书城心理你其实不懂心理学
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第4章 定势效应——你看别人用“老眼光”了吗?

话说农夫丢失了一把斧头,他很沮丧。无意之中,他得知邻家男孩曾“手脚不干净”。于是农夫进一步观察这个男孩,他发现无论是他走路摇摆的样子,还是其慌张的神情,怎么看怎么像偷自己斧头的贼。几天之后,农夫不经意间找到被自己遗失的斧头。当他转过头来再次观察邻家男孩,竟然发现不管怎么看,男孩都没有偷斧头的贼模样了。故事十分典型,显然农夫是受到了心理上“定势效应”的影响。所谓的定势效应是指人们在认知活动中喜欢用已有的知识、经验来看待当前问题的一种心理反应倾向,也就是俗称的“用老眼光看人”。

曾经有一个类似脑筋急转弯的心理测试难住了不少人,问题是:一位局长在路边和一个老人聊天,一个小孩跑过来对局长说:“你爸爸和我爸爸正在吵架,你一定要赶快回家看看。”老人很诧异,问道:“这孩子是谁啊?”局长回答:“这个男孩是我儿子。”问题出来了,请问:吵架的两个人和局长是什么关系?

很多人绞尽脑汁猜来猜去,可是离标准答案越来越远。最终,答对问题的人是一名小孩子,他看过题目后脱口而出:“吵架的是局长丈夫和局长爸爸,也就是说小孩的爸爸和外公。”孩子的答案是正确的,为什么成年人没有答对这个简单的问题呢?这就是定势效应,按照成年人的经验,担任局长的大多数为男性,按照这个心理定势去推断,自然是围着答案绕圈子;而小孩子则不同,他没有这个心理定势,所以一下子说出正确答案。

前苏联心理学家做过一个定势效应的实验,此实验堪称心理学实验的经典之一:研究者向两组实验者出示同一张照片,但是研究者对第一组实验者说“此人十恶不赦,是个惯犯”;对第二组实验者说“这是个成功人士,他身上拥有很多优秀的品质”。看过照片后,研究者让两组人分别用文字描述照片上看到的人的相貌。

第一组描述的词语多为“仇恨的眼神”、“阴损的鼻子”,甚至“顽固不化的下巴”;而第二组描述称为,此人有“深邃的目光”、“睿智的鼻子”,还有“可爱的下巴”。为什么同一张照片留给两组实验者的印象却是天壤之别呢?这一切源于心理上的定势效应。

我们都知道,人在感知和思维模式方面都具有定势的倾向,如果将这一直观感受带到生活中,难免会出现以偏概全的现象。比如说:员工因为粗心弄错了数据,在以后的工作中别人难免会戴“有色眼镜”看人,不敢将重要的工作托付给“不细心”的他。既然存在定势效应这个心理因素,我们不妨提高警惕、防微杜渐,争取做好每一件事,将事情的错误率降低至零。当然,如果你已经在定势效应的困扰之中,也不要过于悲观,破除此效应的负作用,需要靠你更积极的努力,以营造全新的正面形象,让人刮目相看,扭转定势效应的方向。

人生活在一定的环境中,久而久之就容易形成固定的思维模式和心理印象,当人们喜欢用老眼光和老角度去观察人、看待人时,形势就会对有“前科”者大为不妙。也许你会提出不同看法,认为“老眼光看人是不对的”。但是定势效应是确确实实存在于我们周围的客观现象,如果你不想成为它的“牺牲品”,就要对它积极的一面善加利用。道理是等同的,如果你给人的印象是认真、干练、能力强,那么大家就会认定你十分可靠,值得信赖。其实,这也是定势效应给我们带来的好处。