卫海英

本书将企业与消费者联系起来，通过对企业的品牌理念与品牌管理等一系列内在因素及消费者对品牌认知度与忠诚度等一系列外在因素的分析，探索企业和消费者对品牌认识的异同及其关系，构建一种新的企业—品牌—消费者关系模型，并揭示企业品牌资产来源和生成路径。