书城励志20几岁会说话会处事的智慧
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第10章 八面玲珑的求生术——办公室的生存智慧(3)

在职场上,同事之间存在明显的竞争关系。追求成绩和报酬,希望赢得上司的好感,获得升迁,以及其他种种厉害冲突,使得同事之间不可避免地存在着一种竞争关系。而这种竞争往往又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与上司的关系等等复杂因素。表面上大家同心同德,和和气气,内心里可能各打各的算盘。

同事之间的流言飞语,是带有很大危害性的,它能蒙蔽一些人导致人们作出错误的判断和决定。

有位女孩叫洁,有一天,她受上司王科长热情邀请,一同前往公司附近的咖啡厅里喝咖啡。

他们坐在咖啡厅里,一边喝咖啡,一边天南海北地闲聊起来,不知不觉,话题开始扯到了洁的同事李小姐。

“啊,李小姐吗?她好漂亮啊!经常穿着时髦的衣服,真叫人羡慕。”

“那是当然咯,因为李小姐领的是高薪!”王科长突然道出原委。

原来,这家公司采取的是年薪制,每个职工的年薪根据个人的工作表现、与公司签订的合同而有所区别。这点洁自然清楚,但她一直认为同事间的差别不应该太大,现在突然从王科长口里听说李小姐的工资很高,自然心里不太舒服。她问道:“会差那么多吗?”

“是呀,比你的年薪多上两万呢!”王科长说得更具体了。

第二天,洁便把这件事告诉了她的同事们,大家听了自然不服气,于是,就开始嘲笑起“高工资”的李小姐来,甚至不同她往来。这样,李小姐不得已只好辞去工作。

事实上,李小姐的年薪与洁的相差不大,只是因为李小姐曾经向科长提过意见,以致科长怀恨在心,所以就想出这么个诡计,借洁的嘴孤立李小姐,最后将她挤走。

等到洁知道事情的真相后,已为时太晚,因为自己已被人家利用,当枪使了。不仅如此,洁还落了个散布流言飞语的坏女人的恶名。

在职场中,像上文中的洁那样被人当枪使的事情还很多,在20几岁女人的漫长上班岁月中,免不了会遇到出卖、敌意、中伤等等意想不到的事情,犹如设在你面前的一个个陷阱。如果能及时地预料这些事的发生,并一一克服,便能顺利躲过。

遇上人事问题,你最好别掺和是非,态度保持中立。

假如有别的主管犯了大错,公司的老板大为震惊,又是开会又是讨论的,而且老板还可能私下召见你,问你各方面的意见,就是其他部门主管,也有可能找你倾谈。这种情况,你不能一一回避,你还需要好好地面对。

老板一定牢骚甚多,指责某人做事不力,某人又能力欠佳,目的只有一个,就是要看你和哪方面关系良好。你不轻易表态,最好是这样,既保护了自己,又没有伤害别人。

至于其他同事,找你无非是探口风或想见风使舵,这类人也是得罪不得,你可以模棱两可,以防被出卖。

要想不掉进陷阱,不被他人当枪使,上面说的中立态度确实很重要。

若你因为公事与同事一起出差,对方突然问你:“你跟拍档间似乎有很大的问题存在,你如何面对呢?”你一直觉得与拍档相处融洽,公事上大家都很合作,私人空间也是客客气气,何来的问题呢?

20几岁的女人首先需要冷静一点,世事难料,这当中可能发生不少问题,有直接的,有间接的,总之不简单。

就算你和拍档之间真的有什么问题,在表面上,你也必须表现得落落大方,微笑一下,反问对方:“你看到什么了?”或者“你听到什么了?”对方必然是支吾以对。你可以继续说下去:“我们一直相处得很好,我从不察觉到有什么问题,亦不会因为公事发生不愉快事件!”这个说法,可收到很好的效果。

若对方是有心挑拨离间,或试图获取情报,你的一番话就没有半点线索可让他得到,还间接地拆穿了他。对方要是真的要透过某些蜘丝马迹或小道消息,希望明白一下而已,你的表现,也就等于怪他过敏了。

不过,很多事情并不如表面那样简单,背后可能有不可告人的目的,真正有“心计”的女人都是办公室里的政治家,她们能绕过陷阱,不会遭人暗算。

20几岁的女人,在职场中轻易不要掺和是非,以防给别人当枪使。这样费力不讨好的事情,聪明的20几岁女人是可以想办法规避的。在职场中,只有练好八面玲珑的本领,才不会过早地把自己的职业道路堵死。

