优雅的姿态能让人显得有教养，并容易获得他人的信任。销售人员作为卖场最活跃的因素，其形体与举止礼仪起着至关重要的作用。优秀销售人员总是善于运用姿态语言与顾客交流，这对他们提高销售业绩大有裨益。
（一）站立姿势
销售人员在自己的工作岗位上往往是站立服务。好的站姿能衬托良好的气质和风度。
1.基本站姿。
金牌解析
基本站姿实际上是指人们在自然直立时所采取的正确姿势。销售人员的基本站姿则是指其在常规情况下站立时的标准做法。
销售人员在自然直立时所采取的正确姿势是：头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，嘴唇微闭，面容平和自然，颈部挺直；双肩放松，保持水平并略下沉；呼吸自然，腰部直立；双臂自然下垂，置于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下；两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠在一起。
在遵循基本站姿的基础之上，男性销售人员和女性销售人员略有差别，主要表现在：
男性销售人员站立时应与肩同宽，身体平稳，下颌微收，要特别注意表现出男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感。
女性销售人员在站立时两脚呈“V”状分开，两脚之间相距约一个拳头的宽度；身体的重量应当平均分布在两条腿上。要特别注意表现出女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味，要努力给人一种“静”的优美感。
金牌提醒
无论在什么场合，以何种姿势站立，女性销售人员都应有意识地将双膝靠拢。站立时可以将双手相握或叠放于腹前，双脚可以在一条腿为重心的前提下，稍许叉开。
2.变化的站姿。
（1）恭候顾客的站姿。双脚可以适度地叉开，可相互交替放松，也可踮起一只脚的脚尖。肩、臂应自然放松，手部不宜随意摆动。上身应伸直，且目视前方。头部不要晃动，下巴须避免向前伸出。
使用这种站姿的最佳时机是：销售人员在自己的工作岗位上尚无顾客接待，或者恭迎顾客来临时。不过，当顾客已来到自己面前，尤其是在自己无屏障挡身，或是对方是自己的重要顾客时，最好不要采用此种站姿。
（2）为顾客服务的站姿。头部可以微微侧向顾客，但一定要保持面部的微笑。手臂可以持物，也可以自然下垂。在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。小腹不宜凸出。其要点在于：双脚一前一后站成“丁字步”，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧；双膝在靠拢的同时，两腿的膝部前后略为重叠。
（3）长时间的站姿。手脚可以适当地放松，不必始终保持高度紧张的状态；在一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开状；双膝要尽量伸直，不要令其出现弯曲；肩、臂自然放松，要挺直脊背。
金牌提醒
在实际工作中，销售人员应时刻注意纠正一些不良站姿，以防形象受损，影响工作质量。常见的不良站姿包括：身体歪斜；腿脚位置失当；随意趴伏倚靠；手位不当；全身乱动；半坐半立。
（二）行进姿势
销售人员在工作中需要行走时，务必要优雅稳重，保持正确的节奏。这样做，方可体现出其动态之美和自己的气质风度，展示出销售人员充分的自信。
1.基本要求。
销售人员的步态既要稳健，又要自然、轻巧、欢悦、柔和，给顾客典雅、柔美、亲切之感。
规范的步态要求是：以端正的站姿为基础，眼睛平视；双肩平稳、以肩关节为轴，双臂前后自然摆动；上身挺直、头正、挺胸收腹、立腰，重心稍前倾；行走的线迹应是一条直线；步幅要适当；为顾客引路时应走在顾客的右前方，保持两三步距离；送别顾客时，则应走在顾客的左后方距离约半步；边走边谈时，走在顾客的右边；走路时应有一定的节奏感。
一般来说，男性销售人员在行进时，速度稍快，脚步稍大，步伐奔放有力，充分展示着男性的阳刚之美。女性销售人员在行进时，则速度较慢，脚步较小，步伐轻快飘逸，得体地表现女性的阴柔之美。
