书城管理管理鸡汤:最妙趣横生的管理学智慧
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第17章 管人用人的学问(2)

在公司人力资源管理中,常有一些自称是通才、全才的人,他们自视很高,认为自己无所不能,也因此瞧不起他人。但当公司起用这些人的时候他们却不能承担重任。领导者要善于识人,同样要善于用人,得力干将是实践中干出来的而不是吹出的。美国著名管理学家杜拉克指出:“有效的管理者择人任事和升迁,都以一个人能做些什么为基础。所以,他的用人决策,不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。”世界上没有不存在任何缺点的人,领导者用人的要诀之一,就是如何发挥人们的长处,而不是寻找十全十美的“完人”。如果不能见人之长,用人之长,而是念念不忘其短,势必会产生歧视人、压制人的现象。及之,人能用其长,无人不可用,肯定会人才济济,欢聚一堂。

百忍寺

有位修行者,脾气很暴躁,他想把自己这个坏毛病改掉,于是,花了不少钱,盖了一间庙宇。他特地在庙宇大门口的横匾上,刻上了“百忍寺”三个大字。

为了显示自己的诚心,他向前来进香的人,说明自己改掉急躁脾气的信心和决心,人们十分敬佩他的良苦用心。

有一位过客向修行者问庙宇横匾上的字。

修行者说:“百忍寺。”

过客再问一次。

修行者口气略有不耐,回答说:“百忍寺。”

过客故意又问了一次:“请再说一遍!”

修行者终于按捺不住,暴躁地回答道:“百忍寺!你听不懂啊!”

过客笑道:“你才说了三遍就受不了了,那建百忍寺有什么用呢?”

忍耐所蕴含的是智慧,在忍耐中可以磨砺人性,洞察世事,冷静地分析现实情况,最终救自己于危难。如果脾气暴躁,动辄火冒三丈,如何能想出解决问题的良方呢?作为管理者,必须有忍耐的修养,否则将会一事无成。

傲慢的代价

在一个小镇上有一个出名的地痞,整日游手好闲,酗酒闹事,人们见到他唯恐躲避不及。

一天,他醉酒后失手打死了前来上门讨债的债主,被判刑入狱。

入狱后的地痞幡然悔悟,对以往的言行深深感到懊悔。

一次,他成功地协助监狱制止了一次犯人集体越狱出逃,获得减刑的机会。

地痞(原谅这样继续称呼他)从监狱中出来后,回到小镇上重新做人。

他先是找地方打工赚钱,结果全被对方拒绝。这些老板全部遭受过他的敲诈,谁也不要他这种人来工作。食不果腹的地痞又来到亲朋好友家借钱,遭到的都是一双双不相信的眼光,他那一点刚充满希望的心,开始滑向失望的边缘。这时,镇长听说了,就取出了100美元,送给他。地痞接钱时没有显出过分的激动,他平静地看了镇长一眼后,消失在镇口的小路上。

数年后,地痞从外地归来。他靠100美元起家,努力拼搏,终于成了一个腰缠万贯的富翁,不仅还清了亲朋好友的旧账,还领回来一个漂亮的妻子。

他来到了镇长的家,恭恭敬敬地捧上了1000美元,然后,说道:“谢谢您!”

事后,费解的人们问镇长,当初为什么相信他日后能够还上100美元,他可是出了名的借债不还的地痞。

镇长笑了笑,说:“我从他借钱的眼神中,相信他不会欺骗我,我那样做是让他感受到社会和生活不会对他冷酷和遗弃。”

就这样,信任拯救了一个即将走向极端的人。

金钱可以帮助一个人解决困难,信任却能拯救一个人的灵魂,因为信任是建立在宽容和尊敬的基础之上的,这比什么都重要。但对领导而言,信任又往往是最难做到的。有两种方法可以证明你对员工的信任,使得你的员工更舒适地、更充满自信地工作。一种是用易于表达的语言表达出你的信任,没有必要用甜美的语言,只是告诉他你的感觉。确实,对有些人来说这很困难,尤其是那些在表达情感方面有困难或感到不舒服的人。无论怎样,你都需这样做,事后会证明,你经历的这些痛苦是值得的。

曲突徙薪

有位客人到某人家里做客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木柴,于是,客人忠告主人说:“烟囱要改曲,木柴也要移到别的地方去,否则将来可能会有火灾。”

主人听了没有做任何表示。不久,主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑过去救火,最后火被扑灭了。于是,主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但是并没有请当初建议他将木柴移走、烟囱改曲的人。

有人很不解,问主人为何不请那个提建议的人。主人说:“他没有帮我救火,没给我做任何事,我为什么要请他呢?”

那人对主人说:“如果当初你听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且也没有火灾的损失。现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人都是座上宾,真是很奇怪的事呢!”

