哈佛精英
查理斯·艾略特是美国著名的教育家。他于1853年毕业于哈佛大学，1863年赴欧洲考察学习，研究法国和德国的高等教育。1869~1908年期间担任哈佛大学校长，他立足哈佛实际，锐意改革，把哈佛学院从一个地方性大学发展成为全国知名学府。
有这样一件关于查理斯·艾略特的轶事：
1870年，在查理斯·艾略特出任哈佛大学校长时，他找到当时著名的史学家亨利·亚当斯，想聘请他出任中世纪历史课的教授。起初，不管艾略特怎样苦苦劝说，亨利亚当斯都没有任何表示。当艾略特又一次盛情邀请亚当斯出任哈佛教授时，亚当斯谦虚地说：“校长先生，我真的一点儿都不懂中世纪的历史。”听到他的回答，艾略特客气地说：“如果你能够为我举荐出一位学者比你懂得更多，那我就聘请他。”万般无奈的亚当斯只好接受了聘请。
艾略特以自己灵活机智的思维，展现了哈佛校长的社交能力。
1. 尊重法则：人际交往的第一原则
很多年以前，哈佛校长曾经因为对人的不够尊重，而付出了很大的代价。
有一天，一对老夫妇来拜访哈佛大学的校长。女士穿着一套褪色的条纹棉布衣服，男的穿的是布制的便宜西服。
校长的秘书一看就断定，这两个乡下人根本就不可能与哈佛有什么业务往来。男士轻声说：“我们要见校长。”秘书很有礼貌地回答：“实在对不起，他整天都很忙！”女士说，“这没关系，我们可以等。”
过了几个钟头，他们一直等在那里。秘书只好通知校长，校长十分不耐烦地同意接见他们。见面后，那位女士告诉校长：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年书，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是在去年，他因意外事故不幸去世。我丈夫和我很想在哈佛校园内为他留一纪念物。”
对此，校长并没有被感动，反而觉得他们提的要求很可笑，便不客气地说：“夫人，我们是不能为每一位在哈佛读过书的人在他死后都立雕像的。如若那样，我们的校园看起来就会像墓地一样。”
女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，而是想为哈佛建一栋大楼。”
校长仔细看了一下他们的装束后长出了一口气说：“你们知不知道建一座大楼要花多少钱我们学校的每栋建筑物的造价都要超过750万美元。”
这时，那位女士不讲话了。校长很高兴，以为这总算可以把他们打发了。那位女士转向其丈夫说：“只要750万美元就可以建成一座大楼，那我们为什么不建一所大学来纪念我们的儿子呢？”
随后，斯坦福夫妇离开了哈佛，到了加州，建造了斯坦福大学以纪念他们的儿子。
人与人之间的交往，贵在互相尊重，切忌“以貌取人”。俗谚云：“不知道哪片云彩有雨”。的确，哈佛校长的教训，是应该深深记取的。
萧伯纳是英国著名的戏剧家、诺贝尔文学奖获得者，有一次他去前苏联访问，在莫斯科街头散步时见到一个非常可爱的小女孩。萧伯纳陪着这个小女孩玩了很久，分手时，他对小女孩说：“回去告诉你的妈妈，你今天和伟大的萧伯纳一起玩了。”没想到，小女孩也学着大人的口气说：“回去告诉你的妈妈，你今天和苏联女孩儿安妮娜一起玩了。”萧伯纳很吃惊，同时也立刻意识到自己的傲慢，立刻向小女孩儿道歉。萧伯纳的这一行为到如今还被广为流传，也使他获得了更多人的尊敬。
尊重他人是人际交往的第一原则，也是一种美德。尊重他人的人也会受到别人的尊敬，因为懂得尊重能够唤醒别人的自信和奋斗的动力，指引别人成功。
一个纽约商人在街上看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，出于怜悯，他塞给那人一元钱。但是走过了几步，他又返回来取了几支铅笔，并抱歉地解释自己忘记拿笔了，然后他意味深长地对那个推销员说：“你跟我都是商人，你也有东西要卖。”差不多一年后，他们再次相遇，商人发现那个铅笔推销员已成为推销商，他充满感激地对纽约商人说：“谢谢您，您给了我自尊，是您告诉了我，我是个商人。”
不仅要在行为上帮助别人，还应该考虑对方的自尊心，尊重对方。尊重他人可以让失望的人们看到光明，让自卑的人们找到自信，甚至可以因此而改变一个人的一生。
