书城投资网上证券交易:战略规划与业务拓展
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第2章 网上证券交易在中国的发展与展望(2)

随着我国加入WTO以及证券市场的对内开放,外资证券公司、商业银行、IT公司等将会逐步进入中国证券市场参与竞争。届时,投资银行、资产管理和证券经纪业务的经营风险将会进一步显现,利润平均化成为必然。就证券经纪业务而言,银行、IT公司的进入和证券交易佣金的放开,一定会促使更多的券商花更大的精力来拓展网上证券交易,以提高市场占有率,降低经营成本,同时更好地满足客户的需求。预计未来一些小规模的券商会借助网上证券交易在市场竞争中脱颖而出,从而实现超越。而中小券商的崛起又会对大中券商带来更大的挑战,从而推动证券业的竞争进一步升级。另外,网上证券交易的发展将会引发券商之间的兼并与收购。大中型券商完全有可能兼并、收购一些在网上证券交易方面做得比较出色的中小券商,以弥补自身在网上证券交易方面的不足,更好地拓展网上证券交易业务。与此同时,那些在网上证券交易领域具有核心竞争力的中小券商将会成为青睐的对象。

(二)增长将继续下去,但增长速度会逐步趋缓

IT的进入、证券交易佣金的放开、电信等基础设施的日益完善、夜市的开辟、成功者的示范效应等,都有可能成为未来推动我国网上证券交易发展的因素。但需要指出的是,随着网上证券交易的发展,网上证券交易的增长速度会逐步趋于平缓。自1998年以来,我国网上证券交易所占的比例迅速上升,这与不断有券商加入网上证券交易领域有着很大的关系。随着大多数券商的进入,估计网上证券交易比例的增长速度会逐步趋缓。另外,在网上证券交易发展到一定阶段后,网上证券交易所占比例的增长会趋于停滞,这是由于网上证券交易只是证券交易的方式之一,不可能完全替代电话等其他交易方式。

(三)传统营业网点发生变化,“鼠标加水泥”成为趋势

世界各国和地区证券业的实践和经验表明,网上与网下相结合拓展网上证券交易的方式,要优于完全依赖互联网来拓展网上证券交易这一方式。网上证券交易虽然有着多方面的优势,但同时存在着不少不足之处。虚拟交易方式无法满足投资者面对面交流的需要,有些不可述信息又无法通过互联网来传递,同时电子签名在我国还不具有法律效力。因此,有形的营业网点仍然相当重要。当然,随着网上证券交易的发展,有形网点的形式将会出现调整,规模逐步缩小,人员趋于减少,功能发生转变。另外,券商将对传统营业网点的工作人员进行在职培训,使他们逐步熟悉网上证券交易的流程,接受网上证券交易客户的咨询,让每一个营业员都能够同时以传统与网上方式来处理业务。

(四)利益协调难度不小,传统券商面临挑战

网上证券交易突破了空间限制,因此对于传统券商来说,随着网上证券交易的发展,公司在不同地区的营业网点之间,公司设立的“虚拟营业部”与原先的营业网点之间会在同一地区展开直接的竞争。如何协调相互之间的利益,将成为传统券商所面临的一大难题。能否在这一方面取得突破,难度是不小的。另外,由于网上证券交易的拓展需要公司技术、研究等相关部门的支持和配合,没有适当的激励自然就难以在网上证券交易领域取得良好的发展。

(五)佣金浮动触发价格战,价格战终将转向服务竞争

在网上证券交易发展初期,价格竞争是主要手段之一,但随着网上证券交易的发展,价格竞争最终会转向服务竞争。

目前我国网上证券交易处于发展初期,券商吸引客户的主要手段就是价格竞争。在实行固定佣金政策之前,由于公开的价格调整受到管制,券商往往采取变通的做法。在实行浮动佣金政策后,券商对网上交易客户普遍给予了佣金方面的优惠。不过在网上证券交易发展到一定阶段后,券商吸引客户的手段将会转向服务竞争。丰富而及时的资讯信息,贴心又周到的个性化服务,以及多元化和多功能的下单工具,成为吸引网上证券交易客户的主要手段。这一方面是由于佣金下调的空间会变得越来越有限,另一方面是由于投资者从优良服务中得到的利益要高于从服务佣金下调中所得到的好处。其实,将竞争的焦点过于集中在价格上,不利于整个证券业的持续、平稳发展,同时不利于对投资者长远利益的保护。

