一种动听的语言
这是自然食品公司赵先生的经验之谈。虽然自然食品已风行很长一段时间，但一般家庭对此类产品仍认识不清．都不敢贸然购买，使得赵先生的业绩始终不见好转。
一天，赵先生还是一如往常，把芦荟精的功能、效用告诉顾客，对方同样表示没有多大兴趣。赵先生自己嘀咕：“看来今天又无功而返了。”正准备向对方告辞，突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，上面种着紫色的植物。赵先生于是请教对方说：
“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它的美，在于那种优雅的风情。”
“的确如此。会不会很贵呢？”
“很昂贵。这盆盆栽就要800元呢！”
“什么？800元……”
赵先生心里想：“芦荟精也是800元，大概有希望成交。”于是慢慢把话题转入重点：“每天都要浇水吗？”
“是的，每天都很细心养育。”
“那么，这盆花也算是家中一分子喽？”
这位家庭主妇觉得赵先生真是有心人，于是开始倾囊传授所有关于兰花的学问，而赵先生也昕得聚精会神。
一刻钟以后，赵先生很自然地把刚才心里所想的事情提出来：
“太太，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究。您是一个高雅的人，所以您肯定也知道，植物带给人类的种种好处，比如温馨、健康和喜悦。那么我们的自然食品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。太太，今天就当作买一盆兰花把自然食品买下来吧！”
结果太太竟爽快地答应下来。她一边打开钱包，一边还说道：
“即使我丈夫，也不愿听我嘀嘀咕咕讲这么多，而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话。希望改天再来听我谈兰花，好吗？”
倾听是一种艺术，也是一门学问。对于习惯向别人展示自我的现代人来说，倾听已被遗忘很久，那么，重新把它拾起来吧，请记住，此时无声胜有声，倾听是语言当中最动听的一种。
美国总统
1983年11月1日，里根总统的办公室请来了一位小客人。他叫比利，只有7岁。小比利患了一种绝症，医生说他不会活过10岁的生日。但是小比利心中却有一个美好的梦想——当美国总统。
里根总统得知此事后，决定让小比利临时当一天美国总统，而自己则做这位小“总统”的助手。
里根向“新总统”详细介绍了日常工作和职务范围，随后就忠实地侍候在小比利的身边。部下呈上的文件，“小总统”都请里根参加讨论，取得一致意见后，请里根代签并盖章。在办公之余，里根与“小总统”进行了友好的交谈。里根告诉比利，他自己7岁时，只梦想成为一名消防队长，还未曾想到过当总统。小比利听到这些很高兴。当然，更让他高兴的是，他终于“实现”了他的总统梦。
在我们看来，总统是一个多么遥不可及、高高在上的位置，何况是美国总统！然而里根总统却奉献出了他宝贵的一天，圆了小比利的梦想，实际上这种品质比总统本身更有价值。
图书馆理员
1965年，鲍勃在西雅图景岭学校图书馆担任管理员。一天，有同事推荐一个四年级学生来图书馆帮忙，并说这个孩子聪颖好学。
鲍勃先给那个瘦小的男孩讲了图书分类法，然后让他把已归还图书馆却放错了位的图书放回原处。
小男孩问：“你是说当侦探吗？”鲍勃回答：“那当然。”随后，男孩不遗余力地在书架的迷宫中穿来插去，午休时，他已找出了三本放错地方的图书。
第二天他来得更早，而且更不遗余力。干完一天的活后，他正式请求鲍勃让他担任图书管理员。又过两个星期，他突然邀请鲍勃上他家做客。吃晚餐时，孩子母亲说他们要搬家了，到附近一个住宅区。孩子听说转校却担心：“鲍勃走了谁来整理那些站错队的书呢？”
鲍勃一直记挂着他。但没过多久，他又在鲍勃的图书馆门口出现了，并欣喜地告诉鲍勃，那边的图书馆不让学生干，妈妈把他转回这边来上学，由他爸爸用车接送。“如果爸爸不带我，我就走路来。”其实，鲍勃当时心里便应该有数，这小家伙决心如此坚定，则天下无不可为之事。然而鲍勃可没想到他会为信息时代的天才、微软公司老板、美国首富——比尔·盖茨。
所谓天才，并不是一生下来就具有成为天才的特质。他们都是从小事做起，从一点一滴做起，最终取得巨大的成功。天才们往往具有一个共同的特点，那就是坚持。
选择比别人更好
曾任北京外交学院副院长的任小萍女士说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上，她也有自己的选择，那就是选择比别人做得更好。
1968年，任小萍成为北京外国语学院的一名工农兵学员。当时她年纪最大，水平最差，第一堂课就因为回答不出问题而被罚站。第二天，教室里挂出一条横幅：“不让一个阶级兄弟掉队”，她就是这个“阶级兄弟”。但等到毕业的时候，她已成为全年级最好的学生之一。
