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第2章 怎样与领导、上司打交道(2)

和上司性格不和怎么办

如果很不幸,你和某上司一点儿也不投缘,价值观也截然不同,怎么也产生不出好感,因此和该上司总存在一定的距离,并让你感觉不安。在这种情况下你该怎么办呢?

这也许是你对上司抱有成见的缘故。公司内的人际关系是建立在能勤勤恳恳完成工作的前提下的。用马虎应付的态度工作即使很会做事,也绝不会得到上司的信任。因此,与其因这样的事而烦恼,不如转移注意力将工作做好,出一身透汗,睡一个好觉。

在此基础上,自己要有勇气主动接近上司,主动为彼此的接近创造机会,这样才能增进彼此的了解。只要不对上司抱有成见,不再无缘无故地讨厌上司就可以了,你也就会从以前的阴影中摆脱出来。

如果思想狭隘,固执己见地认为“我为什么要主动和上司拉关系呢!”那你就永远也不会从成见的阴影中解脱出来。这样只会对你自己的工作乃至生活造成不好的影响。

对付上司的吹毛求疵

自己工作很认真卖力,也没有做什么错事,可是某上司总是鸡蛋里挑骨头地故意挑毛病。如果再这样下去的话,恐怕非患上班恐惧症不可。对这种情况该怎么办才好呢?

首先,想想为什么会这样呢?这也许是因为你是那种容易被欺负的人,所以才成为上司有什么不顺心的事或精神压抑时发泄郁愤的对象。如果只是这样的话,可以说你是一个脾气好而且忠厚老实的人,所以对上司的吹毛求疵不用太放在心上。或者也许是因为哪个上司也和你一样受到他的上司的“欺负”,回头又把自己心中的怨气发泄到了你的身上。这种类型的上司,简直就是神经质。如果你强烈地反驳他,他反而会没话可说。所以对这种类型的上司,你不用忍气吞声。

对上司经常性的吹毛求疵,总是在自己心里生闷气,这样对自己的身体健康非常不好。所以有必要偶尔改变一下自己平时的态度,气愤地对上司说:“我为公司拼命地工作!可你还总是不满意,总是对我挑三拣四,我真受不了!”然后第二天再向上司抱个歉:“昨天情绪不太好,失礼了,实在对不起,请原谅!”相信在你发脾气后,上司尽管当时可能会对你的态度感到很生气,但事后也会反省一下自己的行为,这样,再次见到你时也会顺水推舟,接受你的道歉,甚至对你的态度会有很大的好转也不一定。当然,如果你工作态度不认真、做起工作来马马虎虎的话,那就另当别论了。

另外,也有可能是上司“望子成龙”才对你过于严格、苛刻。如果是这样的话,就需要自己寻找机会,好好地和上司谈一下心,交流一下意见,但切记不能顶撞上司,那样你会得不偿失。

偶尔也要“舍命陪君子”

在陪同上司参加完宴会后又接着陪上司参加另一个晚会。当你早已听腻了那些鬼哭狼嚎的演唱,又想早点回家的时候,你会怎么做?对一喝酒就忘了时间的上司,有些人也许会在想回去时说:“该回去了!已经很晚了,快点走吧!”说实话,一般人都不愿陪这样的上司喝酒。要是偶尔几次还可以,如总是这样的话就有点儿让人受不了了。这时,最好的做法就是一边若无其事地看表,一边说:“一会儿末班车就没了!”这样做的话不仅能表达出自己想回去的意思,而且还不会让上司感到不满,所谓两全其美。但是,你要是每次都这么做的话,就会让上司感到不耐烦了。

如果要是休息日的前一天晚上,偶尔陪上司喝个痛快,让上司看到你“舍命陪君子”的“干劲”,上司会很高兴地对你说“哎!真是个有男子汉气概的家伙!”这样一来,你和上司之间的距离就拉近了,上司可能会比较喜欢提拔你。掌握此类人际关系的微妙之处是非常受用的。

4赞美上司大有学问

要成为一个合格的好下属,赢得上司的器重和赏识,还要学会赞美。赞美有时也是赢得信任的一种方式。人际关系和为人处世的能力是人生存过程中最为重要的因素,这是一门十分深奥的学问,其中包罗万象,无所不含,可能需要用整个生命的时间去领悟、去学习。在这其中都有一条线连着,那就是称赞。

