书城管理马云:我的关键时刻
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第10章 创业抉择的关键时刻,马云顺势而为(5)

阿里巴巴可以导入“手机游戏平台”的流量极其庞大:7亿淘宝用户,9亿支付宝用户,手机淘宝日活跃用户,也高达2.7亿。阿里数字娱乐事业群总裁刘春宁称,阿里巴巴将以全平台的自由流量与外部流量,全力支持手机游戏平台的运营,重点打造精品游戏的营销推广与分发。

腾讯的游戏业务仍未在移动端复制出PC端的强势地位,虽然阿里巴巴的商业流量转化成社交流量是有难度的,但其挑战仍不可忽视。因此,就在阿里巴巴宣布推出“手游平台战略”后的第二天,腾讯就对Q币渠道代理商下发通知,严禁其在淘宝网等第三方电子商务平台进行Q币充值、销售等行为。阿里巴巴与腾讯的移动互联网战争才刚刚打响,谁赢谁输,让我们拭目以待。

在2013年中国(深圳)IT领袖峰会上,马云对话马化腾时说:“就像我看见你的微信我也很紧张。紧张是正常的,紧张促进社会进步。”从紧张中看到进步,有了这样的太极思维,方能举重若轻。

附录:马云内部邮件《2014阿里全盘进入移动电商》

各位阿里人:

春节过去了。这个春节我和大家一样,密切关注着移动互联网带来的精彩和改变。今天在这里和大家分享一下,我在春节的思考以及与管理团队讨论几天后达成的共识纲要。

一、阿里巴巴的战略是什么?

1.我们认为,以控制为出发点的IT时代正在走向激活生产力为目的的DT(data technology)数据时代。这不仅仅是技术的升级,更是思想意识的巨大变革。

2.我们十年的目标:建立DT数据时代中国商业发展的基础设施。

3.从五年前确定“开放数据平台”为集团战略目标起,我们重兵布局云(云计算和大数据)。从今天的局势来看,即使无线客户端风生水起,我们依旧应该坚持大力在云上投入。云端(Cloud+App)将是未来移动互联网的关键。当然我们目前在APP端上的表现不令人满意,所幸的是精彩纷呈的端市场才刚刚开始。

4.今年我们将全面从云打到端!居高声自远,非是藉秋风。

二、无线互联网时代,阿里如何走?

1.移动电商将必定是移动互联网时代最重要的领域。

2.我们有——全球最大的商品、用户、交易数据库;全球最大的支付平台,信用体系;全球最安全高速的云计算平台……这些资源,我们需要懂得分享和学会如何分享,构建更加低成本、高效率的商业社会,enable(让)更多人参与和建设基于大数据的新商业文明。

3.我们必须——与数亿客户一起移动到DT。

4.怎么做——端带动云,云丰富端。数据创造价值,提升体验。快速建设移动电子商务的生态系统。

5.接下来每位同学会知道,自己在图中扮演的角色。

三、我们还要坚持什么?

1.客户第一。人人做到位。

2.拥抱危机感。

3.坐拥金山,精打细算。

各位,阿里从来不是一家追求热点的公司,成立15年来,我们放弃了短信、门户、游戏……一心一意专注于电子商务。我们经过15年的努力,让电子商务从冷门成为热门,成为今天的生活方式和热点。我们骄傲的不是我们一年卖了多少货,赚了多少钱,而是点燃了无数创业者的梦想,创造了1500万的直接和间接就业,成为真正的民企纳税大户……我们荣幸地见证并参与了中国经济社会的改革和发展。

今天,依托阿里巴巴集团的云计算平台,我们极大地提升了集团运营效率,而且支撑了近千万企业的电子商务平台及无数无线产品开发者的创业平台,并越来越多地成为金融、医疗、政务、交通、气象等行业以及海量互联网用户的基础服务和应用。云端,云端,我们内外兼修。

关于无线互联网,我有一些担心。我担心的不是腾讯红包对我们的压力,不是没有一个或几个层出不穷的入口,不是能不能开发杀手级的数据产品;而是自以为是的良好感觉或过度关注竞争压力让我们迷失自己,忘了做自己擅长的事情,忘了未来三年,全中国有多少传统企业等着拥抱无线商业,忘了有多少新商业领域我们可以去推动创新,忘了我们必须每天爬山。