大学毕业后，她被分到英国大使馆做接线员。做一个小小的接线员，是很多人觉着很没出息的工作，任小萍却把这个普通工作做到位。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们的家属名字都背得滚瓜烂熟，有些电话进来，有事不知道该找谁，她就会多问问，尽量帮对方准确地找到人。慢慢地，使馆人员有事要外出，并不是告诉他们的翻译，而是给她打电话，告诉她会有谁来电话，请转告什么，有很多公事、私事也委托她通知，任小萍成为全面负责的留言点、大秘书。
有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这是破天荒的事。结果没多久，她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处傲翻译。
该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，被授过勋爵。本事大，脾气也大，把前任翻译给赶跑了。刚开始也不要任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试。一年后，老太太经常对别人说：“我的翻译比你的好上十倍。”不久，工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处，她干得又同样出色，获外交部嘉奖……
当你无法选择道路时，你可以选择如何把现在的路走好。选择是多种方式、多种途径的，关键是看你用一种什么样的心态来面对它。
冷饮之父
弗里德里克出生于美国旧金山的一个中产阶级家庭，少年时期便梦想做一个成功的商人。而然，由于没有太好的机遇，他的梦想被搁浅了，所以心中时常焦躁不安。
一个很偶然的机会，他发现，常常被人们废弃的冰块的用途实际上是非常广泛的。而它的主要用途，也就是最普遍、最大众化的用途——食用。而且，冰块加入水中，或者化为水，就可以成为冷饮，他立即敏锐地发觉气候炎热的地方，这种饮料一定会有广阔的市场。
弗里德里克由此看到了一个潜在的商机。但是，他发现现在自己的当务之急是改变人们的饮用习惯，用冷饮取代人们习以为常的热饮，创造一种冷饮流行的市场局面才可能使冰块销售业务有长足进展。
于是，弗里德里克开始不断地实验以创造消费。他试着利用冰块做各种各样的冷饮，并将冰块加入各种酒中勾兑出各种口味的鸡尾酒。经过多次试验，他终于试制出适合于多数人饮用的冷饮。
实验成功之后，他开始思索怎样才能让冷饮自动地成为一种时尚，成为一种人们趋之若鹜的消费倾向，而不靠自己挨家挨户地去劝说顾客呢？
渐渐地，他观察到人们一般情况下只是在酒店或者热饮店里喝饮料或酒。到了夏天天气炎热的时候，这些酒店生意都不太好，店主也为之烦恼不已。于是，他决定从酒店入手，传播自己创造的时尚。
开始时，他免费给一些小酒店提供冰块，并且教会他们用冰块去做各种冰镇饮品及勾兑各种鸡尾酒，因为这些冷饮在炎热天气下有解暑降温的作用，经冰镇过的各种液体又会变得十分可口，这些饮品立即在各个地方．尤其是那些气温高而又缺水的地区率先风靡起来。
于是，许多店主开始纷纷仿效他的做法，大量购买冰块制作冷饮。
弗里德里克也不失时机地自己经营了一家冷饮店，专营冷饮。一时间。冷饮蔚然成风，人们渐渐改变了以往只喝热饮的饮食习惯，学会了在热天里饮用冷饮止渴。于是，冷饮开始在全国各地广泛流行起来，成为一新型的健康时尚。
冷饮的风行大大地带动了冰块的销售，一切都如弗里德里克所预料的那样，冰块的销售业务得到了巨大的发展，弗里德里克的一番努力终于使冰块的市场得到第一次的充分发掘，他的心态开始稳定下来，事业也逐渐从起始的艰难中走出来，开始慢慢向成功的高峰挺进。
世间没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼。一个人的成功，除了他的天赋之外，还要看他是否具备创造机遇的手段。
追梦人
从10多岁开始工作算起，马加特差不多用整整20年的时间来发展自己，塑造自己，探寻自己的成功之路。他的美梦曾经一个接一个地破灭，但是他的执着、他的热忱和他对机遇的把握，却从来没有减弱。
在“一战”后的大萧条时期，美国的餐饮业也异常寂寞，但马加特却在人们的嘲笑声中买下了好几座大餐馆。不久，美国经济复苏，马加特的餐馆也为自己获取了巨大利益。
就像唐纳德·希尔顿经营旅店业那样，马加特的餐饮业最初也是举步维艰，但最终，他占尽了天时、地利、人和的优势，在美国的餐饮界中异军突起。
由于发现了石油，当时的得克萨斯就像当年的西部淘金热一样，大批人群蜂拥而至，扑向石油开采业。只有马加特岿然不为所动，他看准时机，立志继续在餐饮业大展拳脚，经营餐馆成了他惟一的追求。
