书城社科网络媒体的经营管理
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第61章 网络媒体经营案例研究(3)

腾讯网之所以能在短时间内胜出,其法宝就是它独特的传播模式和自己丰富的内容,更贴近用户的服务。它的流量来自两部分用户:IM用户和直接点击腾讯网的用户。除了直接登录腾讯网的页面查看资讯外,通过腾讯特有的迷你页面、新闻直投等方式,网民在登陆IM的同时也能在第一时间分享到最新鲜和最丰富的资讯。用户通过自主选择登陆IM弹出窗口,访问、查阅相关信息,这一变被动为主动的传播模式不仅优于传统的门户网站单一的信息传递的模式,并且对网民传统的阅读习惯造成冲击,有利于形成新的阅读习惯。通过近3年的培养孕育,约10%的腾讯活跃用户形成了通过迷你首页和浮出消息阅读新闻的习惯,从腾讯的忠实用户转化为腾讯网的忠实用户,并且这一比例还在不断地增长。这样腾讯网与用户之间建立起一个稳定的、用户难以轻易切换的渠道,再通过自己丰富的内容,更贴近用户的服务牢牢地锁定每一个终端用户。

另据“中国人搜索行为研究中心”最新调查显示,被访者中,设置www.qq.com为IE首页的占被调查网民的13.7%,位居第三。这也直接地表明了,腾讯网不仅“渠道为王”,它提供的更贴近用户需要的内容与服务也深受用户的喜爱。

“两条腿走路”的腾讯网,无疑更能得到用户的青睐,而它所凝聚的巨大的人气则促进了其商业价值的骤然剧增。具有敏锐嗅觉的可口可乐等更多领域的跨国企业开始关注这个新兴的网户,开始选择与腾讯网合作。

二、流量魔方,加速门户价值

门户间的竞争,本质上是流量—影响力—商业价值之间的比拼,而是否能够胜出归根结底又取决于模式是否创新、服务是否独特、用户需求是否能够被很好地满足和尊重,这些因素聚合在了一起,正向合力直指网站的商业价值。而腾讯网目前走的正是一条通过创新信息传播模式、建立用户忠诚、取得超级流量,实现自身影响力提升的成功之路。

无论是IM阅读方式,还是门户直接登录方式,能合理地满足用户需求的就是好门户。腾讯网以平民化的视角关注民生,编辑新鲜、丰富的资讯内容,再借助门户频道构架以及特有的迷你首页、QQ新闻连线等,在充分发挥即时和互动的前提下,第一时间将新闻推送给用户,实现信息的主动传送,其作为门户的影响力和商业价值在无形中得到了迅速的积聚和提升。

世界杯期间,腾讯网迷你页面采用迷你首页、系统消息、新闻直投形式将世界杯赛事即时地送达用户面前,在实现信息主动传递的同时,大幅提高信息的传播效率;在每场比赛的关键节点,腾讯网还通过即时信息,将进球的信息送至2000万同时在线的QQ用户桌面,这种信息推送模式与传统门户的中央集权式被动接收模式完全不同,充分发挥了互联网的即时性与互动性。对于门户而言,流量是最根本的生命线,它代表着用户的忠诚和认同,同时也是门户的影响力和商业价值的基础,只有流量—影响力—门户价值三者呈正态循环,才能真正做到门户的最强者。随着腾讯网的超越,新浪、搜狐、网易之间又加入了一个强大的对手,四者之间围绕着流量—影响力—门户价值的一场激战,其实早已悄然展开。

三、腾讯网广告收入创高流量带动用户价值提升

腾讯网在跃居中国门户网站流量榜首之后,广告收入也成绩斐然。据财报显示,腾讯2006年第二季度广告营收比去年同期增长了150%,相比较其他几个主要门户网站,新浪增长45%、网易增长28.7%、搜狐增长36%。腾讯在广告收入的迅速攀升,意味着基于庞大的用户群体和独特的网站模式,腾讯网的商业价值正得到迅速体现。用户数和流量仍然是网站商业价值的第一来源,网络广告被称为互联网门户“最稳健的盈利模式”,是各大门户网站竞相争夺的“香饽饽”。网络广告由互联网、用户和广告主三大主体构成,互联网提供的是内容和服务,用户提供的是“注意力”,广告主投放广告。内容和服务是网站的立身之本,也决定了什么样的用户来浏览网站,而广告主关注的正是用户的“含金量”。因此,要吸引广告主最重要的两个因素都围绕着用户的“含金量”,一个是网站流量,需要足够多的“注意力”;另一个是用户特征是否与广告定位一致。