讲到称赞,可能有人会想到献媚讨好,阿谀奉承上司,其实这是两个截然不同的概念。称赞是对人的一种肯定,而这个人在某一方面确实有值得称赞的地方,并且是以实事求是为基础的。而献媚讨好,阿谀奉承则不具备这一点。称赞是要讲究方式方法和技巧的,把握住了这些,才会使你的称赞达到一定的水平,并且起到相当的效应,这其中需要注意以下几个问题:

称赞上司要“不卑不亢”

人生的目的和意义是什么?不同的人会有不同的理解和追求,并按着自己的意愿去付诸行动,以期用现实将它表现出来。尽管人所追求的生活目的和意义千差万别,但我们为了实现自己的目标都需要借助于许多外力。这种外力的获得又需要借助于不同的手段,而对于手段的选择可以是多样性和灵活性的,但我们必须要坚持一个原则,那就是不能以丧失人格和尊严为代价去换取一时的利益,这是最不可取的。

我们在称赞上司的时候,是对他的能力,成绩及为人处世的态度的一种肯定,这是需要有一定事实根据的,而不能说谎话,说大话,脱离实际,只是在某些时候,为了能够起到更好的效果,可能会略微地做一些修饰,但这也是在人能理解和接受范围之内的,并不是十分过火。

对于上司的称赞,也不是无条件地服从和顺应,没有哪个人会无条件地顺应和服从另外一个人,这也是对自己人格和尊严的一种亵渎。所以,要坚定自己的立场,保持“不卑不亢”。那么,怎样才能做到“不卑不亢”地称赞上司呢?做到不卑不亢地称赞上司,其中不卑不亢只体现在称赞的那一刻,但实质上它却是在平日里对上司的态度上形成的。心理学上讲“心理定势”和“态度定势”,也就是说人的心理和态度是有一个习惯问题和一个积累的过程的。

在称赞上司时不卑不亢也是如此,你若在最初就保持这种态度,上司可能第一次、第二次感觉接受起来存在着一些困难,但第三次相信他就会习惯了。如果你没有不卑不亢的态度,以为上司是领导,就要服从和听命于他,就唯唯诺诺地低三下四,有朝一日你再想强硬起来,几乎是不可能的事情。而且上司并不会因为你这样听话就赏识你、重用你,说不定他还会看不起你。

所以一定要在平时的一言一行当中培养并保持自己不卑不亢的态度,这样,不仅仅是对上司的称赞,在各个方面都会给自己带来巨大的益处,同时,人格和尊严也得到了进一步的提高和加强。

称赞上司的时候要分场合

农民在种庄稼的时候往往要讲究“因地制宜”,什么样的土壤播什么样的种子。称赞上司也是同样的道理,要根据不同的时机、场合和情景采取不同的称赞方式。在这里,我们列举几种特殊的场合,来分析一下称赞上司时应该注意的事项:

1.当着上司亲戚朋友的面称赞上司

在工作中,由于种种原因,下属经常会遇到上司的亲戚或朋友。这时候除了得体地表现出自己对上司的听命和服从外,如果适当地称赞上司几句,比如说他领导有方,所以才使公司有了这样欣欣向荣的景象;说他对待下属亲切有礼,能够为下属着想等等,不仅会使亲戚朋友听了以后很高兴,上司自己也同样会有这样的感觉。

人往往是具有两面性或多面性的,在不同的人面前表现出不同的自己。在亲人面前,他可能只扮演亲人的角色,在朋友面前,他也可能只是一个单纯的朋友的形象,这其中虽然存在着某种必然的联系,可它们又是彼此独立的。除了所扮演的这一角色外,其他人对他另外的某些方面可能是一无所知的。他们很想知道,但苦于没有机会,没有途径,经你这么一说,才恍然大悟:“噢,原来这样。”

当着上司亲戚和朋友面称赞上司,为了取得更好的效果,可在以下几个方面多注意一些:当着上司亲戚和朋友的面称赞他,最好是以集体的口吻进行称赞,这样可以代表集体的看法,从而让对方知道其在一个整体中的地位;要坦率、真诚,说话不能含含糊糊,吞吞吐吐,这样听起来会让人家觉得言不由衷,心理上不太舒服;称赞不要太具体,也不要过于全面,只要笼统地概括一下就可以了,但语言一定要准确到位,否则就会给人以拖沓沉重之感。