当然对于券商来说,在服务方面赢得明显的优势是相当不易的。但正如我们在前面所指出的,正是由一点点微小的差距决定了券商的成败。拥有别人所没有的,或者是比别人做得稍好一点,券商就会在竞争中处于上风。其实,即使是同一个服务项目,券商之间依然存在着差距,比如“专家门诊”,有的券商回答客户的提问非常认真、及时,有的则是敷衍了事;在网站信息的提供方面,有的券商更新非常及时,有的则数天甚至数十天没有变化。这一点细微的差异,给投资者带来的感受却是完全不同的。

(六)下单、交易工具多元化,新的交易方式会有大发展

自开办网上证券交易以来,一些券商就纷纷借助与赢时通等IT公司开展合作的方式,不断完善网络金融服务。在下单工具方面,将会从早期的PC机下单,扩展到手机炒股、PDA下单、IC卡、固定电话上网炒股、固网短信息炒股等新的交易方式。仅手机炒股而言,投资者就可以有WAP手机、STK(手机短信息)、GPRS手机、CDMA手机等多个不同的选择。中国的手机用户很多,因此我国券商将会为客户提供手机下单等多元化的交易工具,同时在安全性、稳定性、速度等方面会有更好的保障。在这一点上,中国大陆的券商完全有可能走在美国、日本、香港等发达国家和地区同行的前面。

(七)策略联盟越来越多,共同分享市场成长

寻求策略联盟是券商在开展网上证券交易方面所普遍采取的做法。为了拓展网上证券交易市场,为投资者提供便捷、安全和优良的服务,券商将会与不同领域的公司开展合作,这些公司将涵盖银行、保险、电信、资讯、技术、安全控制等多个行业领域。通过组成策略联盟,券商以低成本方式为客户提供方便快捷、安全可靠、资讯信息丰富的服务,同时为自身业务的全球化奠定良好的基础。与此同时,一些试图涉足网上证券交易业务的商业网站、信息资讯服务公司、信息技术公司、商业银行、保险公司以及电信公司等同样希望与券商开展合作,以分享网上证券交易发展所带来的丰厚利益。随着我国网上证券交易的发展,预计将会出现越来越多的策略联盟。

(八)对客户加以细分,采取不同的定位和策略

不同的客户有着不同的偏好和需求(表4列出了美国投资者的分类情况)。举例来说,短线投机的活跃交易者强调的就是快速、方便,以及相关资讯的多少、准确和速度等,所以券商的网络下单系统要有快速成交的特点,而且要具备立即回报系统,不需要另外切换画面,以免延误其他下单的时间。

另外,这些活跃交易者非常关注交易佣金水平;相对而言,长线投资者在网上证券交易方面对券商的要求就与短线投资者有所不同。针对投资者的不同偏好和需求,对客户进行细分,然后“量身定做”,采取不同的策略和定位以吸引和留住这些客户,将会成为越来越多券商的选择。

(九)跨境交易逐步增加,全球化孕育无限商机

证券市场的全球化为网上证券交易的发展带来了商机。

随着经济的发展和科学技术的突飞猛进,证券市场的全球化趋势日益明显,跨国境、跨地区证券交易越来越多,这就为网上证券交易的发展带来了无限商机。就目前而言,大陆的券商可以探讨与海外同行合作的可能性,共同搭建网上证券交易平台,从而为海外投资者买卖大陆B股提供服务。随着我国加入WTO和证券市场的全面开放,跨境证券交易将会迅速发展起来,届时网上证券交易将会成为大陆实力券商拓展国际市场的“利器”。

(十)管理层支持发展,同时会加强监管

由于互联网的发展使中小投资者得以及时地获取相关的投资信息,同时网上证券交易的出现和发展又打破了垄断,推动了市场的竞争,提高了证券业的竞争能力,维护了投资者的利益,因此我国证券管理层将会继续支持网上证券交易的发展。另外,监管层将会允许IT公司等通过组建合资公司等方式进入网上证券交易领域。当然在支持发展的同时,管理层会加以适当的引导和监管。网上证券交易的出现和发展,在给投资者带来诸多好处的同时,也暴露出了一些不足之处。

这主要表现在虚假信息的快速、广泛传播,跨境交易的出现,技术风险和安全性隐患的日益显现,客户不适应网上“自助服务”,券商误导客户进行过度频繁的证券买卖,出现恶性价格竞争等。因此,监管机构将会强化对网上信息披露的监管,加强监管方面的国际协作,规范价格竞争、技术标准和安全认证体系,提高网上证券交易的安全性,同时听取和征求投资者的建议和意见,开展相关的投资者教育,以切实保护广大投资者的合法权益。