书城励志最神奇的75堂哈佛心理课
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第37章 危机就是转机——战胜危难要学困境心理学(4)

和德的创始人毕福君,20世纪80年代初在部队服役时开始承包养虾场,后来做虾产品加工和出口,再做饲料鱼粉进口生意。十年后,毕福君有了1000万的原始积累。

接下来,毕福君继续做虾和鱼粉生意,几年下来,天时地利人和,到1993年,他就有了3个亿的资产。

接着是扩张鱼粉生意,以低价打开市场,又是几年下来,竟做成了“饲料大亨”,销量每年都以将近一倍的速度翻升。到1998年,和德已经成为世界上公司进出口鱼粉贸易量最大的企业,在国内饲料的销售中所占的份额也达到了85%的垄断地位。

此时,他的资产达到30个亿。

和德在最鼎盛的时期曾经一个月就到账3.6亿元的现金汇票,全年的现金流量达到几十个亿,用他们自己的话来说,最发愁的事情是每天这么多的钱存在哪里。

钱多了就不再是钱,必须投资。当时投资的热点是高科技,高科技是时代的最大机遇。

从1996年开始,毕福君开始接触网络,言必称网络,开口就是比尔·盖茨。不久机会来了,毕福君想尽种种办法接触到国嘉实业,1997年11月和德集团斥资1个多亿,以第一大股东的身份入主国嘉实业。借壳上市,梦想成真,一个传统的饲料进出口企业,摇身一变,成了高科技信息产业,全面向互联网技术开发和电子商务进军。

遗憾的是,高科技的概念虽然时髦,但任何生意的实质都是要赚钱的,毕福君并没有从高科技身上找到赚钱的路子。

钱虽然没赚到,开支却巨增,既然做了高科技,就要像个高科技,没有形象是不行了。公司搬到了北京最昂贵的地段王府井,新东安大厦一租就是5000平米。高薪招聘,广告轰炸,凡是当时流行的烧钱方法,他都试了,结果都是赔钱买吆喝。

赚钱还得靠鱼粉,而此时的鱼粉已不是重要的事情,心不在焉,自然每况愈下,赚来的一点利润远远不够填补“高科技”的亏空。屡屡从“鱼粉”抽血,最后终于是连鱼粉生意本身也难以为继。和德彻底的垮掉了。

从白手起家到1000万,毕福君花了近十年;从1000万到3个亿花了三四年;从3个亿到30个亿,仅仅用了四五年。然而,从30个亿到一名不文,其间只有二三年!

《左传》中说:“居安思危,思则有备,有备无患。”“居安思危,未雨绸缪”。一个人没有危机意识,很可能会遭遇“杀机”。要时刻提醒自己的是,昨天的辉煌并不意味着今天的成功,人最好的时候可能是最不好的开始。美国未来学家阿尔文·托夫勒认为:“生存的第一定律是:没有什么比昨天的成功更加危险”。因此,我们不能陶醉于以往的成功经验,必须永远保持“如履薄冰”的危机意识,不满足现状,持续不断地挑战自我,向更高的目标迈进。

我们拥有天才的雇员,并且时刻不忘更上一层楼,要不是这样,我们早就沦为一个普普通通的软件公司了。这种潜在的对落后产生的恐惧颇有激励人心的作用。对我而言,忧患意识不能被抛之脑后,应当让它时不时地警醒自己。

——哈佛学子,美国微软前总裁 比尔·盖茨

哈佛心理训练66: 处理工作中危机的有效原则

在面对危机时,许多情况是无法明确的,在时间非常紧迫的情况下,若不顾原则进行处理,往往会使事情变得更糟。以下是处理危机的有效原则:

①立场要客观,要避免使用利己的语言。

②不要低估客户和公众的情绪。

③不要只想到眼前利益。

④承认错误,请求谅解。

⑤把顾客的利益放在第一位。

这些原则能够帮助你在处理危机的时候条理清晰。

8. 急中生智:主动给自己制造危机

有这样一个故事:

一天,拿破仑骑着马正在穿越一片树林,忽然,他听到一阵呼救声。于是他扬鞭策马,来到湖边。看见一个士兵一边在湖里拼命挣扎,一边却向深水里漂去。岸边的几个士兵慌做一团,因为水性都不好,眼看着这位士兵有溺水的可能,却都不知道该怎么办。

拿破仑问旁边的那几个士兵:“他会游泳吗?”

“只能扑腾几下!”

