书城励志专业精神
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第4章 我专业,所以我优秀(4)

他是21岁时和这本书相遇的,至今还有一节铭记在他的心中:“如果你想成功,必须明确自己的追求,并且要明确付出多少代价才能把它搞到手。为此,你要具体地设定目标,详细、周密地做出到达目标的行动计划,尽最大的努力去做,每天大声唱读,在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”当时,他的内心被“实现目标之前就像实现后那样的高要求来认真对待”以及“所有的成功都取决于人的精神状态”这种观点强烈吸引,但并不真正理解它们的含义。不久,他在按照这些观点去做以后,便开始理解了其中的深刻内涵。

拿破仑·希尔讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”,就是“将自己成功时的形象,放到愿望世界”。这样放进愿望世界里的形象就成为人的动力,人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。所谓成功始于内心,指的就是这样的过程。对自己所从事的工作专业,就以最高的标准来要求自己,而这种要求对人产生效果的原理就是通过上述的行动选择而表现出来的。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时,是这样认为的:“我们认为对员工最好的要求是,他们能够自己在内心树立一个专业标准,而这个专业标准应该符合他们所能够做到的最好状态,并引领他们达到完美的状态。”当今各个公司对员工的要求,已经由原来的公司规定怎么做,员工只要老老实实照做,变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变要求员工心中必须具有对自己的高要求,这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

在各种行业中,零售业是最考验服务水平的行业。专家们研究沃尔玛成功的原因,分析得出了三个结论:一是沃尔玛拥有全球性的信息网络,能够及时有效地反应全球的零售业变化;二是沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统;三是沃尔玛员工提供了优质而无可挑剔的服务。

在沃尔玛的店面里,员工都以最高的工作标准要求自己。员工的微笑服务、耐心、诚实早已成为最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态进发。拥有这样员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为了零售业的巨头,甚至超过了很多实业公司,成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲,因为这意味着优秀、完美与卓越。这便是员工用最高的标准要求自己从而给企业和自己带来的巨大效益。

成功者时时对自己提出工作事业发展上的高要求,对于已取得的成绩永不满足。成功者永远主动地做足自己应该做的所有工作,并且预先自动提高工作要求,让人感到他做得“永远比你期望的多一点点”。这样一种工作的自我期许和要求,在工作方向和方法正确的情况下,自然会产生更令人振奋的工作成果。

高标准要求自己的成功者,都以自己从事的工作及自己所能取得的卓越工作成果为乐,工作过程是艰苦的辛劳的,但成功者能从工作的快速进展和他人赞许的反馈中获得正面的自我激励。正如一些成功者所说,成功者必须是自己的“发动机”,成功者发动别人,但更重要的是要先发动好自己。没有内在的动力,人们就会惰怠,难以发挥出自己本来的能力和工作水平。

专业的差异也在于你是否真正高标准要求自己了,在于有没有按照高标准去真正实行你的努力。

工作不仅仅是为了薪水

工作固然是为了生计,但是比生计更可贵的,就是在工作中充分挖掘自己的潜能,发挥自己的才干,做正直而纯正的事情。专业员工必备的特质就是,不把薪金看成工作的终极目标,而重视在工作中获取知识和经验。

对求职者而言,薪水的数目当然是越多越好。获得一定的薪水是必要的,但许多人唯薪水是论,薪水高则就职,否则宁愿做一个无业而牢骚满腹,抱怨社会不公的人。有些人即使委屈就职,也会因为所得的薪水在他们看来低于自己的应得报酬,而在工作中刻意将工作的质和量与单位所付的薪水画等号,还美其名曰:“拿多少钱,办多少事。”

这样的员工在薪水上喜欢互相攀比,薪水似乎成了他们衡量一切的标准。要想作为一个专业的好员工,就不应该为了薪水而工作。因为薪水只是工作的一种报偿方式,虽然是最直接的一种,但也是最短视的一种。只为薪水而工作,没有更高尚的目标,并不是一种好的人生选择,受害最深的不是别人,正是你自己。

有这样一个故事。炎热的一天,大卫·安德森正和他的伙伴们在铁路上工作,遇见了前来视察工作的老朋友——铁路总裁吉姆·墨菲,他们两人进行了长达一个小时的愉快交谈。分别时,两个人热情地握手道别。