让上司的邪念变敬重

20几岁的女人,当上司频繁地邀你外出的时候,即使他真的没有什么非分之想,你也要小心注意了,因为这说明以后的日子里他很快就要有所行动了。

叶小姐在一家规模很大的医药公司做销售。这是一份极具挑战性的工作,无论在与人的沟通、对专业的掌握程度、对市场的把握,还是体力的支配上,都要承受不同寻常的考验。叶小姐常常是几个小时前还在约见客户,几个小时后就飞到别的城市了。在公司,每个人的销售业绩是公开的,当你总是完不成公司定额的时候,你会感到一种无形的压力。当你承受住了这种压力,让自己的业绩一直节节攀升的时候,会因此受顶头上司、销售部经理或老板的青睐。

叶小姐刚进入公司时,就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。谈判一开始,对方就拿来一些国际惯例和她谈。由于双方文化背景、思维方式、运作方式的不同,谈判很快进入僵局。但是叶小姐决不轻言放弃,她一遍一遍地研究对方,一星期下来,谈判终于成功了。叶小姐欣然接受了老板出去请吃饭的邀请,“我当时的高兴劲儿真可以用眉飞色舞来形容。在上司面前也顾不上矜持,吃过饭,他邀请我跳舞,我也毫不犹豫地就答应了。”以后老板经常请叶小姐吃饭,打保龄球、桌球、壁球,多半是庆祝叶小姐的出色表现和业绩。有时,叶小姐并不想去,但看到那诚恳的眼神,又想想他是自己的上级,就不好意思拒绝了。而老板出差每次还为她带些小礼物,这当然逃不过同事的眼睛。

一来二去,难免有人在背后议论叶小姐和她的上司,这其中不乏对叶小姐的出色表现心怀嫉妒者。老板听后淡淡一笑,叶小姐却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后深信不疑(因为那段时间叶小姐经常晚归和失约),他揣测好强的叶小姐一定利用了上司才做出那么骄人的成绩的,叶小姐怎么解释,他也听不进去,而老板眼神里的暧昧也是叶小姐一想起来就烦恼的。

其实,许多20几岁的白领女性经常遇到这种情况,那么怎么办呢?要学会拒绝,要掌握说“不”的艺术。

微笑是最好的回答。当20几岁的女人遇到一个需要立刻表示否定的问题时,微笑是说“不”的最好方式。

林小姐的上司约她去吃晚餐,林小姐没有直接回答,只是微笑着做欲言又止状。“你有约会啦?”上司惴惴地问。林小姐微笑着点点头。“哦,真对不起!”双方在微笑中达成了默契,并没有留下令人尴尬的印象。

作为20几岁的职场女性,无论什么时候都要有自己的原则,才有可能让上司的邪念变为敬重。

办公室新人需知

20几岁的女人作为一个办公室新人,面对一个崭新而又陌生的环境,如何在新的环境下取得成功,学习一下办公室新人学问还是大有好处的。

1.新人无妨多劳动

电话铃响,距离电话机最近的你很自然地起身去接听,尽管知道这电话找你的可能性微乎其微。果然电话是找阿强的,比自己早来公司一年的同事。这是非常平常、几乎随处可见的办公室一幕。新人初到,似乎总要低眉顺眼,事事抢先,树立为老员工服务的精神。

2.表现自己,义不容辞

现代社会的职业女性,常常视工作着是美丽的,同事关系也愈来愈受她们的重视。试想一年中在办公室的时间要占到几成?同事关系的融洽既有利于工作,也有利于身心健康。但同事非同学、非朋友,同学朋友较少利益关系,可做推心之交;同事之间却是利害相关,一般多为泛泛之交。新人初到,常犯不知深浅的错误,或盲目自大,或谨小慎微。其实尊重他人是任何人必备的一种心态,属于道德要素。老员工总有新人不及的经验,尊重他们是应该的,前辈的指点将使你顺利通过试用期,提前转正。

当然,尊重是一个方面,同事间的关系还是平等的,该表现的时候也不能畏缩。现代趋势的专家都承认,纵横职场最有用的成功方程式是:能力×表现力。在某香港驻京咨询公司供职的丁先生认为,对老员工抱学习态度,有助于找到完成工作的快捷方式。但注意在工作中表现自己同样重要,表现自己严谨的工作方式,独到的工作风格,让同事们看到自己的潜力,这样老员工也会尊重你,重视你,好的工作机会也会翩翩来临。

