无法统计确切的数字，但我认为我可以冒昧地说：站在柜台后或商店内销售商品的人是那些到处拜访客户的销售人员的6倍。
室内销售人员只在室内工作，等待光临店面的顾客，从不出去招揽生意。虽然他可以通过邀请人们光顾的方式游说外面的人，但他把光临店面的顾客作为主要销售业绩的来源。
很大一部分室内销售人员的行为举止好像是侍者，而不是商品的销售者。他们看起来对于建立客户群显得很冷淡，似乎对于他们的商品和生意不感兴趣。这一事实不仅仅是室内销售人员的写照，因为这种状况也存在于沿街叫卖的商贩中。然而，到处拜访客户的销售人员通常更有进取心，显示出更强的开拓创新的精神。
我们受周围环境的影响。我们中只有一部分人做我们不必做的事情，大多数商品销售者，与所有其它人一样，具备平凡的能力，而且他们的行动经常局限于惯例的圈子。
因为到处拜访客户的销售人员 - 室外销售人员总是遇到困难，在多数情况下，被迫采取主动。通常，迫于环境的压力，他更富有进取心。否则，他无法占据优势地销售商品。环境和始终如一的状况迫使他竭尽全力。如果他没竭尽全力，他必将失败。
然而，另一方面，室内销售人员无论拥有更高或更低等的能力，发现他不用总采取主动，只须等着顾客光临便可谋生。因为他可以这样做，不用总是被迫竭尽全力。
然后，室内销售人员直接服从上属的纪律和指令，易于几乎盲目地听从命令；而室外销售人员，通常远离总部，必须做许多独立思考，并且命令自己，这对于能直接接触到雇主的人来说，便没有必要了。这种状况，远远超出个人能力或销售人员的无能，极大程度造成了室内商品销售人员的冷淡。
我不建议比较两者的天生能力或真正的性格和雄心。如果一方比另一方的活动少，那是因为环境，很大程度上是虚拟的。
一些室内销售人员认为他们没有与从事室外销售的同事拥有同样的激励或机会。假设这是事实，在一些情况下，它无法提供为什么室内销售人员拒绝采取
主动的原因。
柜台后和商店外都有机会。机会就在我们呼吸的空气中。它无处不在，甚至在最贫困和商业活动开展得最糟糕的地区。那里，雇主似乎只是自动运转的商业机器的一部分。
但是记住：机会从来不拿手电筒。它沿着岔道和小路通行，不行进在路中央。它不制造噪音，没有预言家听到它的到来。它在宁静的、没有星星的夜晚穿行。它很少努力会见任何人，很少伸出他的手，只管理自己的事。但是，它始终准备好抓住伸向它的手。
我听说过机会很少的商店，机会的阳光从未照射过那里。甚至永久的摩擦会情不自禁地制造出一些机会。
让室内销售人员特殊记住的是：没有工作去累计人们的信任，如果完全做完的话，因为必须要做。制造成功的工作是自愿做的，不受商业和必需品活动的驱使。
取得成功的人争取主动权，竭尽全力，因为他们想成功，不是不得不成功。他们履行职责，从不退缩，而且他们不仅仅履行单一的职责。做我们被告诉做的事情，这只会取得最小限度的成功。
与到处拜访客户的销售人员相比，室内销售人员有一优势，因为他面临的竞争不激烈，而且在多数情况下，他的顾客光临店面。如果他没有努力吸引顾客的注意力，一些顾客会主动接近他。这种状况为懒惰和冷淡的销售人员助长了消极被动，但给予进取的销售人员一个形成鲜明反差的绝好的机会。
因为无须进取就可以在商店里谋生，室内销售人员抓住机会，展示和使用他的才华。事实上，与在旅途上取得成功相比，在商店里取得成功需要更高等级的品质，因为无须做的工作总是来源于最高等级的动机。
因为生意降临到商店，这并没有解释为什么室内销售人员不能使用旅途中的进取心和策略。他有机会学做生意，因为他已接近核心。他可能成为部门的负责人，或升迁至主管的位置，或赚取利益或合伙资格。
如果竭尽全力，同在旅途中的销售人员一样，他不会永远站在柜台后面，而最终将成为一部分生意的老板。
他有睡眠或工作的权利，竭尽全力或只是谋生的权利。
他还有另一优势，就是如果他业绩不错，打点生意，他将保留自己的位置。商店，通过广告宣传，向他提供工作原材料。凭借旅途中的销售人员一半的能力和努力，他就能谋生。而且，这不但没有抑制他，反而激励他付出更多的努力。
每位销售人员都在众目睽睽之下。如果他被落在后面或闲荡，没有人会对他产生兴趣。他只能被容忍。如果他开拓创新，就会被鼓励和认可，可能不是每一次，但他的娴熟最终一定会得到回报。
柜台后面存在死角，因为缺乏精力，不愿做职责之外的事情。
室内销售人员应该学会做自己的生意，了解他所销售的商品，它们是怎么制成的，从哪里来的，而且他应该熟悉部门以外的商品。
此外，他应该学会商业运作的原理、道德准则和程序。他应该熟悉其它商店的方法和类似商品。
他应花费时间从头学习他的商品，原料是如何被种植和获得的，如何被生产出来及它的好处与坏处。