大卫·安德森的同事立刻包围了他,他们对于大卫·安德森是吉姆·墨菲的朋友这一点感到非常的震惊,大卫解释说,20多年前,他和吉姆·墨菲是在同一天开始为这条铁路工作的。

有一个人半开玩笑地问大卫:“为什么你现在仍在骄阳下工作,而吉姆·墨菲却成了铁路总裁?”大卫非常惆怅地说:“23年前,我为1小时5美元的薪水而工作,而吉姆·墨菲却是为这条铁路工作。”

这个故事告诉大家,为什么有的人工作了一辈子,还是一名普普通通的员工且薪水微薄。

心理学家发现,金钱在达到某种程度后就不再诱人了。即使你还没有达到那种境界,但如果你忠于自我的话,就会发现金钱只不过是许多种报酬中的一种。

工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低,工作中尽心尽力、积极进取,能使自己得到内心的平安,这往往是事业成功者与失败者之间的不同之处。工作过分轻松随意的人,无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。将工作仅仅当作赚钱谋生的工具,这种想法本身就会让人蔑视。

事业成功人士的经验,向我们揭示了这样一个真理:只有经历艰难困苦,才能获得世界上最大的幸福,才能取得最大的成就;只有经历过奋斗,才能取得成功。

工作所给你的,要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验,那么,每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。

为薪水而工作,看起来目的很明确,但往往会被短期利益蒙蔽了心智,使我们看不清未来发展的道路,结果错失发展良机。

那些不满薪水低而对工作敷衍了事的人,他们埋没了自己的才能,湮灭了自己的创造力。无异于使自己的生命枯萎,将自己的希望断送,一生只能做一个庸庸碌碌、心胸狭隘的懦夫。

因此,面对微薄的薪水,你应当懂得,公司支付给你的工作报酬固然是金钱,但你在工作中给予自己的报酬,乃是珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。这些东西与金钱相比,其价值要高出千万倍。

能力比金钱重要万倍,因为它不会遗失也不会被偷。那些成功人士并非始终高居事业的顶峰。他们在一生中,曾多次攀上顶峰又坠落谷底,虽起伏跌宕,但是有一种东西永远伴随着他们,那就是能力。能力能帮助他们重返巅峰,俯瞰人生的最高点。

人们都羡慕那些杰出人士所具有的创造能力、决策能力以及敏锐的洞察力,但是他们也并非一开始就拥有这种天赋,而是在长期工作中积累和学习到的。在工作中他们学会了了解自我,发现自我,使自己的潜力得到了充分的发挥。

工作的目的与回报并不只是薪水。一个员工如果只为薪水工作,那就很容易错失成功发展的良机。卡耐基说:“人生必须有目标,创事业的人,追求理想的人,要能避开‘一切向钱看’的侵袭,才算是走上了成功的第一步。”

想要攀上成功之阶,最明智的方法,就是选择一件即使薪水不多,也愿意做下去的工作。当你热爱自己所从事的工作时,金钱就会尾随而至。你也将成为人们竞相聘请的对象,并且能获得更丰厚的酬劳。

不要为了薪水而工作。如果工作仅仅是为了面包,那么生命的价值也未免太低俗了。不要麻痹自己,告诉自己工作不仅仅是为赚钱——人应该有比薪水更高的目标。

一个专业员工不会总把酬劳挂在嘴边,也不会把薪水看得比什么都重要。优秀员工能在工作时,时刻告诫自己:我要为自己的现在和将来而努力。因此,无论你的工资收入是多还是少,都要清楚地认识到那只是你从工作中获得的一个部分。

一个以薪水为个人奋斗目标的人,是无法走出平庸的生活模式的,也不会有真正的成就感。虽然薪水应该成为工作目的之一,但是从工作中能真正获得的更多的东西却不只是工资卡中的数字。

不为薪水而工作,工作所给予你的要比你为它付出的更多。如果你一直努力工作,一直在进步,你就会有良好的人生记录,使你在公司甚至整个行业拥有良好的声誉。企业之间拼竞争优势,

员工之间拼专业能力竞争是我们这一时代的焦点和主旋律,企业之间拼竞争优势,员工之间靠专业能力而竞争,只有专业能力强的员工才能在激烈的竞争中站稳脚步,没有专业能力则有可能被时代的竞争淘汰。