3.听听老员工现身说法

新人毕竟是新人,说得再头头是道也难免稚嫩。中国人向来遵奉“老马识途”的精神,那么听听老前辈的心声总是不无裨益的。

新人的到来往往会打破这种平衡。新员工当然都希望好好做事,发挥能力,与同事处好关系,但新人常犯的错误是容易孤立地看问题,只注重眼前的事,却不能将这人或事与整个系统的平衡和目标联系起来,放在系统的背景下去考虑。换言之,新员工只有系统地看问题,才能处理好新老员工的关系。

公司和机关不同。机关比较讲究资历,论资排辈。公司的工作却是竞争性非常强的,新人无须太过谦逊,机会来时要好好把握,也许就能脱颖而出。

打通了老员工这一关,松了一口气,就可以放轻松了吗?不是的,20几岁的女人作为一个办公室新人,你还有好几关要闯呢。

4.打开局面七步走

第一步,集中火力,全力以赴。

面对新工作新局面,你需要打起全部精神来对付,与新同事相处,掌握新业务的处理技巧,给新客户营造良好印象……这时候你绝对不能疏忽大意,必须摆脱其他干扰。你最好请朋友不要往办公室里打电话,推掉无关的应酬和聚会,也忘掉家里正在罢工的洗衣机和儿子糟糕的成绩单。全身心地投入是完全必要的。

第二步,不要总是揽事上身。

记住你不是超人,公司雇你也不是为了解决所有的问题。做好你职责范围内的重要工作就可以了,不要忙着给其他部门提建议,搞策划。手头抓一大摊不该你管的事,结果一件也没做好,反而把自己的任务给耽误了。到时候上司还要责罚你办事不力。集中精力做好自己的事,不仅合理,而且聪明。

第三步,保持中立,避免卷入是非圈。

同事间免不了聊聊天,说说是非。不用不信,也不用全信。仔细倾听,察言观色,认真琢磨,以判断哪些是可信的,哪些是无稽妄言。不过不必声明你的立场与见解,毕竟你还是新人,对公司内幕及人事纷争完全无知,盲目地发表意见,说不定就会站错立场,冒犯了你的上司或老资格的同事。

第四步,学习适应公司文化。

每个公司都有不成文的规矩,顺之则昌,逆之则亡。向公司制度挑战是得不偿失的,何况你是羽翼未丰的新人。公司下午5:30下班,那你就要改掉五点就想走人的习惯,反抗是没有用的,学着去习惯,适应公司的文化。见总经理需要预约,还是敲敲门就可以进去?圣诞节前夕,不要忙着花钱买卡买礼物,先打听清楚公司里有没有这样的传统。

第五步,迅速进入情况,创造绩效。

合情合理的话,公司应该给你三个星期的学习、适应期,然而事实上每个老板都希望新人迅速做出绩效来,而不想花时间好好培训你。你必须接受自学的观念。为了加快学习的速度,你得加班,甚至把工作带回家里完成。请求同事的帮助也是个好办法,只要别重复地问同一个问题,也不要拿无数问题麻烦同一个人。准备你的问题单,殷勤发问,做好笔记,附上感谢的诚意和小小礼物。

第六步,不要忽视办公室着装。

20几岁的女人在约会之前,会注意衣着及化妆的每个细节,毫无瑕疵时你才会欣然赴约。上班也一样。如果你看上去干净利落、衣着整洁,你也会感觉良好,自信十足。如果经济状态良好,随时往衣橱增添一些新款的服饰。但要注意不要穿得百无禁忌,过于招摇,看看上司和同事如何着装,再确定个人的风格吧。

第七步,不求十全十美,允许自己犯错。

不要追求完美。没有人是不犯错的完人,错误也不是事业的终结。生气与灰心都不可取,纠正错误并从中吸取教训,不要让错误伤害你的自信。多想想自己的成功和未开发的潜力,而不是沉迷于挫折里。

20几岁的女人大多是刚入职场不久的新人,如何在一个公司里落脚,就靠你自己的摸索,去逐步适应公司环境,还需要你多多用心、处处留意。希望每一个20几岁的女人都能有一个良好的职业开端,因为好的开始就是成功的一半。