对面试官全神贯注,将目光聚焦在面试人员身上,就能在不言之中展现出自信,也能展现出对面试官的尊重。

留心眼神不是直勾勾地看着面试官,恰当的眼神才能体现出面试者智慧和自信,才能反映出他对公司的向往和热情。面试官和面试者眼神的交流,是一种相互尊重,也是获取信息,信达成默契的一种方式。

正确的眼神表达为:礼貌地正视对方,注视的部位为考官的鼻眼三角区(社交区);目光应平和,有神;专注,不呆板。如果碰到的是集体面试,有几个面试官同时在场,就需要在说话时适当地用目光扫视一下其他人,以示尊重。回答问题前进行思考时,应把视线投在对方背面墙上,时间约两三秒钟,不宜过长,在开口回答问题时,应将视线从背面墙上收回来。

其次,保持微笑。微笑是一种力量,让面试官看到自己的亲和力,也能让面试者消除自身的紧张。

带着微笑去面试,会给人一种亲切和蔼、谦虚虔诚的感觉,能个更好增进与面试官的沟通,提高面试者的外部形象,改善与面试官的关系。调查显示,赏心悦目的面部表情,应聘的成功率,要远远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。板着面孔,苦着一张脸,不能给人最佳的印象,也不会得到工作的机会。

保持微笑,也需要在对方说话时,时时地点头。点头表示自己正在注意听,听明白了。需要注意的是,微笑时不能做作,应大方自然。

得体的肢体语言

除了语言表达外,我们也会通过肢体表达来传递信息。得体的肢体语言会在无声又无形之中,影响我们面试的成败。

首先,把握好向对方展示的第一个身体语言——握手。

专业化的握手可以在面试中创造出平等、信任的氛围。通过握手这一肢体语言,面试者的自信也会传递给面试官,让他看到感受到你能胜任而且愿意做这份工作。握手往往是创造良好的第一印象的最佳途径。

怎样握手?握多长时间?都是有具体要求的。由于面试是面试者与面试官的第一次见面,所以需要进行礼貌的握手。在面试官的手朝你伸过来之后就握住它,要保证你的整个手臂呈L型(90度),有力地摇两下,然后把手自然地放下。

一般来说,握手应该坚实有力,有“感染力”,而且在握手时双眼要直视对方,自信地说出你的名字。如果握手的是位女士,也要表示出坚定的态度,但应在力度上多加注意,不要太使劲,更不要使劲摇晃。同时,握手时不能用两只手。两只手握手在很多公司看来都不够专业。

在握手时,面试者的手应当是干燥、温暖的。如果面试官感到对方的手软弱无力,又是湿乎乎的,这肯定是一个不好的开端。

在握手时,要避免以下几种情况:第一,握手时长时间地拖住面试官的手,偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明面试者过于紧张,会让面试官觉得面试者无法胜任这项工作;第二,轻触式握手。这会显示出面试者很害怕而且缺乏信心。面试就是为了表现自己的能力,所以应在面试官面前表现出自己是能干的、善于与人相处的职业者;第三,在同面试官相距较远,在对方还没伸手之前就去握手。面试者伸长手臂去跟面试官握手,表示面试者太紧张和害怕。

其次,堂堂正正“坐”人——要有端正的坐姿。

在面试时,如果面试者没有听到面试官的“请坐”,绝对不可以坐下。等面试官说“请坐”时,自己才可以坐下,并礼貌地表示感谢。

“站如松,坐如钟”,面试时的良好坐姿可以给面试官留下好的印象。面试者在坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样可以显得自己精神抖擞;同时要保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。弓着腰,或者把腰挺得很直会给面试官留下死板的印象。良好的坐姿为自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。

需要注意的是,面试时有两种坐姿不可取。一是紧贴着椅背坐。这种坐姿显得面试者太放松,对面试和面试官不够尊重;二是只坐在椅边,会给面试官一种面试者太紧张的印象。这两种坐法,都不利于面试的进行。恰当的坐姿可以表现出面试者精力和热忱,松懈的姿势只会让人感到面试者的疲惫不堪或漫不经心。跷二郎腿,抖腿,两臂不要交叉在胸前,将手放在邻座椅背上,玩笔,摸头,伸舌头等小动作,都会给面试官轻浮傲慢、有失庄重的印象。

最后,保持适度的手势。

手势也是一种常见的肢体语言。在面试中,做些手势,可以加大对某个问题的形容和力度,但手势太多也会分散面试官的注意力,因此手势需要适度配合语言的表达。

在面试中,当交谈很投机时,面试者可适当地配合一些手势讲解,但不能频繁地耸肩,手舞足蹈。有些面试者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。在面试官看来,面试者有太多小动作,是不成熟的表现。而抓耳挠腮、用手捂嘴说话等,更是面试中最忌讳的手势。

高雅的气质和潇洒的风度

如果说坐姿是手势是有形的肢体语言,那么气质和风度就是无形的肢体语言。面试,就是面试者与面试官的“短兵相接”,一举一动、一言一行,都会被面试官尽收眼底。仪态大方得体,举止温文而雅,往往可以为应聘者树立起良好的形象。面试中,风度翩翩者总是稳操胜券,而仪态平平者则会屈居人后。

气质和风度的重要性,我们在平常的生活中就能看到。在人际交往中,人们也常常用“气质很好”来评价对某个人的总体印象。一个人的言谈举止反映了他的内在气质。心理学认为,人的言谈举止反映着他(她)的内在修养。每个人在个性、价值取向、气质、所学专业上都会有所不同,它们的排列组合也会展示出不同的气质类型。

不同公司、不同部门、不同职位,需要不同气质类型的员工。面试中,面试官通过对面试者言谈举止的观察,了解他们的内在修养、内在气质,并以此来确定其是否是自己需要的人选。因此,面试能否成功,和面试者的言谈举止很有关系。而这些气质和风度都会在平常的言谈举止中流露出来。

气质是一个人在长期的积累中所养成的独特个性。琴棋书画等都可以陶冶一个人的性情,培养他的独特气质。

气质来源于陶冶,风度则可以借助于外在的帮助。风度同礼仪相伴,有风度的人必定熟知礼仪的重要,在人际交往中做到彬彬有礼,落落大方。潇洒的风度顺乎自然也合乎人情,他们可以做到外表、内涵和肢体语言的真挚融合。每个人都应依靠风度来展示自我,展现魅力。

气质和风度可以让面试者更好地展示自身的风采。