随着经济全球化进程的加快以及知识经济时代的来临,市场竞争环境将会更加的激烈,碰到的对手也会越来越多而且实力越来越强,形势可谓十分的严峻。

无论从横向的广度还是纵向的深度来看,全面竞争已经形成,这是个不争的事实,大到国家、中到企业、小到个人均毫无退路的被卷入了这一日趋激烈的竞争洪流,作为员工,我们别无选择,唯有扎扎实实增强自身实力直面竞争迎接挑战,并力争在竞争的熔炉里百炼成钢,发展壮大。

一般认为“专业能力(Expertise)”是只有专家能懂,也只有专家才会做的事,而“专家(Expert)”则是指那些基于个人的勤奋努力,在某些专门领域有成就的个人。专业能力对于当代组织的发展具有相当的影响力。寇特与韩斯凯特(Kotter and Heskett,1992)一项为期四年的研究报告指出,许多组织的竞争力绝大部分取决于该组织所拥有的知识、技能以及组织中成员对于前述两者的态度。

例如,顾客不一定会因为销售人员宣称的产品优点而做出投资,但一定会因为这个产品能够给他们解决问题而掏钱。不论在产品市场还是服务市场中,竞争给消费者提供了更大的选择空间,此时,影响消费者选择与决策的因素已经不仅仅是产品本身,而加入了在产品、服务与消费者之间扮演桥梁角色的销售人员的专业能力。

企业要维持其竞争力,与时俱进是不可或缺的,而为确保这个转换过程顺利无碍,企业中的员工是否具有专业能力是一大关键。

当代组织面临的现实是,要求多数员工在不妨碍其手边工作的前提下,快速且持续地提升其专业能力。因此对所有的员工来说,层出不穷的情况是,好不容易适应了目前的工作流程,但在竞争的压力下又要快速改变。顾客服务(在组织中此项功能经常以各种形式出现)是最典型的例子,在其工作过程中必须因应外在要求快速调整。简言之,当一个崭新的管理体系被引进组织中时,许多旧有体系的相关知识与技能将显得不合时宜,进而面临被废弃的命运。

相对于组织中的其他资源(例如资金或厂房设备),人员的专业能力是比较抽象的,既看不到也触摸不到。然而对于组织而言,管理员工的专业能力远比管理其他具体资源来的重要,同时专业能力的效用是相当明显可见的,当员工以其专业能力成功地完成工作时,随着他们努力而来的效益是相当惊人的。

而人们一旦被施予更高层次的专业能力时就可称得上是一位专家。依照定义,专家是指在组织中能提供最多价值贡献的人,专家对于知识必须具有整体性的概念以及施行的方法,同时也须经过相当经历的磨炼。

成为一位专家也意味着,他在实际操作中能活用其卓越超群的能力,展现专业能力中最核心的特质。但专家绝非一蹴而就,所有的专家同样都来自新手,并且历经每一阶段的成长、受过训练、领有专业证书。

一个具有专业能力的员工充当的角色是团队中的核心人物。他体现出来的是一种精神面貌,是自己的人格魅力和较高的专业能力。专业能力的提升要把握两个关键点,即在领导与同事之间扩大能力距,缩小心理距。而能力距正是以过硬的专业能力为基础的。

只有专业,才能让自己不可替代

所谓专业,就是找出更有效率、更经济的办事方法。因为专业,你将成为公司里不可取代的重要人物。

一个人只有具备良好的思考、学习、创造与独立适应能力,才能立于不败之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力,才能使财富永远存在。对于员工来说,专业就是工作的能力、赚钱的能力、生存的能力。

那么,什么样的专业能力才是企业不可缺少的呢?有做人的原则,有做事的原则,能超越本身利害关系有所决策的人,是任何工作单位都不可缺少的人才。换句话说,就是只有专业,才能让你变得不可替代,只要充分发挥这种能力,你就可以实现自己的人生理想。

不同的人有不同的生存方式,不同的员工有不同的工作能力。重要的不是你具有哪种能力,而是你所具有的专业精神,它是你为之工作的企业所不能缺少的,同时也让你自己变得不可替代。