同样一个问题，以不同的方式方法去解决，结果会迥然不同。在管理实践中，问题的出现不拘一格，这就要求领导者以灵活的方法，谈笑间使之化解于无形。
一个退休老人在乡间买下一座宅院，打算安养余年。最初一段时间很安静，后来有三个年轻人开始在附近踢所有的垃圾桶。
这个老人受不了他们发出的声音，出去跟他们谈判。
“你们几个年轻人玩得很开心。”他温和地说，“我喜欢看你们像这样表达欢乐之情，我年轻的时候也常常做这样的事。能不能帮我一个忙？如果你们每天过来踢垃圾桶，我给你们一块钱。”
这三个年轻人很高兴，他们使劲地踢所有的垃圾桶。
隔几天，这个老人带着愁容去找他们。“通货膨胀减少了我的收入，”他说，“从现在起，我只能付给你们每人五毛钱了。”
这虽然使制造噪音的人不大开心，但还是接受了老人的钱，每天下午他们继续踢垃圾桶。
一个礼拜后，老人再去找他们。“瞧，”他说，“我最近没收到养老金支票，所以，每天只能给你们两角五分，成吗？”
“只有区区两角五分？”一个年轻人大叫，“你以为我们会为了区区两角五分浪费我们的时间在这里踢垃圾桶？不成，我们不干了！”
从此以后，这个老人就过着安静愉快的日子。
当遇到使自己生气的事情时，温和的说服和技巧的处理方式往往比粗暴的力量来得有效。记住，愤怒的后果，远比它的原因更令人担心。在管理者设法化解与员工的矛盾时，可以问以下几个问题：“你和员工的冲突到底是什么？”“为什么会产生这种冲突？”“为解决这种冲突，我要克服哪些障碍？”“有什么方法可以解决这一冲突？”当你找到了解决冲突的方法以后，还要检测这是否是有效的方法。另外，你还应当预见到按这种方法去做时会出现什么结果，以做到心中有数，不至于到时不知所措。当然，如果你感到问题很复杂时，可以找个专家咨询一下，或找个朋友谈一谈情况，请他们为你出主意。一位管理者既要学习管理技巧，也要注意培养自己的领导素质，增强自身的人格魅力，让员工自愿与你积极合作，共谋大事。
不着陆飞行
1927年，美国飞行家林白首次单独不着陆横越了大西洋。
起飞前他度过了一个不眠之夜。他从纽约长岛驾驶着一架单引擎飞机起飞了，这架飞机里挤满了汽油桶，几乎没有他坐的地方，汽油的重量使得飞机负担太重，在从纽约飞往巴黎的途中，想空降那是不可能的。
一路上大雾遮住了他的视线，当时没有无线电让他同地面保持联系，他拥有的只是一只指南针。好几次他都睡着了，醒来时才发现飞机只有几米距离就触海了。他在起飞三十三个小时后就横越了大西洋，在巴黎机场安全降落了。人们欢声雷动，这种热情的场面实属空前盛况。
为了这次飞行，林白作了为期几年的准备工作，训练自己，准备自己的飞机“圣路易精神号”。他从威斯康星大学退学出来学习飞行，加入了飞行训练队；他得到空军批准，可以在闲余时间进行飞行；他作为美国航空邮政飞行员在白天黑夜、晴天雨天都飞行，行程多达几万英里；他曾遇过险情，飞机被迫降在农田里；他学会修理飞机引擎并懂得每个零件的工作原理。
林白的成功不是因为他走运，而是因为在冒险之前，他就准备了自己，准备了飞机，而且尽了最大努力。在工作中要完成任务，准备不也是必不可少的吗？
成功的领导者明白，什么事情都要自己主动争取，并且要为自己的行为做充分的准备。没有人能保证你成功，只有你自己；也没有人能阻挠你成功，只有你自己。
我们经常会发现，那些一夜成名的人，在功成名就之前，其实早已默默无闻地努力了很长一段时间。成功是一种努力的累积，不论何种行业，要想攀上顶峰，通常都需要漫长时间的努力和精心的规划。
许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思考的能力，他们不会像机器一样，别人吩咐做什么他就做什么；他们往往会发挥创意，出色地完成任务。而不能自动自发工作的员工，则墨守成规、害怕犯错误，凡事只求忠诚于公司的规则。他们会告诉自己，老板没有让我做的事，我又何必插手呢？又没有额外的奖励！这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。
鸡王
鸡王在它的鸡王国里执政已经三年了，还没有发布过一次命令，没有理过一次政事，大臣们都感到不解。朝野上下议论纷纷，有人认为鸡王平庸无能，不会治理国家；有人认为鸡王没有治国的能力，但又不知道鸡王的葫芦里装的是什么药。