尊重他人的人，往往能够被更多的人记住，也会得到更多人的帮助。
罗斯福竞选总统时，他的得力助手吉姆不仅不辞辛劳地搭乘火车，穿梭往来于西部各州，亲切地与当地民人寒暄、交谈，为罗斯福拉票。每到一地，他都保持亲民的作风，与当地人集会、共餐，并宣传罗斯福总统的政见，与群众进行最亲切的沟通。返回东岸后，他立即让部下列出所有与会人士的姓名、住址，集成一本多达数万人的名册，吉姆按照名单—一给他们写信。并在信件一开始，即亲切地直呼对方的名字：如“亲爱的比尔”、“亲爱的约瑟”等等，信尾更不忘写下自己的名字“吉姆”。就因为吉姆懂得尊重别人，选民们因为他而对罗斯福产生好感，将宝贵的一票投给了罗斯福。
在现代礼仪中，尊重是最基础的一项原则，也是最重要的。从心理学角度上分析，人都有友爱和受人尊重的心理要求，人人都渴望平等地成为家庭和社会中真正的一员。任何不尊重他人的行为，例如抬高自己和贬低别人的不尊重人的语言和行为，都不利于建立和谐的人际关系。并且，尊重别人是一种心态，一种习惯和修养，所以，不要根据别人是否尊重你或尊重你几分来决定你对别人尊重多少，而是发自内心的去尊重别人。
谁若想在困厄时得到援助，就应在平日待人以宽。
——哈佛学子 亨利·梭罗
哈佛心理训练25： 如何尊重他人
⑴尊重他人的隐私。
在与人交谈的过程中，应尽量避免涉及个人隐私的话题，当不小心谈到以下内容时，应立刻转移话题。
①年龄。特别是问女性的年龄时，可能会引起对方的反感。
②收入。因为每个人的收入都与其地位和能力有关，所以关于收入的话题是一个很敏感的话题，尽量不谈或少谈为妙。
⑵不开过分的玩笑。
朋友间偶尔开玩笑活跃气氛是很正常的事，但是，玩笑应该适度，否则，很有可能会适得其反，引起不良后果。
应该如何把握开玩笑的度呢？
①根据说话的对象来确定。一般性格开朗，宽容大度的人，可以适当的多开玩笑，对于保守谨慎的人，开玩笑就要小心为宜。
②根据对方的情绪来确定。在不同的时间里，同一个人会有不同的心境和情绪，当对方情绪处于低落状态时，最好不要随便开玩笑，可能会被误会为幸灾乐祸。如果对方心情舒畅，开玩笑就没有那么多顾忌了。
③根据说话的场合和环境来确定。一般安静和庄重的场合都不适合开玩笑。
⑶不随便发脾气。
从某个意义上讲，不加掩饰，直接表露或宣泄是无能、自私的错误表现，它只会恶化事端，使得大家都不愉快，所以，发脾气是不尊重他人的表现，是与他人愉快沟通交流的一大障碍。这样只会伤了双方的和气，使自己失去朋友。并且，人发怒的时候，面孔会扭曲，这在别人的眼里是缺乏修养的表现。
2. 海纳百川，有容乃大
鲁登斯坦校长曾多次在公开场合强调哈佛重视人文科学的原因：“哈佛为什么要教授六十多种语言和许多异国文化和文明的成就呢？就因为假如大学不能这样做，我们就会渐渐忘记了人类文化的多样性和丰富性，我们就会失去一个巨大的人文科学宝库，而那个宝库是我们要理解人究竟是什么所必需的。”
人本无三六九等，人人平等的观念在美国社会根深蒂固。能容忍他人，这是平等的基础，也是哈佛素质教育的一个表现。
在街角的转弯处，两个人无意中相互撞到，是相互指责、厮打？还是互道一声“对不起”，然后各行其路？别人的玩笑话将自己置于尴尬的境地，是佯装发脾气揍对方一顿，还是一笑置之？……生活中经常会碰到这样的矛盾，你应该以怎样的心态去面对呢？
许多事情，如果双方都寸步不让的争执，结果可能会进一步激化矛盾，造成不可挽回的后果。但是，如果有一方能够以一种大度的心态带头礼让，不仅能够化解矛盾，还能给人留下风格高尚的印象，赢得更多人的钦佩。
达伦和杰伊同为一家高科技公司的工程师，平时两个人关系很好，无论在工作上还是生活上，都给予了对方很多帮助。达伦的年龄比杰伊长5岁，工龄也比杰伊要长。因此，在一次公司的人事变动中，很多人都认为达伦会得到升迁，但结果杰伊却被提升为地区业务助理，达伦依然在他原来的位置上。达伦认为杰伊能够得到提升是杰伊背后捣鬼的结果，因此他没有带给杰伊什么祝福，相反，几乎每次见到杰伊，他都会给点脸色他看。
