书城管理与官员谈领导科学与领导艺术
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第27章 创造性工作技能

1.创造性工作技能的体现

对于领导者来说,创新能力不但体现在内在的创造性思维方面,而且体现在外在的创造性工作技能方面。没有这种创造性工作技能,创造性思维的结果就不能变为现实性的创造活动,领导者的创新能力也不能得到完整的体现。

创造性工作技能,首先体现出一种敢于改革的魄力和改革措施的大力实施。要想在领导工作中不断体现出改革创新,领导者在任何时候都应学会用动态的眼光看待社会的发展和时代的变化,变革一切落后于时代的思维方式和工作方法,使自己的思想和工作不断跟上时代的步伐。领导者要对自己所处时期的社会基本问题或自己组织系统的基本问题有深刻的分析认识。领导者必须要有忧患意识,对改革创新的经常性、必要性、紧迫性时刻牢记在心,时刻做好改革创新的准备。除了具有敢于改革的魄力和大力实施改革措施的领导行为之外,领导者的创造性工作技能要想得到充分的体现,还必须把握几个重要的工作环节。这些环节主要包括善于发现工作中的新问题、善于创新决策、善于进行知识管理、善于创造使组织成员能够发挥才能的工作环境。

2.发现问题,确定创新目标

领导者的创新工作,首先需要发现问题,即对工作的现状或传统作法产生不满意感。这里所说的问题是指实际状态与期望状态之间的差距。与期望状态相比,实际状态表现为落后、保守或差劣,因而,导致人们的不满足感。领导者要能够创新,首先就要有发现问题的意识,这种意识是领导工作创新的力量源泉。如果领导者有强烈的改变现状的愿望,有强烈的发现问题的意识,那么,他的头脑也就运转得快而有力,就会推出他自身也意料不到的好主意。因此,可以把发现问题称为领导工作创新过程的第一个阶段。

领导工作的创新要求领导者必须及时地确定切实可行的创新目标,领导者在发现问题的基础上,通过深入地调查研究,具体地分析问题,从而确定切实可行的创新目标。这是整个创新过程的基础,因此,我们把通过深入地调查研究,具体地确立目标称为领导工作创新过程的第二个阶段。

3.选择创新的突破口

在发现问题,确立创新目标的基础上,就需要选择创新的突破口。根据我国领导工作的实际情况,领导者的工作创新可以从以下几个方面入手:

(1)从解决群众议论最多、关心最甚、影响最大的问题入手。作为一个领导者,要善于综观全局,把握形势,既要关心政治、经济和社会的稳定,又要密切联系群众,切实为群众办实事。

(2)从清除工作中的主要“拦路虎”入手。所谓“拦路虎”,也即主要矛盾,或者说工作中的中心问题。因为在众多工作中必定有一个对全局起着决定性影响的工作,它的进展直接控制着全局的势态,决定着其他相关问题的性质和解决。

(3)从关键的环节和部分入手。在一项工作的进展中,要区分主要环节和一般环节。俗话说:“打蛇要打七寸”、“牵牛要牵牛鼻子”、“射人先射马,擒贼先擒王”,这些都是说明要抓住决定性部位和要害环节。

(4)从问题最多的单位入手。客观事物的发展是不平衡的。由于各单位客观条件的差异而导致其发展不平衡,出现的问题有多有少,性质也不一样。领导者不可能同时对各单位的各种问题进行详尽的指导,而只能讲求效率地抓典型。从问题最多的单位入手,实际上就是抓后进典型。

4.开“神仙会”,集思广益

领导者为保证所确立的创新目标的正确性、科学性,就要发扬民主,广泛而深入地搜集群众的意见,提倡“百家争鸣”,集思广益。比如,开“诸葛亮会”就是一种好形式,它能够使与会者对所讨论的问题充分发表各种不同的意见,使“三个臭皮匠”起到“一个诸葛亮”的作用。这里所说的听取各种人的意见,不只是领导成员和群众的意见,还包括各方面专家和技术人员的意见。无论多么有才干的领导者,都不可能事事内行,业业精通。因此,必须向内行的专家和技术人员学习,虚心听取他们的意见。