他应该在书籍和文件中阅读他的商品。在他的部门中，众所周知，他是精通业务的人。这一信息会以许多方式帮助他，不仅帮助他的雇主，而且帮助他的顾客，因为顾客正在寻找意见并善意地接受专家建议。
他有一个研究人类本性的不寻常的机会，因为他结识了各种各样的人。他看到他们快乐和悲伤的时刻。他能帮助他们或阻碍他们。
许多室内销售人员没有成功的原因之一是他们永远是挑剔别人过失、爱唱反调和吹毛求疵的人。他们只看到职位的阴暗面，似乎认为没有机会。上司对他们毫无兴趣。他们忘记了商人的唯利是图。销售人员是商业大军的一部分。没有销售人员，业务将无法开展。
讨论任人唯亲毫无用处，虽然这种状况偶尔存在。商业就是商业，除了在商业敏感度方面有缺陷的人，商业没有钟情者。
如果销售人员想的话，他可能是自动的销售者，一种人工自动售货机；如果他愿意，就能思考、行事。如果他思考、研究，甚至最吝啬的雇主出于自私的动机，也有可能提升他。
升迁似乎不总是平均分配的。我们中的许多人没有得到我们应得的东西，我们确信也不会得到不应得的东西。
普通的室内销售人员不尊重他自己。他没有意识到它是巨大的商业机器的一部分。
在柜台后，活动很重要并广泛存在。
如果你在商店里，那么帮助你的部门成为最具吸引力的一个。如果你没有商品，你有你自己。别只充当销售者，而充当演示者和展览者。
如果你不是一位流利的谈话者，学会交谈。如果你想，你在这方面就会提高。你可以了解你的商品，当你这样做的时候，会发现谈论你了解的事物是很容易的。
如果你总是很警觉，精通业务，而且你的脸上反映出兴趣，一些顾客会赞扬你，主管也一定会注意你。
你不可能总是用你销售的商品使顾客满意，但你可以，如果你想，通常以你自己令人满意。如果商品不合适，你不用负责；但如果你不合适，你就要负责。
可以出现商品的问题，但不能出现人的问题。
记住：你介于两种因素之间，你的雇主急切地让你销售商品，而你的顾客通常在没有他、你或商品的情况下也能应付，因为他可以在别处买到。想要成功，你必须站在两者之间，为双方渔利。
柜台后的礼貌也是必不可少的。越有礼貌越好，怎么礼貌都不过分。对待顾客就像对待家里的客人一样。体现出善意和真诚。作顾客的朋友，一个值得进行交往的人。
不要一直寻找提升的机会或过于担心别人的认可。如果你得不到它，可能一部分的过失在于你；但你迟早会得到应得的东西。
有一些人不给雇主机会，他们是雇主从市场上买来的，雇主像对待牛一样对待他们。
记住：小事上不成功的人，大事也做不来。能做大事的人，小事做得也很出色。
无论你在哪儿，都要竭尽全力，甚至在最艰难的处境下。
如果你的雇主最吝啬、最不公平，不要让他干涉你的行动。你主要为你自己工作，不能把所有责任推到你雇主身上。不断的不满意和对他人的谴责酿成无数失败。不要自欺欺人。
枯燥乏味到处存在，谴责不单独存在于任何一方。柜台后到处都是辛勤的工作。失望时刻都在发生。你必须应对这些障碍，否则就将失败出局。要么对你的生意感兴趣，要么放弃它。
可能你是例外之一。你的上司很野蛮，你的顾客吵吵闹闹，熙熙嚷嚷地围在你的左右。你自然很疲惫、担忧、灰心、可能厌倦。你的命运是艰难的，- 非常艰难。
如果你为自己工作，忠诚于你的职位，竭尽全力；当你回家时，虽然你很疲惫，但你有悠闲的满足感，忠实于自己和自己的职责；如果你用不信任应对不公平，用缺乏兴趣去应对烦恼，你将比现在快乐10倍。
你的雇主不是最重要的。这就是你的工作，你的工作就是你。
首先，尽可能尊重你自己和你的职位，因为你是为你自己，而不是你的雇主工作；尽管你的工作很卑微，但也要尊重你自己和你的工作，并总是竭尽全力，充满兴趣，因为这些事情本身赋予你一种心境，合乎情理的快乐，把你推上升迁的路。
甚至在最沮丧的处境下，你不能完全失去机会，失去完善你自己的机会。但是，这个机会不会赋予不去寻找它的人。升迁不会降临到在柜台后面无所事事的人身上。
当你工作时，如果竭尽全力，尊重自己，你可能会完善自己；如果你不竭尽全力，绝对不可能有任何升迁的机会。
如果时间过了50年，你还在柜台后卖货，赚取非常微薄的薪水，不要再考虑了；不要把吹毛求疵局限于你雇主身上，不要专门制造不满意。
一事无成的人 - 甚至在崎岖不平的农场上耕作的农夫，无法在不肥沃的土壤上取得好收成 - 即使在最肥沃的土壤上也无法丰收，即在最有利的条件下也无法获得成功。
充分挖掘你工作的潜力，直到你找到一个更好的工作。没有首先审视自己，就不要挑剔雇主的过失。这样，你才能决定谁应该受到谴责。
把握自己。记住：你为自己而工作。如果你能，改变你的策略。对你的生意充满兴趣，以致于无论你做什么，都会从中获取满足感。关注事物积极的一面。
别担心你犯的错误，但想一想去改正它。学习不嫌晚，升迁不嫌晚。事情从小到大，都很重要。
挑剔别人过失的人通常也有过失。
蹉跎岁月，光阴一去不复返。