书城励志10秒钟打造办事高手
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第1章 办事先要树立好形象(1)

个人形象对办事的重要性

大凡给对方留下了好印象的人都善于与对方交往,善于与对方合作,善于与对方办事。

在这之中,人的第一印象很重要,你进门的一刹那,他就决定了对你的印象。产生第一印象7秒钟可以保持7年。人的第一印象一旦形成,就很难改变,如果第一印象不好,也许下面的谈判就可能泡汤失败。

一个业务员的失败,80%是因为留给客户的第一印象不好。也就是说,在你还没开口之前,别人就把你给否定了。

不知大家是否有过这样的经历:在电话里跟一位女士谈得很好,对方的声音很甜,这时你在心里就会有种种的猜想,比如,猜想她长得肯定跟她的声音一样美,肯定漂亮;她的素质一定很不错;她的气质一定会很高雅等等,就会有一种想和她见面的冲动,希望很快见到她。有这种想法是人的一种正常心理。

但有的时候,一旦见了面,或者还没见面,远远地看见,就可能使你大失所望,没有了兴趣。为什么?具体也说不清楚,就是一种总体的感觉。这种感觉和原来的想像有很大的落差。就这么一瞬间,脑子里便会闪出一个非常感性的决定:不行,这人不行。

在个人形象中,人的衣着很重要。俗话说,佛靠金装,人靠衣装。三分长相,七分打扮。一般人都是先看你穿,再听你说,你穿得不好,对方就会失去兴趣。如果你随便穿穿,人家就随便听听,如果你盛装而来,别人就会洗耳恭听。有的时候,在别人不是很了解你的情况下,你的穿着打扮,会决定你办事的成败。

如果你想成为一个成功的人,平时就要以成功的标准来要求自己,不要认为现在不是正规场合,就随随便便,或者认为大家都是熟人,都是朋友,随便一点没关系。其实你平时的不注意,别人都看在眼里,心里都有一本账,到时候一有机会,或需要用人的时候,他不一定会考虑你,尽管你们平时很熟,是朋友,但因为别人已经对你定了格,你给别人就是这样的感觉,很多机会就会与你擦肩而过。

这一刹那的功夫,要靠你平时修炼。

有身份地位的人讲究服饰

我们都很尊敬、很羡慕,有时甚至崇拜那些有身份地位的人。因为这些人给人一种向上、进取的精神力量,与他们在一起自己也会有信心。

一个有身份有地位的人是由两方面的素质组成的,一是内在的精神力量、气质修养;二是外在的衣着服饰、言谈举止。这两个方面的素质缺一不可,因为无论缺少哪一方面,给人的印象都是一个不完整的半圆。没有内在精神力量,就根本不可能成功。只有那种精力充沛、奋发向上、勤奋努力的人才会在事业上奋斗不息、不怕困难,成为一个成功者。一个有身份地位的人,一个精力充沛、能干向上的人,外表上也应是一个利索、精干、举止大方、洒脱的人。尤其是求人办事,如果很拖沓,衣饰不整洁,是不会给人一个好印象的。

外在的素养同内在的气质都是拥有较高身份地位的人所必不可少的。如果要去办某件事情,不管你是否要求人,都应注意在衣着服饰上下些功夫。穿一套好的服装,会使你显得精神抖擞,信心百倍,同时还会给人留下一种干练的印象。服装质量反映出一个人的经济状况,又能反映出一个人的能力。能干的人经济状况不会太差,服装也就不可能太糟。根据这种常识,我们一定要穿一流的服装。当然我们所说的一流服装,是相对于你所处的环境,所接触的人而言的,只要在你经常接触的环境里算得上一流就可以了。选服装要注意质地精良,做工考究,式样庄重大方,不要穿一些奇装异服,奇装异服只会破坏你的形象,影响办事的效率。

