电话销售人员需要做的是真正意义上了解客户的需求，真正以客户为中心。
在二十年以前，大部分的公司是根据公司的技术能力研发产品、找客户，而不管市场需求，客户的需求。
但是今天的公司应该以客户作为出发点，了解他们未来可能需要什么样的产品，有意识地引导他们、教育他们、提升他们，跟他们建立一个长期的关系，这才是比较重要的。
这样一来，电话销售人员就更加需要了解客户的个性化需求。
作为电话销售人员，如果你知道客户现在需要什么，未来有什么样的需求，就会更加容易营销成功。
这个故事的关键是勇士有没有真正站在女人的立场，以她的标准来思考问题。
同样的道理，如果把故事中的巫婆比喻成是客户，那作为电话销售人员的你会想到什么状况呢？
工作中，你总是认为你们的产品是最好的，你们未来发展的产品是最好的，所以你会把这个观念强加给客户。但是客户会不会也这样认为呢？
从这个意义上来讲，电话销售人员应该尊重客户的选择。