第18章 小结

本章将内训师团队建设看做一个内部创业的公司，参照企业运营的规律将其分成了初创期、发展期、成熟期和扩张期，分享了各个发展阶段的工作要点和行动策略。

同时特别提醒内训师团队管理者，培训作为典型的服务性产品，要让相关重要干系人满意，高质量的交付不是决定因素，而是5GAP管理的综合结果。这个思路需要贯彻到内训师团队建设的各个阶段中。