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第4章 面试中的最大误区:把自己当成了“受审罪犯”

面试中最大的误区是把自己当成了“受审罪犯”,面试官提问,自己回答。如果面试官一时没了问题,自己就傻呆着,让面试冷场。面试者应该学会把面试当成一种展示自我的方式,推销自我的一个机会。如果你更好地表现了主动性,展示了自身的价值,就更容易获得面试官的青睐。做好面试中的问答,沟通才能让自己脱颖而出。

做足准备,别让面试成了“受审”

对于面试者来说,面试前的准备工作很重要。缺少准备,往往会让面试成为一问一答。这种方式难以更好地展示个人的实力,也不会得到面试官的好感,会让面试变得更糟糕。有人说,一问一答的面试,面试官就像是在审犯人,而面试者就像是一个受审的罪犯。一旦碰到健谈的面试官,容易被问得团团转,一旦碰到话少的面试官,就容易出现沉默冷场的场面。

无论是被问倒还是出现冷场,都是面试者准备不足造成的。因此,要想让面试成功,就要做好沟通这个前提。面试前做足准备,面试中做好沟通,才能引起双方的共鸣。在面试中,深入良好的沟通可以让面试者由被动转为主动,能守能攻,这样面试成功的几率就会大些。

为面试做足准备要做到以下几点。

第一,面试前详细了解公司的信息和职位的信息。

面试者通过浏览公司的网站,职位的信息,可以让自己对工作有更具体的了解。有了充分的了解,才能明白自己的长处和不足,在面试中做到扬长避短。一些面试者接到面试通知后,什么准备也不做,难免在面试时被问得哑口无言。

第二,能攻能守,把握好面试双方的谈话内容。

在面试中,面试官和面试者的的谈话内容理想的比例为:面试者控制在20%—30%的内容,面试官占70%—80%的谈话内容。

第三,回答问题时要做到深思熟虑。

在面试中,对面试官的问题,做到深思熟虑,就能让对方看到自己对该职位是做过充分准备的,而且也能展示自己的思考能力,给面试官留下一个号的印象。

第四,灵活主动,学会向面试官抛出问题。

面试时是双方的一个互动,有时,面试者可以提出一些让面试官思考的问题。同时,当面试官提出一个可以辩驳的问题时,自己要主动应对。面试是双方增进了解的双向沟通,也是一场对话题掌控的较量。如果面试者获得了话题的控制权,就把握住了主动的地位,能够改变被动应对的局面。

第五,巧妙应答最后一个问题。

当面试即将结束,面试官提出“你还有什么要问的吗”此类问题时,面试者最好不要回答自己没有问题。这时,可以多问一些与职位有关的信息,这可以反映出自己对该职位的重视。一般来说,如果在面试中面试官没有提到薪酬问题等,面试者在最后一个问题中,也应忌问薪酬福利等敏感话题。

沉着,机智把握主动权

每个人都有自己的优点和缺点,在面试中,面试官总会针对面试者的薄弱点提出一些带有挑战性的问题。这是面试中常见的事情。但一些面试者,因为缺少经验,不知怎样应对,常常会被挑战性问题给吓住,像犯了错的人一样,不知该不该辩解,如何应对。

一些常见的挑战性问题包括,对经验的怀疑:如,从年龄上看,我们认为你缺少社会经验,无法担任这个职务。你太年轻了吧?对精力的怀疑:我们觉得你看上去不大有朝气,这个工作会有很大的压力,需要很大的精力,这方面你怎么看?一些面试官还会从工作能力,性格等方面的“怀疑”面试者。当碰到这样的怀疑时,面试者最好不要生硬地回答“不对”、“不是”、“不见得”等。单纯的否定并不能说服面试官,还会让他产生不悦的情绪。

