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第11章 社会认同因素:中国式“三厢情结”

问题1:为什么来自国外的两厢车型,来到中国后要特别推出三厢车型?

问题2:商家如何在社会认同因素的基础上,打入消费者的内心?

中国式三厢情结

古语有“橘生淮南为橘,橘生淮北为枳”。琳琅满目的世界名车,如丰田、标致、雪弗兰、福特,但是到了中国之后,虽然不能说全部由“橘”变成了“枳”,但也都纷纷适应中国的基本“国情”,长了一条从未有过的“小尾巴”,生产了在“淮南”前所未有的三厢车。

中国人的三厢情结在世界范围内都是举世闻名的。为什么中国人会更喜欢三厢车?

有人喜欢用“轿车”来解释为什么中国人对三厢车的喜爱,因为中国古代传统的轿子就是中间的轿厢高,两头的轿厢低,与现如今的三厢轿车极为相似。但是,现如今在中国轿子已经退出了历史的舞台,而轿子与轿车在外形上也没有过多的相似之处。所以,用轿子与轿车的相似程度来解释中国人为什么钟爱三厢车,并将其升华到一种传统文化层面上来,不但小题大做,而且特别牵强,因此,“轿车论”并不成立。

大多数人认为三厢车多出了一个所谓的后备“厢”,就一定有更比两厢车更为强悍的实用性,甚至还有一些人强烈地怀疑两厢车是否拥有后备箱。由此得知,大家对两厢车功能的误解也极大限度地抑制了它的蓬勃发展。其实,就容量上来说,两厢车的后备箱比三厢车要小一二百升,但是一旦放倒两厢车的后座,一个约一立方米且规整的载物空间就呈现在你的面前,实用性与机动性非常强。此外,两厢车相对于三厢车较短的长度和优良的后视能力还使停车变得异常简单,让你免于无处停车的烦恼。

在中国,那段并不算长的轿车发展史尤其强烈地影响着我们对于汽车的观念,对我们的观念产生了极大的影响,特别是在20世纪80年代,中国人从接触到的大众桑塔纳到标致505、奥迪及公爵、皇冠等都是三厢轿车,这在很大程度上让我们觉得,只有三厢车才配称为轿车,两厢车根本不是轿车。

在中国人看来,三厢车好像比两厢车更大、更宽敞、更具备档次:即使喜欢两厢车外形的人,买车的时候也不得不考虑周围人的喜好和看法。这使得中国的两厢车市场只能面向那些敢于颠覆和挑战的年轻人,从销量来讲,两厢车远远不如三厢车。

相对于两厢车而言,中国人更喜欢三厢车——这似乎是一个众人皆知的秘密,无时无刻地引导着汽车企业做出决策。

为什么美国化妆品进入不了日本

美国化妆品生产行业中流传着这样一句话:占领日本的化妆品市场难,难于上青天!这是因为什么呢?这是因为化妆品是美国出口的一个重要商品,出口的化妆品琳琅满目,其中有一些就是出口到日本市场上的。美国化妆品最初进入日本市场时,在日本本地进行了铺天盖地的宣传和策划,但是令人费解的是,对欧美盲目崇拜的日本人对此就是无动于衷,化妆品的销量非常少,化妆品从美国运到日本只能大量积压,生产厂家对此焦虑不安。于是,急于解决问题的美国商人委托了有关专家对日本人购买化妆品的心理进行研究分析,经过大量的调查研究,终于明白这是因为美国人生产化妆品的颜色不符合日本人购买化妆品颜色的心理。

在美国,人们对于皮肤色彩的概念只有一种,那就是皮肤颜色略深或稍黑一些才是富裕阶层的象征。美国人很喜欢在休闲的时候去海边度假晒太阳,但是只有那些生活富裕的人才有时间和金钱经常去进行休闲活动,因此较深的小麦色肤色也代表了“有钱有闲”,是优越生活的象征。而美国女性在化妆时,也更倾向于使用深色调的化妆品,将自己的皮肤化妆成稍许的深色,用来彰显自己的优越地位。因此,化妆品的生产厂家在生产化妆品时就以略为深一些的色彩作为主色调。而日本人崇尚的肤色是属于东方人肤质的白色,在化妆时往往不会使用深色的化妆品,因此日本人对于美国人那些深色的化妆品是不感冒的。

然而日本空调开拓中东地区市场的情况却和美国化妆品的遭遇相反。中东地区国家富裕的比较多,重视居室的环境,希望使居住变得更为舒适,因此消费家用空调的人非常多。虽然最早进入中东国家销售空调的厂商来自美国和英国等,这些国家的产品质量一直都很不错,前期的销售效果也非常好,但是经过一段时间的销售之后,渐渐发现中东等国家的消费者对于欧美等国的空调并没有太大的兴趣,空调还总是出现各种问题,总是出现空调停转的现象。日本空调生产厂家在分析了这些问题之后,得出了这样的结论:他们认为,美国和英国的空调之所以在中东地区总是出现停转现象,是因为中东地区沙粒多,而他们生产的空调防沙能力非常差,空调的设计生产者完全没有设计防沙功能的意识,而当地消费者已经习惯使用各种防沙物品,所以他们生产的空调并不适应于这一地区。针对这一现象,日本空调生产厂商开始致力于改进空调的防沙功能,将空调的进出口进行了处理,使防沙能力大大增强。并在广告中大力宣扬在中东地区的日本空调的优势,其结果就是日本空调把美国和英国的空调挤出了中东地区的市场,并霸占了中东地区空调销售冠军的宝座。

消费心理受社会环境制约

人们的消费基本上都是在特定的社会环境中进行的,人们的消费心理在一定程度上会受到社会环境的制约和影响;而另一方面,消费者的消费行为也会在不同程度上影响和作用于我们居住的生活环境。因此,如果想研究消费心理,就必须要分析环境因素对消费心理所产生的影响。