2.当着上司的上司的面称赞上司

上司掌握着他的下属的生杀大权,同样,上司的上面可能还有比他更位高权重的人,他的生杀大权也是由人家全权掌握的。如果你在上司的上司面前说了一句不经意的不好听的话,可能就会成为他前进道路上巨大的绊脚石,并且还有可能使他永远没有前进的机会,反之亦然。

所以,如果你和顶头上司并没有什么深仇大恨,你还想和他把人际关系处好,那么就实事求是地在上司的上司面前,适当地给予他一些称赞,这样于他非常有利,而他对你也会怀有一份感激。

不论是在企业,还是在政府机关,只要它是一个单位,你、你的上司及你上司的上司,这三者之间的关系就都是异常微妙的。从眼前的短处来看,你被你的顶头上司直接领导,你若想有比较好的发展,必须要和他处好关系,为自己赢得更多的机会,能够到更广阔的空间去发展。除此以外,还可以通过顶头上司,和更上层的领导者有一定的接触,如果在接触过程中能够将自身的能力淋漓尽致地发挥出来,得到对方的赏识,那么对自己而言无疑是有巨大益处的,但这一前提是只有和顶头上司处好关系。因为在一般时候,如果没有什么特殊的情况,随着个别的领导和同事接触交往的机会并不是很多,多的是一级一级呈阶梯式地完成属于自己的工作,和顶头上司关系处好了,在适当的时机和场合他可以为你做一些引荐,使你可以和更上层的领导沟通和交流,如果处得并不是很好,可能就不会有这样的好机会。

所以,一定要搞清这三者之间的微妙关系,然后再最后做出决断,一般来说是这样的,通过称赞自己的顶头上司,与上司的上司做进一步的接触和了解,最好是让他对自己产生良好的印象和感觉,这样以后发生什么事情都会好办许多。

3.在交际场合称赞自己的上司

常言道:强将手下无弱兵。如果上司的能力强,本事大,名誉又好,别人对他的下属自然也会高看一眼。所以,在交际场合,如果给予上司以一定的称赞,实际上也是推销自己的一种方式,是绝对必要的。根据一些经验的总结,在交际场合称赞自己的上司时应该注意以下几个方面:

很多时候,交际场合并不是一个人两个人的聊天,而是很多人在一起,诸如大型的酒会、舞会等。这样,你就要和很多人打交道,时间有限,所以说话一定要言简意赅,不能口罗唆,把握住重点,概括性赞美几句就可以。

称赞的话能起到推销上司的作用,但更主要的是介绍自己,而且还不能喧宾夺主,你可以用自己所取得的辉煌业绩称赞上司领导有方。

称赞的话一定要事先在心里有个腹稿,这样有了一定的准备后,分清了主次要点,说起来才会更显得从容,效果也会更好。

巧借公众语言称赞

对于任何一个上司都是一样的,他希望知道自己在个别下属心目中的形象,但他更关注自己在大家或公众心目中的地位。一个人的称赞只能代表称赞者本身对上司的看法,一般的上司都明白这样的道理:一个人说好不算好,大家说好才算好。抓住上司这样的心理,在称赞的时候加上公众的语气,以公众的姿态来称赞上司,其中融入自己的赞美,这样往往会取得相当好的效果。

以公众的语言称赞上司不仅容易获得上司的好感,让他觉得没有个人动机在里面,接受起来比较自然,而且在表面上看来,这种称赞是代表同事们集体一致的看法,这样,可以避免同事的嫉妒和非议,即使他们心里明明白白地知道是怎么一回事,表面上也说不出什么来。

以公众的语言称赞上司,并不是依照自己的主观愿望信口开河地乱说一气,它是需要有一定的事实基础做依据的,否则的话可能会激起众愤,到那时,自己就会陷入相当被动的处境。

要以公众的语言称赞上司,需要注意以下一些问题:

平时注意观察,多留心身边的同事对上司的一些评价,自己记下来,然后总结出来一些既符合事实,而又符合大家心意的赞美之词,以留备用。

常言道:“凡事预则立,不预则废。”平时对他人说的话,办的事,视而不见,充耳不闻,只顾我行我素,独来独往,那么什么时候,都是从个人出发,阐述一己观点。我们是要求要有自己的独特的观点,但它往往是在他人的观点之上,不断地加以完善才建立起来的。对于使用公众的语言称赞上司也是一样。