不但服装,鞋子也要格外讲究,不要只顾上不顾下。再就是颜色搭配合理,什么颜色的西装配什么颜色的领带、衬衫等等都要注意。衬衫一定要卫生清洁,人们最注意它的领子、袖口是否干净。如果一套笔挺的西装,里边却有一个肮脏的衣领,对方一定不会感到舒服。袜子也是一样,你坐着与人谈话时,脚会不自觉地伸出去或翘上来,袜子也就会暴露在人前,如果不干净、不整齐就会让人反感。头发、牙齿、胡子也是应该经常修饰的部分。头发一定不要过长,否则就容易乱,容易脏,要按时理发,使自己的头发保持一个精神的式样。胡子要经常刮,牙齿要经常刷,口中不要有异味,尤其在出去谈判时一定不要吃有异味的食物。这么认真苛刻地对待自己的外表,也是你对对方的一种尊重。

如果你与对方谈判或请对方为你办某件事情的时候,衣衫不整,头发蓬乱,对方会感到不舒服,瞧不起你。对于自己的细节要时时注意,因为这些细节蕴涵着丰富的内容。比如,像公文包、钢笔、笔记本、名片夹、手表、打火机等最好都要讲究些。

办事着装的原则规范

成功的女性着装

服装不是一种没有生命的遮羞布。服装不仅是质地、图案和做工的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,像是在向他人宣布说:“我是什么个性的人,我是不是有能力,我是不是重视工作,我是否合群。”旧时代的女性注重服装的动机较单纯,其目的无非是获得他人的赞美,或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里,女人处处希望与男人平等竞争,职业女性在着装方面必须更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力,使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率、增加职位升迁的机会起到良好的作用。

不妨举几个例子说明女性着装与事业的关系。

例一:有位女职员是财税专家,她有很好的学历背景,常能为客户提供很好的建议,在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时,对方主管却不太注重她的建议,她所能发挥才能的余地也就不大了。一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾:她26岁,身高147厘米,体重43公斤,看起来机敏可爱,喜爱童装,像小女孩,其外表与她所从事的工作相距甚远,所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感,所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势,穿深色的套装,以对比色的上衣、丝巾、镶边帽子来搭配,甚至戴上黑边眼镜。女财税专家照办了,结果,客户的态度有了较大的转变。很快,她成为公司的董事之一。

例二:一位女推销员在美国北部工作,一直都穿着深色套装,提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州,仍然以同样的装束去推销商品,结果成绩不够理想。于是她改穿色彩淡雅的套装和洋装,换一个女性化一点的皮包,使自己有亲切感。着装的这一变化,使她的业绩提高了25%。

可见,随着社会经济、文化的发展,得体、适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就求职或在职的女性而言,尤其在工商界和金融界或学术界,打扮过于时髦的女性并不吃香,人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度,一般都会持怀疑态度。

不恰当的女性着装

成功的女性应该懂得如何适宜地装扮自己,但在日常生活中,职业女性的着装常会出现以下问题:

1.过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象,即使你不去刻意追求流行,流行也会左右着你。有些女性几近盲目地追求时髦,例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,当她打字或与人交谈时,都给人一种厌恶的压迫感。一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室中,主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

2.过分暴露型。夏天的时候,许多职业女性便不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气,也应注意自己仪表的整洁、大方。

3.过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。

4.过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适。

5.过分可爱型。服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合在工作中穿着,这样会给人轻浮、不稳重的感觉。

女性着装规则

不可否认,女性在工作中的地位和信心越来越高,其工作时的服装也尤为重要。可到目前为止,职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则。

1.套装确实是目前最适合女性的服装,但过分花哨、夸张的款式绝对要避免;极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀,以使其免于死板之感。将几组套装作巧妙的互相搭配,不仅是现代化的穿着趋势,也是符合经济原则的装扮。

2.质料的讲究已经是不折不扣的事实,所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。

3.过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中,这会惹出不必要的麻烦,如男同事或上司的非分念头,更会给人留下“花瓶”的印象,而失去升职的可能。看重自身的职业或事业心重的女性,千万要注意这一点。

4.现代职业女性,生活形态非常活跃,需要经常花心思在服装的变化上,所以,懂得如何以巧妙的装饰来免除频繁更衣的问题,是现代职业女性必须掌握的,在出门前,最好先略做安排以作万全之计。