腾讯网在“流量”方面的优势明显,据权威统计机构Alexa和艾瑞的流量监测显示:从2006年7月起,腾讯网的流量就已经超过了传统的三大门户网站,目前居全球第五大网站的位置。这与腾讯庞大的用户数有直接关系。腾讯以最早的IM服务为核心,迅速积累了上亿用户,腾讯也逐渐从单纯的即时通讯服务提供商转变为依托腾讯网的综合互联网服务提供商,腾讯网的流量也得以迅速增长。以用户“商业价值”来实现广告商的期待,腾讯的用户主体主要是30岁以下网民,这些人习惯追寻时尚和潮流,对各类娱乐、休闲钟情有加,拥有持续增长的消费能力。

四、腾讯续写社区型网游神话

国家新闻出版总署发布的《2005年中国网络游戏年度产业报告》指出,中国目前从事网络游戏开发的专业公司或团队已达117家,即使每家仅开发3部网游,再加上从国外引进的网络游戏,可供玩家所选择的网游少说也有500款。在这个充满巨大竞争力的市场中,网游早已经突破了“2D”、“3D”这样的简单分类,当玩家从如此海量的网游中选择自己需要的一款时,游戏本身内容的类型才是他们真正要考虑的因素。

与大部分网络游戏运营商不同,对腾讯来说,如何满足用户对网络游戏日益多样化的需求是其首要考虑的问题。腾讯游戏的发展,一贯秉承了“大腾讯社区”的“在线生活”产业模式,在这种模式的指导下,建设能够用于满足用户需求的“社区化网游”体系是其最终目标。简而言之,当一个想玩网游的玩家到了腾讯游戏中,不管他有什么样的需求,在腾讯游戏中都能够找到用于满足自身需求的网络游戏,这才是腾讯想达到的效果。

对腾讯游戏来说,以腾讯QQ为中心的大社区无疑是一个得天独厚的巨大优势。当初在《QQ幻想》刚刚投入公测时,该游戏就借助腾讯QQ在Q哥Q妹中的推广,迅速吸引了60万人参与公测;而前不久与腾讯QQ全面整合的《QQ音速》“种子传播计划”,则为这款游戏带来了巨大的人气与社会效应。无论是腾讯社区的巨大用户基数,还是丰富的腾讯产品线,都将成为其网游业务的强力延展。以往的成功经验已经表明,腾讯社区这个平台的确适合网络游戏的推广。随着《QQ音速》的试航,腾讯“社区化网游”阵营再度壮大,明确的细分体系、对用户需求的准确把握及“大腾讯社区”强大的用户基数,都将成为腾讯游戏未来成功的砝码。

五、强劲对手——盛大

“做新闻的被做游戏的收购了,干正事的被不干正事的收购了,拥有一大群中产读者的被拥有一群毛孩子用户的收购了,每天24小时不停更新内容的被每天24小时睡觉都收钱的收购了”。来自互联网上的这一段感叹,说的是将改写中国互联网历史的一宗收购案。2005年2月19日,中国最大的网络游戏运营商上海盛大互动娱乐有限公司宣布,截至2月10日,该公司同其控股的地平线媒体有限公司一起,持有新浪公司约19.5%的股份。至此,盛大成为中国内地最大门户网站新浪网的最大股东。

腾讯的最大对手是盛大。在大型网游领域,盛大要略胜一筹,但在互动娱乐门户和休闲游戏方面,腾讯的经验和能力要稍强。据分析,虽然盛大整合了边锋和浩方,但盛大始终缺乏统一的用户和平台系统,各个平台拥有各自的系统和用户。而腾讯所有的平台都只用QQ号即可登录,降低了使用“门槛”。因此,腾讯很可能先抢占互动娱乐门户和休闲游戏的高点,然后再与盛大抢夺大型网络游戏的份额。

第四节YouTube——新神话还是新的泡沫

全球著名的视频分享网站YouTube公司于2005年12月创立,只有员工60人,但是全球最大搜索引擎商Google同意以16.5亿美元收购它,并购之后YouTube仍将保留其自有品牌。公司年轻的创办人——29岁的首席执行官查德·赫尔利(Chad Hurley)和27岁的首席技术官陈士骏也一夜成名,并且从互联网上获得了巨大财富。