2.显示动态美。
销售人员在工作中需要行走时，尤其是当自己行进的姿势有目共睹时，要体现出动态之美。为此，应注意以下五个主要环节：
（1）明确行进方向。销售人员在行进之时，要保持明确的行进方向。应以脚尖正对着前方，形成一条虚拟的直线。每行进一步，脚跟部应当落在这一条直线上。
（2）保持最佳步幅。销售人员在行进之时，最佳的步幅应为本人的一脚之长。即行进时所走的一步，应当与本人一只脚的长度相近，而且步子的大小，还应大体保持一致。
（3）保持速度均匀。销售人员在行进之时，一般应当使步速相对稳定，较为均匀，而不宜使之过快过慢，或者忽快忽慢，一时间变化过大。
（4）注意重心放准。销售人员在行进的整个过程之中，都应注意使自己身体的重心随着脚步的移动不断向前过渡，切勿让身体的重心停留在自己的后脚上。
（5）展示优美身姿。销售人员要使自己在行进之中保持优美的身体造型，就一定要做到昂首挺胸，两眼平视，挺胸收腹，直起腰、背，伸直腿部，使自己的全身从正面看上去犹如一条直线。
3.纠正不良行姿。
在工作岗位上，销售人员应当避免的不良行姿主要有以下几种：
（1）不要横冲直撞。销售人员在行进中不应该专拣人多的地方行走，甚至在人群之中乱冲乱闯。正确做法是行进之时一定要目中有人，尽量减少在人群之中穿行的机会。
（2）不要贸然抢行。销售人员在行进中，要注意方便和照顾其他人。必要时，还应当给人让路。若是在行进中不讲先后次序，甚至公然抢道而行，必将为他人所反感。
（3）不要阻挡道路。销售人员在人多的地方行进时，不仅要选择适当的行进路线，还要与同时行进的其他人员保持一定的方位和行进速度。不然，就有可能阻挡他人行进的道路。一旦出现这种情况，务必要闪身让开，请对方先行。
（4）不要奔来跑去。假定有急事要办，销售人员可以在行进中加快步伐。除非碰上紧急情况，否则最好不要在工作时跑动，尤其是不要当着顾客的面。
（5）不要制造噪音。为了使自己的行走无碍于他人，销售人员还应有意识地使行走悄然无声。
金牌技巧
销售人员走路时要轻手轻脚，不要在落脚时过分用力；不要穿带有金属鞋跟或钉有金属鞋掌的鞋子；所穿鞋子一定要跟脚。
（6）注意步态不雅。一般而言，销售人员在行进中应当切忌的步态是：内八字、外八字的走姿；弯腰驼背，摇头晃脑，扭腰摆臂；膝盖弯曲，重心交替不协调；左顾右盼，双手插裤兜；身体松垮，无精打采；摆手过快，幅度过大或过小。
（三）其他姿势
销售人员除了要注意站立姿势和行进姿势外，还应注意其他一些姿势，如鞠躬、下蹲等。
1.鞠躬。
鞠躬是人们在生活中用来表示对人的恭敬而普遍使用的一种礼节，用以表达对他人的敬意或深深的感激之情。销售人员在工作中有时也会用到鞠躬这种姿势。
（1）正确的鞠躬姿势。以站姿为基础，双手在体前搭好，双眼注视对方，面带微笑。鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直向前倾斜，目光随着身体的倾斜而自然下垂于脚尖1.5米处。鞠躬完成，恢复站姿，目光再回到对方脸上。鞠躬时，应同时问候，如“您好，欢迎光临”，声音要热情、亲切、甜美，且与动作协调。
（2）纠正错误的鞠躬礼。不正确的鞠躬姿势有：鞠躬时眼睛不往下，而是翻起看着对方；鞠躬时嘴里吃着东西或叼香烟；鞠躬前后不正视顾客；鞠躬时扭扭捏捏，装腔作势。
2.下蹲。
当需要对自己的工作岗位进行收拾、清理时，当本人或他人的物品落到地上或需要从低处被拿起来时，当需要整理自己的鞋袜以及其他特殊情况，销售人员可以酌情采用蹲的姿势。
（1）正确的蹲姿。主要有下列两种标准的方式：
高低式蹲姿。下蹲时，左脚在前，右脚稍后。右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。
交叉式蹲姿。通常适用于女性销售人员，尤其是身穿短裙的销售人员采用。下蹲时，右脚在前，左脚在后，左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，而臀部朝下。
（2）纠正错误的蹲姿。
不要毫无遮掩。
不要突然下蹲，即蹲下时，速度切勿过快。
不要距人过近，在下蹲时，应与身边的人保持一定距离。
不要方位失当，在他人身边下蹲，尤其是在顾客身旁下蹲时，最好与之侧身相向。