5.穿着是讲求礼仪的,在适当的时间、地点及场所作适宜的装扮是现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意,除了穿着应该考究以外,从头至脚的整体装扮也应讲究,强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。

6.穿着打扮之后,不要总想着旁人在以什么样的眼光看自己,要集中精力做工作,在会晤、会谈时尤为重要。

7.不要穿着太轻佻,尽量穿得吸引人一些,雅致一些,珍珠镶边的黑色连衣裙或西装有助于这一点。

8.不开衩的露膝盖短裙子也许对您很适合,穿套装、别胸针或戴宝石项链可能很得体,但这种衣服必须配上高跟鞋。

9.墨镜很时髦。在街上戴墨镜很好,但在办公室,特别是在谈判时,戴墨镜就不雅观了。

10.不要在办公室搞个人“时装展览会”,把最新潮的民族服装和欧美服饰全部都轮流披上身,会和严谨的办公环境格格不入的。

职业女性发型分析

女性要把事办成办好,发型可是不能忽视的重点。也许,你会在潮流和职业化两个标准之间摇摆挣扎,但是,只要注意了一些基本的原则,美丽和干练就可以兼得了!

无论你留什么发型,至少要6~8周修理一次。如果头发长得快的话,4~6周就需要修理了。原则就是干净、整齐。

挑选头发护理产品也是关键。放弃那些让你的头发看起来非常僵硬的定型和护理产品,选择一些能带来柔软光泽的产品,这能帮助你既赶得上潮流,又非常职业化。另外,选择护理产品时,还需要注意这些产品是否符合你的习惯。

协调你的发型风格和办公环境。从事不同职业的人,可以有不同的风格。如果你在网站工作的话,年轻些、狂野些的发型就不会受到指责;但如果是律师事务所或银行的话,你的发型最好就保守点、专业点。

长头发还是短头发?短发的确给人干练的感觉,不过,长头发收拾好了,也一样有职业化的感觉。只要干净、没有披散在脸上或肩上,一样非常干练。例如,你可以把美丽的长发编起来,再配上雅致的发卡装饰。

放弃那些闪亮的发饰,把那些可爱的、亮色的美丽装饰品留给Party吧。选用一些自然色或深色的发饰,而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。发带和工作场所也不太协调,总给人天真和没有经验的感觉。

在选择发型的时候,要考虑到自己的脸型。让头发显出脸部的优点,是应遵循的基本原则。另外,人们没有意识到的一点是,选择发型还必须考虑到头的大小。

在换发型之前,和发型师商量一下,如何让自己的发型更成功。你需要考虑:早上你可以花多长时间在头发上,你使用什么样的护理工具,你的办公环境如何,你做怎样的工作等等因素。然后,在这些考虑之上,决定你想要怎样的发型。

最后,看看这些对不同长度头发的建议:

短直发:要稍微长一点,不要太辣妹了,前面的刘海要小心,切忌蓬乱。

长直发:注意保持长发的干净和光亮。否则的话,会显得非常邋遢。

短卷发:选用适合你发质的产品保持头发的整洁和服帖。

长卷发:给头发一点蓬松感觉,但要注意,通过将头发分层剪,来保持整齐和便于收拾。

男性办事着装之葵花宝典

当今社会商界精英被视为城市英雄,他们在职场中翻云覆雨、执掌乾坤,一身出类拔萃的装扮、行头更是令后辈折腰。职场中的男士们哪个不是雄心万丈,安能低眉顺眼。要办好事,还是得从形象振兴开始。这里你务必要接受色彩专家推荐的着装之葵花宝典基本招式,明天在电梯遇见的你,或许就是新派令狐冲。

着装时要考虑时间、地点、场合,也就是正装、职业装、休闲装的分类。职业装是男士常常穿着的,该怎样树立自己的职业形象呢?当然是着西装。正确的职业西装正式职业西装和便装型职业西装,可根据工作需要选择何时穿哪一类西装。