一、YouTube的优势

与谷歌当年创立时一样,这家公司也是诞生在一个车库中。两个年轻人的原意是为了给朋友之间提供一个分享录影片段的场所,没想到网站却在短短一年时间里成为网民的回忆储存库和作品发布场所,特别是在年轻人中的影响力尤其广泛。

“YouTube”的意思是“你的电视”(美国人称电视为“Tube”)。因为其新颖的形式,YouTube创办不久就在网上积聚了极高的人气,不断有各种各样的新奇的录像放上来,而且大部分的作者都是30岁以下的年轻人。许多录像仅仅只有几分钟长,大多数都很有趣,有人在唱歌、有人在跳舞,还可以看到关于猫咪的趣事,还有对政客的嘲讽短片。现在就连许多商业电视台和电影制作公司都希望能将它们的作品放上YouTube。

现在YouTube拥有视频节目超过1亿部,这家网站吸引的访问者高达7200万人次,占了网上短片分享网站的46%的市场,仅在美国的观众就超过3000万人。YouTube正在做的事情,使电视和音乐界瞠目结舌。该网站成为首家用户自制视频成长起来的大型新式传媒公司。

YouTube有一些自己的优势,比如用户主导、使用方便等。YouTube让用户决定哪些视频文件值得观看。YouTube还将使用方便这一点放在很优先的位置上,目的就是让用户上传自己的视频文件以及观看别人的视频文件的过程变得非常简单。用户无须为上传视频文件而安装软件,也无须以网站兼容的格式为自己视频文件编码。

在上传到YouTube网站的视频短片中,的确存在商机。该网站创立了一个得到赞助的“品牌频道”,播出了一个推广帕丽丝·希尔顿新专辑的短片。YouTube这个专门设计的频道页面允许用户浏览有版权保护的品牌内容。而一些传媒企业看上去愿意给YouTube至少一次证明自己的机会。华纳音乐与YouTube签署了一项协议,为双方分享华纳音乐在YouTube发布内容所带来的广告收入提供了可能性。

赫尔利坚称,该公司不打算采用“浏览前”广告——有些网站强制用户在观看视频内容前收看商业广告短片。他还表示,YouTube不会像MySpace最近所做的那样,将自身转变成一个为谷歌等公司发布广告的网站。

谷歌这一次并购交易对两家公司都有好处。由于更多用户和广告商从电视转向互联网,YouTube将能提供更多赚钱的营销渠道。YouTube融入谷歌之后,将可获得更多网络服务基础设施上的支持以及开拓更多盈利模式。另外,由谷歌出面解决各类视频作品版权纠纷问题也会有更多胜算。有关人士还表示,谷歌有庞大的资金与科技资源,可让YouTube去解决版权保护的问题。

二、缺乏清晰的盈利模式

虽然视频播客浪潮已席卷世界,但至今还未有一家BSP(服务运营商)有明确、稳定的盈利模式。所有视频网站的目光都集中在PV值上,一些网站的目的很明确,吸引到足够人气后就转手下家,加上资本的推波助澜,如果没有找到合理的盈利模式,视频网站这个暂时坚强的泡沫终有破灭的一天。

从互联网诞生至今,网站盈利模式基本包括两种形态:一种是卖广告,二是卖自己的产品(包含服务)。无论是门户,还是搜索,抑或是新进的Web 2.0,无一不是在这两种形态上变化而来的。

YouTube在美国市场的用户量达3500万,每日视频观看量高达1亿次,虽然这个视频社区与Google、雅虎、MSN、AOL及其他视频服务商的社区相比有很多优势,但这种优势并没有给YouTube带来任何收益。显然,如何依赖一个庞大的社区群体赚得现金收益,这应该是很多Web 2.0网站面临的问题。比如国内一家视频网站的创始人就指出,视频网站的发展,公认最大的门槛就是缺乏清晰的盈利模式。

而与谷歌的合并,会将谷歌已经相当成熟的搜索+广告的模式与YouTube丰富的视频服务内容相结合,从而产生一种可精准定位的视频广告新的传播模式。

在与谷歌合并之后,有关版权内容的商谈和联盟将会不断出现。在谷歌雄厚资金的支持下,正版的视频内容也有望成为YouTube的一个盈利点。不过目前来看,需付费下载的视频内容到底能有多大的生存空间尚在未定之数。