在他的内心中，有一个更大、更宏伟的梦想在督促他迈出坚实的脚步，那就是：建一幢高耸入云的，集餐饮、娱乐、购物为一体的大型综合性商业大楼的计划在他的脑海里越来越清晰起来。
他甚至三想到，等到他的大楼建成，楼顶上将竖起写着“马加特餐饮集团”几个大字的招牌——他要建立自己的产业，那才是真正的大手笔、大气魄。
为此，他激动地对母亲说：
“我要大刀阔斧地干一场。第一件事，就是要集资100万美元。”
一个人要单独做成如此大的生意，在当时确实是一桩大买卖，同时也是一件大冒险的事业，其气魄不亚于只身绕好望角航行，或横穿撒哈拉沙漠，但马加特不在乎这些，为了自己的事业，他甘冒奇险，四处筹措那100万美元的建设经费。
筹资的过程困难重重，建设的过程也是一波三折。事后回想起来，这种投资方式无疑是一种极大的冒险。就像赌博一样，给马加特带来压力，也带来刺激与激励。
经过一年多时间的努力，马加特的梦想终于实现了。在达拉斯，第一幢“马加特餐饮综合大楼”建成，而且营业状况出奇地好，生意异常火爆，他赢得了平生第一次大冒险的成功。
从此以后，他更加专注于餐饮、娱乐的经营事业，经常追求新的冒险，追求更大的成就。他的发展战略亦日趋明晰，这就是：以得克萨斯州为基地，每年都要增加一家饭店。向各地扩散，逐渐建立起一个地区网络分布系统，最后形成一个餐饮、娱乐王国。
1929年，又一次经济危机席卷美国，东海岸经济几乎陷于瘫痪状态，但雄心勃勃的马加特还是设法在拉斯维加斯建起了一座配有华丽的饭厅、歌舞娱乐场所、高达29层、直插云霄的综合性大厦。揭幕那天，有1万多人前来观礼，在当时引起了巨大的轰动。
以后，经过20年的不懈努力和苦心经营，马加特饭店帝国正式诞生了。
在一个新兴产业兴起的时候，众人趋之若骛，但自己却岿然不动，继续从事原先的产业，并将它作为毕生的追求，扩大发展。只有那些真正有梦想，并能够脚踏实地的人才能做到这一点。
导演之路
史匹柏在十二三岁时就知道，有一天他要成为电影导演。在他17岁那年的一个下午，参观环球制片厂后，他的一生改变了。那可不是一次不了了之的参观活动，他先偷偷摸摸地观看了一场实际电影的拍摄，再与剪辑部的经理长谈了一个小时，然后结束了参观。
对许多人而言，故事就到此为止，但史匹柏可不一样，他有个性，他知道他要什么。
第二天，他穿了套西装，提起老爸的公文包，里头塞了一块三明治，再次来到摄影现场，装出他是那里的工作人员。他故意避开了大门守卫，找到一辆废弃的手拖车，用一块塑胶字母，在车门上拼成“史蒂芬·史匹柏”、“导演”等字。然后他利用整个夏天去认识各位导演、编剧、剪辑，终日流连于他梦寐以求的世界里。从与别人的交谈中学习、观察并发展出越来越多关于电影制作的敏感。
终于在20岁那年，史匹柏成为正式的电影工作者。他在环球制片厂放映了一部他拍的不错的片子，因而签订了一纸7年的合同，导演了一部电视连续剧。他的梦终于实现了。
有梦想但不行动就成了空想，只有那些知道此时此刻应该做什么。的人。才能够真正实现他的理想。
信念
几年前，汤姆经营着一家小本杂货店，过着平凡而又体面的生活，但并不理想。他家的房子既窄小又陈旧，也没有钱买他们想要的东西。但是．汤姆的妻子并没有抱怨，很显然，她只是安于天命，实际上生活得并不幸福。
汤姆的内心深处变得越来越不满，当他意识到爱妻和他的两个孩子并没有过上好日子的时候，心里就感到深深的刺痛和内疚。
现在，汤姆有了一所占地2英亩的漂亮新家，对他们来说空间已经够大，而家里的设计能让人感觉很舒适。他再也不用担心能否送他们的孩子上一所好的大学了，妻子在花钱买衣服的时候也不再有那种犯罪的感觉了。有一年，他们全家都去欧洲度假，并在欧洲度过了一个难忘的圣诞。汤姆过上了真正的生活。
汤姆说：“这一切的发生并不是偶然的，是因为我利用了信念的力量。几年以前，我听说在休斯敦有一个经营日杂百货的工作。那时，我们还住在亚特兰大。我决定试试，希望能多挣一点钱。我到达休斯敦的时间是星期天的早晨，但公司与我面谈还得等到星期一。晚饭后，我坐在旅馆里静思默想，突然觉得自己是多么的可憎。‘这到底是为什么，上帝怎么这样对我！’我问自己‘为什么我总是逃脱不了失败的命运呢？’”
汤姆不知道那天是什么力量促使他做了这样一件事：他取了一张旅馆的信笺，写下几个他非常熟悉的、在近几年内远远超过他的人的名字。他们取得了更多的权力和工作职责。其中一个原是邻近的农场主，现已搬到更好的边远地区去了；另一位汤姆曾经为他工作过；最后一位则是他的妹夫。
汤姆问自己：什么是这3位朋友拥有的优势呢？他把自己的智力与他们作了一个比较，汤姆觉得他们并不比自己更聪明；而他们所受的教育、他们的正直、个人习性等，也并不拥有任何优势。终于，汤姆想到了另一个成功的因素，即主动性。汤姆不得不承认，他的朋友们在这点胜他一筹，而他总是被逼无奈时才采取某些行动。