只有知道自己有什么、要什么、该放弃什么,我们才不会迷茫。

商业社会永远会有竞争,永远会有比我们做得更好的模式和公司,永远会有令人惊喜或沮丧的创新变化……但我们永远要努力比对手在推动经济社会正能量上做得更好!因为这才是阿里人的福报和机会所在。

从现在起要做的事很多,我提醒大家,我们将会严格落实和考核“客户第一”的原则!每一个人很快会感受到、接收到2014年的变化。

2014是“云+端”,阿里巴巴“ALL IN移动电商”。请每一个人守护好自己的岗位,让其他团队放心把后背交到你手里,我们在一艘船上,今天这艘船不仅仅是25000名同事……

变革的纠结和疼痛会波及我们每一个同事,但十年后的中国商业环境会因为我们今天的努力变得更加透明、开放、诚信和繁荣。

纠结和疼痛就是参与感!

马云阿里巴巴集团董事局主席 2014年2月28日

让利、放权,顺应人性趋势做管理

马云曾做过自我评价:“我不是学技术的,我对IT真的不懂,我也不懂管理、不懂产品,但是后来我发现自己有一个地方是可以做的,就是在管理、在领导力、在怎么样把梦想变成现实上,我估计我比绝大部分IT人花的时间更多。”

马云的管理模式遵循的也是顺势(人性趋势)而为的太极之道。

在2007年《中国企业家》举办的“25位最有影响力的企业领袖”颁奖典礼上,柳传志为马云颁奖,柳传志说马云有四件事让他觉得了不得:“第一个是对于阿里巴巴业务的战略布局,第二个是他这个网络服务企业对于文化的深刻重视,第三个是他的谈吐,第四个就是这次阿里巴巴上市以后,我在报纸上看到他把那么多的股份留给了他的同伴分享,自己只得了5%。这个胸襟,这个志向,我都觉得了不得。虽然他比我年轻得多,但是我真诚地向他学习,他很值得尊敬。”

马云在阿里巴巴的股份很少,因为他从第一天起就不想控股。他的理念是:一个CEO,一个公司的头儿绝对不能用自己的股份来控制这家企业,而是应该用智慧、胸怀、眼光来管理领导这家企业。如果所有的人是因为你控股而跟着你,这没有意义。

企业经营往往会出现两大内部矛盾:老板与员工之间的矛盾是钱的问题,上司与下属之间的矛盾是权的问题。

任何人在一家企业工作总会有自利的本能,马云在股份问题上如此大方源于他对人性的理解和尊重。在点评《赢在中国》一位选手的时候,马云说道:“你自己很善良,很有激情,很幽默,也会讲很多的故事,但你的团队离开你的时候,你要想到一点,我们需要雷锋,但不能让雷锋穿有补丁的衣服上街去,让他们跟你分享成功是很重要的。”

阿里巴巴的股份是非常分散的。2007年阿里巴巴在香港上市时,马云和另外7名高管兼董事的股份加起来也只占12.79%。这和盛大上市之后陈天桥个人持股75%、百度上市之后李彦宏个人持股25%形成了鲜明对比。还有一个惊人的数据是,除去董事和高管,阿里巴巴4900名普通员工的人均身价达到了200万港元。马云兑现了创业之初“发展成果由员工共享”的承诺,千名员工成为了百万富翁,创下了国内IT类上市公司最大规模的员工“造富”纪录。

股份共享之外,阿里巴巴另一个吸引员工的重大激励措施是帮助员工解决买房和子女教育问题。2011年8月,阿里巴巴集团官方微博发布消息称,为了让员工及家人享受到公司成长的回报,阿里集团将提供一系列的措施,除了提供30亿无息贷款开展“ihome”计划外,还投入5亿教育基金,并向基层员工发放一次性物价和子女教育补贴。

在阿里巴巴集团服务期限满两年,工作地在大陆,并且是购置员工工作地首套住房者(以员工家庭为单位)及符合相关条件者均可申请贷款。其中,服务期限在两年以上(含)三年以下的员工,贷款额度上限为20万元人民币;服务期限为三年以上(含)的员工,贷款额度上限为30万元人民币。