人们总是对把自己从死亡线上拉回来的医生千恩万谢,却对那些劝告自己戒烟限酒的人怒目相向;人们总是对与自己共渡难关的人大加奖励和赞扬,而对那些在危机发生之前建议自己“改曲烟囱、移开木柴”的人没有任何表示。真正的领导者应懂得防患于未然。

被加热的青蛙

生物学界有一项实验,生物学家把一只青蛙放在一个盛满凉水的容器里,然后在容器下用热源给容器快速加温,容器中的凉水在快速升温后,青蛙会马上从容器中跳出来。如果用热源慢慢地给盛有青蛙的容器加温,控制在每两天升温一度的状态,那么,即使水温到了摄氏90度——虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了,它也不会主动从容器中跳出来。

缺乏竞争,没有压力,在一个一成不变的管理模式和舒适的工作环境中无忧无虑地工作,时间一久,这里就变成了那个正在被加热的容器,里面的员工则是那只青蛙。从管理的角度讲,领导者应该创造一个更有激情、员工的反应更敏锐的工作环境。表面看来这也许影响团队的稳定,但这样的团队才是最有效率的。每一个员工都有自尊心和自信心,其潜在心理都希望“站在比别人更优越的地位上”,或“自己被当成重要的人物”,从心理学上来说,这种潜在心理就是自我优越的欲望。有了这种欲望之后,员工才会努力成长,也就是说这种欲望是构成企业干劲的基本元素。这种自我优越的欲望,在有特定的竞争对象存在时,其意识会特别鲜明。只要能利用这种心理,并设立一个竞争的对象,让对方知道竞争对象的存在,就一定能成功地激发起员工们的干劲。

打开心锁的钥匙

一把结实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法把它撬开。

钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转大锁就“啪”地一声打开了。

铁杆奇怪地问:

“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”

钥匙笑了笑,回答说:

“因为我最……”

每个人的心都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中,打开心锁。打开了员工的心锁,管理就成功了一大半。

真正高明的医术

一位天下闻名的神医能开膛破肚,起死回生,救人于危难之中。但他却认为自己的能力不如二哥,因为二哥总能在病人大病初见端倪时发现并对症下药。而二哥的医术与大哥的比起来又差了一点,大哥总给健康人开药方,保人一生健康。

最高明的医生总是在疾病还没有发生时,就已经将其消灭在萌芽之中了。预防比治疗更重要,而对最高明的领导者来说也是如此。

无言的绿竹

一到春天,整个花园姹紫嫣红,煞是美丽。花园里种有一棵青翠的绿竹,攀附墙壁生长的牵牛花,以及艳丽的玫瑰花。牵牛花和玫瑰花天南地北聊天,牵牛花对玫瑰花说:“玫瑰妹妹,你看我的颜色,是多么鲜艳美丽!哪像那棵绿竹,一点变化也没有。”玫瑰花也凑起热闹说:“牵牛花姐姐,就是说嘛!你看我多么芬芳,身材多么婀娜多姿!哪像那棵绿竹,长的呆板乏味。”几天后,一场狂风骤雨,吹得花园内残花败柳。牵牛花枝残花萎,玫瑰花连根拔起七零八落,只剩下不起眼的绿竹,即使经过风雨的摧折,仍然屹立不倒。

花朵的艳丽宜春日欣赏,绿竹的高节则在急风骤雨后更显挺拔。但对于优秀人才,不能只在需要他的时候才想起他。如果管理者用权力欺压员工,就不是一个称职的管理者,至少不是一个具有现代意识的管理者。“管理者最重要的事情是要用他的权力、他的专长、他的影响力来帮助员工成功。管理者不能让自己手下的员工不断失败、不断炒员工的鱿鱼”——这是惠普中国公司原副总裁吴建中曾说过的话。

锄地

一个农民的儿子与父母一起在地里锄草,由于儿子平时没有干过农活,所以只干了一会儿,就不耐烦地问父亲什么时候才能休息。父亲指着远远的垄头说:“等锄到地头才能休息。”

儿子向地头望望,又回头看看已经完成的工作,泄气地说:“那么远啊!”母亲说:“其实不远,看见地边的小树了吗?等你锄到第六棵小树脚下就可以休息了。”儿子顿时来了精神,又认认真真地锄起草来,不知不觉就到了第六棵小树脚下。

别强迫自己对一项庞大的目标产生自信,因为这种强迫会使自信产生太多的“水分”,一遇到困难或时间太久就会动摇甚至坍塌。如果把大目标分成一个个小目标,就可以很自然地产生自信,这样的自信才有利于目标的最终实现。

