第七卷第二十九章第六节忙要忙到点子上
每个人都在忙，“忙”成为人们生活中的主题曲，可是真的要问我们在忙什么，我们又不一定能说得出来，那是因为我们在乱忙、瞎忙。这样的“忙”，即使是每天都把自己弄得筋疲力尽，也还是解决不了问题。所以一定要忙到点子上，提高认识问题的能力，我们才能找到解决问题的途径和方法。
那么怎样才能提高认识问题的能力，找到解决问题的方法呢？
正确地界定问题是解决问题的第一步，弄清了“问题到底是什么”，就等于找到重点，也就是我们所说的“点子”。否则，要么是劳而无功，要么是南辕北辙。
科学家爱因斯坦说过：“将一个问题良好地界定，等于已经解决了问题的一半了。”
我们来看一个工厂的小工帮助自己的老板解决了一个大难题的故事：
故事发生在美国鞋业大王——实业家洛宾?维利的工厂里。当时，洛宾的事业刚刚起步。为了在短时期内取得最好的效果，他组织了一个研究班子，制作了几种款式新颖的鞋子投放市场。结果订单纷至沓来，工厂生产忙不过来。
为了解决这个问题，工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工，但还是远远不够。这可怎么办？如果鞋子不能按期生产出来，工厂就不得不给客户一大笔赔款。
无奈，洛宾召集工厂所有的人专门开会来研究对策。主管们讲了很多办法，但都不行。这时候，一个年轻的小工举手要求发言。
“我认为，我们的根本问题不是要找更多的技工，其实不用这些技工也能解决问题。”
“为什么?”
“因为真正的问题是提高生产量，增加技工只是手段之一。”
大多数人觉得他的话不着边际，但洛宾很重视，鼓励他讲下去。
他怯生生地提出：“我们可以用机器来做鞋。”
这在当时可是从来没有过的事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么机器做鞋呀，你能制作这样的机器吗?”
小工面红耳赤地坐下了，但是他的话却深深地触动了洛宾，他说：“这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区：我们一直认为我们的问题是要招更多的技工，但这位小兄弟却让我们看到了，真正的问题是要提高效率。尽管他不会制造机器，但他的思路很重要。因此，我要奖励他500美元。”
那可是一笔不小的奖金，相当于小工半年的工资。但这笔奖励是值得的。洛宾根据小工提出的新思路，立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后，机器生产出来了，美国从此进入用机器生产鞋子的时代。洛宾?维利也由此成为美国著名的鞋业大王。
洛宾?维利在自传中谈到这个故事时，特别强调说：“这位员工永远值得我感谢。这段经历，使我明白了一个十分重要的道理：遇到难题，首先是对问题进行界定，找到重点所在。假如不是这位员工给我指出我的根本问题是提高生产率而不是找更多的工人，我的公司可能还在无休止的瞎忙中。”
事实上，若我们能够正确地界定问题，就已经将问题解决一半了。毫无疑问，从解决工作中的各种问题、创造发明，甚至到治国安邦，界定问题、找到“点子”是解决问题的前提。如果，忙了半天没有忙到点子上，最终也只能算是瞎忙。