5.向科学技术索取创新的法宝

恩格斯曾经说过,科学是一种革命的力量。的确,对于领导者工作创新来说,科学技术是一个巨大的宝藏,其中有无穷的、致使领导者能够创新的法宝。每一个领导者都必须懂得现代科学技术的巨大作用,借助科学技术的力量来进行创新。新的科学技术能够提供给创新以新的手段和方法,现代社会每天都有大量的技术专利问世,每一项都可以成为领导者创新的手段。运用现代科学技术,领导者的创新工作就可以进入一个全新的世界,就如虎添翼,产生无穷的力量。例如利用现代计算机技术,可以实现工作自动化,利用现代生物技术,可以开发很多新兴产品,利用现代原子能技术,可以创造出新型的能源,诸如此类,不胜枚举。因此,可以毫不夸张地说,科学技术是领导者工作创新的法宝。每个领导者都切忌故步自封,自我满足,要不断进取,不断接受新事物。一方面,领导者通过科学技术增强创新能力,另一方面,领导者要借助于新的科学技术手段,即创新工具进行创新。这实际上是将创新的主观条件和客观条件有机地结合起来。

6.巧用客观条件进行创新

巧用客观条件也是创新的重要手段。时时存在于我们身边的客观条件,别人没有在意,你在意了,别人没利用,你利用了,就是创新。

1972年,新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告,大意是说,我们新加坡不像埃及有金字塔;不像中国有长城,不像日本有富士山;不像夏威夷有十几米的海浪。我们除了一年四季直射的阳光,什么名胜古迹都没有。要发展旅游事业,实在是巧妇难为无米之炊。据说,李光耀看过报告后,生气地在报告上批了一行字:你想让上帝给我们多少东西?阳光,阳光就够了!后来,新加坡利用那里一年四季直射的阳光,种花植草,在很短的时间里,发展成为世界上著名的“花园之国”。30多年来,该国的旅游收入一直位居亚洲前列。

在每一个领导者工作的地方,不是没有可以创新的客观条件,而是缺少发现和利用客观条件的眼睛。如果你发现并用好了别人没在意的客观条件,你的创新就大功告成。

7.用外行的思维想问题

“外行”思考问题,没有“内行”的经验、知识等因素的限制,不需要什么“分析论证”、“天真而又直截了当”,却往往别出心裁,找出比“内行”更能解决问题的新办法。

有一次,西方某国有一幢原有的大楼要新安装一架电梯,可专业人员在楼内一直没有找到合适的安装地点,他们为此无计可施。这时,他们身边的一个勤杂工却说:“不就安装一架电梯吗?有什么难的!”那些专业人员感到很惊讶,问他有什么办法。他轻松地指了指大楼一侧,“装到这外边不就得了”。据说,这就是现在大楼外侧“景观电梯”设计思路的由来。

领导者不应老把自己当做“行家里手”,老局限于用“内行”的思维去思考问题。“内行”与“外行”是不对称的,“外行”的界面远远大于“内行”,比如与“农业内行”相对应的是除农业之外的其他百行百业的“农业外行”。那是一个巨大的智慧宝库,许多用“内行”的思维解决不了的问题,换用“外行”的办法可能迎刃而解。

8.换个角度试一试

一个新角度,就是一片新视野;找到了合适的新视角,就能把创新的美景尽收眼底。

某集团公司董事长年事已高,想找人接班,可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子。他便告诉两个儿子:前边有两匹马,黑的是大儿子的,白的是二儿子的,谁的马最后到达终点,就由谁来接班。正在大儿子考虑如何赢得弟弟的时候,二儿子却飞身跨上黑马,迅速赶往终点,结果二儿子最终接了班。

从常规思维的角度看,老董事长确实给两个儿子出了道无法作答的难题。但二儿子把思维角度一换,难题就变得再简单不过了。

换个角度试试,会给领导工作带来丰硕的创新果实。比如:同样是矿渣堆积,有的地方视为环境灾难,花了大量资金去清理,还费力不讨好;有的地方却视为资源,办起了矿渣下游产品加工企业,变废为宝,一箭双雕。

“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。”领导者要学会从多个角度看问题,事物都有两面性,并且在一定条件下是可以互相转化的,角度一换,事物的反面可能就成了正面,劣势可能就成了优势,缺点可能就成了长处,反之亦然。这就是地方工作中的辩证法。

势,对领导者而言,是一种可以利用的机会和条件。现代领导者应是待势而发、谋势而动、把握时机、一举制胜的人。要成为卓越的领导者,必须善于蓄势、造势、用势、借势。其造势之道,就是于平常处发现机遇,于波澜中高瞻远瞩,敢为人先而随机应变,创新造势而引领时代风云。其用势之道,就是于变化中赢得先机,于常规中出奇制胜,把握态势的发展而因势利导,利用一切可以利用的力量而就势取胜。总之,造势、用势就是要充分利用各种资源,在整合中获得驾驭形势的自由,引领组织走向成功。