商务接待中，身为主人的一方应尽好地主之谊，在接待来客的过程中尽力做到面面俱到，安排周全，不让一些不雅的小细节破坏了客户心中的好感和信任，比如不从乘车礼仪，不懂见面礼仪，不懂奉茶礼仪，不懂送客礼仪，都可能成为商务接待中的败笔。
接错人的闹剧：高小姐变成了高先生
在电视剧《上错花轿嫁对郎》中，富商小姐杜冰雁和无始女儿李玉湖上演的一出“上错花轿嫁对郎”的故事让观众大呼叫好。而在商务接待中，如果上演了类似“上错花轿”之类的接错人的事情，就只能让一次商业合作陷入尴尬的局面之中。
高彦明是北京某大型企业的市场部经理，前往深圳的一家公司去签署一个项目的合同。事先，高彦明北京这边的公司就给深圳的那家企业Email过去了高彦明的资料和照片，方便他们迎接。
谁知道，深圳这边安排项目经理刘延前去机场迎接高彦明，刘延刚好遇到一个紧急项目走不开，就委派了自己的下属马国明替他前去机场接人。这马国明平日里就大大咧咧的，不重细节，也没细看高彦明的资料，就前去机场接人了。
在机场出站口，马国明高举着高彦明的名字牌等待，不一会儿一个男人向他走开，自称是高彦明。马国明也没多问，接着人就往公司安排的酒店赶去。然后，他就自顾自忙自己的事情去了。
到了第二天早上，项目经理刘延的电话打过来，对马国明大发雷霆。马国明这时才知道，他要接的高彦明是位小姐而不是先生，他单凭名字以为人家是位先生，又没有仔细观看照片，从而上演了一场“乌龙”戏，让真正的高彦明小姐怒火中烧地在机场干等了几个小时，最后气愤地返机回了北京。合同的事情陷入了危机之中。而被马国明接来的高彦明先生也因此错失了一个重要洽谈会。
马国明的一次失误，不仅直接损害了公司的利益，也让被接错的高彦明先生的利益受到了损害，由此可知，在商务应酬中上演“上错花轿”的戏只能有一个悲痛的结局。
商务接待中，要想规避掉这种“乌龙”剧情所带来的利益损失，前去接待远道的客户时需要注意这些细节：
1. 事先获取贵宾照片
电子讯息飞速发展的今天，只需一个Email，就能轻松获知贵宾的资料、照片，凭着资料和照片，哪里还能接错人？
2. 电讯航班信息
依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3. 不让贵宾等候你
掌握前往机场的时间，务必要在飞机抵达前先到达机场。如果你让客户在候机大厅干等着你前去接待，换了谁也会怒火中烧。
4. 高举姓名牌
在前往接机之前，接待人员应先行以海报纸明显写出贵宾姓名，粘好双面胶，在确定该班飞机已抵达，便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
5. 确认彼此身份
在接到客户时，要再次确定彼此身份，以免上演上面马国明那样的“乌龙”剧情，为自己的职业生涯种下恶果。
注意了这些迎接客户的小细节，自然不会上演“上错花轿”、接错人的“乌龙”剧情了。
一不小心，先拉开了左车门
在商务接待这类的应酬活动之中，“坐”是一个看似细微却举足轻重的细节，“坐”不对位置，就可能引起客户的方案，从而弄砸了和客户的关系，生意自然是走向毁灭。
马力是香港某贸易公司的商务代表，应广州一家厂家的邀请，前来广州谈生意。广州的厂家安排新上任的销售部主任楚文代表公司负责接待工作。在机场见面的时候，两个人做了简单的介绍，马力对于这个合作伙伴还是很满意的。接下来，他们准备乘车前往广州的厂家进一步商谈。为了表示对这次商谈的重视，广州厂家特定安排了一辆宝马车前来接待马力，马力看到了厂家的诚意，对这次商谈更加充满期待。
然而，马力的这种愉快的感觉很快就被泼了一盆冷水，因为楚文为他拉开了宝马车后座左侧的车门，示意他坐进去。这让马力很是不高兴，他没说一句话，转身就离开了。本来已经维护的很好的印象，在一瞬间土崩瓦解。