在回答这样的问题时,做好用平和的语气进行回应。如“我并不认同这样的说法”,“这样的看法,在我看来时值得探讨的”,“这种观点虽然有一定的道理,但我并不能完全接受”等等。然后,看时机具体说明。这样,自己既亮出了自己的观点,也拿出了证据。因此,在面对富有挑战性的问题时,先不要被激怒,要做到心平气和,间接委婉地加以反驳和申诉。情绪激动,气急败坏,往往会招致面试官的反感,并留下一个糟糕的印象。

王娟应聘一家外贸进出口公司的秘书。通过了初试、复试、笔试,王娟才最终才进入了面试环节。

由于一家是进出口公司,又是秘书职位,王娟的气质和形象等各方面的条件都很符合单位的要求。在最后的面试中,面试官灵机一动,提了一个问题:“王小姐,如果在将来的工作中,你接待的客人要你陪他跳舞,你不想跳,但不跳又不行,你会怎么办?”

按理说,这个问题并不少见,但王娟还是缺乏经验。面试官的语音刚落,王娟就涨红了脸,愤怒地说:“你们是什么鬼单位?在这里摆摊招舞女?”然后,头也不会气愤地离开了。

其实这家外贸公司是一个正派、有声望的企业。而面试官提出的问题也不是什么开不了口,考验面试者原则的问题。面对这样的问题,王娟不妨这样回答:“我们这个公司既然是一家正规的进出口公司,我想也不会碰上些不三不四的人。在正常情况下跳跳舞也不是什么坏事,而不愿意跳舞也不会是很么坏事。”

很多时候,面试官会给面试者提出一个意想不到的问题。无论这个问题听上去多么让人气愤,不解,自己都要沉着、机智地应对。有时,面试者只想通过这样的问题来试探应试者的应变能力和处事能力。稳定得住情绪,才能想办法去应对,乱了方寸,只会中了面试官的圈套。

见怪不怪,不拘一格

面试中,有时面试官会不按常理出牌。不按常理出牌,面试者往往不知如何接招。其实,多些准备就能见怪不该,见招拆招。

一些面试官会提出一些近乎怪异的假想题。它们或是近似于游戏或是笑话式的,或是过于简单化的问题。这类问题的共同点就是一般都具有不确定性和随意性。面试者也可以通过充分发挥自己想像来进行应对。面对这样的问题,不妨利用自己积累的知识,大胆地以“玩笑”对“玩笑”,“假设”对“假设”。这些问题大多考验面试者的情商、反应能力等,一旦被问住,出现冷场,往往会让自己失分。

有人到一家公司去面试。面试官抛出了一个稀奇古怪的问题,在没有天平的情况下,你怎样称出一架飞机的重量?这个假设性的问题,让他目瞪口呆,一时反应不过来。但很快,他就给出了自己的答案。

面试官给出的是假设性问题,自己也可以假设性地回答。他说,可以通过不同的方法来测出飞机的重量。小学的课文里有一篇是《曹冲称象》,我们可以从中得到启迪。当然,也可以把这个飞机给拆开,一个一个零件地称。另外,还可以发明一种超大的吊秤。面试官听到他富有创意的回答后,满意地笑了。

有时,当面试官不按常理出牌时,面试者需要跳出常规思维的束缚,用一种非常规的思维,发散式的思维的方式去回答问题。在这种回答中,可以展示个人的思维能力。

还有一个更经典的故事:

有一位女青年去参加面试,虽然学历并不高,但她也算得上有智慧。在参加管理人员的面试时,一位考官在提问了一些常规问题后,突然提问:一加一是多少?

这个女青年稍微思考了一下,把问题又抛给了面试官。“请问,您说的哪种场合下的一加一?如果是一道算术题,一加一等于二;如果是说团队合作,那么一加一大于二;如果在团队中单枪匹马,那么一加一小于二。所以,一加一是多少,要看具体的情境,要看自己想得到什么样的结果。”

这种非常规的应对方式,让她从众多应试者中脱颖而出。

在面试中,有些问题需要我们用常规思维来展示自己的实力;有些问题则需要我们用非常规的思维来给自己加分。机械地就事论事的回答有时难以让自己突出。