一天，达伦看见杰伊和公司老总一同从远处走过来，就故意高声对身旁的几位同事说道：“哼，杰伊那家伙，你看他天天往经理的办公室跑，巴结人的技术算得上第一了！”达伦明显带有恶意攻击的话并没有得到同事们的共鸣，相反，他们认为达伦心胸狭小，不值得深交。
然而，就在达伦嘲弄杰伊时，杰伊正极力向老总推荐达伦。但是，经理在私下里向其他同事征求意见的时候，有人把达伦说杰伊坏话的事说了出来，经理也认为达伦心胸狭小，不宜重用，而杰伊心态平和、大度，做事主动，值得好好培养。
大度是一种美德，具有这种心态的人，能够容忍别人有意无意的侵犯，也能够获得更多人的敬重。唐代高僧寒山问拾得和尚：“今有人侮我，冷笑我，藐视我，毁我伤我，嫌恶恨我，诡谲欺我，则奈何？”拾得和尚答曰：“子但受之，依他让他，敬他避他，苦苦耐他，装聋作哑，漠然置之，冷眼观之，看他如何结局？”这种大智若愚的生活艺术，体现的就是一种大度的心态，也正是老子所谓的“不争而善胜，不言而善应”，它能够化解恩怨，消除人与人之间的隔阂，聪明而又擅长交际的人都明白：大度的是促进良好人际关系的润滑剂。相对而言，怨恨却没有丝毫的用处，台风带来暴雨，你家地下室变成一片泽国，你能够责怪天气不如你的意吗？你能说“我永远也不原谅天气吗”？既然如此，为什么对别人不能大度一点呢？大度不仅是原谅别人的错误，也是自己人格的体现。越是大度的人越能得到别人的尊敬，所以也越能于无形中影响到别人。
据说当朝宰相张英与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城人，两家毗邻而居。一次，两家都要起房造屋，为争地皮，发生了争执。张老夫人便修书一封，要张英出面干预。俗话说，宰相肚里能撑船，张英看罢来信，立即作诗劝导老夫人：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张家见书明理，立即把院墙主动退后三尺。
叶家见此情景，深感惭愧，也马上把院墙向后让三尺。于是，张叶两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名的“六尺巷”。而且两家后来一直修好，和睦相处。
心胸宽广，拥有大度心态的人，对于改善人际关系和保持自我身体健康都是大有裨益的。事实证明，不能以大度的胸怀接纳别人的错误，总是斤斤计较的人，其身心也会受到不良影响。因为，一个人如果对别人过分地苛求，必定处于情绪紧张、心理不平衡的精神状态之中，如此便会导致内心的矛盾冲突或情绪危机难以解脱，直接影响身心健康。
“人非圣贤，孰能无过”，任何人都有缺点，人的一生是不断自我完善的过程，所以，把别人的错误当自己的错误来原谅，大度的容纳别人。可以说，大度也是一种良好的心理品质。一个人能顾全大局，或暂时抛弃个人的恩怨，这恰恰是思想境界较高的表现，这样的宽容只会换来更多人的尊敬。
人要来自五湖四海，派要出于三教九流。
——哈佛学子、香港科大教授 丁学良
哈佛心理训练26： 使用“情绪温度计”管理自己的情绪
在生活中，情绪大起大落会严重影响与他人的关系，例如心情好时，与朋友嘻嘻哈哈；心情差时，说话就很冲，很容易得罪人。如何控制情绪波动呢？专家建议使用“情绪温度计”法。
第一步：自制一个“情绪温度计”：将自己一天中的每一个情绪波动记录下来，每天分几个时段记录（例如可以每隔1小时就为自己的情绪“量温度”）。“情绪温度计”的“刻度”设在0至10分，5分为标准温度，心情好时，分数上扬，反之，分数就降低。例如，受到上司表扬，有点飘飘然时，计8分；早上迟到挨了批评，心情恶劣，计1分……
第二步：了解自己一天情绪的起伏变化后，接着去问原因，并写给自己一段话。为什么给自己打8分？原来在下午三点，听到窗外小鸟喳喳叫，感觉很愉悦。记录久了，自然培养出很细微的察觉能力，即使生活中很细微的情绪飘过，也不放过。
第三步：通过“情绪温度计”，更能掌握常生气的时段和原因。一旦接近情绪高温期，可以赶紧做准备，警告同事离你远一点，免得被无名火烫伤。
第四步：经常观察“情绪温度计”的变化，随时调整自己的情绪，使其回到“恒温”。例如，为了避免在心情烦躁时说错话伤害他人的感情，就在说话之前要告诫自己先做深呼吸，把要说的话先在脑子里过一遍再开口，并注意调节情绪，使其回到“恒温”。