这是为什么呢？
故事中的楚文，正是没有弄清楚座次的安排，不知道“以右为尊”的乘车礼仪，示意马力做在左侧，那么他无疑就坐了右侧，造成了主客作词颠倒，他的无知却让马力感受到了一种不尊重，感受不到楚文一方的诚意，没有诚意的生意还怎么谈得下去呢？所以马力才会愤愤地离开了。
在商务活动中，尤其是前去迎接外地原来的客户时，不可避免地要客户一起乘车，这时，谨遵乘车的座次安排，更能延续客户对你的好印象，增进彼此的好感，利于促进商谈的顺利。
当与客户一起乘车时，如果乘坐的是前后两排4个座位的轿车，一般司机侧后靠门的坐位是上座，是主宾的位置。司机正后面的次之，是主要陪同人员的座位。司机旁边的位置是最低级的座位，一般是由秘书、向导或警卫人员来坐。上车时，应请客户从右侧门上车。陪同者要从左侧门上车，避免从客户座前穿过。如果客户先上车，坐到了陪同人员的位置上，也没有必要请上司或客人挪动位置。车门应由低位者关上。下车时由最低位者先下车，打开车门等候其他人下车。
与女性客户一起乘车时，不论她的职务高低，一律先让女性上车，男性坐在她的左边。如果是接待人员亲自驾车，客户则要坐在司机旁边的位置上，以表示对主人的尊重。上下车的正确姿势是要侧着身体向前移动，下车时靠近车门后，再从容下车。
乘坐飞机或火车时，靠窗的位置是上座，向着前进的方向则更好。如果火车是四人对座，向着前进方向靠窗的是第一位，对面的是第二位，第一位的旁边是第三位，对面的是第四位，
如果是六人对座的位置，前进方向的中间为第五位，对面的为第六位。
在生活中，座位的分配也许不过是一件小事，然而在商务应酬中，常常是细节决定成败，座次的安排就显得尤为重要，如果稍微不注意，就有可能给自己带来麻烦，造成不必要的利益损失。所以，在商务活动中，一定要谨慎安排座次，不要一不小心，为客户拉开了“左侧的车门”，为自己的生意种下恶果。
商务见面，别随意来个拥抱
在中国，如果你在商务见面给对方来个拥抱礼，不仅不会表现出你的真诚热情，反而让对方对你的品性暗自生疑，为彼此的合作蒙上一层心理阴影。
庞杰是自小在美国长大的华人，汉语说得倒还流利，却对中国的礼仪知识所知甚少。一次，他被公司派到中国上海出差，和上海的一家公司签订一个合同。
上海的公司派出市场部经理刘安娜前来迎接庞杰，一出安检口，庞杰就看见了举着自己名字牌的刘安娜，他快步走过去，双方自我介绍之后，庞杰就给了刘安娜一个大大的拥抱，让刘安南惊慌不已，以为他借机“揩油”，品行不良，对他心生恶感。
在随后的商谈中，多次磨合未果，主要是刘安娜在其中百般阻难，这让庞杰很是苦恼，不明白自己到底是哪里得罪了她。后来，从旁人的口中，庞杰才知道原来是他那个“拥抱”惹的祸。为此，他请人从中调解，才最终解除了这个误会，和刘安娜言归于好，也顺利签下了合同。
生活中，因为中外礼节不同闹出笑话的事情屡见不鲜，商务应酬场上，因为彼此礼节不同而失礼于人的现象也时有发生。而现在的许多年轻白领，以行洋礼、过洋节为荣，许多时候都是一副欧美式做派，常常忘却了中国自身的礼仪，闹出了不少的笑话，也错过了不少的商机。
所以，要想做商务应酬“达人”，商务人士需要了解下面几种常见的商务会面行礼方式，因人而异、因地而异，选择适宜的行礼方式，才不至于引起对方的反感，贻害合作良机。
1. 握手礼
在商务会面中，握手是最为常用的一种礼节。各国首脑之间会晤之时也都是以握手行礼，足可见握手礼的重要性。正确的握手礼方式是：伸出右手，以手指稍用力握住对方的手掌持续1~3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。
2. 拱手礼