拿破仑立刻从侍卫手中拿过一支枪,朝落水的士兵大喊:“赶紧给我游回来,不然我就毙了你!”说完,朝那人的前方开了两枪。

落水的士兵听出是拿破仑的声音,又听说拿破仑要枪毙他,便使出浑身的力气,猛地转身,扑通扑通地游了回来。

拿破仑对那位落水的士兵说“毙了你”,让他陷入绝境,不得不使出全部力量和智能,自救成功。这就是心理学上所说的“急中生智”。

一般来说,在意料之外的紧急情况下,人都会产生极度紧张的情绪,心理学上把这叫做应激。当情绪处于高度应激状态时,人的激活水平快速发生变化,表现为心率、血压、肌肉紧张度发生显著的变化,大脑皮层的某些区域高度兴奋。

在这种情况下,人们可能急中生智,表现出平时没有的智力或能力,做出平时不能作出的勇敢行为,发挥出巨大的潜能,促使事情发生意想不到的转变。

人有时最难突破的,就是自身的局限性。很多人虽然也有远大的理想,很想迈开脚步大干一场,可是又不舍得抛开自己现有的温饱的保障,总在瞻前顾后。他们的这种“稳健”的作风,也正是他们平庸的根源。

曾听过这样一个故事:

有一个小孩子,看见一只蝙蝠掉在地上,挣扎了好大一会儿也没有飞起来,心里就开始纳闷儿了:奇怪呀,蝙蝠是非常灵巧的动物,怎么落到地上之后就飞不起来了呢?

带着这个疑惑,小孩子去找父亲。父亲把他带到了一个山洞里面。只见山洞的洞顶和洞壁倒悬着无数的蝙蝠,就是没有一只栖落在地面上的。

见小孩子一副不解的样子,父亲就说:“这是蝙蝠在给自己一片危崖。”

“蝙蝠为什么要给自己一片危崖呢?”小孩子还是不解,“它这样做岂不是让自己每时每刻都处在危险中了呢?”

父亲笑着告诉他:“蝙蝠一旦脱离了攀附的洞壁,就会直接摔掉在地上。为了避免坠落而亡,蝙蝠只有尽全力地扑打着翅膀,努力使自己向上、再向上。所以我们才看到了灵巧飞翔的蝙蝠……”

“可是,为什么蝙蝠掉到地上之后,就再也飞不起来了呢?”

父亲接着解释道:“蝙蝠一旦掉在了地上,就再也没有悬挂在洞壁时那种“生的危险,死的威胁”的感受了。没有这种生死攸关的感受,蝙蝠也就不可能再尽全力地去飞了,而正是因为没有尽全力地去飞,才使得它也永远飞不起来了!”

很多时候,一个处于困境中的人往往比那些已经取得温饱的人更有作为。主动地给自己制造危机,自断退路,从某种意义上来说,正是给自己一个向生命高地发起冲锋的机会。当一个人面临后无退路的境地,人才会集中精力奋勇向前,从生活中争到属于自己的位置。

新希望集团总裁刘永好,曾是四川省机械厅干部学校讲师。后来,他与几位兄弟主动辞去公职,卖掉自己的自行车、手表等一切值钱的东西,凑足1000元人民币,到川西农村创业,办起良种场。

万事开头难,刘氏兄弟的第一笔生意差点就让良种场夭折。当时,资阳县一个专业户向他们预订了10万只良种鸡。种种原因,对方后来只要了2万只。剩下的8万只鸡怎么办?打听到成都有市场后,他们连夜动手编竹筐,此后每日凌晨4点就开始动身,先蹬3个小时自行车,赶到20公里以外的集市,再用土喇叭扯起嗓子叫卖。等几千只鸡卖完,拖着疲惫的身子蹬车回家时,早已是月朗星疏了。这样,十几天下来,四兄弟个个掉了十几斤肉,但所幸的是8万只鸡总算全脱手了。

回顾这段经历,刘永好说,为了创业我投下了一切赌注,如果干不下去,我的公职、财产将一无所有,所以再苦再难,也要往前走。无论多艰辛,压力多大的事儿,只要沉下心来去做了,这一关就总能挺过来。

古人曾说:“置之死地而后生。”山穷水尽的背水一战,常常是富人的必修课程,而那种时时都给自己留有退路的生存方式,看似安泰其实却充满潜在危机。因为有退路的人可以随时回避艰险,所以很难保证他前进的决心有多大。“两军相遇勇者胜”,面对竞争,抱着随时撤退想法的人,在气势上已先输了一阵,最终也难逃随波逐流、混一口粗茶淡饭的格局。

即使现在,对手也不停地翻动书页。

——哈佛图书馆墙上的箴言

哈佛心理训练67: 在众人面前说出自己的目标

无论什么事,想要达成目标的最好方法,就是在众人面前宣布自己的目标。心理学家把这称为“宣布效果”。因为一旦在他人面前宣布了目标,失败的话就会很丢脸,所以只能以十足干劲全力以赴。

如果想要提高成功率,就要向越多的人宣布,如此效果才会更好。

美国运动员贝比·鲁斯被称为职业棒球全垒打王。在一次比赛中,他手指着中心方向说:“我要对那个方向打出全垒打。”果然,随后就向他手指的地方击出了一支漂亮的全垒打。后来,贝比·鲁斯对记者说,其实他在那一刻并没有百分之百的信心,而是利用向众有宣布来弥补自信之不足,实现了打击全垒打的愿望。