一天，一位臣子趁鸡王高兴的时候，用暗语试探鸡王道：“从前有一只鸟飞到南边的小山上，三年来不展翅，也不鸣叫，在小山上闷着一动不动，一声不吭，这是为什么呢？”
鸡王幽默地笑了起来，机智地答道：“这只鸟三年不亮翅，是为了专心长羽毛和翅膀；不飞翔不鸣叫，是为了细心观察民情。虽然它现在还没有飞翔，它一旦飞翔就直冲云霄；虽然它三年不鸣叫，一旦鸣叫就一鸣惊人。”
半年后，鸡王开始大刀阔斧地推行它的政令了，一下子废除了十几种不得民心的政策，杀了一些贪赃枉法的大臣，起用了一些能人。鸡王国渐渐变得清明，国力日益强大，几年前还乱七八糟的王国，竟被它治理得井井有条，成为蓬勃发展的王国。
你一定觉得鸡王很聪明。是的，鸡王把自己的才能隐藏起来，不动声色地深入实际了解情况，最终一鸣惊人。可有些人却不赞成鸡王的这种做法，他们喜欢“新官上任三把火”，在还未了解事实真相的情况下盲目蛮干，横冲直撞，最后把事情搞得一团糟。
有奖征答
英国一家报纸举办了一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家。热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重。三个人中，一位是环保专家，他的研究可拯救无数生命因环境污染而身陷死亡的噩运；一位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免遭毁灭；另一位是粮食专家，他能够使不毛之地植生谷物，让数以亿计的人们脱离饥饿。
奖金丰厚，应答信件众说不一。巨额奖金的得主却是一个小男孩，小男孩的答案是——把最胖的科学家丢出去。
要解决问题，须先抓住问题的本质，不要被“弯弯绕”给绕进去。
领导与秘书
有一个秘书，领导让他看一篇报告写得如何。他看过后来汇报，说：“我认为写得还不错。”领导摇了摇头。秘书赶快说：“不过，也有一些问题。”领导又摇摇头。秘书说：“问题也不算大。”领导又摇摇头。秘书说：“这些问题改改就会更好了。”领导还是摇头。秘书说：“我建议退回这个报告。”这时领导说了：“我这件新衬衣真不舒服。”
不要因为别人的想法而舍弃了自己的坚持，说不定你的建议是对的。
放进罐子的鹅卵石
在一次有关时间管理的课上，教授先在桌子上放了一个装水的罐子，然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。教授把石块放完后问他的学生：“你们说这罐子是不是满的？”
“是！”所有的学生异口同声地回答。“真的吗？”教授笑着问。然后再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些。加完再问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这回他的学生不敢回答得太快。最后班上有位学生怯生生地细声回答道：“也许没满。”
“很好！”教授说完后，又拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子里。倒完后，再问班上的学生：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？”
“没有满。”全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答。“好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教”的学生们。称赞完之后，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。当这些事都做完之后，教授正色问他班上的同学：“我们从上面这些事情得到什么重要的结论？”
班上一阵沉默，然后一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙，行程排得多满，如果要挤一下的话，还是可以多做些事的。”这位学生回答完后心中很得意地想：这堂课到底讲的是时间管理啊！教授听到这样的回答后，点了点头，微笑着说：“答得不错，但这并不是我要告诉你们的重要知识。”说到这里，这位教授故意顿住，用眼睛向全班同学扫了一遍说：“我想告诉各位，最重要的知识是，如果你不先将大的‘鹅卵石’放进罐子里去，也许以后你永远没机会把它们再放进去了。”