不同的仆人

有这样一个故事,主人公是一个贵族,他要出门到远方去。临行前,他把仆人召集起来,按照各人的才干,给他们银子。

后来,这个贵族回来了,就把仆人叫到身边,了解他们经商的情况。

第一个仆人说:“主人,你交给我五千两银子,我已用它赚了五千两。”

贵族听了很高兴,赞赏地说:“好,善良的仆人,你既然在赚钱的事上对我很忠诚,又这样有才能,我要把许多事派给你管理。”

第二个仆人接着说:“主人,你交给我两千两银子,我已用它赚了两千两。”

贵族也很高兴,赞赏这个仆人说:“我可以把一些事交给你管理。”

第三个仆人来到主人面前,打开包得整整齐齐的手绢说:“尊敬的主人,看哪,您的一千两银子还在这里。我把它埋在地里,听说您回来,我就把它挖了出来。”

贵族的脸色沉了下来,大怒:“你这又恶又懒的仆人,你浪费了我的钱!”说完他夺回这一千两,转身把这些钱给了那个有一万两的仆人,并说:“凡是有的还要加给他;没有的,连他所有的也要夺过来。”

懂得最大限度地利用资源的人才能为企业创造更大的价值。松下公司初创时期雇用的人才,学历都比较低,当然是当时教育状况使然。教育提供不出那么多的高学历的人才,你当然也就不能更多地雇用。另一方面的原因,则是源自松下的人才理念,那就是人才必须“适合”,即人才的水准和他所在的公司和所从事的业务适合。作为一名管理者,充分利用各种资源为企业创造更大价值是本身的任务,也是衡量管理者是否优秀的重要标准。企业作为一个市场经济的主体,而管理者则是这个主体的“掌舵人”,这项因素是必须要拥有的。

高傲的骡子

驮着财宝的骡子因为感到自己驮的东西价值不菲,所以昂首阔步,把系在脖子上的铃铛摆得悦耳动听,它的同伴则不声不响地跟在它后边。

突然,一伙强盗窜出来,扑向骡队。强盗与赶骡人拼杀时,用刀刺伤了驮金子的骡子,贪婪地把财宝抢劫一空,对粮食却不加理会,驮粮食的骡子因此也就安然无恙。

受了伤的骡子全无刚才的神气,大叹倒霉,对同伴说:“还是你运气好啊,虽然不神气,但总不至于挨刀子。”

有些人刚被赋予一点重要的责任,就急着向别人炫耀,觉得自己与众不同、高人一头,全然没有想到自己担负的责任,最终一败涂地。自我炫耀是与人相处的一大忌讳。管理者应当教育员工具有谦逊的品格,要夹起尾巴做人。

蚂蚁与小鸟

一只小蚂蚁在河边喝水,不小心掉到了河里,用尽全力也游不到岸边,只能近乎绝望地挣扎着在河水中打转。这时,正在河边觅食的一只大鸟看到了这一幕,它很同情这只可怜的小蚂蚁,于是衔起一根小树枝扔到它旁边,小蚂蚁挣扎着上了树枝,终于脱险回到岸上。

当小蚂蚁在河边草地上晒身上的水时,它听到一个人的脚步声。一个猎人轻轻地走过来,手里端着枪,准备射杀那只大鸟。小蚂蚁迅速爬上猎人的脚趾,钻进他的裤管,就在猎人扣动板机的瞬间,小蚂蚁咬了他一口。猎人一分神,子弹打偏了。枪声把大鸟惊起,大鸟展翅飞远了。

蚂蚁比大鸟弱小许多,但它却帮助大鸟躲过了一次杀身之祸。有些时候那些比我们弱小的人却可能是真正帮助自己渡过难关的人,所以我们必须善待他们、帮助他们。如果你管理着一个团队的话,更要善待你的下属,因为他们是使你变得杰出的基础。像对待你的亲人和朋友一样对待他们,为他们提供工作和生活方面的帮助,支持他们,保护他们,和他们站在一起,做他们的代言人和挡箭牌,与他们分享荣誉和掌声。只有这样,你才能得到他们的真心和忠诚。

观察

大多数的同仁都很兴奋,因为单位里调来了一位新主管,据说是个能人,专门被派来整顿业务。可是,日子一天天过去,新主管却毫无作为,每天彬彬有礼地进入办公室,便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏分子,现在反而更猖獗了。他哪里是个能人,根本就是个老好人,比以前的主管更容易唬。

四个月之后,新主管却发威了,坏分子一律开革,能者则获得提升。下手之快,断事之准,与四个月中保守的他比,简直像换了一个人。年终聚餐时,新主管在酒后致辞中说:“相信大家对我新上任后的表现和后来的大刀阔斧,一定感到不解。现在听我说个故事,各位就明白了。