当你做事情手忙脚乱时，就要好好找一下原因，通常都是由于你没有把事情的顺序安排好。对于工作中林林总总的事情可以按重要性和紧急性的不同组合确定处理的先后顺序，先集中时间做大事情，剩余的时间再处理小事杂事，这样按照事情的轻重缓急安排好，再进行全面的时间管理，就不会出现忙乱的状况了。可以说这是领导者应学会的基本工作和领导方法。
存戒心不授权
魏延自率部投诚，战功显著。刘备称汉中王迁都成都后，破格提拔魏延为镇远将军，领汉中太守。魏延的才干得到了充分的发挥，实践的效果很好。
刘备死后，孔明大举北伐时，本应授权在战场与曹操作战多年，既有经验又有计谋的魏延，可孔明总是对其存有戒心，非但不予授权，对魏延提出的出奇兵攻长安的建议也不予采纳，连先锋也不让其做，却“违众拔谡”，让善于夸夸其谈、缺乏独当一面经验的马谡当了先锋。其实，孔明对马谡也是心中没底。于是，自己不得不亲督大军在后，结果还是一出祁山便败北。这都是因为孔明防范魏延不授权所致。
一个优秀的“一把手”最关键的作用，其实就在于如何把人员合理地进行统筹安排。而要做到这点必须学会如何放手管理，比如雇佣在各个专业领域里比自己更好、更聪明的人，使他们熟悉自己要做的事情，这是成为一个高增长企业的最好办法。
倔强的小男孩
星期六上午，一个小男孩在他的玩具沙箱里玩耍。沙箱里有他的一些玩具小汽车、敞篷货车、塑料水桶和一把亮闪闪的塑料铲子。在松软的沙堆上修筑公路和隧道时，他在沙箱的中部发现一块巨大的岩石。
小家伙开始挖掘岩石周围的沙子，企图把它从泥沙中弄出去。他是个很小的男孩，而岩石却相当巨大。手脚并用，似乎没有费太大的力气，岩石便被他连推带滚地弄到了沙箱的边缘。不过，这时他才发现，他无法把岩石向上滚动，翻过沙箱边壁。
小男孩下定决心，手推、肩挤、左摇右晃，一次又一次地向岩石发起冲击。可是，每当他刚刚觉得取得了一些进展的时候，岩石便滑脱了，重新掉进沙箱。
小男孩急得哼哼直叫，使出吃奶的力气猛推猛挤。但是，他得到的唯一回报便是岩石再次滚落回来，砸伤了他的手指。
最后，他伤心地哭了起来。这整个过程，男孩的父亲从起居室的窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的面颊时，父亲来到了他跟前。
父亲的话温和而坚定：“儿子，你为什么不用上所有的力量呢？”
垂头丧气的小男孩抽泣道：“但是我已经用尽全力了，爸爸，我已经尽力了！我用尽了我所有的力量！”
“不对，儿子，”父亲亲切地纠正道，“你并没有用尽你所有的力量。你没有请求我的帮助。”
父亲弯下腰，抱起岩石，将岩石搬出了沙箱。
面对困难，抱着顽强、执著的态度和信念没有错，但并非只能是抱着顽强和执著。尺有所长，寸有所短，当遇到自己能力所办不到的事时，何不抛弃一点点过多的固执，去借用他人、团体的力量呢？你解决不了的问题，对别人来说或许就是轻而易举的。记住，他们也是你的资源和力量。
粗心的管理员
有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低，所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
没想到，隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
一天，长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。
“很难说，”袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话！”
医生看病讲究对症下药，所以才能药到病除。如果发生了火灾，你把油当成水往上浇，只能是适得其反，不见其利，反受其害。没有无原因的结果，也没有无结果的原因。只有找到问题的关键所在，解决起来才能事半功倍。
野马与蚊子
在非洲草原，生长着野马，也生长着吸血蚊子。一次，一只吸血蚊子叮在了野马身上，野马奔跑、跳跃想摆脱蚊子，蚊子则在香甜地吃着血，一直到吃饱了才飞走。当蚊子飞走的时候，野马累死了。
在管理中，找到问题的正确解决方法，是你走向成功的关键一步。